Comparar Acquire e Freshdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.8% das avaliações)
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Acquire
Classificação por Estrelas
(43)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,716)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas simultaneamente.
- Os usuários dizem que a interface intuitiva do Freshdesk e a navegação fácil contribuem para uma experiência de suporte diário mais tranquila. Novos contratados podem se adaptar rapidamente sem treinamento extensivo, o que é uma grande vantagem para equipes que buscam integrar funcionários de forma eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Acquire oferece uma interface visualmente atraente e bom suporte a API, que os usuários apreciam por sua funcionalidade suave. A capacidade de transferir dados no chat e importar imagens melhora a comunicação com os clientes, tornando-o uma escolha sólida para pequenas empresas.
- Os revisores mencionam que, embora o Freshdesk tenha um conjunto robusto de recursos, incluindo gestão de SLA e uma base de conhecimento abrangente, o foco do Acquire em personalização e recursos de co-navegação permite uma experiência de interação com o cliente mais personalizada.
- Os revisores do G2 destacam que as pontuações mais altas de satisfação geral do Freshdesk refletem sua forte presença no mercado e confiança dos usuários, com um número significativo de avaliações recentes elogiando sua eficácia em centralizar a comunicação e melhorar o fluxo de trabalho.
- Os usuários observam que, embora o Acquire tenha uma base de usuários menor e menos avaliações, ele ainda atende às necessidades essenciais de pequenas empresas que buscam melhorar a experiência do cliente por meio de integração eficaz com o site e ferramentas de comunicação.
Acquire vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshdesk mais fácil de usar. No entanto, sentiram que Acquire é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Acquire atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Acquire.
Preços
Preço de Nível Básico
Acquire
Starter
Entre em Contato
Para empresas que estão apenas começando sua jornada de engajamento digital ou aquelas com fluxos de trabalho existentes muito simples
- Recursos Prontos para Uso
- Integrações Pré-construídas
- Academia Acquire
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
Acquire
Informação de teste não disponívelFreshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
35
8.6
3,257
Facilidade de Uso
8.4
35
8.9
3,279
Facilidade de configuração
8.7
27
8.6
2,336
Facilidade de administração
8.7
27
8.7
2,198
Qualidade do Suporte
8.4
35
8.7
3,154
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
27
8.8
2,121
Direção de Produto (% positivo)
8.2
33
8.8
3,229
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Recurso Não Disponível
8.9
2238
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
2254
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
2179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2058
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1807
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2089
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
2018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1372
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
328
Dados insuficientes disponíveis
7.4
324
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
58
Dados insuficientes disponíveis
6.8
57
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.6
1925
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
2087
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
935
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1156
|
Recurso Verificado
8.2
16
|
Recurso Verificado
8.1
1658
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1875
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.3
1962
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
402
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.4
358
Recurso Não Disponível
8.0
334
Recurso Não Disponível
7.5
323
Design
Recurso Não Disponível
8.2
331
Recurso Não Disponível
7.8
335
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Dados insuficientes disponíveis
8.3
344
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.7
260
Dados insuficientes disponíveis
8.8
252
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
234
Dados insuficientes disponíveis
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
225
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
6
8.3
432
7.7
5
8.3
378
6.7
5
8.3
371
Recurso Não Disponível
8.4
307
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
408
8.1
6
8.3
373
8.0
5
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Comunicação
9.2
23
|
Recurso Verificado
8.8
584
|
Recurso Verificado
8.7
23
|
Recurso Verificado
8.7
600
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.7
494
|
Recurso Verificado
8.7
15
|
Recurso Verificado
8.5
199
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.2
202
Uso Interno
8.2
16
|
Recurso Verificado
8.1
1658
|
Recurso Verificado
9.2
20
|
Recurso Verificado
8.6
203
8.6
14
8.2
186
8.6
12
|
Recurso Verificado
8.8
558
|
Recurso Verificado
8.7
15
|
Recurso Verificado
8.8
518
|
Recurso Verificado
8.1
15
|
Recurso Verificado
8.6
546
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
140
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
912
Recurso Não Disponível
8.3
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
239
Recurso Não Disponível
8.4
257
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
253
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
222
Dados insuficientes disponíveis
8.5
238
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
162
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
371
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
479
Dados insuficientes disponíveis
8.7
415
Dados insuficientes disponíveis
8.8
376
Dados insuficientes disponíveis
8.5
340
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
445
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
86
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Acquire e Freshdesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Acquire é categorizado como Co-navegação e Chatbots
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Acquire
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
16.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.5%
Bancário
7.1%
Marketing e Publicidade
7.1%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Outro
52.4%
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.2%
Principais Alternativas
Discussões
Acquire não possui discussões com respostas
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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