Melhor Software de Gestão de Experiência - Página 8
O software de gestão de experiência consolida feedback de um público-alvo específico e oferece insights acionáveis e etapas de acompanhamento para fechar o ciclo. As soluções de gestão de experiência constroem sobre os recursos fornecidos pelo software de pesquisa e pelo software de gestão de feedback empresarial ao adicionar funcionalidades que permitem às empresas planejar e tomar ações informadas com base no feedback recebido. Especificamente, essas ferramentas implantam painéis de análise para dados de feedback que são visualizáveis por partes interessadas em toda a organização. Alguns produtos também fornecerão recursos de gamificação ou métricas de pontuação baseadas em agentes para incentivar os funcionários a aproveitar os insights oferecidos pela plataforma.
As soluções de gestão de experiência podem ser aproveitadas para diferentes casos de uso em uma empresa, incluindo experiência do cliente (CX), experiência de conta B2B, experiência de produto e pesquisa de mercado. Embora a maioria das ofertas se especialize em apenas um caso de uso, alguns produtos irão direcionar múltiplos grupos de respondentes e permitir que as empresas segmentem seus públicos. Produtos que se especializam em CX coletam feedback de clientes e implantam insights para funcionários da linha de frente que podem executar ações de ciclo fechado com base nesse feedback. Produtos projetados para experiência de conta B2B coletam feedback de clientes e entregam insights para equipes de vendas ou de sucesso do cliente. Soluções de experiência de produto ajudam equipes de gerenciamento de produto a coletar e analisar feedback sobre as experiências de seus clientes com um produto. Finalmente, soluções de pesquisa de mercado fornecem recursos especiais como painéis de pesquisa para permitir que as empresas pesquisem seu público-alvo.
O software de gestão de experiência oferece os recursos de desenvolvimento e implementação de pesquisas fornecidos por produtos de pesquisa e os recursos de análise focados em negócios fornecidos por soluções de gestão de feedback empresarial. As ferramentas de gestão de experiência diferem das ferramentas de pesquisa e de gestão de feedback empresarial porque oferecem recursos adicionais que permitem ações de ciclo fechado para acompanhar o feedback.
Com base na natureza empilhada desses grupos de produtos, as categorias de Gestão de Experiência, Gestão de Feedback Empresarial e Pesquisa são mutuamente exclusivas para fornecer clareza aos conjuntos de recursos exatos fornecidos por cada tipo de solução de software.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Experiência, um produto deve:
Fornecer todos os recursos de uma solução de gestão de feedback empresarial Conectar-se com outros repositórios de dados Analisar e segmentar dados de experiência em todos os pontos da jornada do cliente Entregar insights relevantes e em tempo real a partir do feedback para as partes interessadas relevantes Fornecer canais de comunicação multidirecionais para permitir que as partes interessadas respondam ao feedback ou o compartilhem com a liderança Facilitar itens de ação de ciclo fechado com base no sentimento dos respondentesMelhor Software de Gestão de Experiência Em Um Relance
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
MirrorWave é um sistema de feedback que impulsiona resultados comerciais lucrativos para empresas que são sérias sobre seus relacionamentos profundos e duradouros com os clientes - com clientes indivi
22 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Seu negócio é diferente, e suas prioridades também – é por isso que adaptamos nossas soluções e casos de uso às suas necessidades exclusivas.
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Numr está na vanguarda da revolução da gestão da experiência do cliente, ligando-a intrinsecamente aos resultados financeiros. Com uma combinação única de pesquisas conversacionais impulsionadas por I
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Omoto permite que as empresas meçam, monitorem e gerenciem a lealdade do cliente usando o Net Promoter Score.
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
opiniator é uma plataforma de feedback e recuperação de clientes para empresas físicas que captura avaliações e comentários de clientes reais usando seu próprio celular a qualquer momento durante sua
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Pobuca Experience Cloud pode ajudar você a medir a Experiência do Cliente, projetar a estratégia certa com base em KPIs e, em seguida, melhorar a lealdade, o serviço ao cliente e o engajamento do clie
- 100% Médio Porte
174 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
RhythmiqCX é uma plataforma de automação de experiência do cliente com inteligência artificial que ajuda as empresas a lidar com o suporte ao cliente através de agentes de IA de chat e voz, automatiza
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
A SANDSIV dá às empresas o poder de reimaginar a organização em torno dos clientes, entregar maior valor e gerar receitas mais fortes com uma solução de software de Voz do Cliente de nível empresarial
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Sibyl Pulse alerta você sobre clientes em risco que podem precisar de sua atenção e fornece as ferramentas para coletar insights críticos que ajudarão você a reter e expandir sua clientela, otimizar s
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Skeepers conecta marcas e consumidores por meio de experiências autênticas com nossa suíte totalmente integrada de soluções UGC. Com a Skeepers, as marcas nutrem relacionamentos com os consumidores de
200 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
SOMTAB é a única plataforma de CX que se adapta perfeitamente ao DNA da sua organização. Totalmente personalizável, desde recursos até design, você não precisa mais se adaptar às soluções de Voz do Cl
114 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
A experiência do cliente da Survicate é uma plataforma de experiência do cliente que combina facilidade de uso com funcionalidade flexível. Ela permite que você execute pesquisas por link, e-mail, web
12,903 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Construa uma melhor experiência do cliente com o Tattle. Nossa plataforma de Melhoria da Experiência do Cliente (CXI) coleta feedback em cada ponto de contato da jornada do cliente. O Tattle capacita
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Nosso painel de gerenciamento de múltiplas localizações simplifica o gerenciamento de listagens de negócios e reputação para manter sua marca em destaque durante toda a jornada de compra. Saiba mais:
1,777 seguidores no Twitter
