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Azure Bot Service

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LivePerson

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer uma experiência de engajamento com o cliente sem interrupções, com usuários destacando seu suporte robusto de IA que melhora as interações em vários canais de comunicação. Essa flexibilidade permite que os clientes escolham seu método preferido de engajamento, o que é uma vantagem significativa para empresas que buscam melhorar a satisfação do cliente.
Os usuários dizem que o Azure Bot Service simplifica o processo de desenvolvimento, tornando mais fácil para as equipes construírem chatbots baseados em IA. Os revisores apreciam as capacidades de integração com ferramentas como LUIS e QnA Maker, permitindo lógica de bot personalizada usando linguagens de programação familiares como C# e Python, o que pode ser um ponto forte para desenvolvedores.
De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson se destaca com suas altas classificações em facilidade de configuração e administração, tornando-o uma opção amigável para empresas. Os usuários notaram o processo de integração intuitivo e a capacidade de rastrear métricas importantes, o que ajuda a monitorar o progresso em direção aos KPIs.
Os revisores mencionam que, embora o Azure Bot Service tenha uma base sólida para a construção de chatbots, enfrenta desafios no suporte ao usuário, com alguns usuários expressando o desejo por uma assistência mais abrangente. Isso pode ser uma consideração para equipes que possam precisar de mais orientação durante a implementação.
Os usuários destacam que a capacidade do LivePerson de automatizar interações com clientes é revolucionária, com muitos elogiando sua eficácia em manter conversas alimentadas por IA. Este recurso não só melhora o engajamento do cliente, mas também otimiza as operações para as empresas.
Os revisores do G2 observam que, embora ambas as plataformas tenham pontuações semelhantes em atender aos requisitos, a satisfação geral do usuário com o LivePerson é significativamente maior, indicando que ele pode proporcionar uma experiência mais satisfatória para usuários comuns em comparação com o Azure Bot Service.

Azure Bot Service vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LivePerson mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Azure Bot Service em geral.

Os revisores sentiram que Azure Bot Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LivePerson é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Azure Bot Service em relação ao LivePerson.

Preços

Azure Bot Service

Preço não disponível

LivePerson

Bronze

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Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Azure Bot Service

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LivePerson

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Avaliações

8.6

8.5

168

8.3

8.4

171

7.3

8.0

7.7

8.1

7.1

8.3

167

8.3

8.0

7.4

5.6

165

Categorias

Azure Bot Service

LivePerson

Azure Bot Service e LivePerson é categorizado como Plataformas de Bots

Azure Bot Service não possui categorias únicas

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Azure Bot Service

33.3%

13.3%

53.3%

LivePerson

20.9%

42.9%

36.3%

33.3%

20.9%

13.3%

42.9%

53.3%

36.3%

Indústria dos Avaliadores

Azure Bot Service

Programas de computador

33.3%

Tecnologia da informação e serviços

20.0%

Varejo

13.3%

Serviços financeiros

13.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

6.7%

Outro

13.3%

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.6%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

52.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Azure Bot Service

Google Cloud Dialogflow

Lex

Drift

Qualified

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

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Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais

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