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Avaliações de Preços de Fiix CMMS

(2)
RK
Engineer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Fácil E Melhor Software de Manutenção"
O que você mais gosta Fiix CMMS?

Insights de ativos e análises, widgets de painel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Fiix CMMS?

Em relatórios necessários números de série para contagem do total de ordens de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Fiona Au de Fiix CMMS

Oi Rajesh, estamos felizes em saber que você está se beneficiando do Analytics para obter insights importantes sobre sua estratégia de manutenção e como aumentar a produtividade enquanto reduz os custos! Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar uma avaliação.

Joshua A.
JA
Chief Financial and Operational Officer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"O Jogo de Controle de Acesso: Ausência da Capacidade de Alterar Assinaturas (De Premium para Básico)"
O que você mais gosta Fiix CMMS?

A interface é intuitiva e direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Fiix CMMS?

O que eu não gosto sobre a FIXX e sua abordagem ao atendimento ao cliente é simples:

Políticas rígidas e anti-cliente — Eu pedi para fazer um downgrade de uma assinatura premium para uma básica, e me disseram que isso não era permitido. Não "não agora", não "vamos encontrar uma solução", apenas um não categórico. Isso é absurdo.

Nenhum caminho para escalonamento — Quando eu quis discutir o problema com alguém de nível superior, fui bloqueado. Em vez disso, fiquei preso na câmara de eco do atendimento ao cliente, falando com representantes que só podiam repetir a mesma política sem saída.

Uma cultura de bloqueio em vez de resolução de problemas — O atendimento ao cliente deve servir ao cliente, não isolá-lo da gestão ou da resolução. Em vez disso, fiquei me sentindo bloqueado, não ouvido e desrespeitado.

No final das contas, recusar-se a permitir que um cliente pagante faça uma mudança razoável em sua assinatura — e recusar-se a permitir o escalonamento — é a definição de mau atendimento ao cliente. É míope, insultante e me deixa questionando se a FIXX valoriza os clientes de verdade, além de suas carteiras.

O mais louco é que eu queria passar de dois assentos profissionais para cinco assentos básicos, o que, cumulativamente, é um assento premium a mais do que eles receberiam por mês. Incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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