Comparar Creatio e Freshdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(312)4.7 de 5

(3,718)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (43.8% das avaliações)

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Eficiência (21) Curva de Aprendizado (10) Recursos Faltantes (10)

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 user Por Mês

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Creatio

Classificação por Estrelas

(312)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (43.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Eficiência (21) Curva de Aprendizado (10) Recursos Faltantes (10)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 user Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,718)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca em gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas simultaneamente.
Os usuários dizem que a facilidade de uso do Freshdesk é uma característica marcante, especialmente para novos contratados. Muitos revisores apreciam a rapidez com que os agentes podem se atualizar sem treinamento extenso, graças à sua interface limpa e navegação intuitiva.
De acordo com avaliações verificadas, o Creatio se destaca em sua flexibilidade e adaptabilidade. Os usuários notaram que a plataforma pode facilmente acomodar requisitos específicos, como roteamento de leads e acompanhamento de campanhas, sem a necessidade de soluções complexas.
Os revisores mencionam que, embora o Freshdesk tenha um sistema de suporte robusto, o Creatio supera em termos de qualidade do suporte. Os usuários elogiaram a equipe responsiva do Creatio, que contribui para uma experiência geral mais satisfatória.
Os revisores do G2 destacam que as capacidades de automação e as ferramentas de gestão de SLA do Freshdesk são particularmente benéficas para pequenas empresas, ajudando-as a otimizar seus processos de suporte ao cliente e melhorar a eficiência.
Os usuários observam que, embora ambas as plataformas tenham interfaces amigáveis, a excelente UI e o design ágil do Creatio o tornam um forte concorrente para equipes que buscam uma solução personalizável que possa crescer com suas necessidades.

Creatio vs Freshdesk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Creatio mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Freshdesk, junto com a administração.

Os revisores sentiram que Creatio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Creatio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Creatio em relação ao Freshdesk.

Preços

Creatio

Growth

A partir de $25.00

1 user Por Mês

Fornecer automação para clientes SMB

Designer de interface de usuário sem código
Personalização via scripts
Número ilimitado de registros

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

Navegue por todos os planos de preços 6

Creatio

Informação de teste não disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

223

8.6

3,259

9.1

250

8.9

3,281

8.4

151

8.6

2,338

8.6

120

8.7

2,198

9.1

221

8.7

3,156

9.2

119

8.8

2,121

9.2

208

8.8

3,231

Categorias

Creatio

Freshdesk

Creatio e Freshdesk é categorizado como Balcão de Ajuda e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Creatio

43.8%

41.6%

14.6%

Freshdesk

48.7%

39.8%

11.5%

43.8%

48.7%

41.6%

39.8%

14.6%

11.5%

Indústria dos Avaliadores

Creatio

Tecnologia da informação e serviços

18.3%

Programas de computador

10.8%

Serviços financeiros

6.0%

Bancário

4.9%

Farmacêutica

2.6%

Outro

57.5%

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.0%

Programas de computador

12.8%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.1%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Creatio

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussões

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