Comparar Acquire e Freshdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(43)4.2 de 5

(3,738)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.8% das avaliações)

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Prós e Contras

Não há dados suficientes

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Acquire

Classificação por Estrelas

(43)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.8% das avaliações)

Prós e Contras

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

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Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,738)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas simultaneamente.
Os usuários dizem que a interface intuitiva do Freshdesk e a navegação fácil contribuem para uma experiência de suporte diário mais tranquila. Novos contratados podem se adaptar rapidamente sem treinamento extensivo, o que é uma grande vantagem para equipes que buscam integrar funcionários de forma eficiente.
De acordo com avaliações verificadas, o Acquire oferece uma interface visualmente atraente e bom suporte a API, que os usuários apreciam por sua funcionalidade suave. A capacidade de transferir dados no chat e importar imagens melhora a comunicação com os clientes, tornando-o uma escolha sólida para pequenas empresas.
Os revisores mencionam que, embora o Freshdesk tenha um conjunto robusto de recursos, incluindo gestão de SLA e uma base de conhecimento abrangente, o foco do Acquire em personalização e recursos de co-navegação permite uma experiência de interação com o cliente mais personalizada.
Os revisores do G2 destacam que as pontuações mais altas de satisfação geral do Freshdesk refletem sua forte presença no mercado e confiança dos usuários, com um número significativo de avaliações recentes elogiando sua eficácia em centralizar a comunicação e melhorar o fluxo de trabalho.
Os usuários observam que, embora o Acquire tenha uma base de usuários menor e menos avaliações, ele ainda atende às necessidades essenciais de pequenas empresas que buscam melhorar a experiência do cliente por meio de integração eficaz com o site e ferramentas de comunicação.

Acquire vs Freshdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshdesk mais fácil de usar. No entanto, sentiram que Acquire é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.

Os revisores sentiram que Acquire atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Acquire.

Preços

Acquire

Starter

Entre em Contato

Para empresas que estão apenas começando sua jornada de engajamento digital ou aquelas com fluxos de trabalho existentes muito simples

Recursos Prontos para Uso
Integrações Pré-construídas
Academia Acquire

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

Navegue por todos os planos de preços 6

Acquire

Informação de teste não disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

8.6

3,274

8.4

8.9

3,296

8.7

8.6

2,352

8.7

2,199

8.4

8.7

3,172

8.9

8.8

2,122

8.2

8.8

3,242

Categorias

Acquire

Freshdesk

Acquire e Freshdesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Acquire é categorizado como Co-navegação e Chatbots

Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, e Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Acquire

54.8%

40.5%

4.8%

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

54.8%

48.7%

40.5%

39.7%

4.8%

11.6%

Indústria dos Avaliadores

Acquire

Programas de computador

16.7%

Tecnologia da informação e serviços

9.5%

Bancário

7.1%

Marketing e Publicidade

7.1%

Hospital & Assistência à Saúde

7.1%

Outro

52.4%

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.1%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.0%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Acquire

Fin

Drift

Zendesk for Customer Service

LiveChat

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

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Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

It is a helpdesk platform.Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

yesLeia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais

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