Avaliações e Detalhes do Produto Fiix CMMS

"Encontrei os códigos de problemas no PICS incrivelmente úteis e eficientes. Eles me permitem fechar ordens de serviço em apenas alguns minutos, o que não só economiza um tempo significativo, mas também melhora a precisão geral dos dados registrados nas planilhas de dados. Este processo simplificado reduz a chance de erros e garante que todas as informações necessárias sejam devidamente documentadas e facilmente acessíveis.

Desde que comecei a usar o PICS, meu fluxo de trabalho se tornou muito mais suave e organizado. O layout do sistema é intuitivo, e a funcionalidade é bem projetada para apoiar as operações diárias sem complexidade desnecessária. Comparado a outras plataformas CMS que usei no passado, o PICS se destaca como o mais confiável e fácil de usar. Estou genuinamente impressionado com seu desempenho e recomendaria fortemente a qualquer pessoa que procure uma solução CMS eficiente e precisa." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema até agora, tudo está indo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Fiix CMMS é como ele torna o trabalho de manutenção fácil e organizado. Você não se sente confuso ou sobrecarregado. Tudo, desde ordens de serviço, ativos, cronogramas, inventário, está organizado de forma ordenada em um só lugar, para que você possa encontrar o que precisa rapidamente. Outra coisa que aprecio é que o Fiix fornece relatórios e painéis claros. Ele mostra o que está pendente, o que foi concluído e onde os problemas continuam ocorrendo. Isso ajuda as equipes a tomarem decisões mais inteligentes em vez de adivinhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades parecem lentas às vezes, especialmente ao carregar grandes listas de ordens de serviço ou ativos. Isso pode fazer você esperar mais do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao simplesmente escanear o código QR do ativo, sou capaz de acessar informações sobre qualquer ativo quase imediatamente. A FIIX também garante que todos sejam responsabilizados. No passado, não havia como responsabilizar boatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único aspecto que eu gostaria que pudesse ser melhorado é que a linha superior de qualquer página se move quando eu rolo. Eu preferiria que ela ficasse congelada, para que a informação no topo permanecesse visível enquanto eu navego pela página. Por exemplo, em qualquer um dos widgets que abrem, a descrição dessa linha rola junto com o resto da página, o que torna mais difícil acompanhar a informação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização do sistema é minha característica favorita. O Fiix pode ser adaptado às necessidades exatas do seu negócio e oferece o controle necessário para melhorar a eficiência onde é mais importante. O Fiix também possui um excelente suporte ao cliente, e eles nos ajudaram na integração em cada etapa, ensinando as melhores práticas e garantindo que o sistema seja o mais saudável e fácil de usar possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que vejo é a curva de aprendizado acentuada para as equipes de manutenção que estão acostumadas a sistemas mais antigos, mas com a implementação adequada e o uso dos métodos de treinamento da Fiix, isso não deve ser um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é intuitiva e direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre a FIXX e sua abordagem ao atendimento ao cliente é simples:

Políticas rígidas e anti-cliente — Eu pedi para fazer um downgrade de uma assinatura premium para uma básica, e me disseram que isso não era permitido. Não "não agora", não "vamos encontrar uma solução", apenas um não categórico. Isso é absurdo.

Nenhum caminho para escalonamento — Quando eu quis discutir o problema com alguém de nível superior, fui bloqueado. Em vez disso, fiquei preso na câmara de eco do atendimento ao cliente, falando com representantes que só podiam repetir a mesma política sem saída.

Uma cultura de bloqueio em vez de resolução de problemas — O atendimento ao cliente deve servir ao cliente, não isolá-lo da gestão ou da resolução. Em vez disso, fiquei me sentindo bloqueado, não ouvido e desrespeitado.

No final das contas, recusar-se a permitir que um cliente pagante faça uma mudança razoável em sua assinatura — e recusar-se a permitir o escalonamento — é a definição de mau atendimento ao cliente. É míope, insultante e me deixa questionando se a FIXX valoriza os clientes de verdade, além de suas carteiras.

O mais louco é que eu queria passar de dois assentos profissionais para cinco assentos básicos, o que, cumulativamente, é um assento premium a mais do que eles receberiam por mês. Incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como o Fiix CMMS torna meu trabalho sem papel, o que é um grande benefício para manter as coisas organizadas e fáceis de rastrear. Isso acelera significativamente meu fluxo de trabalho, permitindo-me completar minhas tarefas muito mais rápido e de forma mais eficiente. A acessibilidade do Fiix CMMS via celular é uma característica de destaque para mim, pois me mantém conectado e capaz de gerenciar tarefas em movimento. A interface do usuário do Fiix CMMS é outro destaque; é intuitivamente projetada, bem organizada e torna a navegação sem esforço, o que é essencial para realizar minhas tarefas diárias rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a categorização das coisas e ter um pouco mais de coordenação de cores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o sistema Fiix para poder identificar ordens de serviço pertinentes e suas prioridades, e ele me mantém informado sobre quais pertencem a mim e quais aos membros da minha equipe. Sou capaz de atualizar o progresso das ordens de serviço, e outros também podem ver minhas atualizações. É útil no caso de eu ir para casa e não completar uma tarefa. Além disso, posso também adicionar notas e outras informações importantes, como peças, quantidades, etapas, etc. Acho fácil entender e navegar pelos menus e opções. Utilizo o Fiix diariamente, todas as minhas atribuições de trabalho estão aqui. Ainda não precisei entrar em contato com o suporte, mas imagino que eles me ajudarão se eu precisar de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que eu menos gosto no Fiix é que, em alguns computadores, pode demorar muito para carregar. Mesmo nos mais rápidos, as páginas poderiam ser mais otimizadas para aumentar a capacidade de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A futura implementação do co-piloto e o uso de ARP e IA para curar potenciais contratempos e mitigar potenciais fatores de risco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não fico muito animado com o aplicativo. Sinto que ele é muito "jovem" e fornece o mínimo necessário para executar e registrar funções diárias. Não acredito que seja um "desperdício de recursos de engenharia" incluir todas as funções que a versão desktop oferece dentro do escopo de design. Todas essas funções deveriam estar disponíveis, e o uso dessas funções deveria ser delegado a cada funcionário por seus respectivos gerentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha característica favorita do Fiix é a simplicidade. Seja mantendo o ciclo de ordens de serviço, organizando o inventário, criando um registro de ativos ou personalizando painéis, o layout é fácil de entender e me permite analisar o estado atual de nossa instalação com facilidade. Se eu tiver alguma dificuldade em entender uma funcionalidade, o suporte ao cliente é prestativo e amigável. Como engenheiro de processos em uma refinaria de óleo de palma, o Fiix facilita minha vida e eu o recomendo a qualquer pessoa que precise de um CMMS robusto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Fiix. Como qualquer CMMS, os recursos avançados levarão algum tempo para serem compreendidos, mas esses recursos me permitem avaliar a eficiência do nosso departamento de manutenção. Se eu tivesse que apontar alguma frustração com o Fiix, seria a criação de ativos. Em vez de criar apenas um de cada vez, seria incrível se eu pudesse criar muitos ativos de uma vez que tenham qualidades semelhantes, mas com nomes diferentes. Tarefas tediosas fazem parte da criação de um registro de ativos e sistema de inventário, então é provável que isso seja inevitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora ainda estejamos nos estágios iniciais de configuração, recebemos um apoio incrível, e tudo está progredindo muito bem. A Fiix foi altamente recomendada como o melhor CMMS, especialmente por sua facilidade de uso para todos os usuários. Embora a implementação às vezes possa parecer assustadora, a equipe é extremamente experiente e organizou tudo em categorias claras para facilitar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas categorias que não se aplicam à forma como estamos usando o Fiix, mas, no geral, ele tem quase tudo o que estávamos procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.