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Comparar Crisp e Help Scout 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$0.00 5 Users Por Mês
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Help Scout
Classificação por Estrelas
(418)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Help Scout se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua interface intuitiva e recurso de caixa de entrada compartilhada, que permite que as equipes colaborem efetivamente em tickets de suporte ao cliente. Os usuários apreciam como isso os ajuda a identificar rapidamente dados antigos, tornando-o uma ferramenta valiosa para gerenciar consultas de clientes.
- Os usuários dizem que o Crisp se destaca por seu excelente suporte ao cliente e capacidade de resposta. Os revisores destacam o plugin de chat como um recurso favorito, observando sua eficácia em rastrear conversas com potenciais clientes e assinantes, o que melhora o engajamento e a comunicação.
- De acordo com avaliações verificadas, o Help Scout tem uma forte reputação por sua facilidade de configuração e administração, com muitos usuários elogiando seu processo de integração direto. Isso permite que as equipes comecem a operar rapidamente, o que é crucial para pequenas empresas que buscam otimizar suas operações de suporte ao cliente.
- Os revisores mencionam que o Crisp oferece um ótimo valor pelo preço da assinatura, com uma ampla gama de recursos personalizáveis que atendem a várias necessidades de negócios. Essa flexibilidade é particularmente atraente para pequenas empresas que precisam de uma ferramenta versátil sem gastar muito.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Help Scout tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, as avaliações recentes do Crisp indicam uma base de usuários crescente que aprecia sua interface moderna e funcionalidade poderosa. Isso sugere que o Crisp está avançando na melhoria da experiência do usuário e das ofertas de recursos.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem qualidade de suporte sólida, mas o foco do Help Scout no design centrado no cliente e sua base de conhecimento robusta lhe dá uma vantagem em ajudar os usuários a resolver problemas de forma eficiente. Isso é particularmente benéfico para equipes que dependem fortemente de opções de autoatendimento para seus clientes.
Crisp vs Help Scout
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Help Scout em geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Crisp e Help Scout fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
8.7
316
Facilidade de Uso
9.0
152
9.2
320
Facilidade de configuração
8.9
126
9.2
164
Facilidade de administração
8.8
101
9.1
163
Qualidade do Suporte
9.1
149
9.1
290
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
9.1
156
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
8.2
304
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
9.2
175
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
9.2
174
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.6
189
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.6
164
7.7
38
Recurso Não Disponível
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.6
177
|
Recurso Verificado
8.9
45
8.9
176
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.2
99
IA generativa
8.3
24
5.2
7
8.2
24
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
44
|
Recurso Verificado
9.2
167
|
Recurso Verificado
9.6
50
|
Recurso Verificado
7.7
101
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
7.7
61
8.2
35
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
7.5
39
8.4
102
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.6
104
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.5
78
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.1
144
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.2
151
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
9.4
57
8.4
16
9.0
56
7.9
16
8.9
51
8.5
16
9.0
51
8.5
16
9.1
52
8.3
16
8.5
46
8.5
16
9.2
58
Analytics
7.4
16
8.3
39
7.9
16
8.5
48
7.8
16
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de E-mailOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
9.0
29
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.9
30
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.2
22
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.8
82
|
Recurso Verificado
9.0
32
|
Recurso Verificado
8.8
90
|
Recurso Verificado
9.5
30
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.4
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.7
107
8.3
45
8.3
103
6.7
36
Recurso Não Disponível
8.3
31
8.3
26
7.9
35
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.8
28
7.9
35
8.7
31
6.9
31
Recurso Não Disponível
8.4
35
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Atendimento ao Cliente Social
Help Scout é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.8%
Internet
7.6%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.2%
Outro
53.6%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
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