Comparar Crisp e Helpwise 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$12.00 1 User Por Mês
Crisp
Classificação por Estrelas
(189)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Helpwise
Classificação por Estrelas
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Crisp se destaca por oferecer uma ampla gama de funcionalidades a um preço competitivo, com os usuários destacando seu excelente suporte ao cliente e a capacidade de rastrear conversas de forma eficaz através de seu plugin de chat. Isso o torna uma escolha forte para pequenas empresas que buscam valor.
- Os usuários dizem que o Helpwise se destaca por suas capacidades organizacionais, particularmente com seu sistema de marcação colorido e notas internas que melhoram a colaboração da equipe. Os revisores apreciam como essas funcionalidades ajudam a manter a comunicação, especialmente para equipes remotas.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface do usuário do Crisp é elogiada por ser tanto limpa quanto poderosa, permitindo uma variedade de funções que atendem a diferentes necessidades empresariais. Essa versatilidade é uma vantagem significativa para usuários que necessitam de uma ferramenta multifuncional.
- Os revisores mencionam que o Helpwise é particularmente fácil de adotar, com muitos usuários observando que suas equipes experimentaram mínima fricção durante o treinamento. Essa facilidade de uso pode ser um fator crucial para empresas que buscam implementar novos softwares rapidamente.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Crisp tenha uma pontuação geral de satisfação ligeiramente inferior, ele ainda oferece um conjunto robusto de funcionalidades que é personalizável para atender a necessidades específicas. Os usuários apreciam o suporte responsivo que os ajuda a maximizar as capacidades da plataforma.
- Os usuários relatam que o suporte do Helpwise é consistentemente rápido e confiável, o que é essencial para equipes que dependem de assistência oportuna. Este nível de suporte pode melhorar significativamente a experiência do usuário, especialmente quando surgem problemas durante operações críticas.
Crisp vs Helpwise
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Helpwise é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Helpwise em geral.
- Os revisores sentiram que Helpwise atende melhor às necessidades de seus negócios do que Crisp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Crisp.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
152
8.9
124
Facilidade de Uso
9.0
155
9.0
126
Facilidade de configuração
8.9
128
9.1
82
Facilidade de administração
8.8
104
9.1
82
Qualidade do Suporte
9.1
152
9.2
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
104
9.4
78
Direção de Produto (% positivo)
9.3
145
9.4
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
9.0
24
8.8
46
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.6
47
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.5
45
|
Recurso Verificado
9.0
20
7.7
38
8.8
19
8.9
46
|
Recurso Verificado
9.0
26
8.9
46
9.1
25
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.0
24
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
44
|
Recurso Verificado
9.4
24
9.6
51
|
Recurso Verificado
9.2
22
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.4
19
8.2
35
7.0
16
Plataforma
8.8
52
|
Recurso Verificado
7.4
23
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.2
21
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
43
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
9.4
53
8.4
16
8.7
49
7.9
16
9.2
54
8.5
16
8.7
41
8.5
16
8.7
52
8.3
16
8.6
48
8.5
16
8.8
56
Analytics
7.4
16
8.5
35
7.9
16
8.1
39
7.8
16
9.1
52
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
8.8
12
9.2
100
|
Recurso Verificado
9.2
15
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.8
11
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.9
11
8.7
61
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.1
13
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.8
83
|
Recurso Verificado
9.3
12
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.3
15
8.9
91
|
Recurso Verificado
9.4
13
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
9.0
10
8.3
45
9.0
10
6.7
36
Recurso Não Disponível
8.3
31
8.0
9
7.9
35
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.7
9
7.9
35
9.2
10
6.9
31
Recurso Não Disponível
8.4
35
9.3
9
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
9.8
9
8.2
14
9.4
8
8.7
14
9.6
8
Canais
9.1
18
9.8
11
9.4
18
9.8
8
9.6
19
9.2
8
7.6
11
8.9
6
8.8
12
9.4
8
Visão
8.6
12
9.0
5
8.6
15
9.5
7
8.6
18
9.3
7
9.6
16
9.4
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Helpwise é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp não possui categorias únicas
Helpwise é categorizado como Cliente de Email, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing Conversacional, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Marketing e Publicidade
6.1%
Internet
5.6%
Lazer, Viagens e Turismo
4.4%
Outro
50.0%
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
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