Tattle

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Tattle é uma plataforma de Melhoria da Experiência do Cliente (CXI) projetada especificamente para a indústria de hospitalidade, permitindo que restaurantes melhorem a satisfação dos hóspedes e impulsionem o crescimento da receita. Ao coletar e analisar feedbacks através de vários canais de pedidos — incluindo Jantar no Local, Retirada, Entrega, Drive-Thru e Curbside — Tattle fornece insights acionáveis que ajudam a identificar e resolver lacunas operacionais. Utilizando aprendizado de máquina, a plataforma cria objetivos mensais adaptados a cada local, garantindo melhorias direcionadas que levam a aumentos mensuráveis na satisfação do cliente. Principais Funcionalidades e Características: - Coleta Automatizada de Feedback: Integra-se com sistemas de pedidos e fidelidade para enviar pesquisas pós-transação, alcançando uma taxa de conclusão de pesquisa de 94%. - Insights Baseados em IA: Emprega aprendizado de máquina para classificar oportunidades de alto impacto para cada local, vinculando a avaliações detalhadas para contexto. - Definição e Monitoramento de Metas: Define objetivos mensais com notificações automáticas por e-mail para acompanhar o progresso, com uma probabilidade de 84% de melhorar a satisfação dos hóspedes em 30 dias. - Sistema de Recuperação de Hóspedes: Envia e-mails de desculpas e recompensas de fidelidade para clientes insatisfeitos, ajudando na retenção de receita. - Benchmarking e Relatórios: Fornece relatórios abrangentes e painéis para avaliar o desempenho da equipe em diferentes locais e ao longo do tempo. Valor e Soluções Primárias: Tattle capacita operadores de restaurantes a tomarem decisões baseadas em dados, descobrindo as causas raiz da insatisfação dos clientes e priorizando áreas para melhoria. Ao automatizar a coleta e análise de feedbacks, a plataforma reduz o esforço manual necessário para reunir e interpretar insights dos hóspedes. As recomendações baseadas em IA e as funcionalidades de definição de metas garantem que as equipes se concentrem em iniciativas com o maior potencial de impacto, levando a experiências aprimoradas dos hóspedes e aumento da receita. Além disso, o sistema de recuperação de hóspedes ajuda a reter clientes ao abordar suas preocupações prontamente, promovendo assim a lealdade e uma percepção positiva da marca.