--- title: Amazon Lex Reviews meta_title: 'Amazon Lex Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 38 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Amazon Lex funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 38 scale: '5' date_modified: '2026-06-20' parent_category: name: Inteligência Conversacional url: https://www.g2.com/pt/categories/conversational-intelligence --- # Amazon Lex Reviews **Vendor:** Amazon Web Services (AWS) **Category:** [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About Amazon Lex Amazon Lex é um serviço para construir interfaces conversacionais em qualquer aplicação usando voz e texto. Amazon Lex fornece as funcionalidades avançadas de aprendizado profundo de reconhecimento automático de fala (ASR) para converter fala em texto, e compreensão de linguagem natural (NLU) para reconhecer a intenção do texto, permitindo que você construa aplicações com experiências de usuário altamente envolventes e interações conversacionais realistas. Com o Amazon Lex, as mesmas tecnologias de aprendizado profundo que alimentam a Amazon Alexa estão agora disponíveis para qualquer desenvolvedor, permitindo que você construa rapidamente e facilmente bots conversacionais sofisticados de linguagem natural ("chatbots"). O reconhecimento de fala e a compreensão de linguagem natural são alguns dos problemas mais desafiadores a serem resolvidos na ciência da computação, exigindo algoritmos sofisticados de aprendizado profundo para serem treinados em grandes quantidades de dados e infraestrutura. Amazon Lex democratiza essas tecnologias de aprendizado profundo ao colocar o poder da Amazon Alexa ao alcance de todos os desenvolvedores. Aproveitando essas tecnologias, Amazon Lex permite que você defina categorias inteiramente novas de produtos possibilitadas por meio de interfaces conversacionais. Como um serviço totalmente gerenciado, Amazon Lex escala automaticamente, então você não precisa se preocupar com o gerenciamento de infraestrutura. Com o Amazon Lex, você paga apenas pelo que usa. Não há compromissos antecipados ou taxas mínimas. ## Amazon Lex Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **integração de IA perfeita** do Amazon Lex, aprimorando o desenvolvimento de chatbots com eficiência e confiabilidade. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **integração de API sem interrupções** no Amazon Lex, aumentando a eficiência da implantação de chatbots nos serviços da AWS. (1 reviews) - Os usuários apreciam as **capacidades de IA conversacional escalável e totalmente gerenciada** do Amazon Lex para construir chatbots eficientes. (1 reviews) - Os usuários apreciam as **capacidades de automação** do Amazon Lex, simplificando o desenvolvimento de chatbots e melhorando a eficiência geral do sistema. (1 reviews) - Os usuários valorizam as capacidades de **personalização do bot** do Amazon Lex, permitindo um desenvolvimento de chatbot eficiente e personalizado para diversas necessidades. (1 reviews) - Desenvolvimento de Chatbot (1 reviews) - Recursos de Chat (1 reviews) - Facilidade de Implantação (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Melhoria de Eficiência (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que **fluxos de conversação avançados podem ser complexos** , tornando a gestão e a depuração desafiadoras com o Amazon Lex. (1 reviews) - Os usuários observam que **o custo pode aumentar** com o alto tráfego no Amazon Lex, impactando a gestão do orçamento e a acessibilidade. (1 reviews) - Os usuários acham que a **dependência da equipe** complica o gerenciamento de fluxos de conversação avançados e desacelera os processos de depuração. (1 reviews) - Os usuários consideram a **natureza demorada** de gerenciar fluxos de conversação complexos e depurar um inconveniente significativo. (1 reviews) ## Amazon Lex Reviews ### 1. Chatbots Escaláveis e Confiáveis com Integração AWS Sem Interrupções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradip G. | Technology Lead, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** O Amazon Lex oferece uma plataforma de IA conversacional escalável e totalmente gerenciada com forte integração em todo o ecossistema AWS. Recursos como reconhecimento de intenções, preenchimento de slots, integração com Lambda e implantação em múltiplos canais tornam eficiente a construção de chatbots de nível empresarial. Ele reduz a complexidade do desenvolvimento enquanto garante confiabilidade e desempenho. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Uma limitação do Amazon Lex é que fluxos de conversação avançados podem se tornar complexos de gerenciar. Ajustar intenções para conversas altamente dinâmicas às vezes requer lógica adicional em Lambda. O preço pode aumentar com alto tráfego, e depurar falhas de conversação pode levar tempo devido à dependência de múltiplos serviços da AWS. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Amazon Lex resolve o desafio de escalar interações com clientes sem aumentar a mão de obra. Ao automatizar fluxos de trabalho conversacionais e integrar com APIs de backend via Lambda, reduzimos a carga de trabalho manual e melhoramos a consistência das respostas. Isso leva a um tempo de resolução mais rápido, melhor satisfação do cliente e custos de suporte otimizados. ### 2. Prós e Contras do Amazon Lex **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kathiravan S. | IT Engineer, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Amazon Lex fornece uma opção para otimizar o modelo legado de IVR DTMF Tradicional para IVR de linguagem natural, onde inclui processamento em tempo real compreendendo as palavras. Isso realmente melhora a experiência do cliente do IVR Tradicional para o IVR de linguagem natural. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Não tinha ponto de presença na Índia devido às regulamentações do DoT e também não fornecia suporte para a maioria das línguas indianas, por exemplo, o suporte ao hindi não está incluído na linguagem natural. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajudará a superar o modelo de IVR de Fala Comercial, onde você precisa alimentar cada frase e também suprimir e não capturar o ruído de fundo. ### 3. "Evolução da IA Conversacional: Analisando os Avanços e Aplicações do Amazon Lex" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rushikesh D. | Deputy Manager (API Analyst) - Digital Factory, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Amazon Lex é frequentemente elogiado por sua facilidade de integração com outros serviços da Amazon Web Services (AWS), capacidades robustas de compreensão de linguagem natural e escalabilidade, tornando-o uma escolha popular para construir interfaces conversacionais e chatbots. **O que você não gosta em Amazon Lex?** As opções de personalização poderiam ser mais extensas, e pode haver uma curva de aprendizado para aqueles que não estão familiarizados com os serviços da AWS. É sempre uma boa ideia avaliar com base nos requisitos e expectativas específicas do projeto. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Amazon Lex está resolvendo desafios relacionados à automação do suporte ao cliente, melhorando a compreensão da linguagem natural e proporcionando escalabilidade para interações variadas com os usuários. Sua integração perfeita com os serviços da AWS contribui para uma solução abrangente, reduzindo o tempo de desenvolvimento e melhorando a eficiência operacional geral. Como usuário, esses aspectos coletivamente beneficiam ao permitir interações conversacionais eficientes e sensíveis ao contexto em aplicativos, aprimorando, em última análise, as experiências dos usuários. ### 4. Boa plataforma para construir chatbots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rakesh R. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Podemos integrar diretamente os serviços da AWS e outras funções, como buckets S3. E a boa notícia é que ele oferece suporte tanto para texto quanto para voz, e podemos ver capacidades avançadas de PLN. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Apenas integração, quando o usuário deseja integrar-se com outro fornecedor, está fortemente integrado apenas com a AWS. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu costumava criar bots personalizados e configurei algumas configurações, o Lex ajudou a integrar e habilitar aplicativos de voz usando linguagem natural. ### 5. Ótima opção dentro da AWS para construir um chatbot, mas o ChatGPT tirou o brilho. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahil G. | BU Head || Senior Project Manager || Digital Transformation Consultant , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** ótima opção como a solução pronta oferecida pela Amazon dentro do AWS **O que você não gosta em Amazon Lex?** capacidades limitadas e mais tarde, com o lançamento do chatbot, seu uso tornou-se ainda mais limitado **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolveu um problema em que precisávamos implementar rapidamente uma solução de bits para um projeto, na verdade, múltiplos projetos para facilitar aos usuários a realização da reserva desejada através de um bot no site. ### 6. Minha avaliação sobre o Amazon Lex **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 10, 2024 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Com seu modelo de PNL adequado, boa interação com os clientes e escalabilidade, torna-se o melhor chatbot. **O que você não gosta em Amazon Lex?** A Amazon não é multilíngue, você precisa depender de outros serviços para suportar idiomas. Os preços são um pouco difíceis de entender. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando a construir uma melhor interface de voz e busca. ### 7. Melhor chatbot de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** uday t. | Consultant (aws data platform), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Melhor chatbot onde podemos configurá-lo usando código ou sem código Se selecionarmos lambda, precisamos escrever algum código Solução ideal para aqueles que usam o amazon connect **O que você não gosta em Amazon Lex?** Eu não encontrei nenhuma falha até agora Foi bom comparado ao chatbot de perguntas e respostas Onde fornecemos intenções no Lex É melhor adicionar recursos que não envolvam codificação **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comparado aos bots de chat de perguntas e respostas, este é o melhor Precisamos integrar com o AWS Lambda e adicionar enunciados e intenções Fácil de implementar e ótimo em comparação com outros chatbots ### 8. Documentação bagunçada **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vijayakrishna R. | Software Architect, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2022 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Lex é fácil de configurar. O treinamento e a configuração do chatbot são simples e fáceis. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Documentação conflitante. Muito difícil integrar o chatbot com seu site. Suporte ou documentação sobre como fazer isso é muito escasso. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Oferece uma maneira diferente para o usuário interagir com o seu site. ### 9. Chat bot sem complicações sob demanda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raju T. | Senior Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** É bastante fácil implementar e usar o chatbot. Eles podem ser projetados de acordo com suas necessidades. A melhor parte é o reconhecimento de voz. **O que você não gosta em Amazon Lex?** As únicas limitações são que existem apenas 4 canais através dos quais você pode hospedar seu chatbot. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reconhecimento de voz é de alta qualidade. A comunicação ocorre entre o usuário e o bot sem qualquer problema. Prós: fácil de configurar. Eles também têm uma versão gratuita para experimentar e testar. ### 10. Fácil de usar para construir chatbots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shyenne B. | Business & Integration Architect Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Isso foi tão fácil de usar para construir meu primeiro chatbot! Eles tinham uma configuração fácil sobre como posso automatizar as mensagens entre o bot e o usuário. Eu consegui construir o meu em questão de poucos dias. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Esta foi a minha primeira vez construindo um chatbot. Não tenho reclamações. Eles tornaram minha experiência de criar um bot tão fácil. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** Este é um ótimo recurso para criar chatbots, especialmente se você for um iniciante. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu tive que criar um bot para TI. É para ajudar a reduzir os tickets. Este era um protótipo de chatbot para Autoatendimento de Mudança de Status de Lote. ### 11. um bot com o poder de alexa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi D. | Devops Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2019 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** O incrível poder de compreensão de linguagem natural e reconhecimento de fala através do cérebro da Alexa não tem comparação com qualquer serviço de qualquer empresa. (exceto talvez o bot do Google, se eles fizerem). Possui implantação nativa com um clique em múltiplos fluxos. Integração com o Lambda para processar lógicas de negócios. **O que você não gosta em Amazon Lex?** A autenticação por meio de soluções de terceiros como o Octa seria ótima. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** Veja as possibilidades de implementação em integrações para sites e produtos empresariais. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construindo bots conversacionais que podem ser quiosques de autoatendimento por si mesmos. ### 12. Reconhecimento de fala em QUALQUER idioma, olá caso de uso de chat global!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Revolução no reconhecimento automático de fala!! Esta tecnologia pode ser aproveitada com outros serviços em nuvem para completar automaticamente tarefas específicas. Economizar tempo é algo de grande importância com um cliente em crescimento e o Amazon Lex nos dá mais tempo para outras tarefas que não podem ser automatizadas com o Alex. **O que você não gosta em Amazon Lex?** O fato de que as APIs não foram abertas até o ano passado, já que a tecnologia existe há quase 10 anos, pelo que entendo. Mais tarefas nos poupariam mais tempo. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** EXPERIMENTE! Há uma versão de teste gratuita disponível no site da AWS e vale a pena experimentar para quem está usando chats, aproveitando a Alexa ou deseja economizar tempo com a conclusão automática de tarefas básicas. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os chatbots estão sendo usados para aumentar a geração de leads de saída, geralmente como parte de uma estratégia de vendas maior. Isso nos permite comunicar em 17 idiomas com nossos clientes da maneira que eles desejam se comunicar conosco -- criando uma experiência mais significativa. Se você esteve em uma feira de tecnologia nos últimos 2 anos, sabe o quão importantes as experiências e as redes sociais são agora!! ### 13. Melhor serviço oferecido pela AWS para chatbot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jetha S. | Software Engineer, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 24, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Fácil criar seu próprio chatbot em minutos. Também é fácil treinar seu chatbot. Além disso, eles forneceram alguns chatbots prontos para revisão. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Você pode hospedar seu chatbot em apenas quatro canais fornecidos, que são Facebook, Kik, Slack e Twillo SMS. Se quisermos hospedar nosso chatbot além desses quatro, então é bastante difícil. Seria bom se eles pudessem fornecer mais plataformas (canais) para hospedar nosso chatbot. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** Sim. Fortemente recomendado se você é novato na área de TI e deseja hospedar seu chatbot para o seu negócio. Também é muito fácil aprender a criar seu próprio chatbot se você encontrar alguns problemas ou erros ao criá-lo. No início, quando implementamos este chatbot em nosso site, achamos menos útil. Mas depois que o treinamos e fizemos um chatbot personalizado de acordo com nossa necessidade, agora estamos achando mais útil e também estamos recebendo menos consultas de nossos clientes em relação aos nossos serviços. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Criamos um chatbot chamado "Nori" para ajudar nossos usuários a navegar em nosso site. Além disso, se algum cliente quiser entrar em contato com nossa equipe de vendas, Nori os ajuda. Nori tem todas as respostas para as perguntas geralmente feitas por nossos clientes, o que nos ajudou a focar mais em outras áreas, já que agora não precisamos gastar dinheiro com funcionários cujo único trabalho era responder a perguntas repetidas dos clientes. ### 14. Amazon Lex é o melhor software para criar interfaces de conversação em aplicações de voz e texto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gloria I. F. | Asesor de comunicaciones en la dirección de educación , Jornais, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** O que mais gosto no Amazon Lex é a sua simplicidade de uso, o software fornece um guia claro através do uso do console para criar um chatbot de maneira fácil e simples. Ele possui recursos e funcionalidades muito úteis, também é muito rentável e tem uma versão gratuita para criar e testar. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Em geral, eu gosto de todos os recursos deste software, a única coisa que não gostei é que em sua versão gratuita só permite processar 10.000 solicitações de texto e 5.000 solicitações de voz por mês. Mas a versão paga não é nada cara, realmente vale a pena. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** Eu recomendo aos usuários que, antes de implementar a versão paga do Amazon Lex, experimentem a versão gratuita para que possam se familiarizar com seu funcionamento. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu usei o Amazon Lex para criar um chatbot que me ajudará a realizar minhas atividades rotineiras, como buscar informações na internet, acessar notícias, etc. Eu também consegui implementá-lo no meu dispositivo móvel, é incrível. ### 15. Usando Lex para um Aplicativo Web Progressivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor G. | Product Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Tenho tentado encontrar uma maneira simples de adicionar entrada de voz ao meu aplicativo web progressivo e foi muito fácil seguir os exemplos fornecidos e a documentação. Consegui colocar meu protótipo em funcionamento muito rapidamente. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Em última análise, precisarei de mais idiomas suportados. Também precisarei usá-lo em conjunto com o Comprehend para determinar o tom da entrada de voz. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** Siga o Início Rápido **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou tentando permitir que os funcionários relatem violações éticas que eles identificam em suas empresas usando um aplicativo web progressivo. Preciso manter o anonimato se solicitado. ### 16. Aproveitar o Lex para o engajamento do cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Químicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Lex é um serviço incrível e nos ajudou a construir rapidamente capacidades e resolver alguns dos problemas de negócios que nossos clientes têm. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Nada em específico. Tem sido apenas uma boa experiência com o Lex. Com vários produtos da Alexa, é necessário ter uma maneira comum de usar todos eles. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Engajamento do cliente onde os clientes usam isso para se conectar com os consumidores finais e ajudar a resolver problemas de forma automatizada. Assim, elimina problemas com pessoas não disponíveis. ### 17. Preciso me abrir mais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaya P. | Solutions Architect, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** A interface de programação é realmente poderosa para criar dinamicamente bots, slots e intenções. CLI é outra ferramenta poderosa que torna o trabalho realmente fácil. **O que você não gosta em Amazon Lex?** A pontuação de confiança de intenção é essencial para identificar a intenção correta. A outra funcionalidade que está faltando é o tratamento da intenção de fallback. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos construindo um chatbot para a força de campo. Este bot está integrado com o sistema de backend, o que tornou o trabalho de recuperação de dados realmente fácil. ### 18. Alexa, toque Despacito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Douglas O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 15, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** A Amazon já fez a maior parte do trabalho pesado em termos de codificação. Muitas funcionalidades como PNL e conversão de texto em fala. Eles até têm alguns vídeos tutoriais no Youtube, bem como documentação, o que realmente torna isso mais acessível. **O que você não gosta em Amazon Lex?** No pouco tempo que usei, achei o Amazon Lex muito bom pelo seu valor e não muito difícil de usar, então por enquanto realmente não tenho nenhuma reclamação. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** Confira o tutorial que eles forneceram no Youtube primeiro - é realmente útil quando se está começando. https://www.youtube.com/watch?v=PLnRzHNmcao **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando-o para PLN em um site ao qual estou contribuindo ### 19. Facilmente um dos melhores chatbots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph S. | Business Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Acesse facilmente as capacidades de aprendizado profundo para chatbots. Integra-se facilmente com o AWS Lambda, o Amazon Lex pode se comunicar com o Salesforce, Microsoft Dynamics, Marketo, Zendesk, QuickBooks e HubSpot. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Não para desenvolvedores de coração fraco. Além disso, você precisará ter o console de gerenciamento da AWS. No entanto, uma vez que você tenha isso, será mais fácil de gerenciar. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** Tem estado em desenvolvimento há 8 anos e continua a alimentar o seu reconhecimento automático de fala. Está sempre no topo quando se trata de computação em nuvem. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem custo inicial para lex. Use conforme necessário. Ótima plataforma de preços. Torna acessível a implantação. ### 20. Incrivelmente Lexa! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashmit S. | Associate Business Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Amazon forneceu um guia incrível para entendê-lo, tornando-o muito fácil de usar. O reconhecimento automático de fala é um grande avanço na comunicação. Ele pode facilmente entender a língua nativa de uma pessoa e pode implementá-la de acordo. Ele pode facilmente construir uma caixa de chat de texto e voz. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Hardware e software precisam de uma configuração complexa antes de usá-los. Está tudo relacionado aos serviços web da Amazon e se o servidor estiver fora do ar, você não pode operar o aplicativo. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para fazer pedido em restaurantes ### 21. Usando o Amazon Lex no trabalho **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth K. | Marketing Strategist, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** A interface do usuário é muito intuitiva e pode-se rapidamente aprender a navegá-la. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Quando há erros flagrantes que fazem o bot parecer não natural. Na maioria das vezes, o Amazon Lex me impressiona, mas quando não está 100%, então é doloroso. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não precisamos atualizar manualmente o sistema porque o aprendizado de máquina usa conversas passadas para otimizar interações futuras com o bot. ### 22. Tentando Aprender **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Whitney B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** No geral, como empresa, sinto que a Amazon se esforça para tornar seus produtos o mais amigáveis possível. Este produto vem com muitas instruções que o tornam bastante fácil de navegar. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Usar o Amazon Lex de forma eficaz requer muita tentativa e erro. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite fornecer múltiplas plataformas diferentes de comunicação para os alunos. ### 23. Lex impulsionando mudanças dentro da FI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 27, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Funciona muito bem dentro do ecossistema mais amplo. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Não conseguir usar o Lex na frente do Alexa. Estamos tentando usar o Lex como um mecanismo centralizado de NLP para lidar com nossa integração, e isso se tornou um desafio devido às restrições da Amazon de usar apenas o NLP do Alexa. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós lidamos com transações de alto volume e baixo valor dentro da IF. ### 24. Amazon Lex está resolvendo problemas reais de negócios para nossos clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** O Amazon Lex oferece um bom valor para nossos clientes. Foi fácil de integrar e vincular à nossa solução. Eles têm boa funcionalidade e um roteiro sólido para o futuro. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Eles estão trabalhando para expandir o suporte para diferentes regiões, mas por enquanto ainda falta suporte para certas regiões que são importantes para nossos clientes - eles têm um bom plano para se mover para regiões adicionais. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Torna as interações muito mais fáceis ao permitir que as pessoas falem e, em seguida, usem essas conversas para ajudar a alcançar resultados ótimos. ### 25. impressionante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Está fazendo o trabalho pesado. Comparei com o IBM Watson e isso é bem legal. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Acho que a interface do usuário para construir as conversas pode ser melhorada. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando automatizar a capacidade de chat com vendas de corretores. ### 26. Lex é o futuro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Lex é ótimo para automatizar as chamadas do call center para identificar intenções e tornar a interação mais natural. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Gostaria de ter intenções pré-construídas para o Lex **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automatizando as chamadas do call center. ### 27. Bot de tecnologia de aprendizado profundo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 15, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Interfaces de reconhecimento de fala. Algoritmos de linguagem natural. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Todas as características são boas. Não há feedback negativo. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando para um cliente de varejo entender o feedback dos clientes e a expectativa dos produtos. Queremos construir produtos personalizados com base na demanda em tempo real usando o Amazon Lex como parte da estratégia omnicanal. Estamos recebendo bons feedbacks após a conversão de fala e texto usando o Lex. ### 28. Lexbots são os bots da próxima geração !! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** A facilidade em criar esses bots é impressionante. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Não é tão fácil personalizar a interface para os bots. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recurso de bate-papo ### 29. É bastante fácil de navegar e usar. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Filantropia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 20, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Gosto de como tudo é intuitivo e fácil de usar. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Eu não sei se mudaria alguma coisa. Eu consideraria expandir as regiões nas quais o Lex está disponível. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o LEx para muitas coisas diferentes. ### 30. Adoro, é como um agente de atendimento ao cliente pessoal para você mesmo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Gosto que o Lex seja muito informativo e você não precise procurar coisas no Google, você pode simplesmente usar sua voz. Você pode programá-lo para pedir pizza ou até mesmo como um agente de viagens! **O que você não gosta em Amazon Lex?** Ainda não encontrei nada de que não goste, mas ainda estou experimentando. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É muito fácil e eu realmente não o usei para negócios, mais para coisas pessoais. ### 31. Ótimo para construir chatbots **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** A AWS possui uma grande variedade de produtos em seu conjunto que podem funcionar bem com o Lex, então você não precisa ir a lugar nenhum para encontrar as ferramentas de que precisa. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Pode ser o preço? IAM é confuso pessoalmente. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatbots para sites. ### 32. Amazon Lex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Jurídica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Eu adoro reconhecimento de voz e o Amazon Lex permite integrar a Alexa em outros dispositivos, o que é ótimo! **O que você não gosta em Amazon Lex?** Não há nada que eu não goste no Amazon Lex. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É usado como um tipo de assistente nos negócios. ### 33. Integrações de PLN **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Mais fácil para habilidades da Alexa. Podemos integrar nosso sistema existente à Alexa usando o Lex facilmente. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Integrações de Nível de API. Sistemas de nível empresarial não são fáceis de integrar. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Assistente de Linguagem Natural para uma instituição financeira. ### 34. Integração incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 15, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** O funcionamento do bot neste programa é incrível. **O que você não gosta em Amazon Lex?** As configurações e a programação são um pouco difíceis **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Percebemos que podemos eliminar algumas tarefas mais difíceis para os membros da equipe. ### 35. Melhor chatbot - Amazon Lex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Reconhecimento automático de fala, fala em texto. Processamento de linguagem natural. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Lex não é multilíngue, atualmente Lex suporta apenas o inglês. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração de hub móvel, conectores SaaS. ### 36. TEM SIDO ÓTIMO TER TODOS OS CHATS E TRADUÇÕES DA EMPRESA COM A AMAZON LEX **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beatrice H. | Dietician, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** A tradução automática e a organização de todos os chats juntos em apenas um aplicativo. Isso é incrível. **O que você não gosta em Amazon Lex?** HONESTAMENTE, ESTE APLICATIVO NÃO ME DEU NENHUMA DECEPÇÃO. ESTOU REALMENTE SATISFEITO COM ELE. **Recomendações a outras pessoas considerando Amazon Lex:** PROCURANDO UM BOM SERVIÇO DE TRADUÇÃO E ORGANIZAÇÃO DAS MENSAGENS E CHAT DA SUA EMPRESA ENTÃO VOCÊ ESTÁ NO LUGAR CERTO. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** TRADUÇÕES E MENSAGENS DA EMPRESA. ### 37. Muito útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 15, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** O sistema fácil de navegar, fácil de operar **O que você não gosta em Amazon Lex?** Até agora nada, acho que é um pouco caro. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhore o envio ### 38. FUNCIONA ÓTIMO!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2018 **O que você mais gosta em Amazon Lex?** Adoro que você possa usar tanto voz quanto texto! É ótimo para pessoas que não são as melhores em ortografia. Também gosto que seja pago conforme o uso. **O que você não gosta em Amazon Lex?** Honestamente, eu realmente gosto disso e não desgosto de nada no momento. **Que problemas Amazon Lex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ajuda com a ortografia está ajudando muito. Assim como dar aos agentes um pouco mais de tempo livre. ## Amazon Lex Discussions - [Para que é usado o Amazon Lex?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-amazon-lex-used-for) - 1 comment - [View Amazon Lex pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/amazon-lex/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+21%3A41%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=71945f92-fc82-49c8-bc3f-589b4c1f6e23&secure%5Btoken%5D=66780be8a5e353472fa61387bfbc43a605a7b1f490647af9d31ea996e2e86f19&format=llm_user) ## Amazon Lex Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataformas de Bots - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Amazon Lex Alternatives - [Google Cloud Dialogflow](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud-dialogflow/reviews) - 4.4/5.0 (129 reviews) - [Azure Bot Service](https://www.g2.com/pt/products/azure-bot-service/reviews) - 4.0/5.0 (15 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) - 4.3/5.0 (185 reviews)