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Comparar ClickDesk e Freshdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 per month
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
ClickDesk
Classificação por Estrelas
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.99 per month
Navegue por todos os planos de preços 3Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,679)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva de UI e UX. Os usuários apreciam a facilidade de navegação e utilização, tornando-o uma escolha confiável para especialistas em suporte de TI que precisam de uma interface limpa e eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshdesk supera significativamente o ClickDesk em satisfação geral, refletido em seu G2 Score mais alto. Os usuários destacam recursos como a opção de ticket filho, que simplifica o processo de escalonamento ao duplicar automaticamente as informações, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho.
- Os revisores mencionam que as capacidades de integração do Freshdesk, como com o Genesys Cloud e Microsoft Teams, melhoram muito as operações diárias, permitindo uma comunicação e gestão de problemas de clientes sem interrupções, um recurso que os usuários do ClickDesk acham menos robusto.
- Os usuários dizem que, embora o ClickDesk seja uma ferramenta de chat decente para suporte ao cliente, ele carece dos recursos abrangentes e da escalabilidade que o Freshdesk oferece. Por exemplo, as ferramentas de automação do Freshdesk são frequentemente destacadas como uma grande vantagem, ajudando as equipes a gerenciar volumes altos de tickets de forma eficaz.
- Os revisores observam que a qualidade do suporte do Freshdesk é superior, com uma pontuação que reflete as experiências positivas dos usuários. Em contraste, os usuários do ClickDesk expressaram preocupações sobre a qualidade do suporte, indicando que muitas vezes procuram assistência mais responsiva.
- De acordo com feedback recente, o ClickDesk tem suas forças, particularmente em permitir chamadas de vídeo, que alguns usuários acham benéficas para a comunicação remota. No entanto, esse recurso sozinho não compensa as limitações gerais em funcionalidade em comparação com os extensos recursos de suporte e gerenciamento de tickets do Freshdesk.
ClickDesk vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com ClickDesk.
- Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClickDesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao ClickDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalização de Widget
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
ClickDesk
Informação de teste não disponívelFreshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
44
8.6
3,223
Facilidade de Uso
8.5
44
8.9
3,245
Facilidade de configuração
8.7
22
8.6
2,304
Facilidade de administração
8.1
24
8.7
2,174
Qualidade do Suporte
7.8
43
8.7
3,120
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
23
8.8
2,097
Direção de Produto (% positivo)
7.9
44
8.8
3,196
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.9
2232
|
Recurso Verificado
8.4
17
|
Recurso Verificado
8.8
2246
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.5
2160
|
Recurso Verificado
8.8
18
|
Recurso Verificado
8.5
2046
|
Recurso Verificado
9.4
15
8.3
1805
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
2090
|
Recurso Verificado
8.9
17
|
Recurso Verificado
8.7
2014
|
Recurso Verificado
8.8
17
8.3
1377
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
332
Dados insuficientes disponíveis
7.4
330
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
60
Dados insuficientes disponíveis
6.9
60
Dados insuficientes disponíveis
7.3
60
Canais de Comunicação
9.0
17
|
Recurso Verificado
8.6
1927
|
Recurso Verificado
8.9
18
|
Recurso Verificado
8.9
2081
|
Recurso Verificado
9.4
17
|
Recurso Verificado
8.4
1317
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.0
1195
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.9
941
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.6
6
|
Recurso Verificado
8.0
1160
|
Recurso Verificado
8.1
30
|
Recurso Verificado
8.1
1662
|
Recurso Verificado
9.5
7
|
Recurso Verificado
8.6
1547
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.2
1150
|
Recurso Verificado
8.3
16
|
Recurso Verificado
8.0
1873
|
Recurso Verificado
8.8
16
|
Recurso Verificado
8.3
1962
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
398
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.4
358
Dados insuficientes disponíveis
8.0
335
Dados insuficientes disponíveis
7.5
325
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Dados insuficientes disponíveis
8.3
345
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.8
266
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
Dados insuficientes disponíveis
8.7
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
257
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
251
Dados insuficientes disponíveis
8.5
248
Dados insuficientes disponíveis
8.6
259
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
183
Dados insuficientes disponíveis
7.6
183
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
237
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.3
210
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
217
Dados insuficientes disponíveis
8.7
214
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
437
Dados insuficientes disponíveis
8.3
385
Dados insuficientes disponíveis
8.3
377
Dados insuficientes disponíveis
8.4
312
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
393
Dados insuficientes disponíveis
8.4
414
Dados insuficientes disponíveis
8.2
377
Dados insuficientes disponíveis
8.2
319
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
212
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
119
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Comunicação
7.9
26
|
Recurso Verificado
8.8
586
|
Recurso Verificado
7.3
27
|
Recurso Verificado
8.7
602
|
Recurso Verificado
8.0
22
8.7
496
|
Recurso Verificado
8.2
24
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Uso Interno
8.1
30
|
Recurso Verificado
8.1
1662
|
Recurso Verificado
7.7
25
|
Recurso Verificado
8.6
205
7.8
24
|
Recurso Verificado
8.1
187
7.9
24
8.8
560
|
Recurso Verificado
7.7
24
|
Recurso Verificado
8.8
520
|
Recurso Verificado
7.4
26
|
Recurso Verificado
8.6
548
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
144
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
961
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
242
Dados insuficientes disponíveis
8.4
259
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
264
Dados insuficientes disponíveis
8.0
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
239
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.3
485
Dados insuficientes disponíveis
8.6
374
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
480
Dados insuficientes disponíveis
8.7
418
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
342
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
376
Dados insuficientes disponíveis
9.1
447
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.5
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClickDesk e Freshdesk é categorizado como Chat ao Vivo e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ClickDesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClickDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
8.5%
Telecomunicações
6.4%
Marketing e Publicidade
6.4%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Ensino superior
6.4%
Outro
66.0%
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
ClickDesk não possui discussões com respostas
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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