# Chatlio Reviews **Vendor:** Chatlio **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 85 ## About Chatlio Converse com os visitantes do seu site diretamente do Slack. Você não precisa de outro cliente de chat para falar com seus clientes. Instalação simples de um minuto. Os visitantes do seu site podem então conversar instantaneamente com você sobre perguntas pré-venda, questões de suporte, etc., enquanto você e sua equipe respondem diretamente do Slack sem ferramentas adicionais para instalar ou usar. ## Chatlio Reviews ### 1. Fácil de compreender **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dev K. | Customer Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2022 **O que você mais gosta Chatlio?** O software é muito fácil de usar e pode ser integrado facilmente a qualquer site, conforme afirmado por eles. Além disso, fornece todas as informações necessárias do cliente, como seu horário local e localização, o que nos ajuda a ter um melhor relacionamento com os clientes. **O que você não gosta Chatlio?** Às vezes, atraso na notificação. Na maior parte, não muito. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Temos integrado o software com o site para o qual estou trabalhando. Isso ajuda a fornecer um serviço eficiente aos clientes. ### 2. Simplesmente o melhor LiveChat para Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anatoly B. | Managing Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2020 **O que você mais gosta Chatlio?** Quando descobri o Chatlio há quase 3 anos, foi uma mudança de jogo para mim. Eu odiava ter que instalar "outro" software de terceiros ou aplicativo baseado na web para executar meu LiveChat. Mas com o Chatlio, consegui integrar minha equipe de 10 agentes de suporte que já estavam no Slack em menos de 10 minutos. Não há necessidade de configurar novamente 10 contas, ou de carregar uma foto de perfil, biografia, etc... Eu apenas faço login uma vez com o Slack e pronto! Estava tudo pronto. Foi amor à primeira vista, e o Chatlio nunca nos decepcionou desde então. Recomendo muito este produto, ele simplesmente tem todos os recursos de que precisamos. **O que você não gosta Chatlio?** Não há nada para não gostar no Chatlio, é um ótimo produto. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Eles foram os primeiros a oferecer tal produto e são os melhores no que estão fazendo. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Fornecer suporte em tempo real ao meu comprador em potencial ou cliente existente. Isso me ajuda a construir confiança. ### 3. Amo a integração Chatlio-Slack! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli M. | Marketing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **O que você mais gosta Chatlio?** De longe, a melhor característica, na minha opinião, é a integração com o Slack. Estou sempre no Slack e recebo notificações no desktop, no celular e no meu Apple Watch, então nunca perco uma oportunidade ou pergunta que surge em nosso site. Além disso, eles têm uma variedade de plataformas de preços diferentes, então o preço é adequado para o nosso pequeno negócio. As conversas são arquivadas e podemos acessá-las a qualquer momento para referência. **O que você não gosta Chatlio?** Você está limitado aos recursos que obtém com a versão básica, incluindo a capacidade de capturar informações específicas do caso do usuário que iniciou o chat. Além disso, as informações que chegam no Slack poderiam ser um pouco mais fáceis de copiar. Finalmente, gostaria que houvesse mais integrações, incluindo uma para o Salesforce. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Se você usa o Slack como uma ferramenta de comunicação para sua organização e também precisa de uma ferramenta de chat para seu site, o Chatlio tem algumas boas opções básicas a um preço justo. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Ele oferece uma maneira sutil para os visitantes do site buscarem mais informações sobre minha organização. Permite-me recebê-las de uma forma que é fácil e conveniente para mim e minha equipe. Conseguimos aproveitar oportunidades que levaram a novos trabalhos porque recebemos as solicitações de chat rapidamente e fora do horário comercial. ### 4. Uma nova experiência de chat para usuários empresariais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge G. | Desarrollador web, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2019 **O que você mais gosta Chatlio?** Chatlio abre uma nova porta para todas aquelas pessoas ou usuários que têm um site com produtos, este aplicativo simples de gerenciar e fácil de configurar nos permitirá ver em tempo real as opiniões de novos projetos e a opinião sobre os produtos, algo que considero muito inovador para todas aquelas empresas que têm trabalhado com sites, oferece chat de alta qualidade e configurações para você se sentir muito mais confortável ao usar o programa. **O que você não gosta Chatlio?** Não tenho reclamações sobre seu uso, mas se vi algumas reclamações sobre o que são os cartões de crédito, parece-me que ainda não funcionam muito bem, mas para mim pessoalmente nunca me apresentaram problemas. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Eu pessoalmente recomendaria a pequenas e médias empresas implementar este aplicativo maravilhoso em seu trabalho porque ele mantém um alto nível de comunicação, além de ser de alta qualidade, tem uma versão de teste gratuita que eu não vi em outros aplicativos que são extremamente caros e oferecem muito menos do que o chatlio, então eu acho que este software vale muito mais. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Desde que uso o Chatlio, mantenho um alto nível de comunicação com parceiros, colegas e clientes, algo que é de suma importância para o crescimento constante da empresa, graças a esta ferramenta estamos sempre disponíveis para comunicar com os clientes e nos manter informados sobre os produtos. ### 5. Chatlio é maravilhoso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2019 **O que você mais gosta Chatlio?** Chatlio é um excelente recurso de suporte por chat ao vivo. Você pode facilmente personalizar o modelo, os horários de operação e muito mais. Nossa versão do Chatlio está vinculada ao Slack. O Slack é como nosso Chatlio se comunica conosco; ele permite que todos no escritório tenham a oportunidade de ler as perguntas de suporte técnico para filtrar quem está mais apto a responder. Nunca tivemos problemas com o Chatlio, incluindo nenhuma manutenção disruptiva. Existem vários níveis de assinatura que permitem expandir seus recursos de chat para mais pessoas no escritório e ser capaz de armazenar todas as conversas em um arquivo. Temos apenas um site para o qual precisaríamos do Chatlio; no entanto, uma assinatura dá acesso a quantos sites forem necessários. **O que você não gosta Chatlio?** O processo de integração com o Slack pode ser difícil, especialmente se você tiver uma equipe de implementação pequena. Uma vez que você tenha o recurso Chatlio, as pessoas do outro lado não têm como minimizar o botão de chat. Às vezes, nossos usuários precisam ver informações que estão cobertas pelo botão, mas no geral isso realmente não é um problema. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** O Chatlio nos oferece outra opção além do telefone e e-mail para suporte ao cliente. Ele dá aos usuários uma opção de "pergunta rápida" que dá à nossa equipe de suporte bastante tempo para responder. Como eu disse antes, usamos o Chatlio através do Slack. Todos na nossa empresa têm a capacidade de ver os chats que chegam, o que nos permite responder com base nas áreas de especialização. Isso reduz o número de chamadas telefônicas, o que nos dá tempo para preparar melhores respostas para nossos clientes. ### 6. Revisão do Chatlio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** A facilidade de configurar respostas, a integração com o Slack é simplesmente incrível. **O que você não gosta Chatlio?** Gostaria de ter mais opções de preços para startups em estágio inicial. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Suporte do site para todos os visitantes ### 7. Experiência Positiva no Geral **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Executive Director of Information Systems and Revenue, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Em primeiro lugar, a configuração é simples e a solução é fácil de usar. Não tivemos nenhuma reclamação sobre a tecnologia há quase dois anos. A integração com o Slack é enorme, pois fazemos quase tudo lá, incluindo chamadas telefônicas. Ótimo que conseguimos colocar todos os nossos usuários na opção de chat por um preço razoável, dado nosso baixo volume de transações (custo como cliente). Adoro as atualizações automáticas de status no widget do site com base em quem do nosso lado está disponível para perguntas no Slack. Opções de widget decentes, configurações, configuração, etc. A área para integração com o Segment é boa, assim como os webhooks para os vários pontos de contato em uma conversa/chat. **O que você não gosta Chatlio?** Honestamente, a única coisa que não gostei é que nos desligaram uma vez quando ultrapassamos $45, sem aviso suficiente na minha opinião. Nosso cartão teve fraude, então estávamos esperando um novo pelo correio. Eles tentaram passar o cartão uma vez, falhou. Então, literalmente, me deram apenas 3 dias de aviso (ninguém me ligou ou entrou em contato). Isso foi há cerca de 2 anos, mas não tive problemas desde então e tive o mesmo problema com o cartão precisando ser atualizado, então eles corrigiram com base em nossa discussão ou outras semelhantes. O único outro item é o relatório. Limitado, mas assumindo que ninguém os pressionou a desenvolvê-lo, dado os webhooks e a integração com o segmento, etc. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Eu recomendaria fortemente dar uma olhada cuidadosa para suas necessidades. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** O Chatlio nos permitiu que nossos visitantes do site fossem apoiados por todos os nossos usuários, ajudando tremendamente na cobertura para ajudar nossos visitantes do site. Também agora somos capazes de enviar os dados de forma integrada para outros lugares, relacionando-os a outros conjuntos de dados. O preço é ótimo, pois não é baseado em usuários e está mais ligado à função, custo ou T&M. Os benefícios em alto nível são que melhoramos o acesso/disponibilidade do chat para nossos pacientes, ganhamos outra ferramenta para medir o engajamento dos funcionários com nossos pacientes, adquirimos a capacidade de integrar dados a nossos outros conjuntos de dados, reduzimos custos e complexidade, melhoramos a experiência do usuário final, etc. Bravo ao Chatlio! **Official Response from John Eberly:** > Obrigado pela sua avaliação, Dan. Em relação ao seu feedback sobre o encerramento da conta, concordamos totalmente e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado naquela época. Há cerca de um ano, mudamos nosso processo de encerramento de contas, que era anteriormente automatizado, para não cancelar uma conta sem várias semanas de tentativas de e-mails e chamadas para retificar a situação. Atenciosamente, John, Fundador da Chatlio ### 8. O aplicativo de bate-papo ao vivo para governar todos eles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toma S. | Technical Account Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Sua fácil integração, qualidade, simplicidade, abordagem inovadora e equipe de suporte excepcional. **O que você não gosta Chatlio?** Francamente, não há uma coisa que eu não goste nisso. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Estávamos trabalhando na implementação de um recurso de chat ao vivo em nosso serviço por um tempo muito curto e assim que nos deparamos com o Chatlio e vimos que podíamos integrá-lo com o Slack, soubemos que era o produto certo para nós. É realmente incrível, foi incrivelmente fácil de implementar em nosso back end e tem sido um sucesso por 2 anos consecutivos. Nossos assinantes estão adorando a capacidade de simplesmente conversar conosco sobre uma dúvida em vez de ligar ou escrever um e-mail. Podemos fornecer soluções instantâneas e compartilhar links com facilidade. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Assistência em tempo real para formuladores de políticas quando o tempo é essencial. Reduziu o número de chamadas telefônicas que recebemos, proporcionando à nossa equipe mais tempo para se concentrar em outras tarefas em mãos. Também nos permitiu fornecer um suporte rápido e confiável aos nossos assinantes. ### 9. produto incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris D. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Já estamos no Slack o dia todo, então o Chatlio traz nossa comunicação com o cliente para o mesmo lugar. Isso nos permite lidar com essas solicitações no nosso fluxo normal de trabalho. Colocamos o Chatlio em funcionamento em minutos, e ele tem sido totalmente estável e de baixa manutenção nos últimos dois anos. **O que você não gosta Chatlio?** Honestamente, não tenho nenhum problema com o Chatlio. Passei alguns minutos instalando-o há dois anos e ele tem funcionado perfeitamente desde então, nos proporcionando todos esses benefícios sem nenhum esforço da nossa parte. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Faça isso! **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Chatlio nos permite ter acesso direto a potenciais clientes e clientes. Temos isso em nosso site de marketing, bem como dentro do nosso produto SaaS. Em nosso site de marketing, temos nos conectado com pessoas que nos procuraram para comprar ou até mesmo investir. No lado do produto, ouvimos sobre problemas que de outra forma poderiam não ser mencionados. Tudo isso porque o Chatlio oferece a essas pessoas um canal fácil para alcançar uma pessoa real. Elas podem falar conosco imediatamente, sem ter que lidar com os obstáculos de uma página de suporte/formulário/tempo de espera. ### 10. Ótima plataforma, ótimo suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather D. | Principal Design Technologist, Design, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** O widget foi super fácil de integrar e eu apreciei o mês de teste gratuito. Também conseguimos ocultar o widget e usar a API para habilitar o chat ao vivo do Slack em nosso site com nossa própria interface personalizada. **O que você não gosta Chatlio?** A gestão de contas é complicada... Eu não consegui adicionar um usuário à minha conta se ele já tivesse criado sua própria conta. Também fui cobrado em dobro de alguma forma por alguns meses, mas eles reverteram a cobrança e até me deram um pequeno reembolso. Além disso, a API não inclui eventos para quando o agente está digitando no Slack. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Isso funciona com o Slack, então certifique-se de entender como o Slack funciona primeiro. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Nós conseguimos prototipar interações de chat para avaliar com os clientes e tivemos aprendizados valiosos a partir desses protótipos usando a funcionalidade Chatlio/Slack. ### 11. Melhor maneira de se conectar com os clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephan S. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Eu adoro os recursos de integração. Anteriormente, usávamos o Hubspot e achávamos que era uma bagunça. A capacidade de gerenciar e compartilhar conversas no Slack é incrível, e a razão pela qual mudamos. Vale 100% a pena a dor e o esforço de mudar do recurso Messenger do Hubspot. Adoraríamos ver o Chatlio expandir a integração para permitir interações mais variadas. **O que você não gosta Chatlio?** A assinatura de nível inferior poderia usar operadores ou. Os 50$/mês são um pouco altos. Pelo menos para startups. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Seria possível observar os clientes no site e, com base na atividade, abrir uma conversa por chamada diretamente com eles? **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Queremos nos conectar com os clientes o mais rápido possível. Adoramos o recurso que nos informa há quanto tempo um cliente esperou por feedback. ### 12. Bom ferramenta de chat para empresas centradas no Slack **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philippine R. | Customer Success Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** A integração do Slack integra o Chatlio à sua rotina de Sucesso do Cliente de forma super fácil (sem ferramenta adicional). Os comandos são bastante fáceis de dominar, e os canais únicos criados para cada conversa tornam o acesso ao histórico de cada usuário super prático para todos os agentes. **O que você não gosta Chatlio?** Você não recebe uma notificação quando um usuário sai e depois retorna à conversa, o que às vezes cria frustração em ambos os lados. Certifique-se de que o chat seja implementado em todas as páginas para uma continuidade na conversa e navegação. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Se a sua equipe de Sucesso/Atendimento ao Cliente já estiver usando o Slack e você estiver procurando uma ferramenta dedicada exclusivamente ao chat, então o Chatlio pode ser a solução para você. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Estamos tornando mais fácil para os usuários ou potenciais clientes nos contatarem para obter mais informações. É uma economia de tempo para alguns tickets e cria uma porta aberta para usuários que têm pouco tempo para passar em nossa página. Mais fácil do que um ticket real e e-mails. ### 13. Solução Simples e Econômica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John F. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** A melhor coisa para nós é a simples integração com o Slack. Isso nos permite distribuir solicitações de suporte para toda a nossa equipe sem custos adicionais. **O que você não gosta Chatlio?** Para nossos propósitos, não encontramos nenhum problema. E como não revisamos nossa solução há algum tempo, há uma boa chance de que haja novos recursos disponíveis para nós que ainda não aproveitamos. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** É muito fácil de implementar, então vale a pena fazer um teste com ele! **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Estamos usando principalmente o Chatlio para oferecer suporte em tempo real aos nossos clientes. Isso tornou mais fácil para nossos clientes entrarem em contato para obter suporte antes de ficarem frustrados, e mais fácil para nossa equipe se comunicar usando as mesmas ferramentas que usamos para outras áreas do negócio. ### 14. Isto é uma ótima ferramenta. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Catalina C. | Growth Marketing Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Há duas coisas principais que amamos no Chatlio: 1) As informações que podemos ver dos clientes assim que começam a falar conosco no chat (a localização, hora local, navegador, etc.) 2) Os relatórios gerais com o número de conversas por agente **O que você não gosta Chatlio?** A visão geral da seção de relatórios está sem gráficos. Seria mais fácil para nós tomarmos decisões com base nos relatórios se não tivéssemos que baixá-los, mas se pudéssemos vê-los facilmente diretamente na plataforma. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** - Há duas coisas principais que amamos no Chatlio: 1) As informações que podemos ver dos clientes assim que começam a falar conosco no chat (a localização, hora local, navegador, etc.) 2) Os relatórios gerais com o número de conversas por agente - A única coisa que gostaríamos que o Chatlio melhorasse a curto prazo é a visão geral da seção de relatórios, que está sem gráficos. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Precisávamos de uma ferramenta de chat que pudéssemos integrar ao Slack, onde várias pessoas pudessem ver as conversas e responder aos clientes. Sobre os benefícios: 1) As informações que podemos ver dos clientes assim que começam a falar conosco no chat (a localização, hora local, navegador, etc.) 2) Os relatórios gerais com o número de conversas por agente ### 15. Ótimo aplicativo leve de chat com o cliente para Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Will M. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Super leve e fácil de configurar. Em vez de tentar fazer TUDO como muitos aplicativos de chat, o Chatlio se propõe a cumprir uma promessa simples - um chat de atendimento ao cliente elegante diretamente no seu canal do Slack. Isso tem sido perfeito para nós, e eles continuam lançando novos recursos para sua ferramenta principal que surpreendem agradavelmente (em vez de gastar todo o tempo em recursos completamente novos para cobrar dinheiro extra!). **O que você não gosta Chatlio?** O preço costumava ser um pouco alto, mas desde que adicionaram novos recursos, sinto que é um ótimo valor novamente. Há muito pouco que eu não gosto sobre o Chatlio - eles sabem o que fazem, e fazem bem. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Quer conversar com seus clientes dentro do Slack? Experimente isto! Quer todos os outros recursos exóticos que estão sendo promovidos pelos chat bots hoje em dia? Então experimente outra coisa... **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Usamos o Chatlio para oferecer chats de atendimento ao cliente em todas as nossas páginas de vendas e páginas de checkout. Tem sido perfeito para chats de vendas rápidas - todos na minha equipe veem a solicitação de vendas chegar, e é uma corrida louca para reivindicá-la como sua. As pessoas se apressam para fechar leads abertos agora, e estamos respondendo em tempo real em vez de por e-mail ou algo onde a taxa de resposta cairia. ### 16. Chatlio - Revisão Agridoce **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** O que mais gosto no que o Chatlio tem a oferecer é fornecer um serviço que me permite conectar com os clientes em um nível pessoal. Eles oferecem uma série de ótimos recursos que permitem que seus clientes tornem seu processo mais simples. Por exemplo, eles são capazes de sincronizar o chat com o Slack para que várias pessoas de uma equipe possam ajudar a responder a uma pergunta de chat ao vivo diretamente do Slack. **O que você não gosta Chatlio?** Embora haja documentação e suporte, fui deixado de lado em uma questão que ainda não foi resolvida nas 3 vezes que pedi ajuda. Entendo que meu bug não é um bug comum, mas não receber confirmação sobre o problema é o que eu não gosto. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Como você acha que ter este serviço irá escalar a longo prazo e você se vê removendo este serviço? Como seus clientes se sentiriam se você tivesse um serviço que eles gostavam de usar e depois ele fosse retirado? **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Como estávamos começando uma loja de comércio eletrônico, é inevitável que haja muitas perguntas dos clientes, então o Chatlio nos ajudou fornecendo uma ferramenta para que as pessoas se comuniquem conosco. Isso nos ajuda a encontrar falhas e padrões nas perguntas que as pessoas têm, para que possamos melhorar nosso produto. **Official Response from John Eberly:** > Olá, Obrigado pela sua avaliação. Sua experiência com o suporte não parece ser o que tentamos oferecer a todos, então peço desculpas. Por favor, entre em contato diretamente comigo john em chatlio com e eu garantirei que seu problema seja resolvido. Atenciosamente, John, fundador da Chatlio ### 17. Ótima ferramenta que se integra perfeitamente com o nosso produto! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Adoro como o Chatlio se integra perfeitamente ao nosso produto. Eu especialmente gosto de integrar o Chatlio com nosso Produto e o Slack. Nossa empresa utiliza o Slack a cada minuto do dia, e o fato de termos esse widget de chat integrado com o Slack é extremamente importante para total transparência. **O que você não gosta Chatlio?** Os painéis e relatórios são um tanto limitados. Eu adoraria ver melhorias em como posso apresentar dados sobre usuários específicos. Datas de dados únicas e às vezes longas podem demorar um tempo desnecessariamente longo para carregar (e às vezes não carregam de todo). Eu geralmente acabo exportando os dados e importando-os em uma ferramenta de relatórios para visualizar melhor os dados da minha empresa. Este é um passo desnecessário que eu adoraria evitar no futuro. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Chatlio é uma ótima ferramenta que se integra muito facilmente com outros produtos. Eu recomendaria este produto para qualquer pessoa interessada em uma ferramenta de chat ao vivo. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Sou capaz de fornecer suporte em tempo real aos usuários do nosso produto 24 horas por dia com uma equipe de suporte global. Percebi que ter alguém capaz de ajudar no momento em que alguém precisa realmente faz uma grande diferença em termos de satisfação do cliente. O Chatlio nos permitiu realmente colocar nossa equipe de suporte acima da concorrência com a pontualidade de nossa assistência. **Official Response from John Eberly:** > Obrigado pela sua avaliação positiva. Em relação ao relatório/lentidão, fizemos algumas melhorias no desempenho disso no ano passado. Por favor, entre em contato conosco em support@chatlio.com se ainda encontrar problemas e/ou se gostaria de fornecer mais detalhes sobre como poderíamos melhorar o relatório. Estamos sempre em busca de detalhes sobre como podemos melhorar. Atenciosamente, John, fundador da Chatlio ### 18. Ótima ferramenta de chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Adoramos que o Chatlio se integre com o Slack. Podemos ajudar nossos clientes no mesmo lugar em que estamos ajudando uns aos outros, e não precisamos de outro aplicativo. A capacidade de selecionar os horários em que estamos disponíveis e personalizar o widget de forma muito fácil significa que não preciso incomodar nossos desenvolvedores toda vez que queremos mudar algo. **O que você não gosta Chatlio?** O Chatlio não tem a capacidade de programar feriados, então às vezes recebemos chats em dias em que o escritório está fechado e não nos lembramos de desligá-lo pela manhã. Além disso, às vezes, quando mudamos as configurações, elas parecem não ser salvas e eu tenho que mudá-las novamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** É ótimo!! **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Temos um produto B2B com um longo ciclo de vendas. Precisávamos facilitar muito o contato dos clientes conosco, porque quanto mais cedo eles fizerem isso, mais provável é que comprem algo. Ao ter o chat e permitir que ele apareça em certas páginas onde nossos clientes tendem a ficar presos, iniciamos muitos diálogos com as equipes de vendas e suporte. ### 19. Super fácil aplicativo com super atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raya W. | Partner Program Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Nossa empresa é 100% virtual, global e atende milhares de clientes em todo o mundo. Antes de mudar para o Chatlio, tivemos dificuldades para manter nossos altos padrões de serviço. Desde que mudamos para o Chatlio há cerca de 2 anos, desfrutamos do Chatlio fácil de usar. Recuperamos facilmente as transcrições de chat e apreciamos o serviço ao cliente muito responsivo deles. Quase nunca há um problema, e se houver, é tipicamente nosso erro - mas os tempos de resposta deles e o espírito colaborativo são tão úteis! Altamente recomendado! **O que você não gosta Chatlio?** Sem aversões. Ótimo produto com ótimo serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Fácil de mudar. Fácil de usar. Atendimento ao cliente super atencioso. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Nossa equipe virtual pode compartilhar facilmente as informações do Chatlio. Temos canais separados para chats de vendas e atendimento ao cliente, e ambas as equipes acessam tudo facilmente. Dados históricos geridos facilmente. Fácil transferir chats de um membro da equipe para outro. Opções de relatórios excelentes e fáceis de ver tendências. Novos membros da equipe rapidamente se tornam fluentes no uso do Chatlio. Não consigo imaginar como gerenciaríamos as vendas e o atendimento ao cliente agora sem o Chatlio! ### 20. Fácil de implementar, recursos flexíveis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parker S. | Owner/Developer, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** O caminho de integração foi direto, e a integração com o Slack facilitou a implementação em nosso negócio. Conseguimos configurar um conjunto flexível de processos sem muito esforço, contratar agentes de atendimento ao cliente foi simples, e a visibilidade foi excelente. **O que você não gosta Chatlio?** Mais controle sobre o JavaScript do front-end seria bom (especialmente o estilo). Nós passamos os requisitos de design inicial porque o pop-up de chat não parecia especialmente configurável em sua aparência. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Somos mais capazes de nos conectar com usuários que ainda não se inscreveram. Criar nosso próprio recurso de chat teria sido simples, mas as notificações adicionais/histórico/rastreamento/pedidos de informação foram um valor agregado definitivo. ### 21. Implementação do Chatlio Rápida e Fácil! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly P. | Marketing Specialist, Serviços Financeiros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Transcendent gosta do relatório mensal para ver quais chats foram realizados e a duração de cada chat. O relatório é um indicador importante de quão bem nossa empresa está se saindo em termos de atendimento ao cliente e também em nosso departamento de vendas para converter leads e responder rapidamente a perguntas de novos potenciais clientes. **O que você não gosta Chatlio?** Gostaríamos de ver mais uma funcionalidade de chatbot onde possamos pré-determinar perguntas e respostas em vez de respostas espontâneas. Gostaríamos da capacidade de colocar o chat no modo off, mas ainda ser tratado como se uma pessoa estivesse falando com eles, como um chatbot faria quando estamos em chamadas. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Podemos ver o volume de tráfego online, quais chats estamos perdendo, quais oportunidades estão surgindo do nosso site e com que rapidez estamos respondendo aos clientes. ### 22. Se você usa Slack, use Chatlio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh P. | Lead Developer, Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Todos precisam de chat ao vivo em seu site de eCommerce. Ter um aplicativo separado para suporte ao cliente por chat ao vivo quando você já tem o Slack seria entediante. Com o Chatlio, está apenas no Slack. Isso e o plug-in super simples do WordPress que tornou a adição do Chatlio ao nosso site quase sem trabalho é o motivo pelo qual recomendo fortemente o Chatlio se você tem um negócio que opera no Slack e vende coisas com um site WordPress. Tão simples, menos partes móveis, 5 estrelas. **O que você não gosta Chatlio?** Demora um pouco mais para aprender a interface, porque são comandos de barra do Slack e coisas assim, então aposto que um aplicativo independente levaria para aprender. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Tenha chat ao vivo. ### 23. Muito útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tael P. | CEO, Internet, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Nós realmente gostamos do processo de configuração com o Slack, que é muito rápido. Além disso, a personalização do widget é agradável. As pessoas ficam felizes em receber ajuda rápida quando precisam. **O que você não gosta Chatlio?** Se eu pudesse mudar apenas uma coisa, seria a interface do usuário do administrador, que não é tão agradável quanto o widget frontal. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Há uma configuração rápida quando você está usando este aplicativo web, e ele é muito estável, nós o usamos há 2 anos e nunca tivemos problemas com o Chatlio. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Temos o Chatlio na página de preços e para Usuários premium (somos uma empresa de blogs) ### 24. Uso básico, gostaria que tivesse mais capacidades **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Meni S. | Support Team Leader, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Facilidade de uso. É muito fácil criar um chat e integrar ao Slack e implementar em um site. **O que você não gosta Chatlio?** O painel está um pouco com bugs, temos 2 projetos na mesma conta, facilmente confundidos entre eles e acidentalmente excluímos dados do projeto errado. Gostaria de mais opções: 1. Capacidade de fazer perguntas orientadoras que no final forneçam um link para FAQ, que é opcional em vez de engajar no chat. 2. Gostaria de exportar todos os chats, mas como eles estão em sub-chats no Slack, não tenho nenhuma opção. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Integrado em nosso site de Marketplace, durante o horário comercial. ### 25. chat integrado no Slack **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pierre A. | Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** a maior característica é a integração com o Slack, que nos permite compartilhar conversas, usá-lo em smartphones, copiar e colar dentro do nosso aplicativo favorito (Slack). Também valorizamos muito o suporte do Chatlio. **O que você não gosta Chatlio?** Na verdade, não muito. Talvez um pouco mais de flexibilidade na forma como os chats recebidos são apresentados no Slack, talvez também uma possibilidade de integração com o Stripe, mais ideias do que desgostos na verdade... **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** estamos fechando mais vendas graças à nossa capacidade de responder rápida e eficientemente aos nossos clientes. Estamos focando muito em nosso NPS, o Chatlio é fundamental para isso. ### 26. Integrando Chat com Slack: Brilhante! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalom P. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Todos os nossos usuários do Slack podem ajudar a atender solicitações de chat ao vivo. Como tudo funciona no Slack, é um sistema a menos no qual os usuários precisam fazer login. **O que você não gosta Chatlio?** Não ser capaz de atribuir solicitações de mensagens offline aos usuários para garantir que os usuários sejam acompanhados e não sejam negligenciados. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Ótimo se você é uma loja centrada no Slack. Simples de usar, mas requer um pouco de treinamento para que os usuários se familiarizem com o funcionamento das conversas. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Permite que tenhamos vários departamentos trabalhando juntos na mesma conversa de chat conforme necessário. Atendimento ao cliente, engenharia e vendas podem ser envolvidos conforme necessário. E como tudo está funcionando no Slack, não há necessidade de uma plataforma extra para os usuários fazerem login. ### 27. Ótimo chat integrado para o site de uma empresa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie M. | Head of HR, E-Learning, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Realmente fácil de configurar e adicionar a qualquer site, a ferramenta funcionou bem para nós. **O que você não gosta Chatlio?** Seria bom ter mais de duas pessoas capazes de responder a solicitações no plano de preço inicial. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Excelente instalação de chat com bom valor **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Permite que a empresa possa interagir imediatamente com consultas online sobre nossos produtos no site. A sala de chat é fácil de usar e responder, e a integramos em nosso canal do Slack. ### 28. Widget de Chat Simples com Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Facilidade de integração em nosso site e sua integração perfeita em nosso canal do Slack. **O que você não gosta Chatlio?** Realmente não há muitas coisas que não gosto. Eu diria que ter outras opções de skin/estilo padrão e comportamento de chat pode ser uma boa adição. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Certifique-se de ter a equipe certa disponível para responder às mensagens de chat no Slack. Como isso está integrado diretamente ao Slack e se você é uma pessoa como eu que recebe toneladas de mensagens no Slack, pode querer ajustar suas configurações de notificação do Slack para garantir que não perca uma mensagem de chat de um cliente. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** A capacidade de responder rapidamente às necessidades dos clientes e integrar isso em nossos canais de comunicação existentes, sendo o Slack o canal principal. ### 29. A conclusão: o Chatlio nos torna mais lucrativos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Uma coisa que fez o Chatlio se destacar para nós foi a integração direta com o Slack. Nossa equipe estava, francamente, irritada com aplicativos de chat que exigiam que mantivessem outra aba ou janela do navegador aberta e, como resultado, sempre tínhamos menos agentes disponíveis do que deveríamos. Com o Chatlio integrado diretamente ao Slack, nossa ferramenta de comunicação interna da equipe, toda a equipe está sempre pronta e disponível para responder às solicitações de chat. **O que você não gosta Chatlio?** Não consigo apontar nenhuma reclamação importante, ou mesmo menor, com o Chatlio. Usamos o serviço há anos e sempre ficamos muito satisfeitos com o preço e o desempenho. Sempre que houve preocupações ou perguntas no passado, o Chatlio foi sempre rápido em resolvê-las. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Precisávamos de uma maneira de nos conectar facilmente com nossos clientes B2B que usam nosso portal de pedidos online. O Chatlio nos permitiu reter mais vendas ao encontrar o cliente onde ele está (online em vez de por telefone) e reduziu a pressão sobre nossa equipe de vendas por telefone. ### 30. Atendimento ao Cliente Facilitado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** A fácil integração do Chatlio com o Slack torna a resposta a consultas privadas extremamente simples. Não é fácil gerenciar as comunicações entre a empresa e o consumidor. Muitas vezes, no meio de cargas de trabalho intensas e agendas agitadas, essas comunicações podem se perder no vazio. Com o Chatlio, somos capazes não apenas de gerenciar as comunicações de forma mais fácil, mas também sem falhas da nossa parte. **O que você não gosta Chatlio?** Não necessariamente uma aversão, mas eu não tinha certeza quando comecei a usar o software se seria capaz de salvar os chats em uma plataforma externa. Assim que percebi que poderia exportar as transcrições dos chats, a vida ficou muito mais fácil. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Use isto se você quiser ser capaz de responder a consultas de clientes de uma maneira mais fácil e melhor organizada! **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** O Chatlio melhorou tremendamente a qualidade do nosso atendimento ao cliente. Poder ver as mensagens, ao vivo e gravadas, tornou o processo muito menos complexo do que eu e minha equipe estávamos acostumados. Também permitiu uma análise de nível mais alto daqueles que precisavam de nossa assistência, permitindo-nos identificar problemas à medida que conseguíamos documentá-los e registrá-los melhor à medida que chegavam através de nossos feeds ao vivo. ### 31. Chatlio: A quantidade certa de personalização **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin L. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** A integração com o Slack e a capacidade de personalizar o widget são meus dois recursos favoritos. **O que você não gosta Chatlio?** Eu não acho que haja grandes aversões por mim. Conseguimos configurar o Chatlio para lidar com a maioria das nossas necessidades urgentes de atendimento ao cliente. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Não tenho 100% de certeza se funcionará para o seu fluxo de trabalho de CS, mas se a sua equipe estiver no Slack o dia todo, definitivamente vale a pena experimentar. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Acelerou nosso tempo de resolução para o atendimento ao cliente em horas. Permite que nossos clientes entrem em contato conosco rapidamente e que possamos responder a eles de maneira oportuna a partir de uma ferramenta que já estamos usando (Slack) em um fluxo de trabalho que funciona para nós. ### 32. Serviço de Atendimento ao Cliente Personalizado Chat Bot **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle C. | Digital Marketing Manager, Seguros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** integração com o Slack que exibe a imagem para que você possa ver com quem está falando, bem como o canal para que várias pessoas possam ver quando uma conversa chega, tema de cor personalizado é um toque agradável **O que você não gosta Chatlio?** não consigo pensar em nada agora, tentamos vários chat bots no passado **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** personalizado, atendimento ao cliente em tempo real. Na indústria de seguros, muitas pessoas têm perguntas e o Chatlio nos permite abrir uma nova forma de comunicação com nossos clientes. Nossos representantes de atendimento ao cliente trabalham em várias apólices, então é bom para eles participarem de chats no site e continuarem as conversas com o mesmo cliente. ### 33. Recurso de Chat ao Vivo confiável e inestimável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** É fácil de integrar, personalizar e manter. Além disso, adoramos o fato de poder usá-lo através do Slack. Tem economizado tempo e trazido grande valor ao nosso atendimento ao cliente. Produto excepcional, acessível, excelente equipe de suporte e fundador brilhante. Parabéns ao John por sua criação engenhosa. **O que você não gosta Chatlio?** Não há nada que não gostemos nisso. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Eu certamente compraria o Chatlio em qualquer empresa em que eu trabalhe durante minha carreira. Tem sido extremamente útil para nós aqui. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Somos capazes de reduzir o número de chamadas telefônicas que recebemos por ano e melhorar nosso processo de compartilhamento de links e soluções. ### 34. Tenho usado por 10 meses. Adoro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** É incrível ter o suporte ao cliente diretamente no Slack. Respostas salvas são super úteis. **O que você não gosta Chatlio?** Eu gostaria de poder "/sair" de um chat sem limpar o histórico de mensagens na janela do usuário. Às vezes, eles não respondem há um tempo e tenho certeza de que apenas se distraíram, então quero que vejam o que escrevi se voltarem, mas também quero /sair do chat eu mesmo.... **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Estamos executando um aplicativo web para consumidores - e o Chatlio tem sido de longe o melhor recurso que tivemos para identificar pontos de contato do usuário em nosso aplicativo que são confusos/problemas. Incontáveis bugs e solicitações de recursos vieram de chats do Chatlio. **Official Response from John Eberly:** > Obrigado pela sua ótima avaliação! Apenas uma observação, na seção Aparência > "Fim do Chat" do nosso painel, você pode ativar/desativar se deseja limpar as mensagens dos visitantes após o término do chat. Entre em contato conosco em support@chatlio.com se isso não atender ao que você deseja. Atenciosamente, John, fundador da Chatlio ### 35. Fácil de usar Ferramenta de Chat ao Vivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos C. | Managing Partner, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Gosto da integração que tem com o Slack - torna mais fácil rastrear quando alguém está ativamente no site e quer conversar, em vez de ter o cliente de chat aberto o tempo todo. **O que você não gosta Chatlio?** Embora seja um produto diferente, a capacidade de começar a implementar mais funcionalidades de Chatbot - ter a capacidade de receber algumas informações antes de transferir para um usuário seria muito legal - chatbots automatizados parecem estar em alta atualmente. Além disso, a ferramenta é ótima. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Capturar mais leads do nosso site - isso ajudou um pouco quando estou ativo e online. ### 36. Fácil de configurar e usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Gostamos muito de usar o Chatlio, foi relativamente fácil de implementar e muito fácil de ajustar. Adoro que fazer alterações não exija nenhum código, então minha equipe de atendimento ao cliente pode lidar com isso sozinha. **O que você não gosta Chatlio?** Eu realmente desejo que a Chatlio Inc outros canais, em particular SMS **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Nós usamos o Chatlio para ajudar os clientes durante o processo de aplicação, para ajudá-los quando ficam presos. ### 37. Chatlio é uma adição lucrativa e acessível ao nosso site. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daxton C. | Sales and Marketing Coordinator , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Chatlio oferece uma exibição simples que se integra muito bem com o Slack. Ele nos permite comunicar com nossos clientes instantaneamente e fornecer um melhor serviço e suporte a eles. **O que você não gosta Chatlio?** Eu realmente não consigo pensar em nada que eu não goste. Acho que seria bom se houvesse perguntas de pré-qualificação que o cliente tivesse que responder antes que a mensagem fosse enviada para nós. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Temos muito tráfego que passa pelo nosso site e ter a opção de conversar diretamente com um usuário tem sido um grande benefício. Isso também é uma ferramenta de geração de leads. ### 38. Chatilio tem sido um grande benefício para o nosso negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | Customer Service Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Adoro que possamos incorporá-lo com o Slack, assim como definir nosso próprio horário e o nosso. O recurso fácil de ligar e desligar é ótimo durante os períodos de maior movimento. **O que você não gosta Chatlio?** Quando você tem muitos chats acontecendo ao mesmo tempo, pode ficar um pouco desajeitado. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Atender às demandas de nossos clientes para ter acesso instantâneo a respostas a perguntas. ### 39. Grande e fácil integração, potencial para o produto crescer **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janik L. | Head Of Marketing, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Chatlio pode ser integrado muito facilmente ao Slack, tudo é direto e toda a equipe pode começar a usar a ferramenta instantaneamente. **O que você não gosta Chatlio?** O produto não está realmente melhorando, há novos recursos sendo lançados, embora o tópico de chat ao vivo e bots de chat tenha muito potencial. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Envolver os visitantes do site em conversas com a equipe de vendas ### 40. Simples com ótimas integrações **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clinton W. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Que é simples e integra-se facilmente ao Slack - podemos capturar leads de vendas em um só lugar e atribuir facilmente. **O que você não gosta Chatlio?** Não muito - faz exatamente o que anuncia. Se eu fosse crítico, a integração com o Slack pode ser um pouco difícil de entrar em um novo chat online porque não deixa a sala de chat totalmente clara. Depois de algumas tentativas, fica mais fácil. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Gestão e atribuição de leads - se um lead chegar por e-mail, a conversa é facilmente descentralizada antes de ser atribuída ao nosso sistema CRM. ### 41. analista financeiro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Adoro a facilidade de uso e o suporte do Chatlio se você estiver tendo algum problema com o produto ou serviço. **O que você não gosta Chatlio?** A única coisa que eu diria é que eles estão faltando em certos serviços disponíveis no que diz respeito à leitura dos dados. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** isso redefinirá seu negócio **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** clientes que não querem falar ao telefone agora podem se sentir confortáveis conversando online. Ou às vezes os clientes não têm tempo para ligar, então um bate-papo rápido está disponível para eles e isso é enorme para nossos clientes. ### 42. Interface de usuário confiável e amigável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David R. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Tom que me diz que alguém está online fazendo uma pergunta, e que vai para toda a força de vendas. **O que você não gosta Chatlio?** Às vezes é difícil lembrar em qual item do menu devo clicar para monitorar perguntas on-line recebidas e, em seguida, conectar-me ao chamador para respondê-las. Talvez devesse mudar de modo automaticamente quando uma pergunta chegar para que possamos responder imediatamente. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Engaja o cliente e incentiva-o a permanecer em nosso site por um ou dois minutos enquanto sua pergunta é respondida. ### 43. Chegando mais perto do nosso cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia L. | Commercial Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Eu gosto de como é fácil usá-lo e das funcionalidades que possui, como as mensagens automáticas, também quanto tempo seu cliente esteve esperando e gosto muito das estatísticas que você pode obter. **O que você não gosta Chatlio?** Às vezes, o tempo do chat é maior do que realmente é porque você pode responder muito rapidamente, mas se o cliente desconectar, o tempo ainda continua. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Adicionar a opção de enviar gifs ou vídeos ou mostrar a tela para explicar melhor **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Slack addin ### 44. Fácil de usar, Rápido de configurar, Faz o que você precisa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffery J. | Full Stack Developer, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Gostei de como foi fácil configurar, fez exatamente o que precisávamos, e de quão rapidamente conseguimos colocá-lo em funcionamento. **O que você não gosta Chatlio?** Eu realmente não tenho reclamações, apenas feedback positivo. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** O problema que estamos usando o Chatlio para resolver é a capacidade de nos comunicarmos com nossos clientes ao longo de nosso processo sem ter que configurar e manter nossa própria integração de chat, além de ter uma maneira fácil e familiar para nossa equipe de atendimento ao cliente se comunicar com os usuários. ### 45. Software de chat sólido que usamos com o Slack. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel S. | President, Contabilidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** A integração com o Slack é muito boa. Conseguimos fazer coisas legais, como saber com qual cliente estamos falando antes mesmo de eles nos dizerem. Isso é muito útil para acessar registros rapidamente e por outras razões óbvias. **O que você não gosta Chatlio?** Não me causou muitos problemas, ao contrário de outros softwares. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Embora ainda precisemos de 2 fornecedores para mensagens internas e chat externo, a integração do Chatlio tornou possível usar apenas 1 software (neste caso, o Slack) devido à integração. ### 46. Ótimo para geração de leads **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher B. | Director of Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Chatlio faz um ótimo trabalho na geração de leads! **O que você não gosta Chatlio?** Às vezes, o aplicativo pode ser um pouco problemático. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** Faça isso! **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Nós o usamos em nosso site de marketing para geração de leads. Permite capturar mais informações de uma maneira mais amigável do que usando um formulário. ### 47. Ótimo software, fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** steve s. | studio manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** A conexão com o Slack é ótima e conseguimos falar com nossos clientes rapidamente. **O que você não gosta Chatlio?** Nada! Não encontramos nenhum problema durante o nosso tempo usando o Chatlio. **Recomendações a outras pessoas considerando Chatlio:** você não ficará desapontado. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Temos conseguido entrar em contato com mais clientes. Sentimos que cada vez mais pessoas querem se conectar usando uma ferramenta de chat em vez de tentar contatá-lo por telefone, então o Chatlio é ótimo para isso. ### 48. Ficamos muito satisfeitos com a capacidade da nossa equipe de interagir com nossos clientes e fornecer suporte de primeira qualidade. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Médica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** É fácil. O cliente não precisa inserir muitas informações, apenas clicar e digitar. Integrado ao Slack, toda a nossa equipe pode monitorar perguntas de suporte ou consultas de clientes. A integração com o Slack também torna a comunicação móvel perfeita. **O que você não gosta Chatlio?** Gostamos muito que o Chatlio tenha a opção de respostas automáticas, mas usamos o Slack 100% do tempo e as respostas automáticas não podem ser enviadas pelo Slack. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Temos um site para médicos que usam nosso software e pacientes que estão tentando encontrar nossas clínicas. Portanto, temos um tipo de consumidor diversificado com uma variedade de perguntas - precisamos estar imediatamente disponíveis na maior parte do tempo para perguntas e respostas rápidas. ### 49. Adoro (ótima integração com o Slack) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ➢Daryl K. | Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Ele se integra diretamente com o Slack, o que nos permite gerenciar chats ao vivo na mesma plataforma em que já estamos colaborando internamente como empresa. A configuração do Slack é excelente e a usabilidade é intuitiva e fácil. **O que você não gosta Chatlio?** Nada me vem à mente--eu não estive envolvido na configuração/instalação real da ferramenta. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Melhores taxas de conversão em nosso site ao oferecer aos potenciais clientes outro canal pelo qual eles podem nos contatar e fazer perguntas mais simples. ### 50. Ótimo serviço **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta Chatlio?** Gosto que o Chatlio ofereça a opção de configurar respostas automáticas, como respostas prontas. **O que você não gosta Chatlio?** A única coisa que é um pouco frustrante (com a integração do Slack) é que quando você arquiva um canal de chat com um cliente, ele envia um milhão de notificações diferentes. Pode ser frustrante quando você está lidando com vários clientes ao mesmo tempo. **Que problemas é Chatlio E como isso está te beneficiando?** Estamos usando o Chatlio como outra via para nossos usuários entrarem em contato com nossa equipe de suporte. **Official Response from John Eberly:** > Oi, Obrigado pela sua revisão. Se eu entendi seu feedback corretamente, você pode evitar essas notificações apenas saindo de um canal em vez de encerrar o chat. O Chatlio detectará que o último usuário saiu do canal e arquivará o canal para você. Atenciosamente, John, Fundador do Chatlio ## Chatlio Discussions - [Estou procurando a estrutura de preços do Chatlio. Existem diferentes faixas de pagamento?](https://www.g2.com/pt/discussions/9741-what-s-the-price-of-chatlio) - 1 comment, 1 upvote - [O que acontece quando não estamos online?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatlio-91789e5c-77f3-494a-9451-8226c47d990c) - 1 comment, 1 upvote - [Can I export transcripts?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatlio-cc1d0810-b933-4a23-ab28-6f094ca62c7b) - 1 comment, 1 upvote - [Isso funciona com uma conta gratuita do Slack?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatlio-10ef816f-7309-49ef-b856-cac0b553fa7f) - 1 comment, 1 upvote - [Posso usar o Chatlio em vários domínios?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatlio-7f9c6b02-a7e5-4c09-bcb9-7cb30949dd12) - 1 comment, 1 upvote - [View Chatlio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/chatlio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+10%3A36%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=de93ece3-f161-412e-b6a5-9a193a0a1663&secure%5Btoken%5D=92205cf79e584904e615f25ad1aa1ef6fcfba27a0c8ebc8ba9cf0a340bf61d81&format=llm_user) ## Chatlio Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes ## Top Chatlio Alternatives - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/pt/products/fin-by-intercom/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,490 reviews)