# Com que rapidez o close lê o feedback fornecido?

Parece que todo o meu feedback e o de meus clientes foi ignorado. Qual é o processo de como ele é visto e implementado para correção de bugs ou adição de novos recursos?

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Oi Kamaldeep, obrigado por fornecer feedback para a equipe Close! Estamos sempre trabalhando para melhorar nosso CRM e levamos o feedback dos clientes a sério. Vemos todos os feedbacks através das pontuações NPS e gestão de contas no Slack em um canal compartilhado para toda a nossa equipe. Embora ouçamos e revisemos todos os feedbacks, nossa equipe de Produto prioriza os recursos e melhorias mais solicitados com base na prioridade e na quantidade de solicitações que recebemos para esses itens. Lançamos novas atualizações ou melhorias para o Close quase todas as semanas e operamos em ciclos de desenvolvimento de 6 semanas, às vezes planejando com até um ano de antecedência, dependendo da dificuldade da solicitação ou novo recurso. Espero que isso ajude você a ver como a equipe Close transforma o feedback dos clientes em melhorias na plataforma!

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