Avaliações e Detalhes do Produto Chatlio

O software é muito fácil de usar e pode ser integrado facilmente a qualquer site, conforme afirmado por eles. Além disso, fornece todas as informações necessárias do cliente, como seu horário local e localização, o que nos ajuda a ter um melhor relacionamento com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, atraso na notificação. Na maior parte, não muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando descobri o Chatlio há quase 3 anos, foi uma mudança de jogo para mim. Eu odiava ter que instalar "outro" software de terceiros ou aplicativo baseado na web para executar meu LiveChat. Mas com o Chatlio, consegui integrar minha equipe de 10 agentes de suporte que já estavam no Slack em menos de 10 minutos. Não há necessidade de configurar novamente 10 contas, ou de carregar uma foto de perfil, biografia, etc... Eu apenas faço login uma vez com o Slack e pronto! Estava tudo pronto. Foi amor à primeira vista, e o Chatlio nunca nos decepcionou desde então. Recomendo muito este produto, ele simplesmente tem todos os recursos de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar no Chatlio, é um ótimo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De longe, a melhor característica, na minha opinião, é a integração com o Slack. Estou sempre no Slack e recebo notificações no desktop, no celular e no meu Apple Watch, então nunca perco uma oportunidade ou pergunta que surge em nosso site. Além disso, eles têm uma variedade de plataformas de preços diferentes, então o preço é adequado para o nosso pequeno negócio. As conversas são arquivadas e podemos acessá-las a qualquer momento para referência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você está limitado aos recursos que obtém com a versão básica, incluindo a capacidade de capturar informações específicas do caso do usuário que iniciou o chat. Além disso, as informações que chegam no Slack poderiam ser um pouco mais fáceis de copiar. Finalmente, gostaria que houvesse mais integrações, incluindo uma para o Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chatlio abre uma nova porta para todas aquelas pessoas ou usuários que têm um site com produtos, este aplicativo simples de gerenciar e fácil de configurar nos permitirá ver em tempo real as opiniões de novos projetos e a opinião sobre os produtos, algo que considero muito inovador para todas aquelas empresas que têm trabalhado com sites, oferece chat de alta qualidade e configurações para você se sentir muito mais confortável ao usar o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho reclamações sobre seu uso, mas se vi algumas reclamações sobre o que são os cartões de crédito, parece-me que ainda não funcionam muito bem, mas para mim pessoalmente nunca me apresentaram problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chatlio é um excelente recurso de suporte por chat ao vivo. Você pode facilmente personalizar o modelo, os horários de operação e muito mais. Nossa versão do Chatlio está vinculada ao Slack. O Slack é como nosso Chatlio se comunica conosco; ele permite que todos no escritório tenham a oportunidade de ler as perguntas de suporte técnico para filtrar quem está mais apto a responder. Nunca tivemos problemas com o Chatlio, incluindo nenhuma manutenção disruptiva. Existem vários níveis de assinatura que permitem expandir seus recursos de chat para mais pessoas no escritório e ser capaz de armazenar todas as conversas em um arquivo. Temos apenas um site para o qual precisaríamos do Chatlio; no entanto, uma assinatura dá acesso a quantos sites forem necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração com o Slack pode ser difícil, especialmente se você tiver uma equipe de implementação pequena. Uma vez que você tenha o recurso Chatlio, as pessoas do outro lado não têm como minimizar o botão de chat. Às vezes, nossos usuários precisam ver informações que estão cobertas pelo botão, mas no geral isso realmente não é um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de configurar respostas, a integração com o Slack é simplesmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter mais opções de preços para startups em estágio inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, a configuração é simples e a solução é fácil de usar. Não tivemos nenhuma reclamação sobre a tecnologia há quase dois anos. A integração com o Slack é enorme, pois fazemos quase tudo lá, incluindo chamadas telefônicas. Ótimo que conseguimos colocar todos os nossos usuários na opção de chat por um preço razoável, dado nosso baixo volume de transações (custo como cliente). Adoro as atualizações automáticas de status no widget do site com base em quem do nosso lado está disponível para perguntas no Slack. Opções de widget decentes, configurações, configuração, etc. A área para integração com o Segment é boa, assim como os webhooks para os vários pontos de contato em uma conversa/chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, a única coisa que não gostei é que nos desligaram uma vez quando ultrapassamos $45, sem aviso suficiente na minha opinião. Nosso cartão teve fraude, então estávamos esperando um novo pelo correio. Eles tentaram passar o cartão uma vez, falhou. Então, literalmente, me deram apenas 3 dias de aviso (ninguém me ligou ou entrou em contato). Isso foi há cerca de 2 anos, mas não tive problemas desde então e tive o mesmo problema com o cartão precisando ser atualizado, então eles corrigiram com base em nossa discussão ou outras semelhantes. O único outro item é o relatório. Limitado, mas assumindo que ninguém os pressionou a desenvolvê-lo, dado os webhooks e a integração com o segmento, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua fácil integração, qualidade, simplicidade, abordagem inovadora e equipe de suporte excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Francamente, não há uma coisa que eu não goste nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já estamos no Slack o dia todo, então o Chatlio traz nossa comunicação com o cliente para o mesmo lugar. Isso nos permite lidar com essas solicitações no nosso fluxo normal de trabalho. Colocamos o Chatlio em funcionamento em minutos, e ele tem sido totalmente estável e de baixa manutenção nos últimos dois anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não tenho nenhum problema com o Chatlio. Passei alguns minutos instalando-o há dois anos e ele tem funcionado perfeitamente desde então, nos proporcionando todos esses benefícios sem nenhum esforço da nossa parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O widget foi super fácil de integrar e eu apreciei o mês de teste gratuito. Também conseguimos ocultar o widget e usar a API para habilitar o chat ao vivo do Slack em nosso site com nossa própria interface personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gestão de contas é complicada... Eu não consegui adicionar um usuário à minha conta se ele já tivesse criado sua própria conta. Também fui cobrado em dobro de alguma forma por alguns meses, mas eles reverteram a cobrança e até me deram um pequeno reembolso. Além disso, a API não inclui eventos para quando o agente está digitando no Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.