Comparar Chatlio e Freshdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.5% das avaliações)
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29 per month
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Chatlio
Classificação por Estrelas
(85)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.5% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$29 per month
Navegue por todos os planos de preços 5Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,716)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca em fornecer um sistema de gerenciamento de tickets estruturado e eficiente, com recursos de automação que reduzem significativamente o trabalho manual para as equipes de suporte ao cliente. Os usuários apreciam a capacidade de personalizar fluxos de trabalho para atender às suas necessidades específicas, tornando-o uma escolha versátil para vários modelos de negócios.
- Os usuários dizem que o Chatlio se destaca por sua integração perfeita com o Slack, o que melhora a comunicação da equipe e a eficiência das respostas. Os revisores destacam a facilidade de configurar respostas, tornando-o uma opção amigável para aqueles que priorizam uma configuração rápida e adaptabilidade.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface limpa e a fácil navegação do Freshdesk são frequentemente elogiadas, especialmente para lidar com várias consultas de clientes simultaneamente. Este aspecto de design contribui para uma experiência de suporte diário menos estressante, o que é crucial para equipes de suporte ocupadas.
- Os revisores mencionam que, embora o Chatlio seja fácil de usar e se integre bem com sites, ele tem uma base de usuários menor, o que pode limitar a amplitude de suporte da comunidade e recursos em comparação com o ecossistema maior do Freshdesk. Isso pode ser uma consideração para empresas que buscam fóruns de usuários extensivos e documentação.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de integração do Freshdesk é intuitivo, permitindo que novos contratados se tornem rapidamente eficazes no manuseio de tickets sem treinamento extensivo. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que podem não ter recursos para programas de treinamento abrangentes.
- Os usuários relatam que, embora o Chatlio forneça insights valiosos sobre os clientes, como horário local e localização, ele pode não oferecer a mesma profundidade de recursos que o Freshdesk, particularmente em áreas como gerenciamento de base de conhecimento e rastreamento de SLA, que são essenciais para operações de suporte ao cliente mais complexas.
Chatlio vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Chatlio mais fácil de usar, configurar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de administração com Freshdesk.
- Os revisores sentiram que Chatlio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Chatlio.
Preços
Preço de Nível Básico
Chatlio
Starter
$29
per month
- Apenas 2 Operadores
- 1 widget
- 200 conversas/mês
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
Chatlio
Informação de teste não disponívelFreshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
71
8.6
3,257
Facilidade de Uso
9.1
71
8.9
3,279
Facilidade de configuração
9.0
52
8.6
2,336
Facilidade de administração
8.6
53
8.7
2,198
Qualidade do Suporte
8.6
52
8.7
3,154
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
50
8.8
2,121
Direção de Produto (% positivo)
8.3
70
8.8
3,229
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2058
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1807
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2089
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1372
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
328
Dados insuficientes disponíveis
7.4
324
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
58
Dados insuficientes disponíveis
6.8
57
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1925
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2087
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
935
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1156
|
Recurso Verificado
7.8
53
|
Recurso Verificado
8.1
1658
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1875
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1962
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
402
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.4
358
Dados insuficientes disponíveis
8.0
334
Dados insuficientes disponíveis
7.5
323
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
335
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Dados insuficientes disponíveis
8.3
344
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.7
260
Dados insuficientes disponíveis
8.8
252
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
234
Dados insuficientes disponíveis
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
225
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
432
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.3
371
Dados insuficientes disponíveis
8.4
307
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
408
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Comunicação
9.4
58
|
Recurso Verificado
8.8
584
|
Recurso Verificado
9.2
59
|
Recurso Verificado
8.7
600
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
|
Recurso Verificado
9.1
45
8.5
199
Dados insuficientes disponíveis
8.2
202
Uso Interno
7.8
53
|
Recurso Verificado
8.1
1658
|
Recurso Verificado
9.0
48
|
Recurso Verificado
8.6
203
8.1
40
|
Recurso Verificado
8.2
186
7.6
33
8.8
558
|
Recurso Verificado
8.0
36
|
Recurso Verificado
8.8
518
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
546
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
140
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
912
Dados insuficientes disponíveis
8.3
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
239
Dados insuficientes disponíveis
8.4
257
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
253
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
222
Dados insuficientes disponíveis
8.5
238
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
162
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
371
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
479
Dados insuficientes disponíveis
8.7
415
Dados insuficientes disponíveis
8.8
376
Dados insuficientes disponíveis
8.5
340
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
445
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
86
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Chatlio e Freshdesk é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Chatlio não possui categorias únicas
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Chatlio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
12.0%
Serviços financeiros
6.0%
Marketing e Publicidade
6.0%
Internet
6.0%
Outro
48.2%
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.2%
Principais Alternativas
Discussões
Por que devo escolher o Chatlio?
1 Comentário
Resposta Oficial de Chatlio
Somos a primeira solução de chat ao vivo que oferece integração bidirecional verdadeira com o Slack. Outros afirmam ter "integração" com o Slack, mas na...Leia mais
Como isso funciona?
1 Comentário
Resposta Oficial de Chatlio
Quando você configura o Chatlio, você escolhe um dos seus canais no Slack onde deseja que novas mensagens dos seus visitantes apareçam. Em seguida, você...Leia mais
Tenho vários sites, posso usar o Chatlio em todos eles?
1 Comentário
Resposta Oficial de Chatlio
Claro. Pode ficar um pouco confuso acompanhar de qual site seu visitante está escrevendo, mas se isso não for um problema para você, então não é um problema...Leia mais
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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