Avaliações e Detalhes do Produto UpKeep

Muito intuitivo. Desde o início, é muito fácil de navegar. Outros sistemas CMMS que usei no passado, tanto em programas militares/aviação quanto em oficinas de serviço, sempre tiveram uma curva de aprendizado enorme. Você tinha que manter folhas de dicas até memorizar tudo com os antigos bancos de dados/programas CMMS que usei. No meu primeiro dia de treinamento, eu basicamente já era um profissional após cerca de uma hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que eu sinto que poderiam ser simplificadas. Por exemplo, quando eu preciso imprimir ou salvar uma Ordem de Serviço. Eu abro a ordem de serviço, então clico em imprimir, depois aparece outra janela, e você tem que exportá-la, salvá-la, e ou imprimi-la a partir daí ou enviá-la por e-mail. Então, quando você termina, tem que fechar umas três ou quatro janelas para poder acessar outra Ordem de Serviço na mesma página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso tem sido como dia e noite em comparação com nosso software CMMS anterior. Eu adoro a interface de usuário fácil de navegar. O aplicativo móvel tem sido extremamente prático de usar. Em comparação com o outro software que usávamos antes, adoro que posso interagir rapidamente com um ser humano real para suporte ao cliente!

Sinto que, como equipe, conseguimos acompanhar as coisas muito melhor, e uma vez que estivermos usando isso por um tempo, sinto que será extremamente benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada ainda... Tenho estado extremamente feliz com a transferência para a UpKeep e sinto que a equipe lá está sempre aberta a feedback caso surjam problemas.

Eles têm sido ótimos de lidar :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio usar o UpKeep para gerenciar reclamações de inquilinos de forma eficaz, pois ele fornece uma plataforma centralizada onde todos podem facilmente ver o status de várias questões. Anteriormente, coordenar através de e-mails exigia contatar várias pessoas, o que era complicado. Adoro os dados abrangentes e relatórios disponíveis no final de cada semana, que me ajudam a avaliar o que funcionou bem e o que não funcionou. Usando as análises do UpKeep, posso acompanhar o desempenho dos técnicos, ver quantas reclamações eles atenderam, avaliar o tempo gasto e organizar as tarefas de forma mais eficiente. Além disso, a configuração inicial foi simples e bem recebida por todos, refletindo a facilidade de uso que melhora a adoção geral. Valorizo o design bem pensado da plataforma, que facilita operações mais suaves e oferece clareza nos processos de manutenção, melhorando significativamente a gestão do fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não estamos utilizando o UpKeep em todo o seu potencial, por exemplo, o recurso de 'peças e custos'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta nos permitiu rastrear e relatar nossos tickets de serviço (tanto proativos quanto reativos) em tempo real, e de uma maneira muito mais gerenciável - permitindo uma maior visibilidade sobre problemas recorrentes comuns e abordá-los antes que se tornem problemas significativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora seja intuitivo para trabalhadores experientes em tecnologia, alguns trabalhadores mais velhos ou menos técnicos têm tido dificuldades com a adoção da plataforma - embora isso seja principalmente uma questão de treinamento e não esteja diretamente relacionado à usabilidade do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o UpKeep pela sua facilidade de uso, o que é crucial com vários departamentos usando-o para gerar ordens de serviço. Ele garante que o processo seja direto e evita qualquer confusão entre os usuários. Ser capaz de organizar ordens de serviço de forma eficiente ajuda a acompanhar detalhes como quem, o quê e onde, o que é de grande importância. O suporte ao cliente tem sido incrível desde o início, fornecendo uma assistência incrível enquanto configurávamos o sistema, o que aumentou nossa confiança e conforto, sabendo que a ajuda está prontamente disponível. O software nos ajudou efetivamente a rastrear ordens de serviço concluídas em detalhes e a manter níveis de inventário precisos. Embora inserir informações tenha sido inicialmente demorado, acabou sendo totalmente válido, contribuindo para nossas operações suaves. No geral, o UpKeep atende tão bem às nossas necessidades que eu o classifico com confiança como 10 e o recomendaria altamente a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no UpKeep é a facilidade de uso. A plataforma é muito intuitiva, o que torna simples criar e acompanhar ordens de serviço, agendar manutenção preventiva e comunicar-se com a equipe. Ela mantém tudo organizado em um só lugar, economizando muito tempo e reduzindo a confusão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria poder utilizar todos os aspectos do Upkeep, pois há tantas aplicações, mas atualmente não estamos em uma posição para utilizá-las todas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O UpKeep se tornou uma ferramenta essencial em nossas operações diárias. A interface é limpa, intuitiva e visualmente bem projetada, tornando fácil acessar e revisar todas as informações chave de manutenção e equipamentos. A implementação foi direta, e nossa equipe rapidamente se adaptou ao sistema com treinamento mínimo.

Usamos o UpKeep frequentemente em vários departamentos para gerenciar relatórios de estoque, atualizações de técnicos e listagens detalhadas de equipamentos. O novo recurso de notas por voz para texto agilizou a documentação e melhorou a comunicação no campo.

O suporte ao cliente também tem sido excelente — responsivo, conhecedor e sempre disposto a ajudar com qualquer dúvida. No geral, o UpKeep oferece forte acessibilidade, integração suave e desempenho confiável, tornando-se uma solução de gerenciamento de manutenção valiosa e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o UpKeep seja uma ferramenta forte de gestão de manutenção, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Seria útil ter a capacidade de encerrar ordens de serviço pelo nome do técnico após a conclusão do trabalho, especialmente quando vários técnicos estão envolvidos. Além disso, criar e personalizar relatórios ainda pode ser um pouco desafiador e menos intuitivo do que outras partes do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O UpKeep tem sido uma ferramenta excepcional para nos ajudar a manter o controle de nossos ativos e garantir que todas as tarefas de manutenção preventiva sejam concluídas no prazo. O processo de configuração é simples e intuitivo — especialmente com seus recursos de IA integrados.

Um dos meus aspectos favoritos é o recurso de ordens de serviço acionadas, que gera automaticamente ordens de serviço em tempo real. Isso torna a gestão de manutenção fluida e responsiva. O UpKeep também capacita nossa equipe a auto-monitorar suas tarefas e manter o foco nas taxas de conclusão, o que, por sua vez, fornece à gestão insights valiosos para avaliações de desempenho.

No geral, o UpKeep simplificou nossas operações, melhorou a responsabilidade e ajudou a garantir que nossos funcionários recebam o reconhecimento e a compensação que merecem por seu desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o UpKeep seja uma ótima plataforma no geral, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. O modelo de precificação por usuário pode ser limitante para equipes maiores, e seria útil oferecer mais flexibilidade ou opções escalonadas. Além disso, usuários com acesso apenas para visualização poderiam se beneficiar de permissões ampliadas para melhorar a visibilidade e a colaboração sem exigir licenças completas.

Também adoraríamos ver um maior desenvolvimento das ferramentas Edge do UpKeep, com capacidades ampliadas para rastreamento de medições de temperatura, fluxo e pressão. Finalmente, seria valioso se a solução EHS (Ambiental, Saúde e Segurança) deles se integrasse melhor com a documentação voltada para convidados, como formulários de relatórios de incidentes ou lesões/doenças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Upkeep permite que nossa equipe organize, agende e documente solicitações e trabalhos subsequentes com esforço mínimo. Nossa equipe é capaz de mostrar à nossa organização maior o que estamos fazendo "nos bastidores". O Upkeep armazena todas as informações em um só lugar, de modo que, se tivermos um problema semelhante no futuro, possamos facilmente encontrar como resolver o problema e com que frequência ele se apresenta. Nossos técnicos adoram a simplicidade do aplicativo! Se algum dia tivermos algum problema, o suporte ao cliente responde rapidamente, normalmente tendo uma solução dentro de 10 a 20 minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe considerou mudar para outro CMMS, puramente por causa do preço. Testamos outro programa e deixamos um de nossos principais técnicos testá-lo também. Em um dia, ele expressou de forma muito direta que achava que seria uma má decisão mudar para o outro programa. Ele preferia o Upkeep e o considerava valer o custo. Poderíamos gastar menos dinheiro, mas se o produto não fosse usado, não haveria benefício. Ficamos com o Upkeep porque vale o seu custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A manutenção provou ser um ativo para nossa equipe, o relatório para os membros que permite precisão e detalhes exatos referentes às condições, manutenção e conservação da casa. Isso permite verificações de qualidade nas compras e no uso da equipe. Nosso representante Diego é incrível; ele é responsivo e demonstra um cuidado genuíno com suas necessidades e prioriza nossas preocupações quando são trazidas à sua atenção.

O sistema é fácil de utilizar e amigável. Criar e implementar sistemas é fácil e, quando não temos certeza, Diego sempre pode ajudar.

A manutenção é utilizada diariamente e facilitou a colaboração com outros sistemas utilizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há falhas que impedem o processo oportuno de emissão de relatórios de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.