1. [Início](https://www.g2.com/pt) 2. ... 3. [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics) 4. [Discussões de CallMiner Eureka](https://www.g2.com/pt/products/callminer-eureka/discuss) [ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_617d4494db8cb87c37349164077e64fc/callminer-eureka.png "Imagem do Avatar do Produto") ![Recompensa por boas avaliações do CallMiner Eureka](https://images.g2crowd.com/uploads/medal/image/1000436/0b5ea473b0827cf1dc4c5a2a653dd154.svg "Recompensa por boas avaliações do CallMiner Eureka") ](/pt/products/callminer-eureka/reviews) [ CallMiner Eureka ](/pt/products/callminer-eureka/reviews) (229)4.6/5 A CallMiner é a líder global em inteligência de conversação e automação de experiência do cliente (CX) impulsionadas por IA. Ao combinar expertise profunda no domínio com IA avançada e análises líderes do setor, a CallMiner oferece a plataforma mais abrangente para capturar e analisar 100% das interações omnicanal dos clientes — de voz a texto — para transformar como as organizações entendem e agem sobre insights dos clientes. Essa inteligência profunda capacita melhorias no desempenho dos agentes, eficiência operacional e CX em toda a empresa, além de permitir automação e decisões mais rápidas e baseadas em dados. A plataforma CallMiner analisa cada interação baseada em voz e texto nos níveis mais profundos, incluindo feedback não solicitado, como interações de centro de contato, e feedback solicitado, como pesquisas de clientes. Ao interpretar nuances e identificar padrões e características, as organizações podem iluminar novas áreas de oportunidade, desde o desempenho dos agentes e eficiência operacional até inovação de produtos e eficácia de marketing e vendas. Com esses insights, as organizações também podem entender melhor o que automatizar e identificar áreas de oportunidade e melhoria nos fluxos de trabalho de automação. A plataforma de inteligência de conversação e automação de CX impulsionada por IA da CallMiner capacita as organizações a: • Coletar dados estruturados e não estruturados de 100% das interações dos clientes • Usar IA e ML para descobrir inteligência e insights, como sentimento ou satisfação do cliente • Aproveitar a inteligência para tomar decisões informadas sobre treinamento e aumento de agentes, automação, decisões de negócios e mais • Abraçar a automação através de agentes virtuais e iniciativas de engajamento do cliente • Monitorar continuamente as interações dos clientes (tanto com humanos quanto com automação de IA) para fazer melhorias A suíte de produtos da CallMiner cobre quatro áreas: • Captura: Através de gravação, gravação de tela e capacidades de redação, as organizações podem capturar todas as suas interações com clientes e ingeri-las na plataforma CallMiner • Inteligência: Com capacidades avançadas de IA, incluindo uma estrutura de IA agêntica, as organizações são capazes de descobrir tendências e oportunidades em insights de clientes omnicanal em escala • Aumento: Capacidades de desempenho de agentes e orientação em tempo real ajudam as organizações a melhorar iniciativas de coaching e treinamento, bem como apoiar agentes em tempo real durante as interações • Automação: Agentes virtuais com foco em voz ajudam as organizações a automatizar esforços de serviço ao cliente de entrada e saída, melhorando a eficiência; a primeira ferramenta de engajamento de clientes impulsionada por IA do setor ajuda as organizações a interagir de forma mais eficaz e obter feedback dos clientes através de pesquisas, formulários e mais. A CallMiner é confiável para melhorar o CX de marcas líderes nos setores de tecnologia, mídia e telecomunicações, varejo, manufatura, serviços financeiros, saúde e viagens & hospitalidade. Show More * * * ### 70.0 Nps Score Já tem CallMiner Eureka? ### Todas as Discussões de CallMiner Eureka Buscar Mais ComentadoMais ÚtilFixado pela G2Mais Recente Todas as DiscussõesDiscussões com ComentáriosFixado por G2Discussões sem Comentários FiltrarFiltro Filtrar porExpandir/Recolher Ordenar por Mais Comentado Mais Útil Fixado pela G2 Mais Recente Filtrar por Todas as Discussões Discussões com Comentários Fixado por G2 Discussões sem Comentários ![Fixado pela G2 como uma pergunta comum](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Fixado pela G2 como uma pergunta comum") G2 Fixado pela G2 como uma pergunta comum • há mais de 2 anos Mais Opções - [ # Para que é usado o CallMiner Eureka? ](/pt/discussions/what-is-callminer-eureka-used-for) Para que é usado o CallMiner Eureka? [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/pt/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/pt/tags/speech-analytics-software)[ Conversation Intelligence Software ](https://www.g2.com/pt/tags/conversation-intelligence-software)[ Conversation Intelligence Software Questions ](https://www.g2.com/pt/topics/conversation-intelligence) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Comentars [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Fa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.&title=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%0aFa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%0aFa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") MP Carregando... [Mahesh P.](https://www.g2.com/pt/users/bd767710-3fbe-4004-8982-8c36426c06d1 "Mahesh P.") • há quase 6 anos Reporting Analyst Mais Opções - [ # Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF? ](/pt/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) Atualmente, usamos o painel para ver a tendência de pontuação ou contagem de contatos e essa tendência podemos ver em um gráfico de linhas. Só podemos ver os rótulos de dados quando passamos o mouse sobre o ponto de dados e, sempre que exportamos o painel criado em formato PDF, não conseguimos... [Leia mais](/pt/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) [ Contact Center Operations Software ](https://www.g2.com/pt/tags/contact-center-operations-software)[ Conversation Intelligence Software ](https://www.g2.com/pt/tags/conversation-intelligence-software)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/pt/tags/speech-analytics-software)[ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/pt/tags/contact-center-quality-assurance-software) [ Conversation Intelligence Software Questions ](https://www.g2.com/pt/topics/conversation-intelligence) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Comentar [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Fa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.&title=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%0aFa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%0aFa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Paul Jeremy S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Paul Jeremy S.") PS Carregando... [Paul Jeremy S.](https://www.g2.com/pt/users/1571188f-7bad-4dd6-9170-0ad56f1c8031 "Paul Jeremy S.") • há mais de 6 anos IT Application Dev Spt Dir. - Data Analysis and BI Mais Opções - [ # Existe alguma maneira de aumentar a precisão do reconhecimento? ](/pt/discussions/24999-is-there-any-way-to-increase-the-recognition-accuracy) ? [ Contact Center Operations Software ](https://www.g2.com/pt/tags/contact-center-operations-software)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/pt/tags/speech-analytics-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Comentar [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Fa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.&title=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%0aFa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%0aFa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Mahavir V.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Mahavir V.") MV Carregando... [Mahavir V.](https://www.g2.com/pt/users/f85cba4a-60eb-4b72-9881-a592b41a2688 "Mahavir V.") • há quase 6 anos Mais Opções - [ # How do I combine two components in one components? ](/pt/discussions/29444-how-do-i-combine-two-components-in-one-components) I ended up building two different categories and merged with using Semantic Building Blocks. If there is no option of combining components, can we have one? [ Contact Center Operations Software ](https://www.g2.com/pt/tags/contact-center-operations-software)[ Conversation Intelligence Software ](https://www.g2.com/pt/tags/conversation-intelligence-software)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/pt/tags/speech-analytics-software)[ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/pt/tags/contact-center-quality-assurance-software) [ Conversation Intelligence Software Questions ](https://www.g2.com/pt/topics/conversation-intelligence) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Comentar [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Fa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.&title=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%0aFa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%0aFa%C3%A7a+perguntas+sobre+CallMiner+Eureka+e+obtenha+respostas+de+usu%C3%A1rios+especialistas+em+nossa+se%C3%A7%C3%A3o+de+Discuss%C3%B5es+sobre+CallMiner+Eureka.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Iniciar uma Nova Discussão de Software Tem uma pergunta sobre software? Obtenha respostas de usuários reais e especialistas [Iniciar uma Discussão](/pt/products/callminer-eureka/discussions/new) * * * ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be4ce81daed417c6f41658788587424c/callminer-eureka.svg "Imagem do Avatar do Produto") ### Já usou CallMiner Eureka antes? Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade CallMiner Eureka [ Sim ](javascript:void(0))[ Sim ](https://www.g2.com/pt/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fcallminer-eureka%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dcallminer-eureka) Não ## Principais Contribuidores em CallMiner Eureka 1 ![Kate D.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Kate D.") KD Carregando... ### [Kate D.](https://www.g2.com/pt/users/48cb8815-94dd-4745-8a16-2bfa70ca2bc8 "Kate D.") 3 pts