Comparar Crisp e Fin by Intercom 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.5% das avaliações)
Pequeno negócio (58.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$0.99 1 Outcome
Crisp
Classificação por Estrelas
(191)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,836)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma interação semelhante à humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham eficaz no tratamento de consultas sem parecer que estão apenas conversando com um robô, o que melhora a experiência geral do cliente.
- Os usuários dizem que o Crisp se destaca por sua abordagem de comunicação com o cliente tudo-em-um, centralizando efetivamente o chat ao vivo, e-mail e mensagens sociais em uma única caixa de entrada. Este recurso simplifica significativamente o gerenciamento de conversas, tornando mais fácil para as equipes se manterem organizadas e responsivas.
- Os revisores mencionam que, embora o Fin by Intercom tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, a equipe de suporte do Crisp é frequentemente elogiada por ser responsiva e prestativa. Os usuários se sentem confiantes sabendo que podem obter assistência sempre que necessário, o que é crucial para manter operações suaves.
- De acordo com avaliações verificadas, o Crisp é notado por sua facilidade de uso e configuração rápida, tornando-se uma opção atraente para pequenas empresas que procuram implementar uma solução de atendimento ao cliente sem uma curva de aprendizado acentuada. Os usuários apreciam como é simples integrar o Crisp em seus sistemas existentes.
- Os revisores do G2 destacam que o Fin by Intercom possui um conjunto de recursos mais extenso, particularmente em áreas como rastreamento de e-mails e gerenciamento de tickets, que os usuários consideram benéficos para manter altos níveis de atendimento ao cliente. Essa profundidade de funcionalidade pode ser um fator decisivo para empresas com necessidades mais complexas.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o volume de avaliações recentes para o Fin by Intercom sugere uma base de usuários mais ativa, indicando satisfação e engajamento contínuos com o produto. Isso pode ser um sinal tranquilizador para potenciais compradores que procuram uma solução confiável.
Crisp vs Fin by Intercom
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
153
8.7
2,889
Facilidade de Uso
9.0
157
8.9
2,920
Facilidade de configuração
8.9
130
8.4
1,519
Facilidade de administração
8.8
104
8.6
1,346
Qualidade do Suporte
9.1
153
8.6
2,785
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
104
8.8
1,341
Direção de Produto (% positivo)
9.2
146
8.8
2,739
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.6
1103
|
Recurso Verificado
8.8
46
|
Recurso Verificado
8.8
1123
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.7
1101
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.6
1152
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.3
681
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.8
1138
|
Recurso Verificado
8.9
46
8.8
1063
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.6
964
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
8.3
249
8.2
24
8.2
250
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.9
62
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.8
894
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.8
1093
|
Recurso Verificado
9.6
51
|
Recurso Verificado
9.4
1269
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.3
812
8.2
35
7.6
523
Plataforma
8.6
53
|
Recurso Verificado
8.1
723
|
Recurso Verificado
8.3
103
|
Recurso Verificado
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
8.7
826
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.7
791
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.1
1019
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.2
1019
|
Recurso Verificado
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.6
260
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
8.8
128
8.4
16
8.3
125
7.9
16
8.1
120
8.5
16
8.7
123
8.5
16
8.8
123
8.3
16
8.5
123
8.5
16
8.7
124
Analytics
7.4
16
8.2
111
7.9
16
8.2
119
7.8
16
8.1
118
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.2
95
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.8
598
Dados insuficientes disponíveis
8.8
587
Dados insuficientes disponíveis
9.0
590
Dados insuficientes disponíveis
8.8
559
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.5
617
Dados insuficientes disponíveis
8.9
585
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1058
Dados insuficientes disponíveis
8.7
839
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
9.0
779
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
901
Dados insuficientes disponíveis
8.5
519
Dados insuficientes disponíveis
8.8
813
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
156
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.4
244
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
202
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
205
IA generativa
8.1
37
8.3
297
8.2
34
8.3
295
7.1
35
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.3
102
|
Recurso Verificado
9.2
1443
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.9
1451
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.7
1192
|
Recurso Verificado
9.3
88
|
Recurso Verificado
9.1
1358
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
8.2
595
Uso Interno
8.3
103
|
Recurso Verificado
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.8
84
|
Recurso Verificado
8.7
1251
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.9
1321
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.6
1289
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
8.2
95
Experiência de autoatendimento
8.5
46
9.0
658
8.3
45
8.9
654
6.7
36
Recurso Não Disponível
8.3
31
8.2
492
7.9
35
8.4
537
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.7
533
7.9
35
8.8
541
7.0
32
8.4
483
8.4
36
8.6
525
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
48
IA generativa
8.8
7
Recurso Não Disponível
8.8
7
Recurso Não Disponível
Processo
8.1
16
9.3
89
8.2
14
9.0
86
8.7
14
9.6
89
Canais
9.1
18
9.4
89
9.4
18
8.8
88
9.6
19
9.5
91
7.6
11
8.3
81
8.8
12
8.8
83
Visão
8.6
12
9.1
86
8.6
15
9.2
88
8.6
18
8.8
83
9.6
16
9.3
83
IA generativa
7.8
12
Recurso Não Disponível
7.9
12
7.4
17
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.9
259
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
193
Dados insuficientes disponíveis
7.9
201
Dados insuficientes disponíveis
7.8
167
Dados insuficientes disponíveis
8.5
193
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
7.9
173
Dados insuficientes disponíveis
8.5
195
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
195
Dados insuficientes disponíveis
8.0
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
166
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Fin by Intercom é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp não possui categorias únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Agentes de Interface Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
28.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.6%
Marketing e Publicidade
6.0%
Internet
5.5%
Lazer, Viagens e Turismo
4.4%
Outro
49.5%
Programas de computador
26.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
Procurando por ideias de software?
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