Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Convoso e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.7% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis 25 Licenses Free to Start
Convoso
Classificação por Estrelas
(248)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ConvosoTalkdesk
Classificação por Estrelas
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Convoso se destaca na facilidade de uso, com os usuários destacando sua interface intuitiva que simplifica as operações diárias. Um usuário mencionou como a ferramenta melhorou significativamente as interações com os clientes e se integra suavemente com outras aplicações, centralizando a comunicação empresarial.
- Os usuários dizem que o Talkdesk oferece uma experiência de chamada mais estável, especialmente durante as horas de pico. Os revisores apreciam a confiabilidade do sistema, observando que ele permite o manuseio contínuo de chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- De acordo com avaliações verificadas, o Convoso se destaca por suas capacidades avançadas de relatórios e análises. Os usuários elogiaram seu painel por oferecer insights em tempo real sobre indicadores-chave de desempenho, o que ajuda as equipes a monitorar métricas como taxas de contato e tempos de conversa de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração do Talkdesk é notavelmente rápido e fácil de usar. Muitos usuários relataram que os agentes puderam começar a atender chamadas sem treinamento extensivo, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam minimizar o tempo de inatividade durante a implementação.
- Os revisores do G2 destacam que as capacidades de alcance multicanal do Convoso são um grande trunfo, permitindo que as equipes se envolvam com os prospectos através de vários canais, como e-mail, voz e SMS. Este recurso tem sido particularmente benéfico para usuários que buscam aprimorar suas estratégias de engajamento.
- Os usuários expressam que, embora o Talkdesk ofereça uma flexibilidade sólida de roteamento de chamadas e IVR, alguns o acham menos personalizável em comparação com o Convoso. Os revisores notaram que, embora o Talkdesk seja fácil de usar, às vezes desejam mais opções personalizadas para atender às suas necessidades específicas de fluxo de trabalho.
Convoso vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Convoso mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Convoso no geral.
- Os revisores sentiram que Convoso atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Convoso é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Convoso em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Convoso
Preço não disponívelTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Convoso
Informação de teste não disponívelTalkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
213
8.9
2,031
Facilidade de Uso
9.4
221
9.1
2,041
Facilidade de configuração
9.2
120
8.8
1,065
Facilidade de administração
9.4
66
8.9
931
Qualidade do Suporte
9.1
204
8.8
1,808
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
65
8.9
915
Direção de Produto (% positivo)
9.0
220
8.7
1,939
Recursos
Opções de discagem
9.1
134
|
Recurso Verificado
9.2
319
8.8
139
|
Recurso Verificado
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas do agente
9.1
127
|
Recurso Verificado
9.2
251
|
Recurso Verificado
8.9
146
|
Recurso Verificado
9.1
255
|
Recurso Verificado
9.3
147
|
Recurso Verificado
9.4
349
|
Recurso Verificado
Automação
8.8
123
|
Recurso Verificado
9.1
243
|
Recurso Verificado
8.7
115
|
Recurso Verificado
9.1
260
|
Recurso Verificado
8.8
114
|
Recurso Verificado
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
217
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
169
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
150
Dados insuficientes disponíveis
9.2
151
Dados insuficientes disponíveis
9.3
159
Dados insuficientes disponíveis
9.3
147
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
170
Dados insuficientes disponíveis
9.3
182
Dados insuficientes disponíveis
9.2
189
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
372
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
8.9
380
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
358
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.0
369
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
363
Dados insuficientes disponíveis
9.2
365
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Canais
9.2
115
|
Recurso Verificado
9.2
824
|
Recurso Verificado
8.5
86
8.6
544
|
Recurso Verificado
8.4
78
|
Recurso Verificado
8.4
530
|
Recurso Verificado
8.6
85
|
Recurso Verificado
8.3
520
|
Recurso Verificado
8.7
82
|
Recurso Verificado
8.5
551
|
Recurso Verificado
IA generativa
9.7
6
8.2
186
Funções
9.1
100
|
Recurso Verificado
8.9
965
|
Recurso Verificado
9.1
103
|
Recurso Verificado
9.0
985
|
Recurso Verificado
9.3
109
|
Recurso Verificado
9.0
837
|
Recurso Verificado
9.0
82
8.7
579
|
Recurso Verificado
9.4
110
|
Recurso Verificado
8.8
594
|
Recurso Verificado
9.1
87
|
Recurso Verificado
9.1
719
|
Recurso Verificado
9.1
105
|
Recurso Verificado
8.9
716
9.2
102
8.9
662
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.3
32
9.0
5
8.7
32
9.3
5
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Administrativo
9.3
109
|
Recurso Verificado
8.8
914
|
Recurso Verificado
9.4
110
|
Recurso Verificado
9.1
932
|
Recurso Verificado
9.0
127
|
Recurso Verificado
8.8
1020
|
Recurso Verificado
9.3
109
9.1
718
|
Recurso Verificado
9.3
98
8.8
580
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
296
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
218
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
219
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.7
243
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
189
Dados insuficientes disponíveis
7.9
198
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
Dados insuficientes disponíveis
8.8
214
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
99
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
220
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
23
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
224
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
77
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.2
46
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Convoso e Talkdesk é categorizado como Centro de Contato e Discador Automático
Categorias Únicas
Convoso não possui categorias únicas
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Convoso
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
43.6%
Marketing e Publicidade
7.4%
Serviços financeiros
7.4%
Telecomunicações
5.8%
Imóveis
4.5%
Outro
31.3%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
What does Convoso do?
2 Comentários
WZ
para simplificar, imagine o Convoso como aquele amigo legal que garante que tudo funcione bem quando você está lidando com chamadas e questões de clientes....Leia mais
Quanto custa o Convoso?
1 Comentário
Resposta Oficial de Convoso
O preço varia de cliente para cliente, dependendo da quantidade de usuários, da quantidade de minutos utilizados, da utilização de e-mail/SMS e se os...Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
