Comparar CloudTalk e Invoca 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pequeno negócio (38.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Preço não disponível
CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,745)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Invoca
Classificação por Estrelas
(966)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (38.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre InvocaResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CloudTalk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e o processo de integração rápida. Os usuários apreciam como a plataforma é fácil de navegar, permitindo que os agentes se atualizem rapidamente, o que é uma vantagem significativa para equipes que precisam implementar uma solução de call center rapidamente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Invoca se destaca por seus recursos de inteligência de conversação avançada, permitindo que os usuários analisem e transcrevam chamadas de forma eficaz. Os revisores destacam sua capacidade de vincular atividades de marketing diretamente às conversas com clientes, proporcionando insights mais profundos do que muitos concorrentes.
- Os usuários dizem que o painel do CloudTalk oferece visibilidade clara sobre a atividade e o desempenho das chamadas, facilitando para os gerentes o acompanhamento de métricas e a otimização das operações. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam melhorar a eficiência de seu call center sem complexidade excessiva.
- Os revisores mencionam que, embora o Invoca ofereça recursos robustos para inserção dinâmica de números em canais de marketing, alguns usuários acham desafiador configurar o software para corresponder aos seus fluxos de trabalho específicos. Isso pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada para equipes que exigem configurações personalizadas.
- Os revisores do G2 destacam que a capacidade do CloudTalk de rastrear emoções durante as chamadas adiciona uma camada única de insight que pode melhorar as interações com os clientes. Este recurso é particularmente valorizado por equipes focadas em melhorar a satisfação do cliente e entender melhor as necessidades dos clientes.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, a qualidade do suporte do Invoca é altamente avaliada, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este aspecto pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas e manter a continuidade operacional.
CloudTalk vs Invoca
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CloudTalk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Invoca no geral.
- Os revisores sentiram que Invoca atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Invoca é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, CloudTalk e Invoca receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Invoca
Preço não disponívelTeste Gratuito
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Invoca
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,505
8.8
820
Facilidade de Uso
9.1
1,534
8.4
820
Facilidade de configuração
8.9
1,144
8.0
555
Facilidade de administração
8.9
633
8.3
537
Qualidade do Suporte
8.8
1,367
9.1
807
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
9.2
541
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,456
8.8
805
Recursos
Opções de discagem
8.6
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.1
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
6.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.0
95
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.6
90
Dados insuficientes disponíveis
8.3
76
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
6.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Garantia da qualidade
9.1
79
8.9
41
9.0
76
8.7
39
9.1
81
8.8
47
Noivado
8.7
77
8.9
43
9.2
89
8.7
46
8.7
76
8.9
43
Desempenho
9.0
80
8.9
42
9.1
81
9.1
41
IA generativa
8.6
22
8.2
18
8.6
32
8.6
18
Canais
9.0
707
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
506
Dados insuficientes disponíveis
7.6
489
Dados insuficientes disponíveis
7.9
531
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
489
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
280
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.5
575
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
572
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
565
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
517
Dados insuficientes disponíveis
8.2
523
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
523
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
534
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.8
143
Dados insuficientes disponíveis
8.4
164
Dados insuficientes disponíveis
8.2
143
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
587
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
591
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
642
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
593
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
515
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Modelagem de Atribuição
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
8.2
35
IA Agente - Atribuição
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
9.2
27
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
Dados insuficientes disponíveis
9.0
37
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.7
141
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.7
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.8
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
112
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
259
Não há dados suficientes
Plataforma
7.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.3
227
Dados insuficientes disponíveis
8.1
224
Dados insuficientes disponíveis
8.5
234
Dados insuficientes disponíveis
8.2
235
Dados insuficientes disponíveis
8.1
222
Dados insuficientes disponíveis
8.2
224
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
105
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.8
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
237
Dados insuficientes disponíveis
8.7
239
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
36
8.5
8
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
137
Dados insuficientes disponíveis
7.1
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.1
523
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.0
478
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.5
427
Dados insuficientes disponíveis
8.8
451
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.1
417
Dados insuficientes disponíveis
8.0
391
Dados insuficientes disponíveis
8.2
403
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.4
422
Dados insuficientes disponíveis
8.4
407
Dados insuficientes disponíveis
8.3
382
Dados insuficientes disponíveis
7.2
344
Dados insuficientes disponíveis
7.5
350
Dados insuficientes disponíveis
8.0
95
Dados insuficientes disponíveis
Execução Baseada em ContasOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Marketing Distribuição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas RecebidasOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
8.7
398
Gerenciamento de Número de Telefone
Dados insuficientes disponíveis
8.8
302
Dados insuficientes disponíveis
9.2
329
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Rastreamento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
310
Dados insuficientes disponíveis
8.9
319
Dados insuficientes disponíveis
8.7
282
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
9.0
338
Dados insuficientes disponíveis
9.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.6
317
Dados insuficientes disponíveis
8.7
161
Roteamento de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
253
Dados insuficientes disponíveis
8.7
195
Dados insuficientes disponíveis
8.3
163
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
139
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
9.2
191
Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Operações de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
9.1
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
58
Dados insuficientes disponíveis
8.1
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Atividade da campanha
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Agente AI - Análise de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
6.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
6.7
13
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CloudTalk e Invoca é categorizado como Análise de Discurso e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Plataformas de PBX em Nuvem
Invoca é categorizado como Inteligência de Conversação, Rastreamento de Chamadas Recebidas, Análise de Marketing, e Atribuição
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Invoca
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.1%
Serviços financeiros
5.1%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
65.0%
Marketing e Publicidade
27.0%
Hospital & Assistência à Saúde
9.0%
Serviços financeiros
5.6%
Telecomunicações
5.4%
Internet
5.3%
Outro
47.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
Quão detalhadas são as análises de atribuição de chamadas?
2 Comentários
Resposta Oficial de Invoca
Invoca captura qualquer dado do site (por exemplo, parâmetros de string de consulta de URL, valores de cookies de primeira parte, elementos HTML) e atribui...Leia mais
Como você garante a segurança dos dados dos seus clientes em relação aos seus funcionários na Invoca?
2 Comentários
MD
Invoca não captura ou armazena nenhuma informação de cartão de crédito ou faturamento. Além disso, não tivemos problemas de segurança em mais de 2 anos de...Leia mais
A solução está em conformidade com HIPAA, PCI ou GDPR, e quais compromissos precisarei fazer?
2 Comentários
Resposta Oficial de Invoca
Sim, a Invoca leva a segurança de dados e a privacidade do cliente muito a sério. Para a área de saúde, a Invoca está em conformidade com a HIPAA e assinará...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
