Comparar 3CX e CloudTalk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.9% das avaliações)
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
$19.00 1 User Por Ano
3CX
Classificação por Estrelas
(534)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,745)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que, embora tanto o 3CX quanto o CloudTalk ofereçam interfaces amigáveis, o 3CX se destaca por sua simplicidade e confiabilidade. Os usuários apreciam recursos como a conexão de telefones pessoais via extensões, o que os mantém ligados à linha principal do escritório, aumentando a eficiência da comunicação.
- Os usuários dizem que o CloudTalk se destaca por sua rápida implantação e design intuitivo, facilitando a integração de agentes. Os revisores destacam a interface limpa e a capacidade do painel de fornecer visibilidade clara sobre a atividade de chamadas, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam otimizar operações.
- De acordo com avaliações verificadas, o 3CX recebe elogios por seus fortes recursos de gerenciamento de chamadas e flexibilidade na gestão. Os usuários acham particularmente eficaz para fazer chamadas de saída, o que é crucial para manter relações com clientes, especialmente em contextos internacionais.
- Os revisores mencionam que a capacidade do CloudTalk de rastrear emoções durante as chamadas e fornecer resumos breves é um recurso único que melhora as interações com os clientes. Essa capacidade é especialmente valiosa para empresas focadas em melhorar a experiência do cliente e entender as necessidades dos clientes.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o maior G2 Score do CloudTalk reflete sua satisfação geral do usuário e presença no mercado. Isso sugere que o CloudTalk pode ser uma escolha mais confiável para empresas que buscam uma solução robusta de call center.
- Os usuários relatam que o forte desempenho do 3CX na gestão de chamadas e recursos avançados como IVR e roteamento de chamadas são vantagens significativas. No entanto, alguns usuários sentem que as capacidades de análise e relatórios do CloudTalk fornecem uma visão mais abrangente das métricas de desempenho, o que pode ajudar na tomada de decisões estratégicas.
3CX vs CloudTalk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam CloudTalk mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com 3CX.
- Os revisores sentiram que 3CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CloudTalk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CloudTalk em relação ao 3CX.
Preços
Preço de Nível Básico
3CX
3CX SMB
Grátis
10 Users
Grátis para até 10 usuários.
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Teste Gratuito
3CX
Teste Gratuito disponível
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
359
8.7
1,504
Facilidade de Uso
9.0
366
9.1
1,533
Facilidade de configuração
8.8
246
8.9
1,143
Facilidade de administração
9.0
229
8.9
633
Qualidade do Suporte
7.9
327
8.8
1,366
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
218
8.9
634
Direção de Produto (% positivo)
8.4
361
8.8
1,455
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
238
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
198
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
6.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.9
108
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
79
Dados insuficientes disponíveis
9.0
76
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
77
Dados insuficientes disponíveis
9.2
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Canais
9.4
135
|
Recurso Verificado
9.0
706
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
506
8.6
96
|
Recurso Verificado
7.6
489
7.3
70
7.9
531
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
489
IA generativa
7.1
25
7.6
280
Funções
8.9
182
|
Recurso Verificado
8.5
575
|
Recurso Verificado
8.9
186
|
Recurso Verificado
8.4
572
|
Recurso Verificado
8.9
186
|
Recurso Verificado
8.6
565
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
517
8.2
95
8.2
523
|
Recurso Verificado
9.1
119
8.5
523
|
Recurso Verificado
8.8
100
8.4
534
|
Recurso Verificado
8.5
97
|
Recurso Verificado
8.4
526
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
6.7
15
7.8
143
7.0
18
8.4
164
7.1
14
8.2
143
7.3
14
8.1
141
Administrativo
8.3
151
|
Recurso Verificado
8.5
587
|
Recurso Verificado
9.0
181
|
Recurso Verificado
8.8
591
|
Recurso Verificado
8.4
187
|
Recurso Verificado
8.7
641
|
Recurso Verificado
9.0
116
8.8
592
|
Recurso Verificado
8.3
105
|
Recurso Verificado
8.3
515
|
Recurso Verificado
Ferramentas de colaboração
8.8
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.4
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
9.0
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
141
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
112
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.7
41
7.8
210
8.9
49
8.3
227
9.1
47
8.1
224
8.9
50
8.5
234
9.0
48
8.2
235
9.2
43
8.1
222
9.1
47
8.2
224
IA generativa
7.0
15
7.4
105
Gestão da força de trabalho
9.2
49
8.8
231
8.7
48
8.6
229
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Administrativo
9.1
50
9.0
237
8.6
49
8.7
239
IA generativa
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
25
9.4
28
8.9
22
9.6
26
9.7
22
9.7
26
8.4
23
9.3
26
9.7
24
9.2
26
9.8
24
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
9.5
25
7.7
22
9.4
28
8.0
23
9.4
26
7.1
22
8.5
25
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
9.4
20
8.3
23
9.6
20
8.7
23
8.5
20
8.3
23
9.1
20
8.4
28
9.2
20
7.7
22
9.3
20
7.4
22
Comunicação Básica
9.5
192
|
Recurso Verificado
9.0
239
|
Recurso Verificado
8.4
133
|
Recurso Verificado
6.5
137
8.3
133
|
Recurso Verificado
7.1
157
|
Recurso Verificado
8.2
118
|
Recurso Verificado
6.3
129
8.8
173
|
Recurso Verificado
7.3
146
|
Recurso Verificado
9.5
185
|
Recurso Verificado
8.0
160
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
6.5
10
6.8
15
8.0
9
7.7
14
7.2
9
7.0
14
7.2
9
7.5
14
Acesso
8.5
118
|
Recurso Verificado
8.0
155
8.5
155
|
Recurso Verificado
8.0
170
|
Recurso Verificado
8.4
165
|
Recurso Verificado
8.3
178
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
8.5
172
|
Recurso Verificado
7.6
160
|
Recurso Verificado
9.0
162
|
Recurso Verificado
7.6
152
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
210
|
Recurso Verificado
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.1
523
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
478
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.5
427
Dados insuficientes disponíveis
8.8
451
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
417
Dados insuficientes disponíveis
8.0
391
Dados insuficientes disponíveis
8.2
403
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.4
422
Dados insuficientes disponíveis
8.4
407
Dados insuficientes disponíveis
8.3
382
Dados insuficientes disponíveis
7.2
344
Dados insuficientes disponíveis
7.5
350
Dados insuficientes disponíveis
8.0
95
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
9.5
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
3CX e CloudTalk é categorizado como VoIP, Centro de Contato, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Plataformas de PBX em Nuvem
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como Análise de Discurso, Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, Força de Trabalho do Contact Center, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
3CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Hospital & Assistência à Saúde
5.5%
Gestão Educacional
5.3%
Telecomunicações
5.0%
Construção
4.3%
Outro
69.9%
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.1%
Serviços financeiros
5.1%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
65.0%
Principais Alternativas
Discussões
Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentários
NA
Olá Tim,
Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está...Leia mais
Como integrar o 3CX ao meu CRM
2 Comentários
TC
Eu sugiro que você explore os documentos de suporte do 3cx. Há várias plataformas de CRM diferentes que têm integração fácil com o 3cx. Eu sei que tenho um...Leia mais
É possível integrar mais software com esta (API)?
1 Comentário
NA
Obrigado pelo seu comentário sobre as capacidades de integração do 3CX. Estamos continuamente adicionando mais recursos e funcionalidades para aprimorar...Leia mais
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
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