# Melhor Software de CRM *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* O software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é uma ferramenta digital projetada para que as empresas organizem, monitorem e mantenham de forma eficiente dados sobre seus clientes existentes e potenciais. O [melhor software de CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centraliza dados de várias fontes de geração de leads, tráfego, campanhas e aquisição e cria registros e perfis. O software possui um repositório de um banco de dados completo de clientes, que os stakeholders usam para gerenciar contratos e relacionamentos de longo prazo com os clientes. O software de CRM melhora a experiência do cliente ao simplificar o suporte ao cliente, marketing por e-mail, alcance de vendas e ciclos de vendas. [O software de CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) pode ser integrado a [plataformas de infraestrutura de call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), serviços de marketing digital, [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [plataformas de e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software de automação de marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) para reduzir o risco de silos de dados e fornecer atualizações em tempo real sobre a jornada do cliente. A jornada e o funil do cliente são categorizados em diferentes subprocessos no software de CRM, onde vendas e marketing podem acessar os dados, construir comunicação e levá-los adiante para acordos finais. Existem muitos [tipos diferentes de software de CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) que fornecem uma coleção de funções integradas relacionadas ao cliente ou funcionalidade tudo-em-um, como automação de marketing, help desk, ferramentas de e-commerce, ERP, gestão de projetos ou sites, para substituir a necessidade de soluções adicionais e melhor atender pequenas e médias empresas. Soluções de CRM independentes, no entanto, focam principalmente em funções relacionadas a vendas, como gestão de contatos, contas e pipeline, e não oferecem ampla ajuda de marketing. O software também possui escalonamento de help desk, automação de e-mails, disposições de vendas, fluxos de trabalho automatizados, e históricos de pontuação e chamadas de leads para ajudar as equipes de vendas a navegar no progresso atual dos leads e estabelecer comunicação contextual. Para qualificar-se para inclusão na categoria de CRM, um produto deve: - Fornecer um conjunto delimitado de funções relacionadas a vendas - Fornecer funções de gestão de leads, contatos, contas e oportunidades - Capturar e armazenar atividades e interações de vendas realizadas - Consolidar histórico e transações de clientes em uma única interface - Acompanhar prospectos e contatos ao longo do pipeline de vendas - Facilitar a comunicação em todas as fases do ciclo de vida do cliente - Fornecer recursos de relatórios para acompanhar o desempenho de vendas - Fornecer capacidades de automação de fluxo de trabalho para simplificar processos de vendas - Integrar funções em um banco de dados e plataforma unificados ## Category Overview **Total Products under this Category:** 1,011 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 120,100+ Avaliações Autênticas - 1,011+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Software de CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,576 reviews) | AI-automated pipeline-to-close CRM workflows | "[End-to-End Sales Visibility with Powerful Automation and Real-Time Reporting](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12741912)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,151 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "—" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (2,982 reviews) | Visual sales pipeline with deal-stage automation | "[Essential for Customer Management, Easy to Use](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-9534286)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,818 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[Intuitive and Feature-Rich CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,013 reviews) | High-velocity outbound sales with built-in dialer | "[Efficient CRM with Easy Setup and Strong Follow-Up Tools](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,137 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Ótima ferramenta de marketing por e-mail para nós](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-7966871)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (800 reviews) | Pipeline-centric sales CRM for spreadsheet-to-CRM migration | "[Simple and practical CRM for managing patient follow ups in daily work](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)" | | 8 | [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (617 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[HighLevel: Plataforma Tudo-em-Um com Interface Suave, IA Poderosa e Ótimo Suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12583235)" | | 9 | [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,148 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Monday.com Helps us stay organized and aligned as a team](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12710593)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (881 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Um software ótimo e poderoso com uma curva de aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Best Software de CRM At A Glance - **Líder:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Melhor Desempenho:** [CRMOne](https://www.g2.com/pt/products/crmone/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews) - **Mais Tendência:** [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## Which Type of Software de CRM Tools Are You Looking For? - [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) *(current)* - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Gestão de Desempenho de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) - [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder) - [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant) - [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement) --- **Sponsored** ### Maximizer Maximizer é uma solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) projetada para ajudar as empresas a melhorar sua visibilidade nas atividades que impulsionam o sucesso e manter o controle sobre oportunidades críticas. Esta plataforma adaptável atende a organizações de vários tamanhos e indústrias, com ofertas específicas para serviços financeiros e profissionais de vendas. Maximizer oferece um conjunto abrangente de ferramentas que melhoram os processos de geração de receita, monitoram o desempenho e facilitam a tomada de decisões informadas. Ao focar na personalização e facilidade de uso, Maximizer capacita os usuários a configurar o sistema e adaptá-lo às suas necessidades específicas sem exigir amplo suporte de TI ou recursos de desenvolvedores. Maximizer fornece serviços a uma base de clientes diversificada, incluindo profissionais de serviços financeiros, como consultores financeiros, gestores de patrimônio, planejadores de investimentos, corretores de seguros, corretores de hipotecas, equipes de vendas de pequeno e médio porte em várias indústrias, profissionais de marketing e equipes de atendimento ao cliente. Com um design flexível e adaptável que permite às empresas construir processos bem-sucedidos que se alinham aos seus fluxos de trabalho únicos, os usuários podem facilmente configurar o CRM para rastrear atividades geradoras de receita. Esta facilidade de personalização garante que as equipes possam permanecer focadas nas iniciativas que contribuem para o aumento do pipeline e da receita. Este nível de personalização melhora a experiência do usuário e também promove uma cultura de responsabilidade e desempenho dentro das organizações. Os recursos principais incluem capacidades robustas de monitoramento que fornecem insights sobre a saúde dos negócios. Os usuários podem visualizar e relatar métricas de desempenho e tendências, permitindo que identifiquem áreas para melhoria e aproveitem oportunidades de crescimento. Os insights impulsionados por IA da plataforma melhoram ainda mais a tomada de decisões ao trazer à tona ações oportunas que podem levar a vantagens estratégicas. Esta combinação de visualização de dados e recomendação inteligente ajuda as empresas a se manterem ágeis em um cenário competitivo. Os benefícios de usar o Maximizer vão além da funcionalidade. Ao oferecer uma interface amigável e recursos personalizáveis, a plataforma minimiza a curva de aprendizado para novos usuários, permitindo que as equipes adotem o sistema rapidamente sem a necessidade de recursos adicionais de outros departamentos. Além disso, a integração da tecnologia de IA garante que os usuários recebam insights acionáveis que podem impactar significativamente seu planejamento estratégico e execução. Esta abordagem proativa ao CRM não só melhora a eficiência operacional, mas também fortalece os relacionamentos com os clientes, impulsionando, em última análise, o sucesso a longo prazo para as empresas. Maximizer se destaca na categoria de CRM, particularmente para serviços financeiros e profissionais de vendas, ao fornecer uma solução flexível e centrada no usuário que se adapta às necessidades únicas de cada organização. Seu foco em visibilidade, personalização e insights impulsionados por IA o posiciona como uma ferramenta valiosa para empresas que buscam otimizar suas operações e alcançar um crescimento sustentável. [Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=880&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcrm%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=faabef30dac9730dd3b697690751ba9d61ddb26b08ac903b04303424369f22fc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.maximizer.com%2Findustry%2Fsales-rep-crm%2F&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Software de CRM Software ### What does CRM software do? I think of CRM software as the customer record system that keeps sales, account, and follow-up activity organized in one place. It stores contacts, companies, deals, notes, tasks, emails, calls, and pipeline updates so teams can see where each relationship stands. From what I see across G2 reviewer accounts, CRM platforms are used to track leads, manage deals, assign next steps, automate reminders, and report on customer or revenue activity. When customer information sits across inboxes, spreadsheets, call notes, and individual memory, a CRM gives the business one shared view of the relationship. ### Why do businesses use CRM software? When I reviewed G2 sentiment in this category, the recurring pressure point was sales visibility. Teams needed to know which leads to contact, which deals were active, what happened last, and what needed to happen next. From the patterns I evaluated, several outcomes show up consistently: - Reviewers describe lead and contact tracking as the base reason they rely on CRM software. - Many value pipeline views because they show deal stage, owner, expected value, and progress. - Users mention automations, reminders, and task assignment as ways to keep follow-up from slipping. - Several point to dashboards and reports as useful for tracking sales activity, team progress, and quarterly goals. However, reviewers also mention setup effort, data quality issues, sync gaps, add-on costs, slow screens, and complex customization as areas to review closely. ### Who uses CRM software primarily? After analyzing G2 reviewer profiles, I found that CRM software serves teams that manage customer relationships, sales activity, and account records. - **Sales representatives:** Track leads, calls, emails, deal stages, and next steps. - **Sales managers:** Review pipeline health, team activity, forecasts, and closed deals. - **Marketing teams:** Manage campaign contacts, lead sources, segments, and handoff to sales. - **Customer success teams:** Track customer health, renewals, satisfaction, and account history. - **Business owners and founders:** Keep contacts, deals, tasks, and customer communication organized without a large operations team. - **RevOps and CRM admins:** Configure fields, workflows, dashboards, permissions, and integrations. - **Support and service teams:** Use customer history to understand past issues and open conversations. ### What types of CRM software should I consider? When I examined how reviewers describe the products they use, CRM platforms generally cluster into a few groups: - **Sales pipeline CRMs:** Built for lead tracking, deal stages, activities, forecasting, and rep follow-up. - **All-in-one customer platforms:** Combine CRM with marketing email, forms, service tools, automations, and reporting. - **Small business CRMs:** Focus on simple contact management, reminders, lightweight automation, and quick setup. - **Customer success CRMs:** Track account health, renewals, onboarding, customer KPIs, and engagement signals. - **Enterprise CRM platforms:** Support custom objects, complex workflows, permissions, integrations, and larger admin teams. ### What are the core features to look for in CRM software? When I examined G2 reviewer sentiment, the CRM capabilities buyers prioritize most include: - Contact and account records that keep customer details, history, and activity timelines easy to update and retrieve. - Pipeline management with clear deal stages, ownership, and close dates that teams can act on. - Follow-up automation through tasks, reminders, sequences, and workflow rules that keep deals moving. - Reporting and forecasting that surfaces pipeline health, activity trends, and revenue visibility. - Integrations across email, calendar, phone, marketing, and support with reliable sync and duplicate controls. ### What trends are shaping CRM software right now? From my review of G2 user sentiment and recent market signals, the following trends are reshaping this category: - **AI agents moving into sales workflows:** CRM systems are adding agents for prospect research, lead follow-up, email drafting, and deal support. - **Data hygiene as a CRM priority:** Teams are cleaning duplicates, correcting errors, and standardizing fields so AI and reporting can work with better customer context. - **CRM expanding into a broader customer platform:** Sales, marketing, service, and customer data are being pulled closer together to reduce stack sprawl. - **Buyer confidence shaping sales process design:** CRM workflows are being built around clearer value proof, better follow-up, and more informed buying groups. - **Pipeline work getting more signal-led:** AI, buyer activity, and customer data are being used to guide which accounts need attention next. ### How should I choose CRM software? My analysis of G2 data suggests choosing CRM software around the customer workflow that needs the most structure. Sales-led teams should prioritize lead routing, pipeline views, follow-up tasks, forecasting, and email or calendar sync. Companies with marketing and service needs should look closely at automation, segmentation, customer history, and cross-team records. I also advise weighing setup effort, admin control, reporting depth, data cleanup, integration quality, and pricing tiers because those details often shape whether teams keep the CRM current after rollout. --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,576 **Descrição do Produto:** Acelere a receita do pipeline ao contracheque com o Salesforce Sales Cloud - sua plataforma completa de crescimento que reúne o poder dos humanos com agentes em cada etapa do ciclo de vendas. Aumente a produtividade com automação e impulsione a receita com uma plataforma de crescimento integrada. O futuro das vendas está aqui, e com o Agentforce, estamos ajudando as equipes a desbloquear todo o seu potencial - tornando-as ilimitadas. Construa o Pipeline Mais Rápido com Agentes de IA: Agentes de Vendas IA de Vendas Engajamento de Vendas Programas de Vendas Engajamento do Comprador Acelere a Produtividade com Automação: Dados de Vendas Análise de Vendas Produtividade da Equipe de Vendas Inteligência de Receita Impulsione a Receita em uma Plataforma Integrada: Gestão do Ciclo de Vida da Receita e CPQ Gestão de Desempenho de Vendas Gestão de Relacionamento com Parceiros ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Agentforce Sales fácil de usar, apreciando a **informação acessível** que simplifica o processo de vendas. - Os usuários apreciam as **capacidades ricas em recursos** do Agentforce Sales, melhorando a produtividade e as interações com os clientes de forma fluida. - Os usuários apreciam as capacidades de **gestão de leads poderosa** do Agentforce Sales, melhorando a experiência do cliente e a colaboração da equipe. - Os usuários apreciam as **extensas opções de personalização** do Agentforce Sales, adaptando-o para atender às necessidades exclusivas de negócios. - Os usuários adoram a **personalização** do Agentforce Sales, permitindo que as empresas adaptem soluções às suas necessidades únicas. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , enfrentando desafios com configuração e relatórios, especialmente para novos usuários. - Os usuários acham a **configuração e personalização complicadas** do Agentforce Sales cansativas, especialmente para equipes menores. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Agentforce Sales limitam sua capacidade de lidar eficientemente com tarefas e processos complexos. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Agentforce Sales exigem personalização significativa e expertise para uso eficaz. - Os usuários acham o **modelo de preços caro** , tornando desafiador para empresas menores justificar o custo. #### Recent Reviews **"[End-to-End Sales Visibility with Powerful Automation and Real-Time Reporting](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12741912)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Abdul Kaiyum M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12741912) --- **"[Straightforward Exploration and Strong Integrations for Broad Data Tracking](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12593974)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Harsh S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12593974) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Salesforce Maps?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesforce-maps-what-is-salesforce-maps-used-for) - 2 comments - [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) - 7 comments - [O que é Salesforce e CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-and-crm) - 3 comments ### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,151 **Descrição do Produto:** Sales Hub combina ferramentas de engajamento de vendas, recursos de produtividade impulsionados por IA e automação de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada projetada para ajudar equipes em crescimento a fechar negócios mais rapidamente. Proposta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafios comuns de vendas: processos manuais ineficientes que desaceleram a velocidade dos negócios, informações fragmentadas dos clientes que criam um contexto incompleto e software complexo que requer treinamento extensivo e administração contínua. Construído sobre o HubSpot Smart CRM, o Sales Hub conecta dados de clientes e ferramentas de vendas em um único sistema unificado. Capacidades Principais Ferramentas de Engajamento de Vendas: Sales Hub fornece rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, compartilhamento de documentos e modelos de comunicação que simplificam as interações com prospectos e eliminam o atrito administrativo no processo de vendas. Produtividade Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam tarefas repetitivas, sugerem próximas ações com base no contexto do negócio e destacam insights relevantes dos clientes, ajudando os representantes a se concentrarem em vender em vez de em trabalho administrativo. Visão Unificada do Cliente: Como todos os dados dos clientes, histórico de comunicação e informações de negócios existem dentro do Smart CRM, os representantes de vendas veem o contexto completo sem alternar entre sistemas. Isso inclui visibilidade em interações de marketing, tickets de serviço e conversas de vendas anteriores. Automação de Fluxo de Trabalho: Sales Hub automatiza processos de vendas rotineiros, garantindo execução consistente sem coordenação manual. Sales Hub vs. Alternativas: Ao contrário dos sistemas CRM legados que funcionam principalmente como bancos de dados que requerem personalização extensiva, o Sales Hub inclui ferramentas de engajamento, automação e capacidades de IA como recursos nativos em vez de complementos que requerem integração. Isso elimina a complexidade de adquirir ferramentas separadas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, gerenciamento de documentos e análises de vendas. A interface intuitiva do Sales Hub reduz o tempo de treinamento para novos membros da equipe em comparação com plataformas de vendas tradicionais que exigem conhecimento técnico extensivo. As equipes se beneficiam de um rápido onboarding, alinhamento perfeito através da visibilidade de dados compartilhados e escalabilidade flexível. Quem Deve Usar o Sales Hub Sales Hub atende equipes de vendas em crescimento que precisam aumentar a produtividade sem adicionar pessoal, representantes de vendas que requerem contexto completo do cliente durante conversas com compradores e líderes de vendas que buscam visibilidade do pipeline através de relatórios unificados. A plataforma escala de pequenas equipes de vendas a organizações empresariais. Resultado Sales Hub ajuda as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil, permitindo que os representantes obtenham um contexto mais rico e melhores insights em cada etapa da jornada do comprador. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do HubSpot Sales Hub, tornando-o ideal para vendedores de primeira viagem. - Os usuários valorizam muito os **recursos de automação** do HubSpot Sales Hub, que simplificam a entrada de dados e aumentam a produtividade. - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao produto** e acham o HubSpot Sales Hub fácil de integrar e usar. - Os usuários apreciam as **capacidades intuitivas de gerenciamento de leads** do HubSpot Sales Hub, melhorando o rastreamento e a automação de fluxos de trabalho. - Os usuários acham o HubSpot Sales Hub **intuitivo e fácil de usar** , melhorando sua experiência com um repositório de vendas centralizado. **Cons:** - Os usuários desejam um **aplicativo mais abrangente** , observando que ele precisa de mais desenvolvimento e ajustes para melhor usabilidade. - Os usuários acham os **recursos limitados** do HubSpot Sales Hub básicos e frustrantes, especialmente com as limitações do painel e de previsão. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** para o HubSpot Sales Hub, tornando os recursos avançados mais difíceis de acessar inicialmente. - Os usuários acham o HubSpot Sales Hub **caro** , especialmente à medida que as empresas crescem e precisam de recursos avançados. - Os usuários acham a **personalização limitada** do HubSpot Sales Hub restritiva, impactando sua capacidade de personalizar fluxos de trabalho de forma eficaz. #### Recent Reviews **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Cristian G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12785558) --- **"[Keeping Sales Organised and Teams Aligned](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12694333)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andrew B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12694333) --- #### Trending Discussions - [Como o HubSpot Sales Hub impactou a gestão do pipeline de vendas em pequenas e médias empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-hubspot-sales-hub-impacted-the-sales-pipeline-management-in-small-to-mid-sized-businesses) - 4 comments - [Para que é usado o HubSpot Sales Hub?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-sales-hub-used-for) - 5 comments - [What is HubSpot good for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-good-for) - 2 comments ### 3. [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,982 **Descrição do Produto:** Pipedrive é uma ferramenta de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) de vendas fácil de usar que capacita equipes de todos os tamanhos a fechar mais negócios. Com seus pipelines de vendas personalizáveis, insights em tempo real e poderosos recursos de IA, não é de se admirar que 100.000 empresas em todo o mundo usem o Pipedrive para vendas mais inteligentes e rápidas. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no Pipedrive, achando-o intuitivo e acolhedor tanto para iniciantes quanto para usuários avançados. - Os usuários elogiam a **interface intuitiva** do Pipedrive, permitindo fácil personalização e captura de informações sem necessidade de conhecimento técnico. - Os usuários acham o Pipedrive **muito fácil de usar** , com uma interface amigável e uma aba de atividades organizada para navegação eficiente. - Os usuários apreciam os **recursos de treinamento úteis** e o suporte responsivo da Pipedrive, melhorando sua experiência geral. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Pipedrive, melhorando a atribuição de campanhas e garantindo uma organização suave entre as ferramentas. **Cons:** - Os usuários acham os **recursos ausentes** decepcionantes, pois ferramentas essenciais vêm a um custo alto ou são removidas completamente. - Os usuários acham que o Pipedrive tem **recursos limitados** , tornando a análise avançada e a funcionalidade difíceis sem atualizações caras. - Os usuários sentem que a **curva de aprendizado é íngreme** , exigindo treinamento adicional e tempo para dominar completamente o Pipedrive. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Pipedrive, particularmente com o Google Calendar, complicando os detalhes e a acessibilidade das reuniões. - Os usuários sentem que o Pipedrive é **caro** com altos custos para recursos essenciais e complementos, impactando a acessibilidade. #### Recent Reviews **"[Essential for Customer Management, Easy to Use](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-9534286)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-9534286) --- **"[Easy-to-Use Visual Pipeline That Keeps Deals Organized and Saves Time](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12703383)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Emmanuel C. J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12703383) --- #### Trending Discussions - [Quais recursos do Pipedrive são mais benéficos para novos profissionais de vendas acompanharem e otimizarem seu funil de vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-features-of-pipedrive-are-most-beneficial-for-new-sales-professionals-to-track-and-optimize-their-sales-pipeline) - 2 comments - [Para que é usado o Pipedrive?](https://www.g2.com/pt/discussions/pipedrive-what-is-pipedrive-used-for) - 2 comments - [O Pipedrive é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-pipedrive-free) - 2 comments ### 4. [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 2,818 **Descrição do Produto:** Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Zoho CRM, achando que sua interface intuitiva torna a navegação sem esforço e agradável. - Os usuários adoram os **recursos robustos e o excelente atendimento ao cliente** que tornam o Zoho CRM uma ferramenta indispensável. - Os usuários apreciam a **facilidade de integração** com o Zoho CRM, simplificando as conexões com outras ferramentas de negócios para um fluxo de trabalho aprimorado. - Os usuários apreciam a **gestão eficaz de leads** no Zoho CRM, que simplifica os processos e reduz erros humanos. - Os usuários apreciam a **facilidade de integração** com o Zoho CRM, permitindo um fluxo de trabalho suave com várias ferramentas de negócios. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado desafiadora** com recursos avançados, exigindo paciência e esforço para dominar o sistema. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Zoho CRM restritivos, dificultando a integração e automação com aplicativos de terceiros. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Zoho CRM, levando a confusão e ineficiências ao usar múltiplos sistemas. - Os usuários acham a **complexidade** do Zoho CRM desafiadora, especialmente para os usuários de primeira viagem e na navegação de recursos. - Os usuários enfrentam **suporte ao cliente deficiente** com o Zoho CRM, muitas vezes lutando para obter assistência oportuna e informada. #### Recent Reviews **"[Intuitive and Feature-Rich CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kristina Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202) --- **"[CRM simples que ajuda a manter tudo junto](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12684386)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12684386) --- #### Trending Discussions - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) - 3 comments, 1 upvote - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) - 3 comments - [Para que é usado o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-is-zoho-crm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes ### 5. [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,013 **Descrição do Produto:** A maioria dos CRMs armazena dados. Close ajuda você a agir sobre eles. Com chamadas, e-mails, SMS e automação integrados, sua equipe pode alcançar leads instantaneamente — sem precisar juntar ferramentas. Confiado por mais de 10.000 equipes • Mais de 2 bilhões de interações de vendas • 4.7★, Close é feito para ajudar equipes de vendas a se moverem mais rápido e fecharem mais negócios. Agora conheça Chloe. Chloe é sua colega de vendas com IA, integrada ao Close. Ela não apenas automatiza tarefas — ela toma ações. Um novo lead chega → Chloe liga instantaneamente Um lead estagnado fica parado → Chloe o reengaja Um negócio empaca → Chloe faz o acompanhamento e o avança Ela tem conversas reais. Qualifica prospectos. Agenda reuniões. Sem scripts. Sem atrasos. Sem leads perdidos. Cada lead recebe uma resposta. Cada conversa avança. Integrado ao Close. Pronto em minutos. Grátis durante o Beta inicial. Acesso limitado. → Junte-se à lista de espera: close.com/chloe → Comece um teste gratuito: close.com ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Close **amigável e simplificado** , aumentando a eficiência dos negócios com sua facilidade de uso rápida. - Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente útil** da Close, que melhora significativamente sua experiência de vendas e eficiência. - Os usuários apreciam a **simplicidade e facilidade de uso** do Close, achando fácil gerenciar clientes e acompanhar prospectos. - Os usuários destacam a **integração eficiente** e os **recursos abrangentes de comunicação** do Close, melhorando significativamente as operações de vendas. - Os usuários adoram o **design intuitivo** do Close, achando-o fácil de usar e eficiente para acesso rápido às informações. **Cons:** - Os usuários observam **recursos ausentes** como melhor gerenciamento de Caixa de Entrada e relatórios personalizados, impactando a eficiência e a experiência do usuário. - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** , incluindo cobranças durante os tempos de espera e chamadas não registradas ocasionalmente, impactando a funcionalidade. - Os usuários encontram **recursos limitados** no Close, faltando ferramentas essenciais e funcionalidades avançadas para uma experiência completa de CRM. - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado acentuada** inicialmente devido a uma interface de usuário espalhada, mas se adaptam rapidamente com o uso. - Os usuários acham as opções de **personalização limitada** restritivas, dificultando sua capacidade de criar relatórios e painéis personalizados. #### Recent Reviews **"[Streamlined Sales Tracking with Close](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-9087574)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tristan W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-9087574) --- **"[Efficient CRM with Easy Setup and Strong Follow-Up Tools](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Elle C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Close?](https://www.g2.com/pt/discussions/close-what-is-close-used-for) - 2 comments - [What is Close used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-close-used-for) - 1 comment ### 6. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14,137 **Descrição do Produto:** ActiveCampaign é a plataforma de marketing autônoma criada para transformar a forma como os profissionais de marketing, agências e proprietários de negócios trabalham. Use a Active Intelligence para impulsionar automações conscientes de metas e orquestrar experiências personalizadas através de e-mail, SMS e WhatsApp. Integre-se sem esforço com mais de 1000 aplicativos, descubra insights profundos de desempenho e otimize seus fluxos de trabalho para vencer todos os dias. - Marketing autônomo Construído sobre a base da automação de marketing, alimente sua estratégia de marketing e jornadas do cliente com execução, otimização e insights impulsionados por IA em cada etapa. - Agentes de IA Execute campanhas de marketing inteiras através de prompts simples, apoiados pela Active Intelligence. - Marketing multicanal Alcance prospects e clientes onde quer que estejam, com e-mail, SMS, WhatsApp e mais. - Conteúdo personalizado e alinhado à marca Ferramentas criativas que oferecem designs profissionais e prontos para conversão para e-mails e páginas de destino. - CRM Acompanhe, gerencie e automatize seu processo de vendas. - Mais de 1000 aplicativos e integrações Conecte o ActiveCampaign às suas ferramentas favoritas. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a interface do ActiveCampaign **fácil de usar** , permitindo um engajamento eficaz e marketing automatizado com esforço mínimo. - Os usuários adoram os **recursos poderosos de automação** do ActiveCampaign que melhoram o marketing e agilizam as comunicações da equipe. - Os usuários valorizam os **recursos avançados de automação** do ActiveCampaign, melhorando efetivamente seu marketing por e-mail e engajamento com o cliente. - Os usuários adoram as **poderosas capacidades de automação** do ActiveCampaign, melhorando o engajamento do cliente e a integração com outras ferramentas. - Os usuários elogiam as **ferramentas versáteis de automação e email** do ActiveCampaign por melhorar o engajamento do cliente e o monitoramento. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** desafiadora com o ActiveCampaign, precisando de ajuda para navegar por alguns recursos de forma eficaz. - Os usuários acham o ActiveCampaign **caro** , especialmente quando procuram planos básicos para startups e opções adicionais de suporte. - Os usuários observam a **falta de recursos de teste** e opções para informações adicionais do cliente, dificultando a automação e integração eficazes. - Os usuários acham as **funcionalidades limitadas** do ActiveCampaign frustrantes, desejando mais personalização e melhor acesso a métricas. - Os usuários acham a interface do ActiveCampaign **não intuitiva** , tornando-a desafiadora para navegar e implementar efetivamente. #### Recent Reviews **"[Interface clara e automações de melhor qualidade tornam a gestão de CRM sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tomás Alejandro M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317) --- **"[Ótima ferramenta de marketing por e-mail para nós](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-7966871)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ninni K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-7966871) --- #### Trending Discussions - [Quais são algumas maneiras criativas que as empresas estão usando o ActiveCampaign para automatizar seus esforços de marketing?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-some-creative-ways-businesses-are-using-activecampaign-to-automate-their-marketing-efforts) - 1 comment - [How much does ActiveCampaign cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-activecampaign-cost) - 1 comment - [O que é o ActiveCampaign CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-activecampaign-crm) - 1 comment ### 7. [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 800 **Descrição do Produto:** Bigin da Zoho CRM é um software simplificado de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) projetado especificamente para pequenas empresas, startups e equipes! Confiado por mais de 20.000 empresas, o Bigin ajuda pequenas empresas a unificar todas as operações voltadas para o cliente— marketing, vendas, integração, entrega e suporte e gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz. O que torna o Bigin único e uma escolha atraente para qualquer empresa? - Simplicidade e facilidade de uso. - Projetado para pequenas empresas, startups, PMEs, equipes voltadas para o cliente. - Acessibilidade móvel de ponta a ponta - Preços acessíveis - Operações de clientes simplificadas - Colaboração e trabalho em equipe suaves ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Bigin by Zoho CRM **extremamente fácil de usar** , permitindo integração e mobilidade sem problemas ao gerenciar interações com clientes. - Os usuários adoram o **design simples e intuitivo** do Bigin by Zoho CRM, tornando fácil gerenciar vendas de forma eficiente. - Os usuários destacam o **design intuitivo** do Bigin by Zoho CRM, tornando a navegação e a adoção extremamente simples. - Os usuários adoram a **simplicidade** do Bigin by Zoho CRM, apreciando seu design intuitivo e configuração fácil para uma gestão eficaz. - Os usuários adoram a **interface fácil de usar** do Bigin by Zoho CRM, simplificando efetivamente as vendas e o gerenciamento de clientes. **Cons:** - Os usuários percebem as **funcionalidades ausentes** no Bigin by Zoho CRM, especialmente a falta de automações avançadas e opções de notificação. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Bigin by Zoho CRM restringem sua capacidade de expandir e automatizar de forma eficiente. - Os usuários encontram **opções limitadas de personalização** no Bigin by Zoho CRM, restringindo sua capacidade de adaptar a experiência conforme desejado. - Os usuários observam **problemas de integração** com o Bigin, citando addons limitados e desafios na sincronização com outras aplicações. - Os usuários consideram as **integrações limitadas** com ferramentas de terceiros uma desvantagem que prejudica a capacidade geral do Bigin. #### Recent Reviews **"[Zoho Bigin: Configuração Simples, Pipeline Intuitivo e Gestão de Leads Suave](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12600043)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Akshay C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12600043) --- **"[Simple and practical CRM for managing patient follow ups in daily work](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12746024) --- #### Trending Discussions - [What is the difference between Bigin and Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-difference-between-bigin-and-zoho-crm) - [O Bigin integra-se com o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-bigin-integrate-with-zoho-crm) - 2 comments, 1 upvote - [O que é o Zoho Bigin?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zoho-bigin) - 2 comments ### 8. [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 617 **Descrição do Produto:** HighLevel é um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um que atualmente impulsiona centenas de milhares de empresas em todo o mundo. A funcionalidade inclui CRM, Email, SMS bidirecional, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidado, Chamadas de Saída, Rastreamento de Chamadas, Gravação de Chamadas, Discador Automático, Criador de Formulários, Criador de Pesquisas, Criador de Funis, Criador de Sites, Agendamento Online, Automação de Fluxo de Trabalho, Agendamento de Mídias Sociais, Propostas, Estimativas, Faturamento, Relatórios, Webhooks e mais! Preço fixo, subcontas ilimitadas para agências que gerenciam clientes que podem ser clonadas para acelerar as configurações, e até mesmo marca branca! ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários encontram **ferramentas econômicas e tudo-em-um** no Go HighLevel, apreciando sua integração abrangente de marketing, apesar de uma curva de aprendizado acentuada. - Os usuários valorizam a **funcionalidade tudo-em-um** do HighLevel, aumentando significativamente a eficiência em marketing, vendas e gestão de clientes. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da HighLevel, apreciando o serviço prestativo e ágil oferecido. - Os usuários apreciam a **ampla gama de recursos** no HighLevel, valorizando suas ferramentas abrangentes para integração de marketing. - Os usuários apreciam a **configuração intuitiva de automação** do HighLevel, permitindo uma integração perfeita e gestão eficiente de tarefas. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo um esforço significativo para dominar os recursos em constante evolução do HighLevel. - Os usuários observam **recursos ausentes** no HighLevel, como integração de transmissão ao vivo e suporte aprimorado para fluxos de trabalho e bancos. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do HighLevel desafiadora, exigindo esforço dedicado para dominar suas capacidades. - Os usuários acham a **interface não intuitiva** , levando a desafios na aprendizagem e uso eficaz do HighLevel. - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** , citando longos tempos de espera e respostas pouco úteis durante questões críticas. #### Key Features - Internationalization - Product & Price List Management - Case Management - Data Import & Export Tools - Building and Personalizing Emails #### Recent Reviews **"[Nível Alto Otimizamos Nosso Marketing com Poderosos Fluxos de Trabalho de Automação](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12607034)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Orlando M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12607034) --- **"[HighLevel: Plataforma Tudo-em-Um com Interface Suave, IA Poderosa e Ótimo Suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12583235)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chandan M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12583235) --- #### Trending Discussions - [How are other agencies working around HighLevel’s limits for bigger or more custom clients?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-other-agencies-working-around-highlevel-s-limits-for-bigger-or-more-custom-clients) - 1 comment - [Has pricing and “hidden” add‑ons changed how you package HighLevel to your own clients?](https://www.g2.com/pt/discussions/has-pricing-and-hidden-add-ons-changed-how-you-package-highlevel-to-your-own-clients) - 1 comment - [What tips do you have for keeping email and SMS healthy when the tech side feels fragile?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-tips-do-you-have-for-keeping-email-and-sms-healthy-when-the-tech-side-feels-fragile) - 1 comment ### 9. [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,148 **Descrição do Produto:** O único CRM com foco em IA que sua equipe vai adorar monday CRM é o CRM com tecnologia de IA construído para velocidade, visibilidade e simplicidade — capacitando equipes de receita a se moverem mais rápido, preverem melhor e nunca perderem um negócio. É fácil de configurar, não requer codificação e se adapta a qualquer fluxo de trabalho para que as equipes possam começar rapidamente e se concentrar em vender. Desde a captura de leads até a transferência pós-venda: suas ferramentas, dados e equipes permanecem alinhados em um espaço de trabalho conectado e intuitivo. Com IA integrada e automações sem código, o monday CRM não apenas ajuda você a gerenciar o trabalho — ele faz o trabalho por você. Agentes de vendas de IA identificam e qualificam leads, o AI Notetaker resume chamadas e sugere próximos passos, e as automações lidam com atualizações, acompanhamentos e entrada de dados, reduzindo o trabalho manual em toda a linha. De pipelines e painéis a e-mails, documentos e conversas com clientes, todo o seu processo de receita funciona em uma plataforma unificada. Vendedores obtêm clareza para fechar negócios, e líderes obtêm os insights em tempo real de que precisam para prever com confiança. E com as campanhas monday, as equipes de marketing e vendas podem planejar, lançar e otimizar campanhas de e-mail com marca diretamente de seu CRM sem a necessidade de integrações ou ferramentas extras. Principais características Configuração simples sem código Painéis e relatórios personalizados Agentes de vendas de IA AI Notetaker Insights e priorização de negócios Automações sem código Sequências e e-mails em massa Campanhas monday Caixa de entrada compartilhada Aplicativo móvel Enriquecimento de leads Cotações e faturas Mais de 500 integrações ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o monday CRM **muito fácil de usar** , com uma interface amigável e recursos úteis para empresas. - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** com outras ferramentas, melhorando os fluxos de trabalho e a produtividade geral no monday CRM. - Os usuários apreciam a **automação eficiente** no monday CRM, que simplifica os fluxos de trabalho e melhora a colaboração de forma contínua. - Os usuários valorizam a **incrível personalização** do monday CRM, permitindo soluções sob medida para diversas necessidades empresariais. - Os usuários apreciam os **recursos fáceis de usar** do monday CRM, beneficiando-se de sua fácil integração e fluxos de trabalho claros. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** com o monday CRM, tornando a configuração inicial e a comunicação no quadro desafiadoras. - Os usuários acham os **recursos ausentes** do monday CRM limitantes, especialmente no que diz respeito a insights de IA e ferramentas básicas de comunicação. - Os usuários acham os **recursos limitados** do monday CRM frustrantes, especialmente nas capacidades de automação e gerenciamento de dados. - Os usuários observam que as **opções limitadas de personalização** no monday CRM podem prejudicar a funcionalidade mais profunda e a eficiência nos fluxos de trabalho. - Os usuários acham os **problemas de integração** frustrantes, pois a configuração manual e a latência prejudicam a funcionalidade e a experiência do usuário. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Email Marketing - Case Management - Data Import & Export Tools #### Recent Reviews **"[Monday.com Helps us stay organized and aligned as a team](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12710593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Allon M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12710593) --- **"[Streamlined Team Collaboration and Task Management](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12739781)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matthew G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12739781) --- #### Trending Discussions - [Para que serve o CRM de vendas da Monday?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-monday-sales-crm-used-for) - 1 comment ### 10. [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 881 **Descrição do Produto:** SAP Sales Cloud é uma plataforma de automação de vendas / CRM de ponta que ajuda as organizações a tornar a venda inteligente simples, através de conexão, insight e adaptabilidade. Aproveitando o SAP Sales Cloud, as organizações podem conectar e otimizar processos de vendas. Conectar dados e processos de vendas: Unir dados, processos e pessoas para oferecer interações de vendas eficazes que impulsionam a receita e a lealdade do cliente. Aproveitar insights para acelerar vendas: Guiar ações de vendas através de recomendações inteligentes que eliminam suposições e ajudam os vendedores a focar no negócio certo. Adaptar e capturar novas oportunidades: Proporcionar a flexibilidade para superar desafios e requisitos únicos à medida que eles mudam com novas oportunidades de mercado. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** no SAP Sales Cloud, melhorando o desempenho e proporcionando funcionalidade contínua. - Os usuários valorizam as **fortes capacidades de integração** do SAP Sales Cloud, aumentando a eficiência e a visibilidade em todos os processos de vendas. - Os usuários valorizam a **fácil integração** do SAP Sales Cloud com o SAP S4HANA para maior eficiência e produtividade. - Os usuários se beneficiam da **fácil integração** do SAP Sales Cloud, aumentando a eficiência e mantendo a consistência dos dados entre os sistemas. - Os usuários valorizam a **centralização dos dados dos clientes** no SAP Sales Cloud, melhorando a gestão do pipeline e o alinhamento da equipe. **Cons:** - Os usuários acham que a **curva de aprendizado íngreme** do SAP Sales Cloud é uma barreira significativa para o uso eficaz. - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** do SAP Sales Cloud restringem sua capacidade de adaptar fluxos de trabalho de forma eficaz. - Os usuários acham a **complexidade** do SAP Sales Cloud desafiadora, especialmente em relação à implementação e navegação na interface do usuário. - Os usuários acham a **interface confusa** , com uma configuração volumosa que prejudica a usabilidade e a integração com outros sistemas SAP. - Os usuários acham o **preço alto** , o que pode levá-los a considerar soluções alternativas, apesar da qualidade geral. #### Recent Reviews **"[Powerful Analytics with Powerful integration capabilities and user friendly user interface](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-12649279)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Patil A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-12649279) --- **"[Um software ótimo e poderoso com uma curva de aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Alexander C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761) --- #### Trending Discussions - [What is SAP CRM used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sap-crm-used-for) - [Quais componentes SAP estão incluídos no SAP CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/sap-cloud-for-customer-what-sap-components-are-included-in-sap-crm) - 1 comment - [Quais componentes SAP estão incluídos no SAP CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-sap-components-are-included-in-sap-crm) - 1 comment ### 11. [CRMOne](https://www.g2.com/pt/products/crmone/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,044 **Descrição do Produto:** A falta de um sistema de CRM centralizado pode resultar em desorganização de dados, comunicação ineficaz, oportunidades de vendas perdidas e insights limitados sobre os clientes. Muitas empresas de pequeno a médio porte enfrentam dificuldades em gerenciar relacionamentos com clientes sem pagar o alto preço de diferentes recursos essenciais ou múltiplas assinaturas. No entanto, não precisa ser assim. Com o CRMOne, as empresas podem se capacitar com uma solução integrada que pode gerenciar seus relacionamentos com clientes em um só lugar, sem comprometer nenhum recurso que possam precisar para vendas e marketing, sem estourar o orçamento. Desde a gestão de leads e acompanhamento do pipeline de vendas até o suporte ao cliente e análises, o CRMOne oferece um conjunto de ferramentas versátil para atender às diversas necessidades de empresas em vários setores. O CRMOne tem uma rica história de capacitar mais de 4000 startups, empresas em crescimento e grandes corporações em todo o mundo, demonstrando um compromisso com a excelência e a inovação. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de leads** do CRMOne, garantindo que nenhum lead seja negligenciado e que as transições sejam suaves. - Os usuários valorizam o **banco de dados de clientes compartilhado** por otimizar o acesso às informações dos clientes e melhorar o engajamento através de chatbots de IA. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do CRMOne, apreciando sua interface intuitiva em todos os dispositivos. - Os usuários apreciam o **sistema de bilhética eficiente** do CRMOne, que melhora a clareza no tratamento de problemas dos clientes. - Os usuários se beneficiam de **lembretes automáticos** e respostas rápidas, melhorando o gerenciamento de tarefas e reduzindo significativamente a carga de trabalho. **Cons:** - Os usuários encontram **opções limitadas de personalização** no CRMOne, o que restringe sua capacidade de alinhar o software com sua marca. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido à interface do usuário inconsistente e à configuração complexa, necessitando de intervenção manual às vezes. - Os usuários encontram uma **curva de aprendizado acentuada** com o CRMOne, pois a interface e os recursos exigem tempo para serem dominados. - Os usuários acham que o CRMOne tem **recursos limitados** , especialmente ao lidar com consultas complexas ou necessidades especializadas, exigindo ajuda humana. - Os usuários acham que o CRMOne carece de **recursos avançados** e automação sofisticada para rastrear a produtividade de forma eficaz. #### Key Features - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Email Marketing - Case Management - Social Network Integration - Dashboards #### Recent Reviews **"[Uma Solução Completa de CRM para Equipes em Crescimento](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmone-review-12193939)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmone-review-12193939) --- **"[Título da Avaliação: Ajudou-nos a Simplificar as Operações de Vendas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmone-review-12202021)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crmone-review-12202021) --- ### 12. [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/pt/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 649 **Descrição do Produto:** EngageBay é uma plataforma de engajamento de clientes tudo-em-um, projetada para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar marketing, vendas e suporte a partir de um sistema unificado. Posicionada como uma alternativa econômica a plataformas como HubSpot e ActiveCampaign, ela se concentra em oferecer capacidades essenciais de CRM e automação sem os custos geralmente associados a softwares empresariais. A plataforma combina gestão de contatos e negócios, automação de marketing, email marketing, páginas de destino, formulários, chat ao vivo e funcionalidade de help desk em uma única interface. Ao consolidar essas funções, o EngageBay fornece às equipes uma visão centralizada das interações com os clientes ao longo do ciclo de vida e reduz a necessidade de várias ferramentas desconectadas. O EngageBay também incorpora recursos assistidos por IA para simplificar tarefas comuns e melhorar a produtividade. Essas capacidades incluem geração de email e conteúdo com IA, sugestões de linhas de assunto e assistência em fluxos de trabalho que ajudam as equipes a criar campanhas e comunicações de forma mais eficiente. As ferramentas de IA são projetadas para apoiar a execução diária em vez de substituir a estratégia central, tornando-as acessíveis a equipes menores que podem não ter especialistas dedicados em automação. No lado do marketing, os usuários podem construir campanhas de email, projetar fluxos de automação, capturar leads através de formulários e páginas de destino, e realizar testes A/B. O módulo CRM suporta rastreamento de pipeline, gestão de contatos, automação de tarefas e agendamento de compromissos para ajudar as equipes de vendas a gerenciar oportunidades de forma estruturada. Para o engajamento pós-compra, o conjunto de serviços inclui ferramentas de ticketing, base de conhecimento e chat ao vivo para gerenciar conversas de suporte ao cliente em um só lugar. Um princípio de design chave do EngageBay é a acessibilidade para empresas em crescimento. A plataforma oferece um nível gratuito com funcionalidades básicas e escala através de planos pagos agrupados em vez de inúmeros complementos, ajudando as equipes a adotar automação sem investimento inicial significativo. O EngageBay integra-se com uma variedade de ferramentas de terceiros e fornece painéis de relatórios para monitorar o desempenho de campanhas, progresso de negócios e atividade de suporte. Embora não seja posicionado como uma plataforma empresarial profunda, é construído para atender às necessidades operacionais diárias de equipes de receita de PMEs que buscam uma solução integrada, assistida por IA e consciente do orçamento. A plataforma é construída com foco na simplicidade e desempenho, integrando automação de marketing avançada, CRM de vendas e software de suporte ao cliente em um sistema coeso. O EngageBay aproveita a inteligência de IA de ponta para melhorar a produtividade e a tomada de decisões em várias equipes. Essa integração permite que as empresas simplifiquem suas operações e melhorem as interações com os clientes, tornando-o uma escolha ideal para organizações que necessitam de uma solução robusta e fácil de usar. As capacidades de IA do EngageBay são particularmente notáveis, fornecendo aos usuários ferramentas que ajudam a criar conteúdo rapidamente, prever resultados de forma inteligente e oferecer experiências personalizadas em escala. O Gerador de Email e Conteúdo com IA permite que os usuários criem emails e campanhas envolventes em segundos, enquanto o recurso de Pontuação de Leads e Negócios com IA ajuda a identificar e priorizar leads com maior probabilidade de conversão. Além disso, o Insights e Recomendações com IA oferecem sugestões acionáveis para melhorar o engajamento e a produtividade, facilitando para as empresas navegarem efetivamente em suas jornadas de clientes. A plataforma também possui um conjunto de recursos chave que agregam valor significativo aos seus usuários. As capacidades de automação de marketing do EngageBay incluem fluxos de trabalho de email marketing, construtores de páginas de destino e formulários, e integração com redes sociais, que coletivamente melhoram os esforços de alcance. O componente CRM de vendas fornece ferramentas para gestão de contatos e negócios, pipelines de vendas visuais e colaboração em equipe, garantindo que os processos de vendas sejam eficientes e transparentes. Além disso, os recursos de suporte ao cliente, como um sistema de helpdesk e ticketing, chat ao vivo e uma visão unificada do cliente, facilitam a comunicação e a entrega de serviços sem interrupções. O EngageBay é particularmente adequado para pequenas e médias empresas, startups e equipes em crescimento que buscam uma alternativa acessível, mas poderosa, a ferramentas fragmentadas. É projetado para organizações que visam automatizar interações com clientes, alinhar esforços de marketing e vendas e melhorar a eficiência do suporte através do uso de IA. Essa abordagem abrangente não só melhora a eficiência operacional, mas também posiciona as empresas para competir efetivamente em seus respectivos mercados. O que é este produto? EngageBay é uma plataforma de software CRM tudo-em-um construída para pequenas e médias empresas gerenciarem automação de marketing, pipelines de vendas e suporte ao cliente em um único sistema. Ela combina email marketing, automação de marketing, páginas de destino, gestão de contatos, rastreamento de negócios, helpdesk e chat ao vivo—eliminando a necessidade de várias ferramentas desconectadas. Projetado como uma alternativa acessível ao HubSpot e ActiveCampaign, o EngageBay ajuda empresas em crescimento a atrair leads, converter negócios e apoiar clientes sem os custos ou complexidade de nível empresarial. Centraliza dados de clientes, automatiza fluxos de trabalho e melhora a visibilidade em todo o ciclo de vida do cliente. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do EngageBay, simplificando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência geral com um painel unificado. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do EngageBay por economizar tempo e melhorar a organização em seu fluxo de trabalho. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente** do EngageBay por suas respostas rápidas e assistência útil com as consultas. - Os usuários valorizam os recursos de **CRM integrado, e-mail e automação** do EngageBay, aumentando a eficiência e simplificando significativamente os fluxos de trabalho. - Os usuários valorizam a **automação sem esforço** do EngageBay, melhorando significativamente a eficiência e a organização do fluxo de trabalho. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** , como modelos e encadeamento de e-mails, limitam a eficácia do EngageBay na comunicação. - Os usuários estão frustrados com **recursos limitados** como encadeamento de e-mails e funcionalidade de aplicativos móveis, dificultando a gestão do fluxo de trabalho. - Os usuários acham que os **problemas de relatórios** no EngageBay são um tanto limitados e carecem de detalhes necessários. - Os usuários sentem que as **opções limitadas de personalização** para recursos como páginas de destino e fluxos de trabalho prejudicam sua experiência geral. - Os usuários acham as **capacidades de relatórios limitadas** , impactando a análise mais profunda e as necessidades de personalização avançada para métricas de desempenho. #### Key Features - Workflow Capability - Task / Activity Management - Mobile User Support - ROI Analytics - Sending Outbound Emails #### Recent Reviews **"[EngageBay Makes Email Campaigns and Drip Sequences Feel Simple](https://www.g2.com/pt/survey_responses/engagebay-all-in-one-suite-review-12712086)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Julie M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/engagebay-all-in-one-suite-review-12712086) --- **"[EngageBay Keeps Our Email, Contacts, and Follow-Ups All in One Place](https://www.g2.com/pt/survey_responses/engagebay-all-in-one-suite-review-12714557)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Selah K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/engagebay-all-in-one-suite-review-12714557) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o EngageBay All-in-One Suite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-engagebay-all-in-one-suite-used-for) ### 13. [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,399 **Descrição do Produto:** Nutshell é uma plataforma de CRM e marketing por e-mail tudo-em-um que ajuda organizações B2B a trabalharem juntas para fechar mais negócios. Simples o suficiente para qualquer usuário e sofisticado o suficiente para qualquer empresa, Nutshell é feito para equipes que estão cansadas de lidar com ferramentas de vendas e marketing separadas e não querem pagar um administrador em tempo integral para gerenciar seu software. Cada assinatura do Nutshell inclui contatos de CRM ilimitados e armazenamento de dados, ferramentas de relatórios totalmente personalizáveis, assistência gratuita para migração de dados e suporte ao vivo de classe mundial, tudo a um preço extremamente acessível. Nutshell se integra com o software que pequenas empresas já usam, incluindo Google Workspace/Gmail, Microsoft Office/Outlook, QuickBooks Online, Intercom e Slack. Nutshell também oferece aplicativos nativos para iPhone e Android, permitindo que representantes de vendas criem, busquem e editem informações de contato enquanto estão em campo. Lançado em 2010, Nutshell atende a milhares de empresas ao redor do mundo e foi nomeado um dos principais CRMs tanto pela facilidade de uso quanto pela acessibilidade. Nutshell foi honrado como "Líder" no Relatório Grid® da G2 para CRM a cada trimestre desde o outono de 2020. Em 2021, Nutshell lançou o Nutshell Campaigns, que permite aos clientes do Nutshell projetar e enviar belos e-mails de marketing e sequências automáticas, e medir instantaneamente seu engajamento, diretamente do Nutshell. Nutshell Campaigns conecta-se perfeitamente aos seus dados de CRM, para que você possa segmentar públicos personalizados rapidamente e gerenciar todo o seu alcance a partir de uma única ferramenta. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Nutshell **extremamente fácil de usar** , melhorando muito a organização e a produtividade diária na gestão de leads. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e organização** que o Nutshell oferece durante todo o processo de admissões. - Os usuários elogiam o Nutshell por seu **suporte ao cliente excepcional** , fornecendo ajuda e recursos educacionais que melhoram a experiência. - Os usuários adoram as **poderosas ferramentas de marketing por e-mail** do Nutshell, elogiando sua facilidade de uso e integração. - Os usuários acham o Nutshell **intuitivo e fácil de usar** , tornando a colaboração diária em vendas simples e eficiente. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Nutshell dificultam sua capacidade de gerenciar efetivamente negócios e dados. - Os usuários observam a necessidade de **recursos limitados** no Nutshell, particularmente em relação à personalização e integrações mais profundas. - Os usuários encontram uma falta de **opções de personalização** no Nutshell, limitando sua capacidade de adaptar cotações e e-mails de forma eficaz. - Os usuários enfrentam dificuldades com uma **curva de aprendizado acentuada** devido a mudanças frequentes e layouts complicados que afetam o rastreamento de leads. - Os usuários acham que a **gestão de e-mails é insuficiente** , com personalização limitada e problemas no tratamento de endereços de e-mail indesejados. #### Key Features - User, Role, and Access Management - Task / Activity Management - Integration APIs - Social Collaboration Features - Forecasting #### Recent Reviews **"[A Automação Agnóstica de Fornecedores da Tines Mostra Forte Potencial de ROI Empresarial](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12660227)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sushma M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12660227) --- **"[Streamlined CRM with Effective Lead Management](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12749250)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Construção* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12749250) --- ### 14. [Attio](https://www.g2.com/pt/products/attio/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 405 **Descrição do Produto:** Attio é o CRM de IA para a próxima era das empresas. Construído para se adaptar a qualquer negócio, o Attio dá às empresas o poder de entender cada cliente, automatizar em escala e criar sistemas de entrada no mercado exatamente como precisam. Milhares de empresas, incluindo líderes de IA que definem categorias e startups, usam o Attio para impulsionar sua entrada no mercado. ------------------------ Principais características: - IA para como você já trabalha. Peça ao Attio para encontrar, atualizar ou criar em inglês simples. - Conecte seus agentes ao seu CRM. O servidor MCP do Attio se conecta a qualquer ferramenta de IA para que seus agentes possam ler, escrever e agir com base no contexto do cliente em tempo real. - Um CRM que se adapta ao seu negócio. Modele qualquer movimento GTM com nosso modelo de dados flexível, objetos personalizados e relacionamentos adaptados para sua equipe. - Automatize o trabalho por trás do negócio. Fluxos de trabalho poderosos direcionam leads, gerenciam negócios e mantêm seu pipeline em movimento. - Pare de perseguir dados obsoletos. O Attio enriquece registros de contatos e empresas automaticamente, para que sua equipe nunca perca tempo com e-mails mortos, títulos desatualizados ou contexto ausente. - Desempenho em tempo real. Painéis ao vivo e relatórios avançados dão às equipes de receita visibilidade instantânea sobre o pipeline, atividade e tendências. - Mantenha a conversa fluindo. Grave reuniões, gere resumos de IA e sincronize insights chave diretamente no seu CRM. - Conecte as ferramentas que sua equipe adora. O Attio permanece sincronizado em toda a sua pilha com uma biblioteca crescente de integrações e uma Plataforma de Desenvolvedor para criar suas próprias. Começar com o Attio é rápido. Configure seu CRM em minutos sincronizando seu e-mail e calendário para construir um sistema completo sem entrada manual de dados. ------------------------ Junte-se às milhares de empresas que já usam o Attio para impulsionar seu crescimento. Veja o que o Attio pode fazer por você em attio.com ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Attio, destacando sua interface intuitiva e recursos flexíveis para eficiência. - Os usuários elogiam o Attio por sua **configuração fácil** , que simplifica a integração e permite uma transição suave para a plataforma. - Os usuários apreciam a **fácil personalização** do Attio, permitindo fluxos de trabalho e relatórios personalizados que atendem às suas necessidades de negócios únicas. - Os usuários valorizam muito as **integrações perfeitas** do Attio, que melhoram o fluxo de trabalho e garantem a consistência dos dados em várias plataformas. - Os usuários apreciam os **recursos personalizáveis** do Attio, permitindo soluções sob medida para diversas necessidades e processos empresariais. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Attio, achando a configuração complexa e nem todas as ferramentas se conectam perfeitamente. - Os usuários acham os **recursos ausentes** , como relatórios fracos e limitações básicas de automação, frustrantes no Attio. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** inicialmente, exigindo tempo e paciência para entender os recursos personalizáveis do Attio. - Os usuários expressam frustração com **problemas de funcionalidades** , destacando a falta de funções simples e capacidades limitadas de relatórios. - Os usuários enfrentam **informações incompletas** no Attio, levando a confusão e desafios com relatórios e análise de dados. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Email Marketing - Integration APIs - Mobile User Support #### Recent Reviews **"[Powerful Yet Simple CRM That’s Easy to Use Out of the Box](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attio-review-12714306)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sanat S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attio-review-12714306) --- **"[Um CRM Flexível e Conectado à IA que Substituiu Múltiplas Ferramentas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attio-review-12660234)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matteo M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attio-review-12660234) --- ### 15. [Capsule CRM](https://www.g2.com/pt/products/capsule-crm/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 484 **Descrição do Produto:** Capsule CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes (CRM) orientada para o crescimento que capacita vendedores, profissionais de marketing e proprietários de empresas a conquistar mais negócios, reter mais clientes e entregar um trabalho excepcional. Com foco na simplicidade e eficiência, nossos mais de 10.000 clientes globais são atraídos pelo nosso excelente valor e suporte incrível. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Capsule CRM excepcionalmente **fácil de usar** , tornando-o perfeito para iniciantes e pequenas empresas. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente rápido e responsivo** do Capsule CRM, melhorando sua experiência geral. - Os usuários acham o Capsule CRM **fácil de usar** , simplificando o gerenciamento diário e aprimorando a colaboração entre as equipes. - Os usuários apreciam a **simplicidade** do Capsule CRM, desfrutando de uma configuração fácil e flexibilidade adaptada às suas necessidades. - Os usuários valorizam os **recursos de gerenciamento de tarefas** do Capsule CRM, apreciando a organização aprimorada e a automação eficiente do fluxo de trabalho. **Cons:** - Os usuários estão desapontados com os **recursos ausentes** no Capsule CRM, como arquivamento e fluxos de trabalho na versão gratuita. - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** no Capsule CRM dificultam sua capacidade de adaptar o sistema às suas necessidades. - Os usuários acham que os **problemas de integração** com ferramentas como Microsoft Teams e Xero limitam a colaboração eficaz. - Os usuários destacam a **informação incompleta** no Capsule CRM, o que prejudica a tomada de decisões eficazes e a avaliação de desempenho. - Os usuários observam que a **curva de aprendizado** do Capsule CRM pode ser íngreme, tornando a configuração inicial desafiadora para usuários menos experientes. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Customer Support Portal - Social Collaboration Features - Dashboards #### Recent Reviews **"[Pipelines e Tarefas Altamente Personalizáveis Que Atendem Nossas Necessidades](https://www.g2.com/pt/survey_responses/capsule-crm-review-12611447)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Yllza H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/capsule-crm-review-12611447) --- **"[Reliable & Easy to Manage CRM for Client Follow-Ups, Task Organization, and Professional Workflow](https://www.g2.com/pt/survey_responses/capsule-crm-review-12786411)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/capsule-crm-review-12786411) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Capsule CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) - 1 comment - [Quais são os 5 principais sistemas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) - 1 comment - [O que é software de banco de dados CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-database-software) - 1 comment ### 16. [Instantly](https://www.g2.com/pt/products/instantly/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4,075 **Descrição do Produto:** Transforme instantaneamente leads em clientes com Automação de Alcance, Rede de Entregabilidade, Engajamento de Vendas, Banco de Dados de Leads B2B e CRM com Inteligência Artificial. Encontre seus leads, crie suas campanhas, conecte suas contas de envio e veja esses leads se transformarem em clientes - com uma assinatura de taxa única. Fundada em 2021, a Instantly é a principal plataforma de engajamento de vendas usada por mais de 35.000 clientes, desde empreendedores individuais até agências globais. Nosso objetivo é ser a ferramenta mais simples do mercado para ganhar dinheiro com e-mails frios. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Instantly, destacando seu design intuitivo e suporte ao cliente excepcional. - Os usuários elogiam o Instantly por seu **suporte ao cliente excepcional** , que é rápido, útil e melhora a experiência geral. - Os usuários elogiam o **incrível suporte ao cliente** da Instantly, destacando sua assistência rápida e precisa para quaisquer problemas. - Os usuários adoram a **gestão de e-mails sem esforço** do Instantly, beneficiando-se de alta entregabilidade e otimização de campanhas perspicaz. - Os usuários valorizam os **recursos que economizam tempo** do Instantly, tornando o envio de e-mails frios sem esforço e otimizando o alcance de forma eficaz. **Cons:** - Os usuários acham a estrutura de preços **cara** , com recursos principais frequentemente bloqueados atrás de assinaturas de nível superior. - Os usuários acham as **funcionalidades ausentes** no Instantly frustrantes, como opções limitadas de UI e falta de ferramentas de DM automático. - Os usuários enfrentam problemas com **gerenciamento de e-mails** , incluindo falhas em campanhas, limitações de formatação e desafios de integração que afetam a eficácia geral. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , com navegação e processos de configuração complicados que prejudicam a experiência do usuário. - Os usuários expressam frustração com **problemas de e-mail** no Instantly, citando limitações na formatação e navegação ruim que afetam as campanhas. #### Recent Reviews **"[Outstanding Support and Effortless Mail Outreach](https://www.g2.com/pt/survey_responses/instantly-review-12708307)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ashwin S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/instantly-review-12708307) --- **"[Fácil de aprender, configuração simplificada com compra de domínio integrada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/instantly-review-12654003)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Daniel W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/instantly-review-12654003) --- #### Trending Discussions - [Para que serve o Instantly?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-instantly-used-for) - 9 comments, 2 upvotes ### 17. [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/pt/products/brevo-marketing-platform/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,431 **Descrição do Produto:** Confiado por mais de 500.000 empresas em todo o mundo, o Brevo (anteriormente Sendinblue) é a solução acessível e completa de marketing e CRM que ajuda empresas em crescimento a escalarem mais rapidamente. É fácil de usar e adequado para empresas de todos os tamanhos. Construa relacionamentos duradouros com os clientes usando o conjunto de ferramentas flexíveis do Brevo. Os produtos variam de marketing a vendas, chat e e-mails transacionais. Escolha o que você precisa — e pague apenas pelo que usar. Aqui estão apenas algumas das coisas que você pode fazer com o Brevo: - Executar campanhas de marketing multicanal através de e-mail, WhatsApp, SMS, notificações web push e anúncios no Facebook - Acionar e-mails transacionais, SMS e notificações no WhatsApp através do SMTP e APIs do Brevo - Automatizar atividades de marketing para entregar a mensagem certa no momento certo e gerenciar seu público de forma eficiente - Reduzir o número de aplicativos de marketing e vendas — e obter uma visão completa das interações com os clientes com ferramentas que se comunicam entre si - Engajar clientes em tempo real e responder a perguntas frequentes 24/7 com chat ao vivo e chatbot - Rastrear leads, automatizar tarefas e agendar reuniões com a Plataforma de Vendas do Brevo - Conectar sua loja de e-commerce para rastrear vendas na web e usar a análise de retenção para melhorar sua estratégia de marketing - Falar com clientes a qualquer hora, em qualquer lugar, com o sistema telefônico baseado em nuvem do Brevo ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** da Brevo Marketing Platform, destacando seu design amigável e limpo para iniciantes. - Os usuários apreciam a **facilidade de integração** com o WooCommerce e a interface amigável da Plataforma de Marketing Brevo. - Os usuários apreciam a **automação de e-mail conveniente e eficiente** do Brevo, simplificando campanhas e agendamentos sem esforço. - Os usuários valorizam a **configuração fácil** da Brevo Marketing Platform, elogiando seu design amigável e funcionalidade intuitiva. - Os usuários destacam a **facilidade de uso** da Brevo Marketing Platform, tornando o email marketing simples para todos na equipe. **Cons:** - Os usuários encontram **recursos ausentes** no Brevo, particularmente em automação e flexibilidade de design de e-mail, complicando seus esforços de marketing. - Os usuários acham a **personalização limitada e os designs de modelos** do Brevo restritivos, afetando sua eficácia de marketing. - Os usuários acham a **personalização limitada** da Plataforma de Marketing Brevo restritiva, impactando sua capacidade de criar soluções de marketing personalizadas. - Os usuários observam a **curva de aprendizado acentuada** com a Plataforma de Marketing Brevo, particularmente para iniciantes navegando pelas opções. - Os usuários acham a Plataforma de Marketing Brevo **cara** , especialmente devido ao aumento dos custos com SMS e níveis de preços complexos. #### Recent Reviews **"[All-in-One Marketing Platform That Simplifies Automation, Improves Targeting, and Drives Better ROI](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brevo-marketing-platform-review-12763163)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Hardik C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brevo-marketing-platform-review-12763163) --- **"[Intuitive and Cost-Effective Alternative to Mailchimp](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brevo-marketing-platform-review-12702705)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Amanda S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/brevo-marketing-platform-review-12702705) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Sendinblue?](https://www.g2.com/pt/discussions/brevo-marketing-platform-what-is-sendinblue-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [O Sendinblue é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-sendinblue-free) - 6 comments - [O que é o email Sendinblue?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sendinblue-email) - 1 comment ### 18. [Oracle Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/oracle-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 137 **Descrição do Produto:** O Oracle Sales Cloud oferece uma gama de capacidades construídas para atender às necessidades essenciais das organizações de vendas. Ferramentas de produtividade fáceis de usar capacitam as vendas com as informações e orientações necessárias para fechar mais negócios rapidamente; o acesso "sempre disponível" mesmo em movimento aumenta a eficácia das equipes de vendas e os insights no "momento certo" promovem o desempenho de vendas. Os elementos-chave da solução SFA do Oracle Sales Cloud são vastos. Eles incluem: • Ferramentas básicas de automação da força de vendas, como gerenciamento de contas, oportunidades e leads e ferramentas de produtividade • Uma oferta abrangente de gerenciamento de relacionamento com parceiros para gerenciar vendas de canal e gerenciamento de parceiros • Extenso gerenciamento de desempenho de vendas abrangendo a ciência de gerenciar territórios, gerenciamento de cotas e compensação de incentivos de vendas • Análises avançadas consistindo em relatórios analíticos pré-construídos, visualização de dados e inteligência adaptativa • Um sistema de gerenciamento de dados de clientes para garantir informações de clientes limpas, consolidadas e completas. Com capacidades funcionais ricas e um conjunto abrangente de recursos, o Oracle Sales Cloud fornece uma abordagem mais moderna para a execução de vendas. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários se beneficiam da **integração perfeita** do Oracle Sales Cloud com outros sistemas Oracle, garantindo consistência de dados e eficiência. - Os usuários valorizam a **extensa funcionalidade** do Oracle Sales Cloud, aprimorando os processos de vendas e melhorando a eficiência da gestão de dados. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Oracle Sales Cloud, tornando-o fácil de usar com excelente suporte. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** do Oracle Sales Cloud, garantindo operações suaves e resolução eficaz de problemas. - Os usuários acham que o Oracle Sales Cloud tem uma **interface simples e intuitiva** , tornando-o um prazer de usar. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** , tornando a navegação inicial e a adoção do Oracle Sales Cloud desafiadoras. - Os usuários acham a **alta complexidade** do Oracle Sales Cloud desafiadora, especialmente em relação à usabilidade e desempenho com grandes conjuntos de dados. - Os usuários acham a **interface não amigável** , levando a uma curva de aprendizado acentuada e complexidade nos fluxos de trabalho. - Os usuários percebem **desempenho lento** com grandes conjuntos de dados e relatórios complexos, tornando-o frustrante durante o uso. - Os usuários enfrentam **problemas de disponibilidade de dados** e experimentam um comportamento imprevisível ao fazer upload de arquivos JPEG no Oracle Sales Cloud. #### Key Features - Workflow Capability - Contact & Account Management - Lead Management - Case Management - Integration APIs #### Recent Reviews **"[Centralized Data, But Setup Can Be Tricky](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12698890)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Aditya P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12698890) --- **"[Usable Built-In AI That Guides Sales Reps with Predictive Analytics](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12702658)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Laresha G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12702658) --- #### Trending Discussions - [Is Salesforce an Oracle product?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-salesforce-an-oracle-product) - 1 comment - [Is Oracle CRM cloud based?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-oracle-crm-cloud-based) - [What is Oracle Sales Cloud?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-sales-cloud) - 1 comment ### 19. [Mekari Qontak](https://www.g2.com/pt/products/mekari-qontak/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 27 **Descrição do Produto:** Mekari Qontak é um fornecedor líder e especialista em tecnologia de CRM Omnichannel para empresas, aproveitando a tecnologia de API escalável. Construído em um modelo SaaS, o Qontak permite que as empresas cresçam rapidamente suas vendas, atendimento ao cliente e operações. Nossas soluções capacitam empresas usando WhatsApp e Instagram, redes sociais, e-commerce, chamadas de voz, KPIs e atividades offline dentro de uma tecnologia unificada de CRM SaaS. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Mekari Qontak na gestão de chat e transmissões altamente eficiente e intuitiva. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** com a API do WhatsApp Business, melhorando o gerenciamento de conversas e o engajamento com os clientes sem esforço. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Mekari Qontak, melhorando o gerenciamento de chat e a eficiência geral. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo e confiável** da Mekari Qontak, garantindo uma implementação suave e resolução eficiente de problemas. - Os usuários apreciam a **UI/UX intuitiva** do Mekari Qontak, tornando-o fácil de usar e integrar para interações com clientes sem interrupções. **Cons:** - Os usuários acham que a **configuração complexa** para relatórios personalizados avançados consome muito tempo, embora apreciem os insights acionáveis fornecidos. - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade** com o Mekari Qontak, afetando a ativação de contas em diferentes dispositivos e impactando o desempenho. - Os usuários descobrem que **é necessário ter expertise em configuração avançada** para relatórios personalizados eficazes no software CRM da Mekari Qontak. - Os usuários observam a **informação incompleta** nos relatórios, desejando análises mais detalhadas para um melhor desempenho da campanha. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Mekari Qontak, limitando o uso da conta do WhatsApp Business apenas à sua plataforma. #### Key Features - Workflow Capability - Partner Relationship Mgmt. (PRM) - Email Marketing - Case Management - Social Network Integration #### Recent Reviews **"[O Omnichannel da Mekari Qontak combina todos os meios de comunicação em uma unidade integrada.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mekari-qontak-review-12659102)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Irwansyah B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mekari-qontak-review-12659102) --- **"[Mekari Qontak torna a comunicação com o cliente mais rápida e organizada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mekari-qontak-review-12430999)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Yosua B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mekari-qontak-review-12430999) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Qontak da Mekari?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qontak-by-mekari-used-for) - 1 comment ### 20. [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 652 **Descrição do Produto:** Construímos o Less Annoying CRM em 2009 para os milhares de consultores independentes, agentes e proprietários de pequenas empresas que estão atingindo os limites de suas planilhas, mas ainda longe de precisar da complexidade dos grandes CRMs. O Less Annoying CRM é para você se já desejou poder anexar uma lista de tarefas a um contato, manter todas as suas notas e e-mails de um cliente em um só lugar, ou apenas receber um lembrete simples para que um acompanhamento nunca passe despercebido novamente. Somos o meio-termo entre a planilha que você está atualizando manualmente e todos aqueles CRMs complicados, caros e avassaladores nas listas dos 10 melhores. Fomos criados para ser mais do que uma planilha, menos do que um CRM. Você obtém uma lista de contatos simples, um calendário que sincroniza com o Google e o Outlook, e um relatório fácil de ler de seus leads e tarefas. Todos os membros da sua equipe podem colaborar sem o caos de uma planilha compartilhada, e você receberá uma agenda diária por e-mail de tudo o que está na sua lista de tarefas. O que você \*não\* receberá são recursos confusos que nunca usará, um consultor para configurar tudo ou uma conta surpresa porque você precisou de um recurso extra. Acreditamos em um preço simples ($15/mês/usuário), sem contratos de longo prazo, e suporte gratuito por telefone e e-mail de pessoas reais e felizes. Veja por que somos classificados como o CRM mais fácil de usar pelo G2. Comece seu teste gratuito de 30 dias sem complicações hoje mesmo -- sem necessidade de cartão de crédito. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **interface intuitiva** do Less Annoying CRM, tornando fácil para as equipes se manterem organizadas. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente notável** do Less Annoying CRM, tornando fácil resolver qualquer problema. - Os usuários valorizam a **simplicidade** do Less Annoying CRM, apreciando sua interface limpa e recursos diretos. - Os usuários adoram o **design amigável** do Less Annoying CRM, permitindo uma gestão fácil sem necessidade de treinamento extenso. - Os usuários adoram a **acessibilidade** do Less Annoying CRM, apreciando seu valor e simplicidade para pequenas empresas. **Cons:** - Os usuários destacam a **falta de recursos avançados** no Less Annoying CRM, limitando a funcionalidade para necessidades empresariais complexas. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** , encontrando conexões nativas limitadas e precisando de soluções alternativas que complicam os fluxos de trabalho. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Less Annoying CRM insuficientes para necessidades avançadas e fluxos de trabalho complexos. - Os usuários sentem que existem **problemas de funcionalidade** com relatórios básicos e capacidades limitadas de automação no Less Annoying CRM. - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** restritivas, impactando sua capacidade de adaptar o CRM às suas necessidades. #### Recent Reviews **"[Pipelines Flexíveis e Intuitivos Que Trazem Clareza e Economizam Tempo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12543468)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jennifer F.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12543468) --- **"[Made CRM Management Effortless and Affordable](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12716938)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Oregon Hearth and Home Events T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12716938) --- #### Trending Discussions - [Para que serve o Less Annoying CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-less-annoying-crm-used-for) ### 21. [Zoho CRM Plus](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm-plus-2018-12-06/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 124 **Descrição do Produto:** Zoho CRM Plus é uma plataforma unificada de experiência do cliente que ajuda a preencher a lacuna entre suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente e a oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Ele combina automação de vendas, rastreamento de visitantes, chatbots inteligentes, atendimento ao cliente, gerenciamento de projetos, marketing por e-mail, mídias sociais, pesquisas de clientes, IA integrada e análises unificadas—tudo em uma única plataforma. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Zoho CRM Plus, permitindo uma rápida integração e colaboração produtiva da equipe. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Zoho CRM Plus, unificando várias funções para uma colaboração em equipe perfeita e acompanhamento de clientes. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Zoho CRM Plus, aumentando a produtividade e simplificando o processo de gestão de clientes. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do Zoho CRM Plus para otimizar processos e melhorar a colaboração entre equipes. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Zoho CRM Plus, aumentando a eficiência nas funções de vendas, marketing e suporte. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o Zoho CRM Plus, tornando a navegação inicial e a personalização desafiadoras. - Os usuários acham a **interface não intuitiva** , tornando desafiador navegar e utilizar plenamente todos os recursos. - Os usuários acham a **experiência avassaladora** do Zoho CRM Plus desafiadora devido às suas extensas funcionalidades e à curva de aprendizado acentuada. - Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas de integração** no Zoho CRM Plus, achando desafiador conectar-se efetivamente com outros aplicativos. - Os usuários encontram **opções limitadas de personalização** no Zoho CRM Plus, especialmente nos planos de nível inferior, dificultando fluxos de trabalho avançados. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Lead Management - Customer Support Portal - Data Import & Export Tools #### Recent Reviews **"[Visibilidade de CRM Tudo-em-Um com Automação, Análise e IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-plus-review-12535078)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kishore P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-plus-review-12535078) --- **"[Highly Customizable CRM That Centralizes Data and Automates Follow-Ups](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-plus-review-12746508)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jena R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-plus-review-12746508) --- #### Trending Discussions - [Quais são as principais características de um sistema CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-plus-what-are-key-features-of-a-crm-system) - 1 comment - [What features Zoho?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-plus-what-features-zoho) - [Quais aplicativos vêm com o Zoho CRM Plus?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-apps-come-with-zoho-crm-plus) - 2 comments ### 22. [LocaliQ](https://www.g2.com/pt/products/localiq/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,034 **Descrição do Produto:** LocaliQ é como as empresas atraem e retêm clientes ideais. A plataforma de marketing ajuda as empresas a crescerem mais rápido com um conjunto de gestão de leads por IA e agentes digitais, automação de marketing, gestão de campanhas multicanal, relatórios avançados e serviços liderados por especialistas. A tecnologia permite que os clientes otimizem os gastos com anúncios em tempo real em vários canais, economizando tempo e garantindo resultados reais. Dash é a solução SaaS de gestão de leads com IA da LocaliQ, projetada para ajudar as empresas a converter mais leads em clientes, de forma mais rápida e eficiente. Com pontuação de leads automatizada, follow-ups e relatórios, além de agentes avançados de IA e uma ferramenta de conversação por SMS incluída, o Dash simplifica os fluxos de trabalho, elimina tarefas manuais e ajuda a aumentar a receita para empresas de todos os tamanhos. Integrado à plataforma de marketing por IA da LocaliQ, o Dash permite que as empresas melhorem as experiências dos clientes, automatizem fluxos de trabalho e economizem tempo para se concentrarem no crescimento de seus negócios. Os produtos e serviços da LocaliQ incluem: -Agentes de IA (Voz, SMS e chat ao vivo) -Automação de Marketing -Software de Gestão de Leads -Pontuação de Leads -Chat ao Vivo -Marketing por SMS -Marketing em Mídias Sociais -Publicidade Multicanal -Publicidade em Busca Paga -Analytics de Marketing -Publicidade em Mídias Sociais -Publicidade em Display -Publicidade em Vídeo -Marketing por E-mail Direcionado -Gestão de Listagens Múltiplas -Ferramentas de SEO -Sites e Páginas de Destino -Promoções Personalizadas A Gannett agora é USA TODAY Co. Para alinhar todas as soluções de marketing digital sob uma única identidade de marca, as marcas ReachLocal, WordStream e ThriveHive foram consolidadas sob o nome LocaliQ. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente dedicado** da LocaliQ, destacando o compromisso da equipe com o sucesso e a facilidade de uso. - Os usuários apreciam o **suporte personalizado** da LocaliQ, sentindo uma forte conexão e compromisso com o seu sucesso. - Os usuários valorizam o **suporte dedicado da equipe** da LocaliQ, apreciando seu compromisso com o sucesso e a facilidade de uso. - Os usuários adoram como o LocaliQ melhora o **crescimento dos negócios** através de poderosas capacidades de geração de leads e publicidade multicanal. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do LocaliQ, facilitando fluxos de trabalho simplificados e gestão eficaz de campanhas para empresas. **Cons:** - Os usuários acham o serviço **caro** , com altos custos levando à insatisfação e dificuldades financeiras para pequenas empresas. - Os usuários acham os **altos custos** do LocaliQ onerosos, especialmente para pequenas empresas que lutam com orçamentos limitados. - Os usuários observam **recursos limitados** no LocaliQ, particularmente em métricas e suporte regional, afetando a experiência geral do usuário. - Os usuários relatam **suporte ao cliente ruim** , incluindo respostas lentas e falta de orientação sobre como otimizar seus esforços de marketing. - Os usuários relatam **métricas vagas** e promessas não cumpridas da LocaliQ, levando a uma insatisfação significativa e dificuldades financeiras. #### Recent Reviews **"[Marketing sem Esforço com Suporte Excepcional](https://www.g2.com/pt/survey_responses/localiq-review-12352042)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jennifer L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/localiq-review-12352042) --- **"[LocaliQ aumentou nossa visibilidade com marketing direcionado e análises poderosas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/localiq-review-12467228)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prosper I.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/localiq-review-12467228) --- #### Trending Discussions - [Para que serve o WordStream?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-wordstream-used-for) - [Para que serve o ReachEdge?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-reachedge-used-for) - 1 comment - [What is LOCALiQ?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-localiq) - 1 comment, 1 upvote ### 23. [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,597 **Descrição do Produto:** Como a solução de ERP em nuvem número 1 do mundo há mais de 25 anos, a NetSuite ajudou empresas a obter visibilidade, controle e agilidade para construir e expandir um negócio de sucesso. Inicialmente focados em finanças e ERP, agora fornecemos um sistema integrado com inteligência artificial que também inclui gestão de inventário, RH, automação de serviços profissionais e comércio, e é utilizado por mais de 43.000 clientes em 220 países. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** ao navegar e personalizar relatórios na interface intuitiva do NetSuite. - Os usuários apreciam a **personalização** do NetSuite, valorizando sua capacidade de se adaptar a diferentes processos de negócios de forma fluida. - Os usuários apreciam os recursos de **relatórios robustos e organização de dados** do NetSuite, melhorando as operações multifuncionais e a usabilidade. - Os usuários elogiam as **opções de personalização** no NetSuite, melhorando a usabilidade e garantindo funcionalidades adaptadas às suas necessidades. - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no NetSuite, permitindo configurações personalizadas que aumentam a eficiência e o controle do usuário. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** frustrante com o NetSuite, enfrentando desafios na configuração, navegação e personalização de relatórios. - Os usuários acham a **interface desatualizada e pouco clara** , e enfrentam desafios com a usabilidade e os esforços de integração. - Os usuários criticam a **falta de recursos intuitivos** no NetSuite, tornando a configuração e personalização uma experiência desafiadora. - Os usuários acham **limitada a personalização** no NetSuite frustrante, levando a desafios na funcionalidade e integração dentro do sistema. - Os usuários acham o NetSuite **não amigável** , citando uma curva de aprendizado acentuada e uma interface não intuitiva que complicam a navegação. #### Recent Reviews **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Evan C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12772509) --- **"[Powerful Yet Pricey ERP with Integration Challenges](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-11486463)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jeanette C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-11486463) --- #### Trending Discussions - [O NetSuite é um software de contabilidade?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-netsuite-an-accounting-software) - 4 comments - [Em que o NetSuite é construído?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-netsuite-built-on) - 1 comment - [O NetSuite é um bom sistema ERP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-netsuite-a-good-erp-system) - 3 comments, 1 upvote ### 24. [RSoft CRM](https://www.g2.com/pt/products/rsoft-crm/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 15 **Descrição do Produto:** O software RSoft CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta usada por empresas para gerenciar interações e relacionamentos com clientes atuais e potenciais. Este software geralmente oferece uma variedade de recursos projetados para ajudar as organizações a otimizar seus esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Aqui estão alguns recursos comuns encontrados no software RSoft CRM: 1. Gestão de Contatos 2. Gestão de Vendas 3. Gestão de Leads 4. Automação de Marketing 5. Suporte e Serviços ao Cliente 6. Relatório de Análise e Painel de Controle 7. Integração ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** do RSoft CRM, destacando respostas rápidas e resolução eficaz de problemas. - Os usuários adoram a **interface amigável** do RSoft CRM, tornando fácil personalizar e gerenciar tarefas de forma eficiente. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do RSoft CRM para gerenciar fluxos de trabalho de forma eficiente e aumentar a produtividade. - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de leads** do RSoft CRM, melhorando os acompanhamentos e facilitando fluxos de trabalho automatizados para o crescimento. - Os usuários consideram os recursos de **acesso fácil** do RSoft CRM essenciais para acompanhamentos oportunos com clientes e gestão eficiente de reservas. **Cons:** - Os usuários expressam preocupações sobre **problemas de e-mail** que exigem comunicação frequente, embora melhorias tenham sido notadas recentemente. - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade** com o RSoft CRM, muitas vezes precisando resolver problemas por meio de comunicação por e-mail. - Os usuários notaram a **falta de facilidade de uso** , que melhorou, mas as dificuldades iniciais em contatar o suporte persistiram. #### Recent Reviews **"[Acompanhamentos Rápidos de Leads e Relatórios Diários de E-mail que Impulsionam o Monitoramento de Vendas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/rsoft-crm-review-12343048)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Pavithrapazheri .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/rsoft-crm-review-12343048) --- **"[É um software amigável para todas as pessoas que o utilizam.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/rsoft-crm-review-12151473)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VIKAA H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/rsoft-crm-review-12151473) --- ### 25. [Creatio](https://www.g2.com/pt/products/creatio/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 271 **Descrição do Produto:** A Creatio é um fornecedor global de uma plataforma de CRM e fluxo de trabalho agêntica com código zero e IA em seu núcleo, projetada para ajudar os usuários a otimizar seus processos de negócios e melhorar as interações com os clientes por meio de soluções sem código e inteligência artificial (IA). Esta plataforma inovadora permite que as organizações criem e gerenciem fluxos de trabalho sem esforço, permitindo que os usuários se concentrem em suas atividades principais enquanto automatizam tarefas rotineiras. Com milhões de fluxos de trabalho operando diariamente, a Creatio apoia uma clientela diversificada em 100 países, enfatizando um compromisso com o cuidado genuíno com seus clientes e parceiros. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional sem exigir ampla expertise técnica. Seu público-alvo inclui desde pequenas até grandes empresas de diversos setores, especialmente aquelas que procuram aproveitar a tecnologia para melhorar o engajamento com o cliente e os processos internos. As ofertas da Creatio atendem a uma ampla gama de casos de uso, desde automação de marketing e gestão de vendas até otimização de atendimento ao cliente, tornando-se uma solução versátil para empresas que visam se adaptar ao cenário de mercado em evolução. Os principais recursos da Creatio incluem o Creatio Studio, uma plataforma sem código que permite aos usuários criar aplicativos personalizados e agentes de IA usando designers visuais intuitivos e processamento de linguagem natural. Isso capacita os usuários a criar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas de negócios sem depender de métodos tradicionais de codificação. Além disso, o conjunto de CRM integra agentes de IA incorporados em Creatio Marketing, Vendas e Serviço, melhorando a experiência do usuário e fornecendo insights acionáveis para impulsionar a tomada de decisões. A Creatio também oferece uma plataforma de CRM de Serviços Financeiros especializada e fluxos de trabalho específicos para a indústria em 19 verticais, garantindo que as empresas possam encontrar soluções que ressoem com seus requisitos operacionais únicos. A disponibilidade de um marketplace com vários complementos amplia ainda mais as capacidades da plataforma, permitindo que as organizações personalizem sua experiência e melhorem a funcionalidade conforme necessário. Reconhecida como Líder e Forte Desempenhadora em relatórios prestigiados da Gartner e Forrester, a Creatio se destaca em sua categoria ao combinar design amigável com automação poderosa e insights impulsionados por IA, tornando-se uma opção atraente para empresas que visam elevar seus esforços de gestão de relacionamento com o cliente. Com sede em Boston, MA, e uma presença global de 850 funcionários em dez escritórios em 25 países, a Creatio estabeleceu relações duradouras com milhares de clientes e mais de 500 parceiros em todo o mundo. Esta extensa rede destaca a confiabilidade da plataforma e o compromisso em entregar valor aos seus usuários, posicionando a Creatio como um parceiro confiável no domínio de agentes de IA, CRM e automação de fluxo de trabalho. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** com o Creatio, beneficiando-se de personalização simples e configuração intuitiva para suas necessidades de negócios. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Creatio para personalização rápida e soluções de negócios abrangentes em uma única ferramenta. - Os usuários valorizam a **extensa personalização** do Creatio, permitindo processos sob medida que aumentam a eficiência e atendem às necessidades empresariais. - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no Creatio, permitindo processos personalizados que se alinham com suas necessidades de negócios únicas. - Os usuários apreciam as **extensas opções de personalização** no Creatio, permitindo soluções sob medida para diversas necessidades empresariais. **Cons:** - Os usuários encontram uma **curva de aprendizado acentuada** para o Creatio, exigindo treinamento e suporte para uso eficaz. - Os usuários observam **recursos ausentes** no Creatio, particularmente em relatórios e gerenciamento de contatos, impactando a eficiência dos dados. - Os usuários observam os **recursos limitados** do Creatio, particularmente em seus relatórios e seleção de aplicativos. - Os usuários acham que **opções limitadas de personalização** dificultam sua capacidade de implementar designs de UI personalizados de forma eficaz. - Os usuários observam **opções limitadas** para uploads de contatos e recursos adequados para empresas focadas em produtos, impactando a eficiência. #### Recent Reviews **"[One of the Best Project Management Tools for Tracking Changes and Attachments](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-12738056)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nitesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-12738056) --- **"[Plataforma Flexível de Baixo Código para Automação Rápida de Fluxos de Trabalho](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-11907701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kamesh M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-11907701) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Creatio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-creatio-used-for) - 1 comment ## Parent Category [Ferramentas de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-tools) ## Related Categories - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Gestão de Desempenho de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) - [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder) - [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant) - [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement) --- ## Buyer Guide ### Tudo Sobre CRMs ### Insights sobre compra de software CRM em um relance [Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gerencia estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises, usando capacidades como agregação de dados de clientes, automação de fluxo de trabalho e insights baseados em análises. As organizações usam principalmente software CRM para gerenciar leads, rastrear interações com clientes, automatizar pipelines de vendas e centralizar dados de clientes. Os sistemas CRM variam de ferramentas de automação de vendas a soluções especializadas adaptadas para indústrias como imobiliária, financeira ou organizações sem fins lucrativos. A maioria das soluções CRM é precificada por usuário mensal ou anualmente, com uma média de aproximadamente $35 por usuário/mês, com planos gratuitos para pequenas empresas e soluções empresariais premium chegando a $3.960 por usuário/ano. Se você está avaliando software CRM, considere o tamanho da sua organização, integrações desejadas, transparência de preços, facilidade de uso, disponibilidade de recursos, qualidade do suporte do fornecedor e capacidades de IA. Perguntas essenciais incluem: - Quão transparente e escalável é a estrutura de preços? - Quais recursos de treinamento e integração são fornecidos? - Quais integrações são suportadas e quão amigáveis são elas para o usuário? - Quão responsivo é o fornecedor para questões de suporte ao cliente? - O CRM utiliza IA para automatizar interações ou insights? Os sistemas CRM mais bem avaliados pela G2 atualmente incluem Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### O que é software CRM? A G2 define [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) como plataformas e aplicativos projetados para gerenciar e otimizar estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises. Sistemas CRM eficazes agregam múltiplas fontes de dados, automatizam fluxos de trabalho voltados para o cliente e oferecem insights para acelerar conversões de vendas. As organizações geralmente obtêm dados de clientes de primeira mão através de interações em call centers, formulários de leads baseados na web, engajamentos em mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas. Os módulos CRM então organizam essas informações sistematicamente por atributos demográficos, interações com clientes, sinais de compra e potencial de conversão. As ferramentas CRM simplificam ainda mais os processos de vendas automatizando o cultivo de leads, o alcance a prospectos e o gerenciamento de campanhas. Esses aplicativos fornecem um sistema centralizado para rastrear o progresso de negócios, interações com clientes, transações financeiras e suporte pós-venda, oferecendo uma visão unificada e em tempo real de toda a jornada do cliente. O mercado de CRM está projetado para atingir $96,39 bilhões até 2026, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,6% entre 2021 e 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) A G2 atualmente cobre 785 produtos CRM, com 9963 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quais são os sistemas CRM mais bem avaliados na G2? A G2 classifica os sistemas CRM mais bem avaliados com base em um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que leva em consideração classificações de satisfação de usuários reais e popularidade a partir de dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos CRM mais bem avaliados pela G2 para esta categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Número de Avaliações: 20.244 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 99 - Pontuação G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Número de Avaliações: 9.685 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 87 - Pontuação G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Número de Avaliações: 3.503 - Satisfação: 94 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Número de Avaliações: 1.507 - Satisfação: 93 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Número de Avaliações: 1.346 - Satisfação: 98 - Presença no Mercado: 63 - Pontuação G2: 81 Essas classificações são determinadas pela combinação de classificações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web disponíveis publicamente: - A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e recência das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente quão bem um produto atende às expectativas dos usuários.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Preços de software CRM e considerações de custo Os preços de software CRM variam significativamente dependendo do fornecedor, escala, complexidade e modelo de implantação. As categorias de preços geralmente incluem: - Camada gratuita: Funcionalidade básica adequada para startups ou pequenas empresas que exigem capacidades mínimas de CRM. - Camadas de entrada e mercado intermediário: Conjuntos de recursos moderados com preços de assinatura por usuário direcionados a empresas de médio porte. - Camadas de nível empresarial: Soluções abrangentes e altamente personalizáveis com suporte extensivo, integrações, análises avançadas e suporte estratégico de implementação. A maioria das soluções de software CRM no mercado é precificada por usuário por mês, mas também podem ser oferecidas a taxas anuais. De acordo com dados da G2 que cobrem 86 produtos CRM (245 edições), o custo médio de licença anual é de cerca de $415,95, aproximadamente $35 por usuário por mês quando pago anualmente. Alguns produtos oferecem [versões gratuitas](https://www.g2.com/categories/crm/free), enquanto soluções de nível empresarial de alto padrão podem custar até $3.960 por usuário por ano. As organizações devem avaliar cuidadosamente o Custo Total de Propriedade (TCO), incluindo custos ocultos como integração, integrações, treinamento e suporte técnico contínuo. Para soluções locais, considere hardware, recursos de TI e manutenção contínua. ### Tipos de software CRM na G2 As soluções de software CRM geralmente se enquadram nas seguintes categorias, cada uma com funcionalidades distintas adequadas às necessidades organizacionais específicas: - CRM de Automação de Vendas: Foca principalmente na automação de processos de vendas, aumentando a produtividade e simplificando o gerenciamento de pipeline. - CRM Analítico: Fornece insights profundos baseados em dados, análises preditivas e segmentação de clientes através de relatórios avançados impulsionados por IA. - CRM Específico para Indústria: Este tipo de CRM oferece recursos especializados adaptados aos requisitos operacionais específicos da indústria. Isso inclui [software CRM imobiliário](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM de construção](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM de serviços financeiros](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM de hipotecas](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM jurídico](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM de relações públicas](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [CRM Social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Captura e gerencia interações com clientes de canais de mídia social, facilitando o engajamento contínuo entre plataformas. - [CRM Móvel](https://learn.g2.com/mobile-crm): Permite que equipes de vendas e marketing acessem capacidades de CRM através de aplicativos móveis, apoiando a produtividade em movimento. - [CRM Tudo-em-Um](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina múltiplas funções de CRM em uma plataforma unificada, eliminando a necessidade de aplicativos separados. Este software substitui a necessidade de cadeias de software quebradas como [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) ou [sistemas de gestão de capital humano (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [CRM Independente](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Opera de forma independente sem exigir integração extensiva em um ecossistema tecnológico existente. Frequentemente encontrado em pequenas ou médias empresas que preferem configurações mais simples. - CRM baseado em Nuvem: Oferece soluções escaláveis e seguras através de infraestrutura em nuvem, reduzindo a complexidade de TI e promovendo crescimento ágil. - [CRM para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Este tipo de CRM fornece ferramentas de CRM acessíveis e intuitivas, especificamente projetadas para organizações menores com implantação simplificada e custos mais baixos. ### Principais recursos de software CRM avaliados por revisores da G2 Não existe [o melhor software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) para todos. Diferentes recursos de CRM dentro do software CRM podem ajudar os usuários de algumas maneiras: - Gerenciamento de Contatos e Contas: Armazene dados de clientes e gerencie interações de forma centralizada. - Gerenciamento de Oportunidades e Pipeline: Acompanhe negócios de vendas em cada estágio, do lead ao fechamento. - Gerenciamento de Tarefas e Atividades: Agende tarefas, atribua prazos e acompanhe atividades. - Gerenciamento de Leads: Capture, qualifique e gerencie leads ao longo do processo de vendas - Marketing por E-mail e Gerenciamento de Campanhas: Crie, lance e meça campanhas de e-mail e multicanal. - Relatórios e Painéis: Visualize desempenho e tendências através de painéis intuitivos e relatórios personalizáveis. - Integração Móvel e Social: Acesse o CRM em dispositivos móveis; envolva clientes através de canais de mídia social. - Automação de Fluxo de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas e simplifique processos de negócios. - Suporte ao Cliente e Gerenciamento de Casos: Acompanhe e resolva consultas e problemas de clientes de forma eficaz. - Capacidades de Integração: Integre o CRM de forma contínua com outros softwares e sistemas de negócios essenciais. - Capacidades de IA: Use IA generativa para automatizar a criação de texto e melhorar as interações com clientes. ### Principais benefícios do software CRM identificados por revisores da G2 A implementação eficaz de CRM pode gerar múltiplos benefícios estratégicos para os negócios, incluindo: **Insights aprimorados sobre clientes:** Os sistemas CRM consolidam dados de interação para uma compreensão mais profunda dos clientes, permitindo engajamentos personalizados e esforços de vendas proativos. _“Consolida todos os dados de clientes em uma única plataforma, rastreando toda a jornada do cliente dentro do nosso sistema através de uma única interface. Isso inclui todas as interações desde o ponto de contato inicial, seja inbound ou outbound, através de marketing ou vendas diretas, até o resultado final de uma vitória ou perda fechada.”_ - [Akshay S., Gerente de Desenvolvimento de Vendas](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescimento de receita melhorado:** As ferramentas CRM apoiam campanhas de marketing direcionadas, simplificam o gerenciamento de leads e aceleram processos de vendas que impulsionam o aumento da receita. _“A ferramenta me ajuda a acompanhar leads, follow-ups e interações com clientes sem que as coisas escapem pelas rachaduras.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produtividade e eficiência otimizadas:** O software CRM automatiza tarefas repetitivas, minimizando a intervenção manual e liberando a equipe para se concentrar em atividades estratégicas de alto valor. “_Os recursos de automação nos economizam muito tempo ao eliminar a entrada manual de dados e follow-ups. Isso significa que podemos nos concentrar mais em crescer o negócio e menos em perseguir detalhes, o que definitivamente ajudou nossa equipe a se manter mais produtiva e organizada._” - [Byron S., VP, Administração de Dados e SFDC](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Colaboração e transparência melhoradas:** As soluções CRM oferecem visibilidade centralizada nas jornadas dos clientes, facilitando a colaboração entre funções e alinhando os esforços de vendas e marketing. _“A ferramenta nos permite ter transparência e um local centralizado para que toda a nossa equipe armazene as informações de que precisamos para ajudar os clientes.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principais desafios dos sistemas CRM identificados por revisores da G2 A implementação de software CRM muitas vezes apresenta desafios específicos que podem impactar o sucesso geral. A análise das avaliações de usuários da G2 revela problemas frequentes, incluindo preocupações com preços, complexidade da experiência do usuário, recursos limitados ou subdesenvolvidos, suporte ao cliente inadequado e limitações de integração. Aqui estão os obstáculos mais comuns enfrentados pelos usuários, juntamente com conselhos práticos para enfrentá-los: **1. Preocupações com custos:** Os revisores frequentemente identificam preços altos ou pouco claros como uma barreira, particularmente com sistemas CRM de nível empresarial, tornando a acessibilidade uma preocupação contínua, especialmente para pequenas ou médias empresas. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Como é estruturado o seu preço e o que exatamente está incluído em cada camada? Existem custos adicionais para adicionar usuários, recursos premium ou suporte ao cliente? - **Como superar o desafio:** Busque transparência dos fornecedores desde o início e considere soluções escaláveis ou opções de preços em camadas que alinhem os custos com o crescimento do seu negócio. **2. Curva de aprendizado acentuada:** O software CRM muitas vezes introduz fluxos de trabalho desconhecidos, resultando em adoção lenta ou até resistência dentro das equipes acostumadas a processos diferentes. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais programas de treinamento ou recursos de integração você fornece? Como você ajuda as equipes a fazer a transição suavemente de seus processos existentes? - **Como superar o desafio:** Para facilitar uma transição mais fácil, opte por soluções CRM que ofereçam materiais de integração abrangentes, treinamento contínuo e forte suporte do fornecedor. **3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários de CRM expressam decepção em relação à falta ou insuficiência de funcionalidades desenvolvidas, limitando a eficácia em cenários de negócios críticos. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Você pode descrever seus recursos atuais e o roteiro de desenvolvimento futuro? Quão responsivo você é ao feedback dos clientes ao priorizar novos recursos? - **Como superar o desafio:** Priorize fornecedores de CRM que sejam transparentes sobre a disponibilidade de recursos e desenvolvimento futuro, garantindo alinhamento com suas necessidades essenciais de negócios. **4. Problemas de suporte e confiabilidade:** Os usuários frequentemente citam suporte ao cliente inadequado, tempos de resposta lentos ou sistemas não confiáveis como principais pontos de dor que afetam negativamente as operações diárias. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais canais de suporte estão disponíveis e quais são seus tempos médios de resposta e resolução? Você fornece Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claramente definidos? - **Como superar o desafio:** Avalie os fornecedores com base na confiabilidade comprovada e no suporte ao cliente responsivo. Esclareça as expectativas com SLAs detalhados. **5. Limitações de integração:** As soluções CRM podem se tornar menos eficazes quando a integração com ferramentas existentes é difícil, limitada ou complexa, reduzindo a produtividade geral. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais integrações você atualmente suporta e quão complexo é o processo de configuração? Você ajuda os clientes com integrações e solução de problemas? - **Como superar o desafio:** Escolha software CRM com integrações robustas e amigáveis ao usuário. Confirme a compatibilidade com ferramentas essenciais no início do processo de avaliação. ### Para que é usado o software CRM? A análise das avaliações de software CRM revela os seguintes cenários comuns: - **Gerenciamento e rastreamento de leads:** As empresas usam ferramentas CRM para capturar, qualificar, atribuir e monitorar leads ao longo do funil de vendas, garantindo que os leads nunca escapem pelas rachaduras. - **Dados centralizados de clientes e contatos:** Os revisores dizem que as soluções CRM ajudam a armazenar todas as interações e comunicações com clientes em um sistema centralizado, garantindo que vários departamentos acessem registros precisos e atualizados sem duplicação. - **Gerenciamento de pipeline e negócios:** Os aplicativos CRM organizam oportunidades de vendas de forma clara por estágio, valor e cronograma, permitindo que as equipes de vendas priorizem negócios e prevejam receita de forma eficaz - **Gerenciamento colaborativo de contas e casos:** Os revisores dizem que as plataformas CRM simplificam o suporte ao cliente, permitindo que várias partes interessadas colaborem em consultas de clientes, gerenciamento de casos e resolução de problemas, mantendo todos os registros de comunicação vinculados e atualizados. ### Quem usa sistemas CRM? Os usuários de software CRM abrangem várias funções, desde executivos seniores até profissionais de vendas e marketing na linha de frente. Com base nas demografias dos revisores da G2, os usuários típicos incluem CEOs, proprietários, fundadores, executivos de contas, diretores e gerentes. As indústrias comuns incluem software de computador, marketing e publicidade, tecnologia da informação, serviços financeiros e imobiliário. ### Integrações comuns de software CRM Analisamos dados extensos de avaliações de usuários para identificar categorias de software comuns que os usuários frequentemente integram com o CRM: - **Software de automação de marketing:** Integrar software CRM com [ferramentas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permite que as empresas automatizem campanhas de e-mail, simplifiquem o cultivo de leads e aprimorem as capacidades de pontuação de leads. - **Ferramentas de e-mail e calendário:** As integrações de CRM com [e-mail popular](https://www.g2.com/categories/email) e [plataformas de calendário](https://www.g2.com/categories/calendar-software) ajudam a centralizar a comunicação, compromissos e gerenciamento de contatos, fornecendo uma visão unificada das interações com clientes. - **Ferramentas de fluxo de trabalho e integração personalizada:** Integrações flexíveis usando APIs e [ferramentas de automação de fluxo de trabalho](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permitem que as empresas sincronizem dados de CRM de forma contínua em múltiplos aplicativos, aprimorando a eficiência operacional. - **Plataformas de colaboração e comunicação:** Conectar ferramentas de CRM com [plataformas de colaboração interna e mensagens](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita a comunicação instantânea, simplifica o agendamento de reuniões e aprimora a coordenação interna da equipe. - **Software de captura de leads e sites:** Integrar aplicativos de CRM com sites e [software de criação de formulários](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permite captura de leads em tempo real, follow-ups automatizados e engajamento personalizado com clientes diretamente de interações baseadas na web. ### Qual é o melhor aplicativo de CRM para proprietários de pequenas empresas? Para [proprietários de pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), recomendo explorar aplicativos de CRM especificamente projetados para pequenas e médias empresas (PMEs), pois eles se concentram na facilidade de uso e custo-benefício, como:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) oferece uma solução robusta para aumentar a produtividade de vendas e a eficácia de marketing com insights sociais, inteligência de negócios e gerenciamento de campanhas. Ele fornece soluções tanto locais quanto em nuvem, com aplicativos de CRM móvel para gerenciamento em movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) é adaptado para pequenas e médias empresas, fornecendo uma visão de 360 graus do cliente. Ele otimiza pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ferramentas impulsionadas por IA e automação robusta para melhorar as experiências dos clientes em vários canais. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) oferece uma plataforma abrangente para a digitalização de relacionamentos com clientes, com um sistema CRM forte que apoia indústrias como bancos, seguros e energia. Ele enfatiza uma visão de 360° do cliente e usa IA para melhorar processos e interações com clientes. ### Qual CRM é o melhor para plataformas de e-commerce? O melhor software CRM para plataformas de e-commerce depende do tamanho do seu negócio, volume de vendas e necessidades de integração. Com isso em mente, aqui estão algumas das principais escolhas para apoiar seu negócio com base nas avaliações da G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um com CRM, E-mail, SMS bidirecional, mensagens consolidadas, chamadas de saída e mais. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Um CRM projetado para ajudar pequenas empresas em crescimento a fechar negócios rapidamente com ferramentas de comunicação, automação e relatórios integradas. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Um CRM totalmente integrado com rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing e telefonia. ### Futuro do software CRM - **Insights impulsionados por IA e análises preditivas:** As plataformas CRM estão cada vez mais aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para processar vastos dados de clientes, prever comportamentos e recomendar as próximas melhores ações. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso ajuda as equipes a identificar leads de alto valor, reduzir a rotatividade e personalizar comunicações. As análises preditivas aceleram os ciclos de vendas e melhoram o direcionamento de campanhas de marketing. Os insights impulsionados por IA também automatizam tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em interações estratégicas em vez de entrada de dados. - **Engajamento omnicanal e interfaces conversacionais:** As empresas estão atendendo os clientes em seus próprios termos, seja via chat, mídias sociais ou assistentes de voz. Os CRMs do futuro integrarão novos canais sem esforço e usarão IA conversacional para simplificar interações. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integração mais profunda com IoT para engajamento em tempo real:** Com o aumento do IoT (dispositivos inteligentes, wearables, sensores), os CRMs de próxima geração sincronizarão com fluxos de dados em tempo real. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso permitirá um serviço ao cliente proativo, gatilhos automatizados para manutenção ou suporte, e recomendações de produtos personalizadas com base no uso no mundo real. ### Fontes 1. [73+ Estatísticas de Vendas Para Alcançar Metas de Negócios em 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise das avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendências de tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Acompanhando as Tendências de CRM em 2025: Aqui está o que esperar](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Escrito e pesquisado por _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Revisado e editado por _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)