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Comparar CallMiner Eureka e CloudTalk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pequeno negócio (62.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00 1 User Por Ano
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaCloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,630)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CallMiner Eureka se destaca em transformar interações com clientes em insights acionáveis, com usuários destacando sua capacidade de vincular conversas a problemas subjacentes, tornando-o uma ferramenta poderosa para profissionais de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o CloudTalk se destaca por suas capacidades de automação, particularmente com recursos como o Smart Dialer e o Power Dialer, que ajudam a otimizar fluxos de trabalho e eliminar silos de dados, aumentando a eficiência geral.
- De acordo com avaliações verificadas, o CallMiner Eureka tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo seu forte desempenho em garantia de qualidade e análises, embora alguns usuários mencionem que pode ser complexo de configurar em comparação com seus concorrentes.
- Os revisores mencionam que o CloudTalk oferece uma experiência de configuração mais suave, com muitos apreciando sua interface intuitiva e flexibilidade, o que permite o gerenciamento fácil de várias contas sem complicações.
- Os usuários destacam que o CallMiner Eureka oferece suporte excepcional, com uma alta qualidade de assistência relatada, enquanto os usuários do CloudTalk também apreciam seu suporte, mas observam que pode não ser tão robusto em comparação.
- Os revisores do G2 indicam que, embora ambos os produtos atendam efetivamente aos requisitos dos usuários, os recursos avançados de análise do CallMiner Eureka são particularmente elogiados por sua profundidade, enquanto o CloudTalk é reconhecido por seu design amigável e facilidade de uso.
CallMiner Eureka vs CloudTalk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam CloudTalk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CallMiner Eureka em geral.
- Tanto CallMiner Eureka quanto CloudTalk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CallMiner Eureka é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao CloudTalk.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelCloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Teste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelCloudTalk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
175
8.7
1,398
Facilidade de Uso
8.3
176
9.1
1,426
Facilidade de configuração
7.6
107
8.9
1,039
Facilidade de administração
8.1
110
8.9
607
Qualidade do Suporte
9.0
171
8.8
1,267
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
116
8.9
608
Direção de Produto (% positivo)
9.7
175
8.8
1,360
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
236
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
200
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
198
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
6.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Análise de chamadas
8.7
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.8
60
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
8.8
92
9.1
79
8.5
85
9.0
76
8.2
93
9.1
81
Noivado
8.6
92
8.7
77
8.1
93
9.2
87
8.4
87
8.7
76
Desempenho
8.0
74
8.9
78
8.8
91
9.1
81
IA generativa
7.7
31
8.6
22
7.7
30
8.6
32
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
638
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
506
Dados insuficientes disponíveis
7.6
489
Dados insuficientes disponíveis
7.9
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
488
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
280
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.5
571
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
573
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
562
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
510
Dados insuficientes disponíveis
8.2
515
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
519
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
534
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
525
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.8
143
Dados insuficientes disponíveis
8.4
147
Dados insuficientes disponíveis
8.2
142
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.5
581
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
587
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
621
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
514
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
141
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
112
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.5
258
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
227
Dados insuficientes disponíveis
8.1
225
Dados insuficientes disponíveis
8.5
234
Dados insuficientes disponíveis
8.2
236
Dados insuficientes disponíveis
8.1
221
Dados insuficientes disponíveis
8.2
225
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
106
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
237
Dados insuficientes disponíveis
8.7
239
IA generativa
8.2
36
7.9
37
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
8.9
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
136
Dados insuficientes disponíveis
7.1
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
207
|
Recurso Verificado
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.1
505
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
89
Dados insuficientes disponíveis
7.4
89
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
466
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.5
425
Dados insuficientes disponíveis
8.8
442
Dados insuficientes disponíveis
8.2
101
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
417
Dados insuficientes disponíveis
8.0
391
Dados insuficientes disponíveis
8.2
402
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.4
416
Dados insuficientes disponíveis
8.4
406
Dados insuficientes disponíveis
8.3
383
Dados insuficientes disponíveis
7.1
345
Dados insuficientes disponíveis
7.5
350
Dados insuficientes disponíveis
7.9
94
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e CloudTalk é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato e Análise de Discurso
Categorias Únicas
CallMiner Eureka é categorizado como Inteligência de Conversação
CloudTalk é categorizado como Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Programas de computador
9.8%
Tecnologia da informação e serviços
9.5%
Marketing e Publicidade
5.8%
Serviços financeiros
5.0%
Gestão Educacional
4.6%
Outro
65.3%
Principais Alternativas
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Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
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DC
Oi Marian,
o cancelamento pode ser feito entrando em contato com a equipe de suporte da CloudTalk. Também estamos trabalhando na implementação de uma opção...Leia mais
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