Comparar Bitrix24 e Freshdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.0% das avaliações)
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Bitrix24
Classificação por Estrelas
(607)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,733)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface limpa e navegação fácil. Os usuários acham que ele reduz significativamente o estresse ao gerenciar várias consultas de clientes, graças a recursos como automação de tickets e gestão de SLA.
- Os usuários dizem que o Bitrix24 oferece um conjunto abrangente de ferramentas, tornando-o uma ótima solução tudo-em-um para empresas. Os revisores apreciam sua capacidade de unificar várias funções como RH, projetos e finanças, o que pode agilizar as operações de forma eficaz, especialmente para equipes menores.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Freshdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que novos contratados comecem a lidar com tickets de forma eficiente sem treinamento extensivo. Essa facilidade de integração é uma vantagem significativa para equipes que buscam minimizar o tempo de inatividade.
- Os revisores mencionam que, embora o Bitrix24 tenha uma ampla gama de recursos, alguns usuários enfrentam desafios com suas opções de personalização. Embora ofereça um portal personalizável, alguns acham menos direto em comparação com os fluxos de trabalho mais adaptáveis do Freshdesk.
- Os revisores do G2 destacam a forte qualidade de suporte do Freshdesk, com muitos usuários observando que a plataforma tem sido um parceiro confiável em suas operações comerciais. As altas classificações para suporte indicam que os usuários se sentem bem apoiados quando surgem problemas, aumentando a satisfação geral.
- Os usuários relatam que, embora o Bitrix24 seja econômico, seu preço de entrada mais alto em comparação com o Freshdesk pode ser uma barreira para algumas pequenas empresas. No entanto, aqueles que utilizam seus recursos extensos muitas vezes sentem que ele oferece um bom valor pelo investimento.
Bitrix24 vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Freshdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Bitrix24.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Bitrix24.
Preços
Preço de Nível Básico
Bitrix24
Free Edition
Grátis
100% Gratuito para Usuários Ilimitados
- Colaboração
- CRM
- Gerenciamento de Tarefas
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
Bitrix24
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.2
503
8.6
3,269
Facilidade de Uso
7.9
510
8.9
3,291
Facilidade de configuração
7.8
220
8.6
2,347
Facilidade de administração
7.7
200
8.7
2,198
Qualidade do Suporte
7.7
461
8.7
3,166
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
190
8.8
2,121
Direção de Produto (% positivo)
8.2
491
8.8
3,238
Recursos
Automação da Força de Vendas
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
7.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.4
73
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
8.0
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
7.7
67
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.9
73
Dados insuficientes disponíveis
7.9
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
73
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
73
Dados insuficientes disponíveis
7.6
66
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
8.1
75
Dados insuficientes disponíveis
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.9
65
Dados insuficientes disponíveis
7.7
64
Dados insuficientes disponíveis
7.9
63
Dados insuficientes disponíveis
7.7
60
Dados insuficientes disponíveis
7.0
57
Dados insuficientes disponíveis
7.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.0
61
Dados insuficientes disponíveis
7.7
56
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.8
59
Dados insuficientes disponíveis
7.9
60
Dados insuficientes disponíveis
7.6
57
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2259
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.5
2185
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2062
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1807
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2091
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2021
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1374
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
328
Dados insuficientes disponíveis
7.4
323
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
57
Dados insuficientes disponíveis
6.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1924
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2088
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
933
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.7
5
8.1
1157
|
Recurso Verificado
6.7
5
8.1
1659
|
Recurso Verificado
7.8
6
8.6
1548
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.3
1151
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.0
1876
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.3
1963
|
Recurso Verificado
Colaboração de Conteúdo em NuvemOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
180
Não há dados suficientes
Gerenciamento de arquivos
8.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.7
150
Dados insuficientes disponíveis
8.7
151
Dados insuficientes disponíveis
8.4
151
Dados insuficientes disponíveis
8.0
141
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Colaboração de Conteúdo na Nuvem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração
8.7
147
Dados insuficientes disponíveis
8.7
149
Dados insuficientes disponíveis
8.3
143
Dados insuficientes disponíveis
8.3
143
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
147
Dados insuficientes disponíveis
8.7
142
Dados insuficientes disponíveis
8.5
141
Dados insuficientes disponíveis
8.2
141
Dados insuficientes disponíveis
8.5
139
Dados insuficientes disponíveis
8.7
146
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tarefas
8.8
43
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.2
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
Projetos
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.1
41
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de recursos
8.0
39
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
39
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Projetos
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
41
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.6
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Projetos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Escrita de IAOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gramática
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Formatação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compartilhamento de telaOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas do Apresentador
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de conferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Aplicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compartilhamento de Tela - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
402
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.4
357
Dados insuficientes disponíveis
8.0
333
Dados insuficientes disponíveis
7.5
322
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
330
Dados insuficientes disponíveis
7.8
334
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Dados insuficientes disponíveis
8.3
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
262
Dados insuficientes disponíveis
7.7
262
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
263
Dados insuficientes disponíveis
8.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.8
251
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
245
Dados insuficientes disponíveis
8.5
241
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
178
Dados insuficientes disponíveis
7.5
178
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.7
220
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Base de ConhecimentoOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Páginas de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tarefas
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Projetos Kanban
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Placas Kanban
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo e Documentos
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
Controles
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração Remota
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
9
Dados insuficientes disponíveis
6.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração de Projeto - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de colaboração
8.4
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.5
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
8.2
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
432
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.3
371
Dados insuficientes disponíveis
8.4
307
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
408
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
Modo de Exibição de Calendário
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Calendário compartilhado
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Acessibilidade
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Notificações
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Calendário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
601
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
199
Dados insuficientes disponíveis
8.2
202
Uso Interno
6.7
5
8.1
1659
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
203
Dados insuficientes disponíveis
8.2
186
Dados insuficientes disponíveis
8.8
558
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
519
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
547
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
139
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
959
Dados insuficientes disponíveis
8.6
911
Dados insuficientes disponíveis
8.3
682
Dados insuficientes disponíveis
8.2
238
Dados insuficientes disponíveis
8.4
255
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
253
Dados insuficientes disponíveis
8.6
260
Dados insuficientes disponíveis
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.4
237
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
162
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
371
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
479
Dados insuficientes disponíveis
8.7
415
Dados insuficientes disponíveis
8.8
376
Dados insuficientes disponíveis
8.5
340
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
445
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
91
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
87
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
Intranet dos FuncionáriosOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Intranet do Funcionário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtor de SitesOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalizações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
crescimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Apoio
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Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
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Base de conhecimento
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Segurança
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Conteúdo
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Comunicação
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Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Agente AI - Agentes de IA
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Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Bitrix24 e Freshdesk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Bitrix24 é categorizado como Colaboração de Projeto, Gerenciamento de Projetos Kanban, Assistente de Escrita de IA, Colaboração de Conteúdo em Nuvem, CRM, Videoconferência, Gestão de Projetos, Intranet dos Funcionários, Compartilhamento de tela, Gestão de Documentos, Base de Conhecimento, Construtor de Sites, e Calendário
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Bitrix24
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.2%
Marketing e Publicidade
10.4%
Ensino superior
5.8%
Programas de computador
5.6%
Serviços financeiros
3.7%
Outro
60.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.7%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.0%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Bitrix24?
2 Comentários
KL
Nós utilizamos o Bitrix24 para CRM, Comunicações Unificadas e armazenamento de documentação. É uma maneira segura para colaborarmos com parceiros e clientes.Leia mais
Como o Bitrix24 ganha dinheiro?
2 Comentários
GB
Oferece planos de assinatura tanto online quanto como uma plataforma auto-hospedada.Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
CK
Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais
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