Avaliações e Detalhes do Produto Fiix CMMS

"Encontrei os códigos de problemas no PICS incrivelmente úteis e eficientes. Eles me permitem fechar ordens de serviço em apenas alguns minutos, o que não só economiza um tempo significativo, mas também melhora a precisão geral dos dados registrados nas planilhas de dados. Este processo simplificado reduz a chance de erros e garante que todas as informações necessárias sejam devidamente documentadas e facilmente acessíveis.

Desde que comecei a usar o PICS, meu fluxo de trabalho se tornou muito mais suave e organizado. O layout do sistema é intuitivo, e a funcionalidade é bem projetada para apoiar as operações diárias sem complexidade desnecessária. Comparado a outras plataformas CMS que usei no passado, o PICS se destaca como o mais confiável e fácil de usar. Estou genuinamente impressionado com seu desempenho e recomendaria fortemente a qualquer pessoa que procure uma solução CMS eficiente e precisa." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema até agora, tudo está indo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Fiix CMMS é como ele torna o trabalho de manutenção fácil e organizado. Você não se sente confuso ou sobrecarregado. Tudo, desde ordens de serviço, ativos, cronogramas, inventário, está organizado de forma ordenada em um só lugar, para que você possa encontrar o que precisa rapidamente. Outra coisa que aprecio é que o Fiix fornece relatórios e painéis claros. Ele mostra o que está pendente, o que foi concluído e onde os problemas continuam ocorrendo. Isso ajuda as equipes a tomarem decisões mais inteligentes em vez de adivinhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades parecem lentas às vezes, especialmente ao carregar grandes listas de ordens de serviço ou ativos. Isso pode fazer você esperar mais do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é extremamente fácil de usar. A FIIX dedicou um esforço significativo ao desenvolvimento de seu CMMS, especialmente em áreas como design de tela e relatórios. A equipe de integração também tem sido muito prestativa, nos auxiliando na configuração do sistema para atender às nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além do período de adaptação habitual que vem com o aprendizado de um novo CMMS, não encontrei grandes problemas ou preocupações até agora. No entanto, notei que o sistema de Inventário MRO tem algumas limitações, especialmente quando se trata de filtrar e buscar o inventário de peças em diferentes locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao simplesmente escanear o código QR do ativo, sou capaz de acessar informações sobre qualquer ativo quase imediatamente. A FIIX também garante que todos sejam responsabilizados. No passado, não havia como responsabilizar boatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único aspecto que eu gostaria que pudesse ser melhorado é que a linha superior de qualquer página se move quando eu rolo. Eu preferiria que ela ficasse congelada, para que a informação no topo permanecesse visível enquanto eu navego pela página. Por exemplo, em qualquer um dos widgets que abrem, a descrição dessa linha rola junto com o resto da página, o que torna mais difícil acompanhar a informação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização do sistema é minha característica favorita. O Fiix pode ser adaptado às necessidades exatas do seu negócio e oferece o controle necessário para melhorar a eficiência onde é mais importante. O Fiix também possui um excelente suporte ao cliente, e eles nos ajudaram na integração em cada etapa, ensinando as melhores práticas e garantindo que o sistema seja o mais saudável e fácil de usar possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que vejo é a curva de aprendizado acentuada para as equipes de manutenção que estão acostumadas a sistemas mais antigos, mas com a implementação adequada e o uso dos métodos de treinamento da Fiix, isso não deve ser um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é intuitiva e direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre a FIXX e sua abordagem ao atendimento ao cliente é simples:

Políticas rígidas e anti-cliente — Eu pedi para fazer um downgrade de uma assinatura premium para uma básica, e me disseram que isso não era permitido. Não "não agora", não "vamos encontrar uma solução", apenas um não categórico. Isso é absurdo.

Nenhum caminho para escalonamento — Quando eu quis discutir o problema com alguém de nível superior, fui bloqueado. Em vez disso, fiquei preso na câmara de eco do atendimento ao cliente, falando com representantes que só podiam repetir a mesma política sem saída.

Uma cultura de bloqueio em vez de resolução de problemas — O atendimento ao cliente deve servir ao cliente, não isolá-lo da gestão ou da resolução. Em vez disso, fiquei me sentindo bloqueado, não ouvido e desrespeitado.

No final das contas, recusar-se a permitir que um cliente pagante faça uma mudança razoável em sua assinatura — e recusar-se a permitir o escalonamento — é a definição de mau atendimento ao cliente. É míope, insultante e me deixa questionando se a FIXX valoriza os clientes de verdade, além de suas carteiras.

O mais louco é que eu queria passar de dois assentos profissionais para cinco assentos básicos, o que, cumulativamente, é um assento premium a mais do que eles receberiam por mês. Incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o layout intuitivo do Fiix CMMS, que facilita a criação de painéis e o acesso eficiente a análises. A capacidade de ver os dados exatos de que preciso, seja tempo de atividade, custo de mão de obra ou custo de peças, agrega um valor significativo aos meus processos de gestão de manutenção. A equipe de suporte tem sido especialmente útil e atenciosa quando entro em contato com perguntas ou relatórios de bugs, demonstrando consistentemente cuidado e prontidão ao atender minhas necessidades. Além disso, a configuração inicial do Fiix CMMS foi simples, graças ao recurso de importação em massa que tornou o carregamento de todos os nossos ativos no sistema muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que construir páginas de análise no Fiix CMMS pode ser desafiador, especialmente quando se trata de exibir tabelas ou gráficos complexos. Há uma curva de aprendizado associada ao uso da linguagem de programação Looker, que pode ser difícil de trabalhar inicialmente. No entanto, uma vez que ganho alguma familiaridade, ela funciona como esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito da integração da API, ela se conecta facilmente com nossos sistemas ERP. O painel é limpo e minha equipe aprende a usá-lo rapidamente. A criação de ordens de serviço é muito rápida. Por ser baseado em nuvem, podemos acessá-lo de qualquer lugar sem problemas de instalação de servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatórios são um pouco complexos para personalizar inicialmente. Às vezes, o aplicativo móvel tem problemas de sincronização se a conexão com a internet estiver fraca. O sistema fica um pouco lento ao carregar conjuntos de dados muito grandes. O suporte ao cliente às vezes demora para responder a consultas técnicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como o Fiix CMMS torna meu trabalho sem papel, o que é um grande benefício para manter as coisas organizadas e fáceis de rastrear. Isso acelera significativamente meu fluxo de trabalho, permitindo-me completar minhas tarefas muito mais rápido e de forma mais eficiente. A acessibilidade do Fiix CMMS via celular é uma característica de destaque para mim, pois me mantém conectado e capaz de gerenciar tarefas em movimento. A interface do usuário do Fiix CMMS é outro destaque; é intuitivamente projetada, bem organizada e torna a navegação sem esforço, o que é essencial para realizar minhas tarefas diárias rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a categorização das coisas e ter um pouco mais de coordenação de cores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso torna o rastreamento e o agendamento simples uma vez que você pega o jeito. O suporte é ótimo, qualquer problema que eu tive foi facilmente resolvido pela equipe de suporte. É muito amigável ao usuário na minha opinião. Alguns dos meus colegas de trabalho têm problemas às vezes, mas normalmente é erro do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que realmente tenho é que, se você não formular sua busca corretamente, não encontrará o que está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.