O software de governança de comunicações digitais refere-se a um conjunto abrangente e estruturado de ferramentas e estruturas projetadas para facilitar a governança corporativa e a conformidade nas organizações.
Este software auxilia no estabelecimento de um ambiente de comunicação digital seguro, em conformidade e eficiente dentro das organizações. As plataformas de governança de comunicações digitais fornecem consistência na gestão, aplicação e relatórios de políticas, cobrindo áreas como retenção de dados, vigilância, supervisão, auditoria e e-discovery.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Governança de Comunicações Digitais, um produto deve:
Permitir a criação, aplicação e gestão centralizadas de políticas de comunicação
Possuir capacidades de vigilância para garantir a conformidade com políticas e requisitos regulatórios
Oferecer recursos para relatar métricas de conformidade, desempenho e eficácia
Fornecer recursos de análise para obter insights sobre tendências de comunicação
Suportar comunicações por vídeo, móvel, texto e voz para uma governança holística