Comparar Software Salesforce Service Cloud e Yext 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Empresa (39.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Classificação por Estrelas
(7,282)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Yext
Classificação por Estrelas
(1,094)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (39.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre YextResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Yext. Os usuários apreciam sua interface amigável e a flexibilidade para adaptar a plataforma às necessidades de negócios em evolução, tornando-o uma escolha forte para organizações que buscam uma solução abrangente.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Salesforce Service Cloud é elogiado por sua eficiência, com usuários destacando o assistente de integração intuitivo que ajuda novos usuários a se familiarizarem rapidamente. Em contraste, o Yext, embora ofereça recursos valiosos, pode não proporcionar o mesmo nível de experiência de integração simplificada.
- Os usuários dizem que o Salesforce Service Cloud oferece capacidades robustas de gerenciamento de banco de dados, com recursos que permitem a organização e recuperação eficaz de informações. Isso é particularmente benéfico para equipes que precisam gerenciar contatos de vários fornecedores, conforme observado por usuários que acham extremamente útil para armazenar e acessar informações.
- Os revisores mencionam que o Yext se destaca em sua capacidade de gerenciar várias plataformas online a partir de uma única interface, o que é uma vantagem significativa para empresas com presenças online diversificadas. Os usuários apreciam a facilidade de reunir perfis de listagem de negócios em um só lugar, facilitando a manutenção da consistência entre as plataformas.
- Os revisores do G2 destacam que o Salesforce Service Cloud oferece uma qualidade de suporte superior, com usuários observando um alto nível de responsividade e utilidade da equipe de suporte. Isso contrasta com o Yext, onde os usuários relataram experiências mistas em relação ao suporte, indicando que o Salesforce pode ser uma melhor opção para aqueles que priorizam o atendimento ao cliente.
- De acordo com feedbacks recentes, ambas as plataformas oferecem boa facilidade de uso, mas o Salesforce Service Cloud se destaca ligeiramente com sua funcionalidade e adaptabilidade geral. Os usuários expressaram satisfação com a capacidade da plataforma de se ajustar às suas necessidades específicas, enquanto as forças do Yext residem mais em seus recursos de agendamento e categorização para postagens.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Yext
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Yext mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Yext atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Yext é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Yext receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Yext
Preço não disponívelTeste Gratuito
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Teste Gratuito disponível
Yext
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
2,827
8.8
829
Facilidade de Uso
8.4
5,424
8.5
849
Facilidade de configuração
7.9
4,178
8.4
627
Facilidade de administração
8.2
1,553
8.5
410
Qualidade do Suporte
8.3
2,602
8.5
778
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
1,533
8.7
410
Direção de Produto (% positivo)
8.3
2,775
8.3
801
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
1213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
983
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1056
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
181
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.5
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
1023
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
857
Dados insuficientes disponíveis
8.0
809
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
769
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
555
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
694
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
630
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
117
Dados insuficientes disponíveis
7.7
113
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.5
104
Dados insuficientes disponíveis
7.9
107
Dados insuficientes disponíveis
7.8
111
Dados insuficientes disponíveis
8.0
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
115
Dados insuficientes disponíveis
7.9
107
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.5
106
Dados insuficientes disponíveis
7.5
104
Dados insuficientes disponíveis
7.9
107
Dados insuficientes disponíveis
7.6
112
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
112
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
7.9
113
Dados insuficientes disponíveis
8.4
122
Dados insuficientes disponíveis
8.3
117
Dados insuficientes disponíveis
7.8
103
Dados insuficientes disponíveis
8.1
125
Dados insuficientes disponíveis
8.0
110
Agente AI - Gestão de Conteúdo Web
Dados insuficientes disponíveis
5.2
17
Dados insuficientes disponíveis
6.1
17
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
8.0
27
Dados insuficientes disponíveis
7.9
28
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
27
Padrões
Dados insuficientes disponíveis
7.8
30
Dados insuficientes disponíveis
7.1
26
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Agente AI - Governança Digital
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Descoberta de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
7.8
23
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Administração
8.8
230
7.8
50
8.8
229
7.6
47
8.6
227
7.5
50
Gestão do conhecimento
8.8
222
8.6
49
8.6
213
8.0
41
8.5
212
8.1
49
Conformidade
8.7
229
8.0
46
8.7
227
7.8
44
8.6
227
7.8
44
8.6
224
7.7
43
Suporte ao cliente
8.2
212
8.0
39
8.2
206
7.9
38
8.0
194
7.2
31
Segurança de dados
8.6
218
7.6
38
8.7
220
7.9
39
9.0
220
8.2
43
9.1
221
7.7
37
Administração
8.6
213
7.5
40
8.9
213
8.4
47
8.9
217
8.6
45
IA generativa
7.5
150
7.1
25
Ferramentas de negócios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
97
Dados insuficientes disponíveis
8.1
64
Dados insuficientes disponíveis
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
66
Ferramentas do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.0
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
88
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)
Dados insuficientes disponíveis
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
6.5
11
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Motores de PersonalizaçãoOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Segmentação
Dados insuficientes disponíveis
5.3
12
Dados insuficientes disponíveis
5.6
12
direcionamento
Dados insuficientes disponíveis
5.6
12
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Conteúdo acionado
Dados insuficientes disponíveis
5.8
12
Dados insuficientes disponíveis
5.6
12
Dados insuficientes disponíveis
5.6
12
Conteúdo Personalizado
Dados insuficientes disponíveis
5.3
12
Dados insuficientes disponíveis
5.4
12
Dados insuficientes disponíveis
5.4
12
Motores de Personalização - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
131
Não há dados suficientes
Canais
8.5
125
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
7.5
117
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.4
115
Dados insuficientes disponíveis
8.0
115
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
8.4
118
Dados insuficientes disponíveis
8.5
114
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
111
Dados insuficientes disponíveis
7.5
110
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Listagem
Dados insuficientes disponíveis
8.9
230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
234
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
|
Recurso Verificado
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.5
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
239
|
Recurso Verificado
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
78
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.8
70
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.8
69
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.0
60
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
7.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.2
77
Dados insuficientes disponíveis
8.1
75
Disseminação do Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.4
80
Dados insuficientes disponíveis
8.4
84
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
77
Dados insuficientes disponíveis
7.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.1
72
Dados insuficientes disponíveis
8.2
76
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
7.0
19
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Canais
7.4
276
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
274
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
281
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
217
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.9
270
Dados insuficientes disponíveis
8.0
267
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
255
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
260
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
259
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.9
256
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.6
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
248
Dados insuficientes disponíveis
7.7
253
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de pesquisa local
Dados insuficientes disponíveis
8.0
129
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
108
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Auditoria SEO e Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
6.3
17
Dados insuficientes disponíveis
6.8
20
Dados insuficientes disponíveis
6.6
17
Dados insuficientes disponíveis
5.7
15
Ferramentas de SEO - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.1
12
Dados insuficientes disponíveis
6.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.3
13
Dados insuficientes disponíveis
6.1
12
Dados insuficientes disponíveis
6.1
12
Dados insuficientes disponíveis
5.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.0
12
Conteúdo SEO & Rankings
Dados insuficientes disponíveis
5.7
29
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Dados insuficientes disponíveis
5.8
29
Dados insuficientes disponíveis
6.6
16
Dados insuficientes disponíveis
6.5
14
Relatórios SEO
Dados insuficientes disponíveis
5.6
29
Dados insuficientes disponíveis
6.4
16
Dados insuficientes disponíveis
6.5
16
Dados insuficientes disponíveis
6.3
14
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.8
16
Dados insuficientes disponíveis
5.8
12
Conteúdo & Colaboração
Dados insuficientes disponíveis
8.0
97
Dados insuficientes disponíveis
8.1
93
Dados insuficientes disponíveis
7.8
89
Dados insuficientes disponíveis
7.8
92
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.0
90
Gestão Social
Dados insuficientes disponíveis
7.9
145
Dados insuficientes disponíveis
8.4
151
Dados insuficientes disponíveis
8.0
142
Dados insuficientes disponíveis
8.1
146
Dados insuficientes disponíveis
7.4
129
Dados insuficientes disponíveis
7.7
99
Dados insuficientes disponíveis
7.8
101
Agente AI - Gestão de Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
6.9
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
7.2
21
Dados insuficientes disponíveis
7.3
21
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
Dados insuficientes disponíveis
7.3
21
Compatibilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Agente AI - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Consultas de pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
29
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Descoberta de produtos
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.0
29
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Construtores de Páginas de DestinoOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
7.3
47
Personalização de página
Dados insuficientes disponíveis
7.0
41
Dados insuficientes disponíveis
7.1
37
Dados insuficientes disponíveis
7.2
38
Dados insuficientes disponíveis
7.4
36
Otimização de Página
Dados insuficientes disponíveis
6.4
31
Dados insuficientes disponíveis
7.3
38
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
7.6
43
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.9
32
Dados insuficientes disponíveis
7.2
30
Dados insuficientes disponíveis
7.7
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Construtores de Páginas de Destino - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
4.8
10
Inteligência de MercadoOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Recolha de dados
Dados insuficientes disponíveis
5.5
7
Dados insuficientes disponíveis
5.5
7
Dados insuficientes disponíveis
5.5
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Tendência do segmento
Dados insuficientes disponíveis
5.2
8
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Analysis
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
5.6
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
5.5
7
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Inteligência de Mercado - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
5.5
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
61
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.5
102
Dados insuficientes disponíveis
8.6
102
Dados insuficientes disponíveis
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.2
105
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
99
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
95
Dados insuficientes disponíveis
7.4
94
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.0
167
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
144
Dados insuficientes disponíveis
7.9
141
Dados insuficientes disponíveis
8.2
140
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
148
Dados insuficientes disponíveis
8.2
145
Dados insuficientes disponíveis
8.1
145
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.6
139
Dados insuficientes disponíveis
7.7
137
Dados insuficientes disponíveis
7.4
137
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
311
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
330
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
323
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
126
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
594
Dados insuficientes disponíveis
8.3
578
Dados insuficientes disponíveis
8.3
527
Dados insuficientes disponíveis
7.9
213
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.4
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
7.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
244
Dados insuficientes disponíveis
8.6
264
Dados insuficientes disponíveis
8.3
225
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
273
Dados insuficientes disponíveis
8.4
248
Dados insuficientes disponíveis
8.5
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
214
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
252
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
87
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
7.9
80
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
Governança de Comunicações DigitaisOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
9.4
15
Policy Management - Digital Communications Governance
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Surveillance - Digital Communications Governance
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Analytics and Reporting - Digital Communications Governance
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Compliance Management - Digital Communications Governance
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Otimização de Resposta do Motor (AEO)Ocultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Visibilidade e Rastreamento de IA
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Sentimento & Análise de Marca
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Benchmarking Competitivo
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Otimização de Conteúdo de IA
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Relatórios & Alertas
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Inteligência do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
8.4
196
Dados insuficientes disponíveis
7.6
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
183
|
Recurso Verificado
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
7.0
125
Dados insuficientes disponíveis
7.7
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
206
|
Recurso Verificado
Monitoramento de Mídia
Dados insuficientes disponíveis
7.6
153
Dados insuficientes disponíveis
7.4
137
Dados insuficientes disponíveis
7.7
133
Gestão Interna
Dados insuficientes disponíveis
7.1
120
Dados insuficientes disponíveis
7.5
134
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
87
Agente AI - Gestão de Reputação Online
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Dados insuficientes disponíveis
7.4
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
30
Dados insuficientes disponíveis
7.3
30
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
30
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Yext é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Yext é categorizado como Plataformas de Marketing Multilocalização, Localizador de Lojas, SEO Local, Gerenciamento de Listagens Locais, Construtores de Páginas de Destino, Governança Digital, Motores de Insight, Inteligência de Mercado, Gestão de Reputação Online, Gestão de Mídias Sociais, Ferramentas de SEO, Software de Busca Empresarial, Gerenciamento de Conteúdo Web, Otimização de Resposta do Motor (AEO), Base de Conhecimento, Governança de Comunicações Digitais, Pesquisa de E-Commerce, e Motores de Personalização
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Yext
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.3%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.3%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.7%
Serviços financeiros
18.4%
Hospital & Assistência à Saúde
8.7%
Marketing e Publicidade
7.7%
Seguro
7.3%
Varejo
7.1%
Outro
50.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
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AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
What does Yext do?
3 Comentários
DC
Coleta e organiza conteúdo em um Grafo de Conhecimento, em seguida, aproveita um conjunto complementar de produtos — incluindo Listagens, Páginas, Avaliações...Leia mais
Para que serve o YEXT?
2 Comentários
TW
Yext é usado para enviar as informações dos seus negócios para todos os editores e diretórios mais importantes online. Yext facilita o gerenciamento das...Leia mais
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