# Deskpro, HappyFox Help Desk vs TeamSupport Comparison

| | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 97 | 137 | 891 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (46.8% das avaliações) | Mercado médio (44.4% das avaliações) | Mercado médio (45.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $39.00 1 Agent Por Mês | $24.00 1 agent Por Mês | $29.00 1 agent / month | 

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## Top Pros & Cons

### Deskpro

Pros:
- Facilidade de Uso (19 reviews)
- Recursos (16 reviews)

Cons:
- Problemas de Bilhetagem (9 reviews)
- Recursos Limitados (7 reviews)

### HappyFox Help Desk

Pros:
- Facilidade de Uso (7 reviews)
- Suporte ao Cliente (5 reviews)

Cons:
- Chamar Funcionalidade (1 reviews)
- Usabilidade Complexa (1 reviews)

### TeamSupport

Pros:
- Recursos (14 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (4 reviews)
- Carregamento Lento (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.5 (88 reviews) | 8.8 (126 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.1 (90 reviews) | 9.3 (127 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.2 (67 reviews) | 8.9 (96 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.4 (44 reviews) | 9.0 (95 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.7 (77 reviews) | 9.1 (120 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.8 (44 reviews) | 9.2 (91 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (87 reviews) | 9.0 (125 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 

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## Pricing

### Deskpro

#### Entry-Level Pricing

Plan: Cloud Team

Price: $39.00 1 Agent Por Mês

Description: Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando

Key Features:
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/pt/products/deskpro/pricing)

#### Free Trial

Yes

### HappyFox Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $24.00 1 agent Por Mês

Key Features:
- Tickets Ilimitados
- Criação de Tickets Omnicanal
- Gestão de SLA

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/happyfox-help-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Para melhores experiências de conversação

Key Features:
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | 7.4/10 | 80 |
| **HappyFox Help Desk** | 8.6/10 | 87 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.6 (79 reviews) ✓ Verified | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.5 (76 reviews) ✓ Verified | 9.1 (68 reviews) ✓ Verified | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.6 (75 reviews) ✓ Verified | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | 8.3 (72 reviews) ✓ Verified | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | 7.9 (70 reviews) ✓ Verified | 8.8 (47 reviews) ✓ Verified | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.3 (73 reviews) ✓ Verified | 8.4 (60 reviews) ✓ Verified | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.7 (73 reviews) ✓ Verified | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.1 (68 reviews) ✓ Verified | 8.5 (18 reviews) ✓ Verified | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.4 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (26 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 6.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (26 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 4.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 5.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.2 (73 reviews) ✓ Verified | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 8.8 (74 reviews) ✓ Verified | 9.0 (60 reviews) ✓ Verified | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 7.0 (66 reviews) ✓ Verified | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | 6.7 (57 reviews) | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 6.1 (55 reviews) ✓ Verified | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 6.7 (60 reviews) ✓ Verified | 7.3 (28 reviews) ✓ Verified | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.1 (71 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 7.8 (63 reviews) ✓ Verified | 8.8 (28 reviews) ✓ Verified | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 7.6 (68 reviews) ✓ Verified | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 7.6 (67 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 

### Sucesso do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Informações do cliente

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Pontuações de integridade do cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Playbooks** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentos de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento com o produto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Risco de churn** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Oportunidades de Upsell** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gatilhos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de API &** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Sucesso do Cliente

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Usabilidade

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Onboarding Digital de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Automação de Processos

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento do Fluxo de Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assinatura eletrônica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura automática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Verificação de identidade

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Varredura de ID** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **KYC** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Verificação de Crédito** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI Agente - Onboarding Digital de Clientes

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (29 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (27 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.5 (27 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (28 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (28 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (28 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (27 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (29 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (19 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 

### Retenção Proativa de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | 9.0/10 | 72 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (7 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (7 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (6 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (111 reviews) | 
| **Notificações** | 8.5 (11 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (114 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (49 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (63 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Uso Interno

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.1 (71 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 9.4 (9 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (79 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Base de conhecimento** | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (77 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 9.4 (9 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (54 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (61 reviews) | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | 7.3/10 | 24 |
| **HappyFox Help Desk** | 8.1/10 | 32 |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (20 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.3 (23 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 8.5 (168 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 7.9 (21 reviews) | 8.9 (23 reviews) | 8.5 (159 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | 7.3 (20 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 7.9 (117 reviews) | 
| **Otimização móvel** | 6.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (45 reviews) | 
| **Personalização** | 7.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (48 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (46 reviews) | 
| **Automação** | 7.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | 5.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (45 reviews) | 
| **Integrações** | 6.9 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (47 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | 8.1/10 | 8 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |

#### IA generativa

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Deskpro** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to Deskpro (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to HappyFox Help Desk (6):** [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service)

**Unique to TeamSupport (7):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Onboarding Digital de Clientes Software](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-onboarding), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Deskpro | HappyFox Help Desk | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 46.8% | 42.9% | 41.3% | 
| **Médio Porte** | 45.7% | 44.4% | 45.6% | 
| **Empresa** | 7.4% | 12.7% | 13.0% | 

### By Industry

#### Deskpro

- **Tecnologia da informação e serviços:** 26.4%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 7.7%
- **Programas de computador:** 6.6%
- **Atenção à Saúde Mental:** 6.6%
- **Gestão Educacional:** 5.5%
- **Ensino Fundamental/Médio:** 4.4%
- **Varejo:** 3.3%
- **Ensino superior:** 3.3%
- **Contabilidade:** 2.2%
- **Redes de Computadores:** 2.2%
- **Other:** 31.9%

#### HappyFox Help Desk

- **Tecnologia da informação e serviços:** 14.8%
- **Programas de computador:** 9.6%
- **Bens de consumo:** 4.4%
- **Ensino superior:** 4.4%
- **Imóveis:** 3.7%
- **Gestão Educacional:** 3.0%
- **Internet:** 3.0%
- **Varejo:** 3.0%
- **Marketing e Publicidade:** 3.0%
- **Produção de Mídia:** 2.2%
- **Other:** 48.9%

#### TeamSupport

- **Programas de computador:** 24.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.3%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicações:** 3.0%
- **Hospitalidade:** 2.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6%
- **Gestão Educacional:** 2.1%
- **Automóvel:** 1.8%
- **Serviços ao consumidor:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Deskpro

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6934 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)

### Alternatives to HappyFox Help Desk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6934 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/pt/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7328 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6934 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/pt/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7328 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

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## Top Discussions

### Deskpro

- Title: [Para que serve o Deskpro?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-deskpro-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são..."

### HappyFox Help Desk

No discussions available for this product.

### TeamSupport

- Title: [Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?](https://www.g2.com/pt/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?](https://www.g2.com/pt/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [Para que é usado o TeamSupport?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "É um software que permite ao usuário interagir em uma organização e criar tarefas e tickets."
- Title: [Como personalizar os gráficos com alguns dados externos?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Isso provavelmente exigirá algum código personalizado. Estou apenas começando a me aventurar nesse tipo de extensão do TeamSupport, então não sou a fonte..."
- Title: [O SnapEngage oferece chat compatível com HIPAA com certificação de terceiros?](https://www.g2.com/pt/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim! Oferecemos orgulhosamente opções de chat compatíveis com HIPAA em todos os planos SnapEngage. Este upgrade opcional inclui certificação de terceiros e..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/deskpro-vs-happyfox-help-desk-vs-teamsupport)