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Adobe Experience Manager

(527)

4.2 de 5

Adobe Experience Manager

Por Adobe

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Classificação por Estrelas

(527)4.2 de 5

(182)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (44.3% das avaliações)

Pequeno negócio (90.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (145) Gestão de Conteúdo (124) Curva de Aprendizado (100) Usabilidade Complexa (97)

Suporte ao Cliente (8) Útil (8) Recursos Faltantes (7) Problemas Técnicos (5)

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Adobe Experience Manager

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(527)4.2 de 5

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Helpwise

Classificação por Estrelas

(182)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.4% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (8) Útil (8) Recursos Faltantes (7) Problemas Técnicos (5)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Adobe Experience Manager se destaca na gestão de conteúdo com recursos como "Ferramentas de Criação de Conteúdo" e "Gestão de Conteúdo", que receberam notas de 8,6 e 8,9 respectivamente, tornando-o uma escolha forte para empresas que precisam de capacidades robustas de conteúdo.
Os revisores mencionam que o Helpwise brilha na gestão de tickets, particularmente com seus recursos de "Colaboração de Tickets" e "Automação de Respostas", que receberam altas pontuações de 9,1 e 9,0, indicando uma experiência amigável para pequenas empresas.
Os usuários do G2 destacam que os recursos de "Processo de Aprovação" e "Versionamento" do Adobe Experience Manager, com notas de 7,8 e 7,8, podem não ser tão intuitivos quanto o sistema de tickets simplificado do Helpwise, que os usuários acham mais fácil de navegar.
Os usuários no G2 relatam que o recurso "Caixa de Entrada Unificada" do Helpwise, avaliado em 9,1, proporciona uma experiência perfeita para gerenciar múltiplos canais de comunicação, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam melhorar o suporte ao cliente.
Os revisores dizem que o recurso "Gestão de Ativos" do Adobe Experience Manager, com nota 9,0, é altamente considerado por suas capacidades abrangentes, mas alguns usuários sentem que pode ser excessivamente complexo para equipes menores em comparação com a abordagem mais direta do Helpwise.
Os usuários mencionam que a classificação de "Qualidade do Suporte" do Helpwise, de 9,2, reflete seu compromisso com o serviço ao cliente, o que é uma vantagem significativa para pequenas empresas que requerem suporte responsivo em comparação com a pontuação mais baixa de 7,6 do Adobe Experience Manager.

Adobe Experience Manager vs Helpwise

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Helpwise mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Helpwise em geral.

Os revisores sentiram que Helpwise atende melhor às necessidades de seus negócios do que Adobe Experience Manager.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Adobe Experience Manager.

Preços

Adobe Experience Manager

Adobe Experience Manager Sites

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Modelos editáveis
Interface intuitiva WYSIWYG
Sistema de estilo

Saiba mais sobre Adobe Experience Manager

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Por Mês

5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
Mínimo 2, Máximo 10 usuários
3 Regras de Automação

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Adobe Experience Manager

Informação de teste não disponível

Helpwise

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

400

8.9

124

7.8

453

9.0

126

7.6

290

9.1

7.8

130

9.1

7.9

364

9.2

116

8.3

126

9.4

8.1

396

9.4

102

Categorias

Adobe Experience Manager

Helpwise

Adobe Experience Manager e Helpwise é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente

Adobe Experience Manager é categorizado como Gestão de Ativos Digitais, Plataformas de Experiência de Conteúdo, Plataformas de Experiência Digital (DXP), Governança Digital, Gerenciamento de Conteúdo Web, e Conteúdo Gerado pelo Usuário

Helpwise é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Chatbots

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Adobe Experience Manager

29.0%

26.7%

44.3%

Helpwise

90.4%

9.6%

29.0%

90.4%

26.7%

9.6%

44.3%

Indústria dos Avaliadores

Adobe Experience Manager

Tecnologia da informação e serviços

10.0%

Marketing e Publicidade

8.4%

Programas de computador

8.4%

Serviços financeiros

6.7%

Varejo

3.3%

Outro

63.3%

Helpwise

Marketing e Publicidade

14.6%

Programas de computador

9.0%

Tecnologia da informação e serviços

6.7%

Formação Profissional & Coaching

5.1%

Imóveis

4.5%

Outro

60.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Adobe Experience Manager

Alternativas para Helpwise

Discussões

Discussões sobre Adobe Experience Manager

Do you have any plan to improve it's scalability?

3 Comentários

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