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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 per month
$15.00 Por Mês
ClickDesk
Classificação por Estrelas
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.99 per month
Navegue por todos os planos de preços 3Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,610)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com uma experiência de criação de tickets avaliada em 8,9, enquanto a avaliação do ClickDesk é ligeiramente inferior, em 8,6. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Freshdesk facilita a criação e gestão eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que o Freshdesk oferece uma qualidade superior de suporte, com uma pontuação de 8,8 em comparação com 7,8 do ClickDesk. Usuários no G2 destacam que a equipe de suporte do Freshdesk é responsiva e prestativa, o que melhora a experiência geral do usuário.
- Usuários do G2 relatam que a cobertura multicanal do Freshdesk é avaliada em 8,4, oferecendo suporte robusto em várias plataformas, enquanto o desempenho do ClickDesk nesta área não é tão forte. Os usuários dizem que a integração do Freshdesk com e-mail, redes sociais e chat ao vivo é perfeita, tornando-o uma escolha preferida para empresas que precisam de opções de suporte abrangentes.
- Os usuários dizem que a experiência de autoatendimento do Freshdesk, particularmente sua base de conhecimento, é avaliada em 8,7, o que é superior aos 7,9 do ClickDesk. Os revisores mencionam que os artigos pesquisáveis e os fóruns comunitários do Freshdesk capacitam os clientes a encontrar soluções de forma independente, reduzindo a necessidade de suporte direto.
- Os revisores mencionam que os recursos de automação do Freshdesk, como roteamento inteligente e gestão de SLA, são altamente avaliados em 8,3 e 8,3 respectivamente, enquanto a gestão de SLA do ClickDesk se destaca com uma pontuação de 9,4. Os usuários relatam que a gestão de SLA do ClickDesk permite um melhor acompanhamento dos tempos de resposta, o que é crucial para acordos de nível de serviço.
- Usuários no G2 relatam que a facilidade de uso do Freshdesk é avaliada em 8,8, tornando-o mais amigável em comparação com os 8,5 do ClickDesk. Os revisores mencionam que a configuração e navegação simples do Freshdesk contribuem para um processo de integração mais suave para novos usuários.
ClickDesk vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com ClickDesk.
- Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClickDesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao ClickDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalização de Widget
Freshdesk
Growth
$15.00
Por Mês
Tudo no FREE mais
- Automatizações
- SLA e Horário Comercial
- Colisão de Agente
Teste Gratuito
ClickDesk
Informação de teste não disponívelFreshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
44
8.6
3,175
Facilidade de Uso
8.5
44
8.8
3,197
Facilidade de configuração
8.7
22
8.6
2,258
Facilidade de administração
8.1
24
8.7
2,152
Qualidade do Suporte
7.8
43
8.7
3,074
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
23
8.8
2,077
Direção de Produto (% positivo)
7.9
44
8.8
3,150
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.9
2218
|
Recurso Verificado
8.4
17
|
Recurso Verificado
8.8
2226
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.5
2139
|
Recurso Verificado
8.8
18
|
Recurso Verificado
8.5
2033
|
Recurso Verificado
9.4
15
8.3
1797
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
2085
|
Recurso Verificado
8.9
17
|
Recurso Verificado
8.7
2007
|
Recurso Verificado
8.8
17
8.2
1371
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
330
Dados insuficientes disponíveis
7.4
327
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
6.9
59
Dados insuficientes disponíveis
7.2
57
Canais de Comunicação
9.0
17
|
Recurso Verificado
8.6
1920
|
Recurso Verificado
8.9
18
|
Recurso Verificado
8.9
2068
|
Recurso Verificado
9.4
17
|
Recurso Verificado
8.4
1312
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.0
1193
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.9
940
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.6
6
|
Recurso Verificado
8.0
1156
|
Recurso Verificado
8.1
30
|
Recurso Verificado
8.1
1663
|
Recurso Verificado
9.5
7
|
Recurso Verificado
8.6
1546
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.2
1140
|
Recurso Verificado
8.3
16
|
Recurso Verificado
8.0
1861
|
Recurso Verificado
8.8
16
|
Recurso Verificado
8.3
1960
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
392
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.3
353
Dados insuficientes disponíveis
7.9
333
Dados insuficientes disponíveis
7.5
324
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
336
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Dados insuficientes disponíveis
8.3
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
257
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
8.3
380
Dados insuficientes disponíveis
8.3
372
Dados insuficientes disponíveis
8.4
308
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
389
Dados insuficientes disponíveis
8.4
410
Dados insuficientes disponíveis
8.2
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
209
Dados insuficientes disponíveis
7.4
206
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
118
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Comunicação
7.9
26
|
Recurso Verificado
8.8
584
|
Recurso Verificado
7.3
27
|
Recurso Verificado
8.7
601
|
Recurso Verificado
8.0
22
8.7
495
|
Recurso Verificado
8.2
24
8.5
199
Dados insuficientes disponíveis
8.2
202
Uso Interno
8.1
30
|
Recurso Verificado
8.1
1663
|
Recurso Verificado
7.7
25
|
Recurso Verificado
8.6
204
7.8
24
|
Recurso Verificado
8.1
186
7.9
24
8.8
560
|
Recurso Verificado
7.7
24
|
Recurso Verificado
8.8
520
|
Recurso Verificado
7.4
26
|
Recurso Verificado
8.6
549
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
144
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.5
237
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
480
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
Dados insuficientes disponíveis
8.8
381
Dados insuficientes disponíveis
8.5
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
383
Dados insuficientes disponíveis
8.7
171
Dados insuficientes disponíveis
8.6
374
Dados insuficientes disponíveis
9.1
447
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.6
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClickDesk e Freshdesk é categorizado como Chat ao Vivo e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ClickDesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClickDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
8.5%
Telecomunicações
6.4%
Marketing e Publicidade
6.4%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Ensino superior
6.4%
Outro
66.0%
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
ClickDesk não possui discussões com respostas
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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