Comparar Deskpro e HappyFox Help Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
$24.00 1 agent Por Mês
Deskpro
Classificação por Estrelas
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7HappyFox Help Desk
Classificação por Estrelas
(137)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24.00 1 agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HappyFox Help Desk se destaca na facilidade de uso, com usuários destacando sua interface intuitiva e processo de integração rápida. Muitos usuários apreciam como podem começar a fornecer suporte ao cliente com configuração mínima, tornando-o uma escolha forte para equipes que buscam uma configuração direta.
- Os usuários dizem que o Deskpro oferece um alto nível de personalização, permitindo configurações personalizadas que atendem a necessidades específicas de fluxo de trabalho. Os revisores notaram suas capacidades de integração, como com o Shortcut, que ajudam a agilizar processos e reduzir erros manuais, tornando-o atraente para equipes que exigem flexibilidade.
- De acordo com avaliações verificadas, o HappyFox Help Desk se destaca na qualidade do suporte, recebendo muitos elogios por seu atendimento ao cliente responsivo. Os usuários mencionaram que o software funciona perfeitamente e que possuem ferramentas de relatório eficazes para monitorar o gerenciamento de tickets, melhorando sua experiência geral de suporte.
- Os revisores mencionam que, embora o Deskpro tenha uma interface de usuário simples que é fácil de navegar, às vezes não alcança o mesmo nível de satisfação do usuário que o HappyFox. Os usuários apreciam seu layout, mas expressaram o desejo por recursos mais robustos que possam igualar a eficiência das capacidades de gerenciamento de tarefas do HappyFox.
- Os revisores do G2 destacam que a experiência de criação e resposta de tickets do HappyFox Help Desk é superior, com usuários observando altas pontuações de satisfação nessas áreas. Essa eficiência permite que as equipes lidem com consultas de clientes de forma mais eficaz, o que é crucial para manter altos níveis de serviço.
- Os usuários dizem que, embora o Deskpro seja uma opção sólida para pequenas empresas, pode não atender às necessidades de empresas de médio porte tão efetivamente quanto o HappyFox. O forte desempenho deste último em recursos de gerenciamento de usuários e relatórios o torna uma melhor opção para equipes maiores que buscam soluções de suporte abrangentes.
Deskpro vs HappyFox Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HappyFox Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HappyFox Help Desk em geral.
- Os revisores sentiram que HappyFox Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HappyFox Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HappyFox Help Desk em relação ao Deskpro.
Preços
Preço de Nível Básico
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por Mês
Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Por Mês
- Tickets Ilimitados
- Criação de Tickets Omnicanal
- Gestão de SLA
Teste Gratuito
Deskpro
Teste Gratuito disponível
HappyFox Help Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
85
8.8
126
Facilidade de Uso
8.2
87
9.3
127
Facilidade de configuração
8.2
64
8.9
96
Facilidade de administração
8.4
44
9.0
95
Qualidade do Suporte
8.7
75
9.1
120
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
44
9.2
91
Direção de Produto (% positivo)
8.3
84
9.0
125
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
77
|
Recurso Verificado
9.2
69
|
Recurso Verificado
8.5
76
|
Recurso Verificado
9.1
68
|
Recurso Verificado
8.6
75
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
8.3
72
|
Recurso Verificado
8.9
64
|
Recurso Verificado
7.9
70
|
Recurso Verificado
8.8
47
|
Recurso Verificado
8.3
73
|
Recurso Verificado
8.4
60
|
Recurso Verificado
8.7
73
|
Recurso Verificado
8.9
58
|
Recurso Verificado
8.1
68
|
Recurso Verificado
8.5
18
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.4
45
Dados insuficientes disponíveis
6.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
4.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
73
|
Recurso Verificado
8.9
49
|
Recurso Verificado
8.8
73
|
Recurso Verificado
9.0
60
|
Recurso Verificado
7.0
66
|
Recurso Verificado
8.5
25
|
Recurso Verificado
6.7
57
8.6
23
|
Recurso Verificado
6.1
55
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.7
60
|
Recurso Verificado
7.3
28
|
Recurso Verificado
8.0
70
|
Recurso Verificado
8.3
51
|
Recurso Verificado
8.3
67
|
Recurso Verificado
8.7
45
|
Recurso Verificado
7.7
62
|
Recurso Verificado
8.8
28
|
Recurso Verificado
7.5
67
|
Recurso Verificado
8.2
58
|
Recurso Verificado
7.6
67
|
Recurso Verificado
8.4
55
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.0
70
|
Recurso Verificado
8.3
51
|
Recurso Verificado
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
23
8.7
25
7.9
21
8.9
23
7.3
20
6.7
7
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
8
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Deskpro e HappyFox Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Deskpro é categorizado como Chat ao Vivo
HappyFox Help Desk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HappyFox Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.0%
Programas de computador
6.8%
Atenção à Saúde Mental
6.8%
Gestão Educacional
4.5%
Outro
47.7%
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Programas de computador
9.6%
Bens de consumo
4.4%
Ensino superior
4.4%
Imóveis
3.7%
Outro
63.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Deskpro?
1 Comentário
CV
É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são...Leia mais
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