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Comparar 3CX e Aircall 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pequeno negócio (54.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
3CX
Classificação por Estrelas
(521)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Aircall
Classificação por Estrelas
(1,496)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva que torna a navegação tranquila. Os usuários destacam como é fácil fazer chamadas e encontrar colegas, afirmando: "É tão fácil de usar. Posso facilmente ligar para os alunos com alguns cliques."
- De acordo com avaliações verificadas, o 3CX se destaca pela sua facilidade de gestão e configuração. Os usuários apreciam ter todos os recursos centralizados, o que agiliza a comunicação para toda a equipe. Um revisor observou: "A plataforma é altamente intuitiva, e ter todos os recursos centralizados em um só lugar realmente agiliza a comunicação."
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Aircall é rápido e direto, com muitos usuários recentes destacando a conexão rápida e confiável que oferece. Um usuário mencionou: "A conexão é muito rápida, confiável e fácil de usar, com recursos avançados de IA que melhoram a experiência geral."
- Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas sejam fáceis de usar, o 3CX oferece versões distintas para computadores e dispositivos móveis, tornando-o acessível para vários usuários. Um usuário comentou: "A plataforma é fácil de usar, oferecendo versões distintas de seu site e aplicativo tanto para computadores quanto para celulares."
- Os revisores do G2 relatam que o Aircall tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como roteamento e monitoramento de chamadas. Os usuários apreciam recursos como "monitoramento de chamadas" e "gravação de sessões", que melhoram suas capacidades de atendimento ao cliente.
- De acordo com feedbacks recentes, os usuários do 3CX valorizam seus recursos automáticos de chamadas, que ajudam a garantir que nenhuma chamada seja perdida. Um usuário observou: "Um dos melhores recursos é que ele abre automaticamente — não se perde nenhuma chamada — funciona muito bem em comparação com outras ferramentas."
3CX vs Aircall
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Aircall mais fácil de usar e configurar. No entanto, 3CX é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com 3CX em geral.
- Os revisores sentiram que 3CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aircall.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aircall é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao 3CX.
Preços
Preço de Nível Básico
3CX
3CX SMB
Grátis
10 Users
Grátis para até 10 usuários.
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
aumenta o desempenho de qualquer equipe
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API
Teste Gratuito
3CX
Teste Gratuito disponível
Aircall
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
348
8.8
1,212
Facilidade de Uso
9.0
355
9.2
1,225
Facilidade de configuração
8.8
236
8.9
699
Facilidade de administração
9.0
221
8.7
448
Qualidade do Suporte
8.0
316
8.6
1,122
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
210
8.2
436
Direção de Produto (% positivo)
8.5
350
8.8
1,174
Recursos
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
127
|
Recurso Verificado
9.2
585
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.6
94
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.3
68
8.1
367
Recurso Não Disponível
7.9
440
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.9
24
7.8
236
Funções
8.9
180
|
Recurso Verificado
8.8
566
|
Recurso Verificado
8.9
185
|
Recurso Verificado
8.7
549
|
Recurso Verificado
8.9
182
|
Recurso Verificado
8.8
535
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
94
8.7
472
|
Recurso Verificado
9.1
118
8.9
493
|
Recurso Verificado
8.8
99
8.8
516
|
Recurso Verificado
8.4
96
|
Recurso Verificado
8.8
472
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
6.4
14
8.2
94
6.8
14
8.7
99
7.1
13
8.4
94
7.2
13
8.2
93
Administrativo
8.2
150
|
Recurso Verificado
8.8
561
|
Recurso Verificado
9.0
179
|
Recurso Verificado
8.9
564
|
Recurso Verificado
8.5
184
|
Recurso Verificado
8.8
585
|
Recurso Verificado
9.0
115
9.1
511
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Ferramentas de colaboração
8.8
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.4
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
9.0
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.7
41
8.3
189
8.9
49
8.7
212
9.1
47
8.8
209
8.9
50
9.0
216
9.0
48
9.0
221
9.2
43
8.8
206
9.1
47
8.9
205
IA generativa
7.0
15
7.5
115
Gestão da força de trabalho
9.2
49
9.0
209
8.7
48
8.9
206
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Administrativo
9.1
50
9.1
222
8.6
49
8.9
220
IA generativa
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
9.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.6
23
Dados insuficientes disponíveis
9.8
23
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
9.4
20
8.9
19
9.6
20
8.9
19
8.5
20
8.6
18
9.1
20
8.6
18
9.2
20
8.2
17
9.3
20
8.0
17
Comunicação Básica
9.5
191
|
Recurso Verificado
8.9
350
|
Recurso Verificado
8.4
133
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
133
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
118
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
173
|
Recurso Verificado
8.2
227
|
Recurso Verificado
9.5
185
|
Recurso Verificado
8.7
256
Provedores de VoIP
6.5
10
9.0
8
8.0
9
8.8
8
7.2
9
9.0
8
7.2
9
8.8
8
Acesso
8.5
118
|
Recurso Verificado
8.4
256
8.5
155
|
Recurso Verificado
8.3
265
|
Recurso Verificado
8.4
165
|
Recurso Verificado
8.7
282
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
8.5
172
|
Recurso Verificado
8.1
268
9.0
162
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.8
303
|
Recurso Verificado
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.5
506
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
450
Dados insuficientes disponíveis
8.7
403
Dados insuficientes disponíveis
9.2
444
Dados insuficientes disponíveis
9.2
452
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
437
Dados insuficientes disponíveis
8.7
416
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.6
434
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
365
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
9.5
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
3CX e Aircall é categorizado como VoIP, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
3CX é categorizado como Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, Videoconferência, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
3CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Hospital & Assistência à Saúde
5.6%
Telecomunicações
5.1%
Gestão Educacional
4.9%
Construção
4.7%
Outro
69.6%
Programas de computador
9.4%
Tecnologia da informação e serviços
8.0%
Serviços ao consumidor
6.2%
Serviços financeiros
5.9%
Logística e Supply Chain
3.3%
Outro
67.2%
Principais Alternativas
Discussões
Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentários
NA
Olá Tim,
Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está...Leia mais
Como integrar o 3CX ao meu CRM
2 Comentários
TC
Eu sugiro que você explore os documentos de suporte do 3cx. Há várias plataformas de CRM diferentes que têm integração fácil com o 3cx. Eu sei que tenho um...Leia mais
É possível integrar mais software com esta (API)?
1 Comentário
NA
Obrigado pelo seu comentário sobre as capacidades de integração do 3CX. Estamos continuamente adicionando mais recursos e funcionalidades para aprimorar...Leia mais
Para que é usado o Aircall?
3 Comentários
DH
Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Leia mais
Como uso o Aircall?
2 Comentários
CM
Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais
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