Comparar Software Salesforce Service Cloud e Fin

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,320)

4.4 de 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(7,320)4.4 de 5

(3,849)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Pequeno negócio (58.4% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

$0.99 1 Outcome

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Classificação por Estrelas

(7,320)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

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Fin

Classificação por Estrelas

(3,849)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.4% das avaliações)

Prós e Contras

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma interação semelhante à humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham refrescante em comparação com chatbots de IA típicos que frequentemente fornecem respostas vagas.
Os usuários dizem que o Agentforce Service (anteriormente Salesforce Service Cloud) se destaca por suas capacidades de integração poderosas, permitindo conexões perfeitas com os dados do Salesforce. Este recurso ajuda os agentes a resolver problemas mais rapidamente e com mais precisão, aumentando a eficiência geral.
Os revisores mencionam que o Fin by Intercom oferece uma configuração amigável, facilitando a implementação para pequenas empresas. Os usuários destacaram o processo de integração intuitivo, que contribui para uma transição mais suave ao usar a plataforma.
De acordo com avaliações verificadas, o Agentforce Service é elogiado por sua configurabilidade, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Os usuários apreciam como essa flexibilidade simplifica as implementações de serviço tanto para suas equipes quanto para os clientes.
Os revisores do G2 observam que, embora o Fin by Intercom forneça automação eficaz para o atendimento ao cliente, às vezes enfrenta dificuldades com fluxos de trabalho mais complexos, levando a uma dependência de agentes humanos para certas consultas.
Os usuários destacam que a facilidade de uso do Agentforce Service é uma vantagem significativa, com muitos achando fácil de navegar e utilizar, o que é particularmente benéfico para equipes que gerenciam áreas de negócios diversas.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Fin

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Fin em geral.

Os revisores sentiram que Fin atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Preços

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Fin

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Teste Gratuito disponível

Fin

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

2,841

8.8

2,898

8.4

5,452

8.9

2,929

7.9

4,206

8.4

1,526

8.2

1,558

8.6

1,354

8.3

2,617

8.6

2,792

8.7

1,539

8.8

1,349

8.3

2,790

8.8

2,748

Categorias

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Fin

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Fin é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, e Centro de Contato

Fin é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Agentes de Interface Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.7%

42.8%

38.6%

Fin

58.4%

37.3%

4.4%

18.7%

58.4%

42.8%

37.3%

38.6%

4.4%

Indústria dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia da informação e serviços

11.4%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.6%

Fabricação

4.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.8%

Outro

63.6%

Fin

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.2%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

ServiceNow Customer Service...

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Fin

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discussões

Discussões sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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