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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(592)4.1 de 5

(3,609)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.7% das avaliações)

Pequeno negócio (48.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (52) Colaboração em Equipe (37) Recursos Faltantes (20) Curva de Aprendizado (19)

Facilidade de Uso (309) Recursos (204) Recursos Faltantes (109) Problemas de Bilhetagem (83)

Preço de Nível Básico

$49.00 5 Users Por Mês

$15.00 Por Mês

Bitrix24

Classificação por Estrelas

(592)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (52) Colaboração em Equipe (37) Recursos Faltantes (20) Curva de Aprendizado (19)

Preço de Nível Básico

$49.00 5 Users Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,609)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (309) Recursos (204) Recursos Faltantes (109) Problemas de Bilhetagem (83)

Preço de Nível Básico

$15.00 Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Freshdesk se destaca em facilidade de uso com uma pontuação de 8,8, enquanto o Bitrix24 fica atrás com 7,9. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Freshdesk e o sistema de tickets simplificado facilitam a rápida adoção pelas equipes.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Freshdesk é avaliada em 8,7, em comparação com 7,7 do Bitrix24. Os usuários dizem que o serviço ao cliente do Freshdesk é responsivo e útil, elogiando particularmente o recurso de chat ao vivo para resoluções rápidas.
Usuários no G2 destacam as capacidades de personalização do Freshdesk com uma pontuação de 8,1, enquanto o Bitrix24 obtém apenas 7,2. Os revisores dizem que o Freshdesk permite uma personalização extensa de fluxos de trabalho e campos de tickets, tornando-o adaptável a diversas necessidades empresariais.
Os revisores mencionam que o Freshdesk tem uma melhor pontuação de suporte ao usuário móvel de 8,0 em comparação com 7,7 do Bitrix24. Os usuários relatam que o aplicativo móvel do Freshdesk é amigável e fornece recursos essenciais em movimento, o que é crucial para equipes remotas.
Os usuários do G2 observam que a facilidade de configuração do Freshdesk é avaliada em 8,6, enquanto a pontuação do Bitrix24 é 7,7. Os usuários dizem que o processo de integração do Freshdesk é direto, com tutoriais úteis que facilitam uma transição suave.
Os usuários relatam que a direção do produto do Freshdesk é avaliada positivamente em 8,8, enquanto o Bitrix24 está em 8,2. Os revisores mencionam que o Freshdesk atualiza consistentemente seus recursos com base no feedback dos usuários, garantindo que o software evolua para atender às necessidades empresariais em mudança.

Bitrix24 vs Freshdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Freshdesk em geral.

Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Bitrix24.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Bitrix24.

Preços

Bitrix24

Basic

$49.00

5 Users Por Mês

Colaboração eficaz para pequenas empresas e equipes de vendas

Gerador de documentos
24 GB
Integração PBX via Rest API

Navegue por todos os planos de preços 5

Freshdesk

Growth

$15.00

Por Mês

Tudo no FREE mais

Automatizações
SLA e Horário Comercial
Colisão de Agente

Navegue por todos os planos de preços 3

Bitrix24

Teste Gratuito disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.2

492

8.6

3,175

7.9

498

8.8

3,197

7.7

210

8.6

2,258

7.7

188

8.7

2,152

7.7

452

8.7

3,074

7.8

178

8.8

2,077

8.2

482

8.8

3,150

Categorias

Bitrix24

Freshdesk

Bitrix24 e Freshdesk é categorizado como Balcão de Ajuda

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Bitrix24

53.7%

32.6%

13.7%

Freshdesk

48.4%

40.1%

11.5%

53.7%

48.4%

32.6%

40.1%

13.7%

11.5%

Indústria dos Avaliadores

Bitrix24

Tecnologia da informação e serviços

14.2%

Marketing e Publicidade

10.1%

Ensino superior

5.9%

Programas de computador

5.6%

Serviços financeiros

3.6%

Outro

60.7%

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.1%

Programas de computador

12.9%

Internet

4.2%

Serviços financeiros

4.1%

Gestão Educacional

3.7%

Outro

58.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Bitrix24

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Alternativas para Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Front

Hiver

Discussões

Discussões sobre Bitrix24

Qual é a utilidade do bitrix24?

2 Comentários

Este é um sistema que quebra o conceito de adquirir plataformas de CRM e colaboração separadamente.Leia mais

O Bitrix24 é realmente gratuito?

2 Comentários

Sim. A versão inicial libera 8 usuários, pipeline de vendas, chats colaborativos, site pré-construído integrado com orçamento, aplicativo de celular gratuito...Leia mais

Para que serve o Bitrix24?

2 Comentários

Comunicação da equipe, gerenciamento de tarefas do projeto, acompanhamento do tempo de tarefas, agendamento de eventos, CRM etc.Leia mais

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Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

DefinitelyLeia mais

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