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Comparar Close e NiCE CXone Mpower

Visão Geral
Preços
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Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

(1,974)

4.7 de 5

Por Close

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,974)4.7 de 5

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.1% das avaliações)

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (948) Útil (561) Recursos Faltantes (325) Chame Problemas (239)

Facilidade de Uso (40) Eficiência (28) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (15)

Preço de Nível Básico

A partir de $9.00 1 User Por Mês

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Classificação por Estrelas

(1,974)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (948) Útil (561) Recursos Faltantes (325) Chame Problemas (239)

Preço de Nível Básico

A partir de $9.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

NiCE CXone Mpower

Classificação por Estrelas

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (40) Eficiência (28) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (15)

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Close se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que simplifica as tarefas. Um usuário mencionou: "Acho o Close muito fácil de navegar e usar", o que sugere que seu design é particularmente benéfico para aqueles que priorizam a facilidade de uso em suas operações diárias.
Os usuários dizem que o NiCE CXone Mpower oferece recursos robustos de avaliação de desempenho, permitindo que as equipes puxem chamadas dos relatórios de forma eficiente. Um revisor observou: "O NICE CXone Mpower é bom porque na qualidade podemos puxar chamadas dos relatórios de maneira eficiente", indicando que ele fornece insights valiosos para a gestão de desempenho.
De acordo com avaliações verificadas, o Close tem uma vantagem significativa em suas capacidades de discagem, com os usuários apreciando a capacidade de começar a discar sem um tom de discagem. Este recurso foi especificamente elogiado como sendo melhor do que os concorrentes, mostrando sua eficácia em agilizar os processos de comunicação.
Os revisores mencionam que o NiCE CXone Mpower se destaca em seu painel personalizável, que ajuda os usuários a acompanhar as chamadas recebidas e as atividades dos agentes. Um usuário afirmou: "Fácil de seguir e personalizar o Painel", destacando sua utilidade em melhorar os níveis gerais de serviço.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham um forte suporte, o Close se destaca com uma classificação de suporte de maior qualidade. Um revisor observou: "Aprecio a melhor facilidade de uso que oferece", o que sugere que os usuários se sentem mais apoiados em suas tarefas diárias com o Close em comparação com o NiCE CXone Mpower.
De acordo com feedback recente, o NiCE CXone Mpower é preferido por seus recursos abrangentes de monitoramento de chamadas, com os usuários observando que ele permite uma supervisão eficaz da qualidade das chamadas. Um usuário mencionou: "É uma ferramenta que usamos frequentemente durante o dia para entrar em contato com nossos clientes", indicando seu papel integral nas operações diárias.

Close vs NiCE CXone Mpower

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Close mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Close no geral.

Os revisores sentiram que Close atende melhor às necessidades de seus negócios do que NiCE CXone Mpower.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Close é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Close em relação ao NiCE CXone Mpower.

Preços

Solo

A partir de $9.00

1 User Por Mês

Perfeito para indivíduos que organizam leads, gerenciam pipelines e mantêm toda a comunicação de vendas em um só lugar.

Apenas 1 usuário permitido
Até 10.000 Leads
E-mail, chamadas e SMS integrados

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NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por Mês

Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais

Conjuntos de dados e modelos comuns
Administração unificada e interface do usuário
Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais

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Teste Gratuito disponível

NiCE CXone Mpower

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,730

8.7

1,191

9.2

1,770

8.7

1,207

9.0

1,107

8.0

449

9.0

565

8.3

438

9.3

1,548

8.3

1,111

9.3

559

8.2

435

9.5

1,742

8.2

1,108

Categorias

NiCE CXone Mpower

Close e NiCE CXone Mpower é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Discador Automático

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

79.1%

20.4%

0.5%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

79.1%

13.7%

20.4%

52.6%

0.5%

33.7%

Indústria dos Avaliadores

Marketing e Publicidade

15.1%

Programas de computador

8.6%

Imóveis

8.2%

Serviços financeiros

6.6%

Tecnologia da informação e serviços

5.5%

Outro

56.1%

NiCE CXone Mpower

Serviços ao consumidor

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

8.3%

Serviços financeiros

7.9%

Telecomunicações

7.0%

Hospital & Assistência à Saúde

5.8%

Outro

60.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Close

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

Freshsales

Zoho

Alternativas para NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussões

Discussões sobre Close

Com que rapidez o close lê o feedback fornecido?

1 Comentário

Oi Kamaldeep, obrigado por fornecer feedback para a equipe Close! Estamos sempre trabalhando para melhorar nosso CRM e levamos o feedback dos clientes a...Leia mais

como integro o WhatsApp?

1 Comentário

Você pode usar o Zapier ou usar APIs para vinculá-los manualmente.Leia mais

Quanto tempo leva para gerar uma nova integração?

1 Comentário

Ei Camila, não temos uma integração com a Apollo neste momento. No entanto, você pode solicitar uma através deste formulário em nosso site...Leia mais

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Discussões sobre NiCE CXone Mpower

Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?

2 Comentários

Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais

Estamos trabalhando em um recurso que permitiria que a caixa MyAgent permanecesse acima de outras janelas?

1 Comentário

Oi Emma. Obrigado pela sua pergunta. Por favor, consulte nossa Comunidade de Clientes em http://community.niceincontact.com . Nossa equipe de produtos pode...Leia mais

Quais outras funcionalidades você pode usar no inContact?

1 Comentário

Atualmente, não estou usando o software de pesquisa deles, mas consegui integrar com um terceiro que se concentra em pesquisas e NPS. A maioria dos terceiros...Leia mais

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