Saiba Mais Sobre Software de Análise de Varejo
O que é Software de Análise de Varejo?
O software de análise de varejo capacita empresas de varejo ao fornecer insights sobre todos os aspectos da loja usando vários dados de inteligência de negócios, como números de vendas, níveis de estoque, dados de clientes, cadeia de suprimentos, etc. Ele também ajuda a limpar e organizar conjuntos de dados inconsistentes e visualizá-los em um único painel de varejo intuitivo para fácil compreensão e interpretação.
Os insights de varejo obtidos a partir deste software ajudam os varejistas a direcionar com precisão as necessidades dos clientes para oferecer os produtos certos ao preço certo no momento certo. Para isso, as plataformas de análise de varejo oferecem a possibilidade de analisar o desempenho de cada métrica de varejo em um nível granular. Essas ferramentas também influenciam as decisões de marketing ao revelar insights valiosos relacionados ao comportamento do consumidor e ajudar os profissionais de marketing a projetar programas de fidelidade baseados no cliente.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Análise de Varejo?
A seguir estão alguns recursos principais dentro dos sistemas de análise de varejo que podem ajudar os varejistas a encontrar a melhor solução para suas necessidades de análise de negócios:
Coleta de dados: As ferramentas de análise de varejo ajudam a coletar dados de diferentes fontes, como software de ponto de venda (POS) de varejo, sistemas de gerenciamento de varejo, etc., em qualquer forma que estejam. A ferramenta de análise de varejo se integra a esses sistemas e ajuda com exportações automatizadas em vez de coleta manual por equipes internas de vendas.
Limpeza de dados: Os dados brutos recebidos no processo de coleta passam por limpeza de dados para garantir precisão e consistência. O sistema de análise de varejo lida com dados errôneos identificando dados incorretos ou duplicados, excluindo os dados desordenados e, em seguida, organizando o conjunto de dados no formato apropriado.
Análise de dados: Este recurso do software de análise de varejo usa dados limpos e fornece insights e informações úteis na forma de diferentes painéis de visualização, como tabelas, gráficos, gráficos de pizza, etc., com a ajuda de inteligência artificial (IA) avançada e aprendizado de máquina (ML). Esses insights são posteriormente usados para descobrir tendências, prever resultados e tomar melhores decisões de negócios.
Quais são os Benefícios do Software de Análise de Varejo?
As soluções de análise de varejo são benéficas para varejistas, fornecedores e clientes. As informações derivadas dos dados de varejo revelam áreas para melhoria e otimizam a experiência do cliente na loja. Veja como todos os interessados se beneficiam do software:
Oferece aos varejistas uma vantagem competitiva: O software de análise de varejo pode ajudar os varejistas a entender o comportamento do cliente e formular estratégias específicas para lojas individuais. Ele automatiza o processo de coleta, limpeza e análise de dados, que era uma tarefa tediosa. Um varejista que usa ferramentas de análise tem uma vantagem competitiva sobre seus pares dependentes de suposições. Os insights dos dados também ajudam os varejistas com benchmarking competitivo, melhoram o retorno sobre o investimento (ROI) de marketing, otimizam as operações na loja e aumentam a fidelidade do cliente.
Melhora os processos de gerenciamento de produtos dos fornecedores: Os varejistas não são os únicos que se beneficiam das ferramentas de análise de varejo. Os fornecedores também usam dados históricos de varejo para planejar e prever a demanda, planejar o gerenciamento de estoque, ver qual linha de produtos específica está superando outras em uma região e introduzir novos produtos que atendam às necessidades dos consumidores. Isso também os ajuda a planejar campanhas futuras como uma iniciativa de marketing e empurrar seu produto para varejistas em potencial.
Aumenta a experiência do cliente: Os clientes são os beneficiários indiretos dos insights obtidos com ferramentas de análise de varejo. Os varejistas se esforçam continuamente para melhorar a experiência do cliente criando layouts de loja atraentes, descontos em mercadorias, programas de fidelidade e melhor engajamento do cliente. Os clientes se sentem felizes, tornam-se clientes recorrentes e trazem novos clientes a bordo, satisfeitos com a experiência única que os varejistas tentam proporcionar.
Quem Usa Software de Análise de Varejo?
Gerentes de diferentes departamentos de uma organização de varejo usam este software para uma melhor tomada de decisão. Aqui está uma lista de alguns profissionais que frequentemente usam este software.
Gerentes de loja de varejo: Os gerentes de loja usam software de análise de varejo para rastrear e medir o desempenho das respectivas lojas em uma base mensal, trimestral e anual.
Gerentes de análise: Os gerentes de análise fazem mineração de dados e obtêm insights acionáveis usando várias metodologias de análise de dados de varejo, como big data, análise descritiva, análise diagnóstica, análise preditiva e análise prescritiva.
Gerentes de marca ou marketing: Os gerentes de marca ou marketing usam plataformas de análise de varejo para monitorar o desempenho da marca por meio de dados de vendas e rastrear o comportamento e as tendências dos consumidores, o que lhes permite planejar campanhas de marketing e programas de fidelidade.
Software Relacionado ao Software de Análise de Varejo
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de análise de varejo incluem outros softwares de varejo, como:
Sistemas de POS de varejo: Os sistemas de análise de varejo se integram facilmente com o software de POS de varejo. O software de POS de varejo é usado nas operações diárias de uma loja para tarefas como criar um pedido de venda, encontrar informações de produtos e clientes, faturamento, etc. Ele armazena uma grande quantidade de informações relevantes que podem ser exportadas para o software de análise de varejo para fins de análise.
Software de precificação de varejo: O software de precificação de varejo ajuda a formular a melhor estratégia de precificação para produtos e se integra perfeitamente com o software de análise. Algumas das ferramentas de precificação de varejo vêm com recursos de análise que podem fazer o trabalho de análise de varejo como um produto independente. No entanto, alguns softwares de análise avançada devem trabalhar em conjunto com o software host para obter o melhor resultado.
Como Comprar Software de Análise de Varejo
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Análise de Varejo
O levantamento de requisitos garante que o software tenha todos os recursos que um negócio precisa. Ajuda a entender as ferramentas certas necessárias para realizar processos de tarefas críticas sem perder tempo descobrindo como fazê-lo. Também ajuda a fazer perguntas críticas sobre a necessidade do software. Por exemplo, as soluções de análise de varejo ajudam a analisar dados de varejo e apresentar insights, mas o comprador também deve saber se há dados suficientes para processar e como esses insights ajudarão a posição existente do negócio de varejo.
Comparar Produtos de Software de Análise de Varejo
Crie uma lista longa
Uma lista longa ajuda a refinar produtos de software com recursos essenciais de análise de varejo, como coleta, limpeza e análise de dados. Os compradores podem adicionar à lista software que funcione como um produto independente ou se integre a sistemas existentes, como gerenciamento de varejo ou POS de varejo. Algumas outras coisas a considerar ao criar uma lista longa podem ser a popularidade do produto, o preço oferecido para complementos de produto, esquemas para atualização e suporte ao cliente 24/7.
Crie uma lista curta
Uma lista curta reduz a lista longa de compradores e os ajuda a tomar uma decisão construtiva sobre qual software optar. As listas curtas são mais específicas para a necessidade exata do comprador mapeada com os recursos oferecidos pelo produto. Por exemplo, compradores que procuram software de análise de varejo baseado em nuvem não devem manter software instalado no local na lista curta.
Conduza demonstrações
As demonstrações são uma parte essencial de todo o processo de implementação de software. Garante que o software de análise de varejo esteja funcionando sem problemas e seja compatível com o sistema de negócios existente. Permite que os compradores façam perguntas sobre os recursos do software e garante que o fornecedor de análise de varejo seja totalmente transparente sobre as ofertas do produto.
Seleção de Software de Análise de Varejo
Escolha uma equipe de seleção
Uma equipe composta por pessoal de TI interno, gerentes de projeto, chefes de departamentos, especialistas em varejo e usuários finais deve fazer parte do processo de seleção. Juntamente com a alta administração, essa equipe de seleção é responsável por selecionar o software certo e verificar todo o processo de integração do software de análise de varejo. Os compradores também podem terceirizar consultores técnicos com expertise específica no domínio para dar recomendações e sugestões construtivas neste processo.
Negociação
Para negociar com sucesso, o comprador deve analisar cuidadosamente a oferta final fornecida por dois ou mais fornecedores. Há chances de que os fornecedores possam oferecer software semelhante com recursos semelhantes. Nesse caso, o único diferencial pode ser o preço oferecido pelo fornecedor. O fator decisivo durante a seleção final em caso de preços semelhantes pode depender de complementos de produto, personalização única, suporte ao cliente pós-implementação, etc.
Decisão final
Na maioria dos casos, a alta administração ou o chefe do departamento decide selecionar o software após analisar cuidadosamente todos os insights documentados fornecidos pela equipe durante o processo de teste do produto. Também é importante investigar todos os termos e condições do fornecedor com antecedência para evitar confusões de última hora.
Implementação de Software de Análise de Varejo
Como o Software de Análise de Varejo é Implementado?
Os compradores podem implementar o software de análise de varejo em qualquer ponto da jornada de varejo. A equipe de TI do fornecedor e a equipe de seleção do comprador são responsáveis pela implementação. Se o software de análise de varejo for instalado no local, a equipe de implementação deve garantir que não afete as operações de varejo.
Quem é Responsável pela Implementação do Software de Análise de Varejo?
A equipe de seleção geralmente é responsável pelo processo de implementação, pois conhece os requisitos de negócios e como o novo software pode ajudar. Engenheiros de serviço e especialistas técnicos do lado do fornecedor também colaboram com a equipe de seleção e abordam problemas em tempo real durante a implementação.
Como é o Processo de Implementação do Software de Análise de Varejo?
O processo de implementação do software de análise de varejo varia dependendo do tipo de software instalado, baseado em nuvem ou no local. O software baseado em nuvem é fácil de instalar e pode ser acessado de qualquer lugar. O software no local precisa de infraestrutura existente na qual é instalado e pode ser acessado apenas dentro das instalações.
Quando Deveria Implementar o Software de Análise de Varejo?
Um comprador pode implementar este software no início do negócio de varejo ou após estabelecer uma forte presença no mercado. Além disso, selecionar um momento ideal para o processo de instalação do software de análise de varejo é essencial para evitar interferências nas operações diárias de varejo.
