# Melhor Software de CRM para Empresas de Médio Porte *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Produtos classificados na categoria geral CRM são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios de médio porte, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio de Médio Porte CRM certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio de Médio Porte CRM. Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de CRM, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio de Médio Porte Software de CRM, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio de médio porte. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 1,007 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 120,000+ Avaliações Autênticas - 1,007+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. --- **Sponsored** ### Coevera Coevera: A Plataforma de Receita Nativa de IA Criada para Como a Venda Realmente Funciona Hoje Coevera é a plataforma de receita nativa de IA que está redefinindo como as organizações de vendas modernas operam, colaboram e crescem. Nascida de mais de uma década de inovação em CRM como Pipeliner, Coevera representa a próxima evolução: um sistema criado com o propósito de não digitalizar processos de vendas antigos, mas de reimaginá-los para uma era onde a IA é um colega de equipe, não uma ferramenta. No coração da Coevera está uma convicção simples — os CRMs tradicionais foram construídos para que os gerentes extraíssem dados dos vendedores. Coevera inverte esse modelo. É construída para os vendedores, com IA integrada em cada fluxo de trabalho para eliminar tarefas repetitivas, revelar insights e acelerar a receita. O resultado é uma plataforma onde os representantes realmente querem fazer login, os gerentes obtêm a visibilidade de que precisam sem perseguição, e a liderança ganha uma compreensão em tempo real da saúde do pipeline, risco e oportunidade. Coevera é alimentada pela Voyager AI, um motor inteligente que aprende continuamente com o seu movimento de vendas para fornecer orientação preditiva, recomendações contextuais e execução automatizada. O Collaborator transforma o CRM de um sistema de registro em um sistema de engajamento — um verdadeiro parceiro de IA que ajuda os vendedores a se prepararem para chamadas, redigir comunicações, navegar em negociações complexas e se manter à frente de cada oportunidade. O motor de fluxo de trabalho Automatizer remove o atrito manual que drena a produtividade do vendedor, enquanto a integração nativa do Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) garante que a Coevera se conecte perfeitamente com o ecossistema de IA mais amplo do qual sua empresa já depende. O que realmente diferencia a Coevera é seu compromisso em ser nativa de IA, não apenas com IA adicionada. Ao contrário das plataformas legadas que acoplam recursos generativos em uma arquitetura de décadas, a Coevera foi reconstruída do zero para fazer da inteligência o estado padrão do sistema — não um complemento premium. Cada painel, visualização de pipeline e fluxo de trabalho é projetado para pensar junto com você. Coevera também defende a venda visual, navegação intuitiva e rápido tempo para valor. A implementação é medida em semanas, não em trimestres. A adoção é alta porque a experiência é construída em torno do vendedor, não contra ele. Para organizações prontas para ir além das limitações do CRM legado e abraçar uma maneira mais inteligente, rápida e humana de vender, Coevera é a plataforma construída para o que vem a seguir. Não é apenas um novo nome — é uma nova categoria. Bem-vindo à receita nativa de IA. Coevera. Vendas, evoluídas. [Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1841&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcrm%2Fmid-market&secure%5Btoken%5D=5c4723d8a653b1ffe8dc0a847898345bd12da9e63c889fcf70575087b6f8a21a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.pipelinersales.com%2Fcrm%2Ffree-trial%2Fg2crowd%2F&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) Acelere a receita do pipeline ao contracheque com o Salesforce Sales Cloud - sua plataforma completa de crescimento que reúne o poder dos humanos com agentes em cada etapa do ciclo de vendas. Aumente a produtividade com automação e impulsione a receita com uma plataforma de crescimento integrada. O futuro das vendas está aqui, e com o Agentforce, estamos ajudando as equipes a desbloquear todo o seu potencial - tornando-as ilimitadas. Construa o Pipeline Mais Rápido com Agentes de IA: Agentes de Vendas IA de Vendas Engajamento de Vendas Programas de Vendas Engajamento do Comprador Acelere a Produtividade com Automação: Dados de Vendas Análise de Vendas Produtividade da Equipe de Vendas Inteligência de Receita Impulsione a Receita em uma Plataforma Integrada: Gestão do Ciclo de Vida da Receita e CPQ Gestão de Desempenho de Vendas Gestão de Relacionamento com Parceiros **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,557 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/ - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,471 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Gerente de Contas - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 46% Médio Porte, 34% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (3650 reviews) - Recursos (3159 reviews) - Gestão de Leads (2045 reviews) - Personalização (1636 reviews) - Personalização (1616 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (1826 reviews) - Limitações (1408 reviews) - Recursos Faltantes (1145 reviews) - Recursos Limitados (1123 reviews) - Caro (1104 reviews) ### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) Sales Hub combina ferramentas de engajamento de vendas, recursos de produtividade impulsionados por IA e automação de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada projetada para ajudar equipes em crescimento a fechar negócios mais rapidamente. Proposta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafios comuns de vendas: processos manuais ineficientes que desaceleram a velocidade dos negócios, informações fragmentadas dos clientes que criam um contexto incompleto e software complexo que requer treinamento extensivo e administração contínua. Construído sobre o HubSpot Smart CRM, o Sales Hub conecta dados de clientes e ferramentas de vendas em um único sistema unificado. Capacidades Principais Ferramentas de Engajamento de Vendas: Sales Hub fornece rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, compartilhamento de documentos e modelos de comunicação que simplificam as interações com prospectos e eliminam o atrito administrativo no processo de vendas. Produtividade Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam tarefas repetitivas, sugerem próximas ações com base no contexto do negócio e destacam insights relevantes dos clientes, ajudando os representantes a se concentrarem em vender em vez de em trabalho administrativo. Visão Unificada do Cliente: Como todos os dados dos clientes, histórico de comunicação e informações de negócios existem dentro do Smart CRM, os representantes de vendas veem o contexto completo sem alternar entre sistemas. Isso inclui visibilidade em interações de marketing, tickets de serviço e conversas de vendas anteriores. Automação de Fluxo de Trabalho: Sales Hub automatiza processos de vendas rotineiros, garantindo execução consistente sem coordenação manual. Sales Hub vs. Alternativas: Ao contrário dos sistemas CRM legados que funcionam principalmente como bancos de dados que requerem personalização extensiva, o Sales Hub inclui ferramentas de engajamento, automação e capacidades de IA como recursos nativos em vez de complementos que requerem integração. Isso elimina a complexidade de adquirir ferramentas separadas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, gerenciamento de documentos e análises de vendas. A interface intuitiva do Sales Hub reduz o tempo de treinamento para novos membros da equipe em comparação com plataformas de vendas tradicionais que exigem conhecimento técnico extensivo. As equipes se beneficiam de um rápido onboarding, alinhamento perfeito através da visibilidade de dados compartilhados e escalabilidade flexível. Quem Deve Usar o Sales Hub Sales Hub atende equipes de vendas em crescimento que precisam aumentar a produtividade sem adicionar pessoal, representantes de vendas que requerem contexto completo do cliente durante conversas com compradores e líderes de vendas que buscam visibilidade do pipeline através de relatórios unificados. A plataforma escala de pequenas equipes de vendas a organizações empresariais. Resultado Sales Hub ajuda as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil, permitindo que os representantes obtenham um contexto mais rico e melhores insights em cada etapa da jornada do comprador. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,136 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HubSpot](https://www.g2.com/pt/sellers/hubspot) - **Website da Empresa:** https://www.HubSpot.com - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (785,771 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Representante de Desenvolvimento de Vendas - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 35% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1429 reviews) - Recursos (831 reviews) - Útil (760 reviews) - Gestão de Leads (671 reviews) - Intuitivo (616 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (499 reviews) - Recursos Limitados (472 reviews) - Curva de Aprendizado (446 reviews) - Caro (344 reviews) - Personalização Limitada (319 reviews) ### 3. [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 2,815 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,378 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 62% Pequena Empresa, 33% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (271 reviews) - Recursos (172 reviews) - Integrações (140 reviews) - Gestão de Leads (116 reviews) - Integrações fáceis (115 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (112 reviews) - Recursos Limitados (71 reviews) - Problemas de Integração (70 reviews) - Complexidade (68 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (67 reviews) ### 4. [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) Pipedrive é uma ferramenta de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) de vendas fácil de usar que capacita equipes de todos os tamanhos a fechar mais negócios. Com seus pipelines de vendas personalizáveis, insights em tempo real e poderosos recursos de IA, não é de se admirar que 100.000 empresas em todo o mundo usem o Pipedrive para vendas mais inteligentes e rápidas. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,978 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/sellers/pipedrive) - **Website da Empresa:** https://www.pipedrive.com - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** New York - **Twitter:** @pipedrive (14,380 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1876917/ (1,045 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Gerente de Vendas - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 23% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (574 reviews) - Intuitivo (274 reviews) - Simples (243 reviews) - Útil (231 reviews) - Integrações (210 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (230 reviews) - Recursos Limitados (151 reviews) - Curva de Aprendizado (118 reviews) - Problemas de Integração (108 reviews) - Caro (102 reviews) ### 5. [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) SAP Sales Cloud é uma plataforma de automação de vendas / CRM de ponta que ajuda as organizações a tornar a venda inteligente simples, através de conexão, insight e adaptabilidade. Aproveitando o SAP Sales Cloud, as organizações podem conectar e otimizar processos de vendas. Conectar dados e processos de vendas: Unir dados, processos e pessoas para oferecer interações de vendas eficazes que impulsionam a receita e a lealdade do cliente. Aproveitar insights para acelerar vendas: Guiar ações de vendas através de recomendações inteligentes que eliminam suposições e ajudam os vendedores a focar no negócio certo. Adaptar e capturar novas oportunidades: Proporcionar a flexibilidade para superar desafios e requisitos únicos à medida que eles mudam com novas oportunidades de mercado. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 879 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/pt/sellers/sap) - **Website da Empresa:** https://www.sap.com/ - **Ano de Fundação:** 1972 - **Localização da Sede:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,246 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Consultor, Consultor Associado - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 45% Empresa, 35% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (100 reviews) - Integrações (65 reviews) - Análise (61 reviews) - Integração (60 reviews) - Gestão de Leads (58 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (86 reviews) - Personalização Limitada (49 reviews) - Complexidade (41 reviews) - Não Intuitivo (37 reviews) - Caro (36 reviews) ### 6. [Oracle Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/oracle-sales-cloud/reviews) O Oracle Sales Cloud oferece uma gama de capacidades construídas para atender às necessidades essenciais das organizações de vendas. Ferramentas de produtividade fáceis de usar capacitam as vendas com as informações e orientações necessárias para fechar mais negócios rapidamente; o acesso "sempre disponível" mesmo em movimento aumenta a eficácia das equipes de vendas e os insights no "momento certo" promovem o desempenho de vendas. Os elementos-chave da solução SFA do Oracle Sales Cloud são vastos. Eles incluem: • Ferramentas básicas de automação da força de vendas, como gerenciamento de contas, oportunidades e leads e ferramentas de produtividade • Uma oferta abrangente de gerenciamento de relacionamento com parceiros para gerenciar vendas de canal e gerenciamento de parceiros • Extenso gerenciamento de desempenho de vendas abrangendo a ciência de gerenciar territórios, gerenciamento de cotas e compensação de incentivos de vendas • Análises avançadas consistindo em relatórios analíticos pré-construídos, visualização de dados e inteligência adaptativa • Um sistema de gerenciamento de dados de clientes para garantir informações de clientes limpas, consolidadas e completas. Com capacidades funcionais ricas e um conjunto abrangente de recursos, o Oracle Sales Cloud fornece uma abordagem mais moderna para a execução de vendas. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 137 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle) - **Ano de Fundação:** 1977 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,868 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 49% Empresa, 39% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Integração (4 reviews) - Riqueza de Recursos (3 reviews) - Fácil de usar (3 reviews) - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Facilidade de Uso (2 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (5 reviews) - Alta Complexidade (3 reviews) - Não é amigável para o usuário (2 reviews) - Desempenho lento (2 reviews) - Insetos (1 reviews) ### 7. [Zoho CRM Plus](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm-plus-2018-12-06/reviews) Zoho CRM Plus é uma plataforma unificada de experiência do cliente que ajuda a preencher a lacuna entre suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente e a oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Ele combina automação de vendas, rastreamento de visitantes, chatbots inteligentes, atendimento ao cliente, gerenciamento de projetos, marketing por e-mail, mídias sociais, pesquisas de clientes, IA integrada e análises unificadas—tudo em uma única plataforma. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 123 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,378 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Analista de Dados - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 36% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (27 reviews) - Eficiência (17 reviews) - Integrações (15 reviews) - Automação (14 reviews) - Integração (14 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (22 reviews) - Não Intuitivo (9 reviews) - Experiência Avassaladora (8 reviews) - Problemas de Integração (6 reviews) - Personalização Limitada (6 reviews) ### 8. [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/pt/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews) EngageBay é uma plataforma de engajamento de clientes tudo-em-um, projetada para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar marketing, vendas e suporte a partir de um sistema unificado. Posicionada como uma alternativa econômica a plataformas como HubSpot e ActiveCampaign, ela se concentra em oferecer capacidades essenciais de CRM e automação sem os custos geralmente associados a softwares empresariais. A plataforma combina gestão de contatos e negócios, automação de marketing, email marketing, páginas de destino, formulários, chat ao vivo e funcionalidade de help desk em uma única interface. Ao consolidar essas funções, o EngageBay fornece às equipes uma visão centralizada das interações com os clientes ao longo do ciclo de vida e reduz a necessidade de várias ferramentas desconectadas. O EngageBay também incorpora recursos assistidos por IA para simplificar tarefas comuns e melhorar a produtividade. Essas capacidades incluem geração de email e conteúdo com IA, sugestões de linhas de assunto e assistência em fluxos de trabalho que ajudam as equipes a criar campanhas e comunicações de forma mais eficiente. As ferramentas de IA são projetadas para apoiar a execução diária em vez de substituir a estratégia central, tornando-as acessíveis a equipes menores que podem não ter especialistas dedicados em automação. No lado do marketing, os usuários podem construir campanhas de email, projetar fluxos de automação, capturar leads através de formulários e páginas de destino, e realizar testes A/B. O módulo CRM suporta rastreamento de pipeline, gestão de contatos, automação de tarefas e agendamento de compromissos para ajudar as equipes de vendas a gerenciar oportunidades de forma estruturada. Para o engajamento pós-compra, o conjunto de serviços inclui ferramentas de ticketing, base de conhecimento e chat ao vivo para gerenciar conversas de suporte ao cliente em um só lugar. Um princípio de design chave do EngageBay é a acessibilidade para empresas em crescimento. A plataforma oferece um nível gratuito com funcionalidades básicas e escala através de planos pagos agrupados em vez de inúmeros complementos, ajudando as equipes a adotar automação sem investimento inicial significativo. O EngageBay integra-se com uma variedade de ferramentas de terceiros e fornece painéis de relatórios para monitorar o desempenho de campanhas, progresso de negócios e atividade de suporte. Embora não seja posicionado como uma plataforma empresarial profunda, é construído para atender às necessidades operacionais diárias de equipes de receita de PMEs que buscam uma solução integrada, assistida por IA e consciente do orçamento. A plataforma é construída com foco na simplicidade e desempenho, integrando automação de marketing avançada, CRM de vendas e software de suporte ao cliente em um sistema coeso. O EngageBay aproveita a inteligência de IA de ponta para melhorar a produtividade e a tomada de decisões em várias equipes. Essa integração permite que as empresas simplifiquem suas operações e melhorem as interações com os clientes, tornando-o uma escolha ideal para organizações que necessitam de uma solução robusta e fácil de usar. As capacidades de IA do EngageBay são particularmente notáveis, fornecendo aos usuários ferramentas que ajudam a criar conteúdo rapidamente, prever resultados de forma inteligente e oferecer experiências personalizadas em escala. O Gerador de Email e Conteúdo com IA permite que os usuários criem emails e campanhas envolventes em segundos, enquanto o recurso de Pontuação de Leads e Negócios com IA ajuda a identificar e priorizar leads com maior probabilidade de conversão. Além disso, o Insights e Recomendações com IA oferecem sugestões acionáveis para melhorar o engajamento e a produtividade, facilitando para as empresas navegarem efetivamente em suas jornadas de clientes. A plataforma também possui um conjunto de recursos chave que agregam valor significativo aos seus usuários. As capacidades de automação de marketing do EngageBay incluem fluxos de trabalho de email marketing, construtores de páginas de destino e formulários, e integração com redes sociais, que coletivamente melhoram os esforços de alcance. O componente CRM de vendas fornece ferramentas para gestão de contatos e negócios, pipelines de vendas visuais e colaboração em equipe, garantindo que os processos de vendas sejam eficientes e transparentes. Além disso, os recursos de suporte ao cliente, como um sistema de helpdesk e ticketing, chat ao vivo e uma visão unificada do cliente, facilitam a comunicação e a entrega de serviços sem interrupções. O EngageBay é particularmente adequado para pequenas e médias empresas, startups e equipes em crescimento que buscam uma alternativa acessível, mas poderosa, a ferramentas fragmentadas. É projetado para organizações que visam automatizar interações com clientes, alinhar esforços de marketing e vendas e melhorar a eficiência do suporte através do uso de IA. Essa abordagem abrangente não só melhora a eficiência operacional, mas também posiciona as empresas para competir efetivamente em seus respectivos mercados. O que é este produto? EngageBay é uma plataforma de software CRM tudo-em-um construída para pequenas e médias empresas gerenciarem automação de marketing, pipelines de vendas e suporte ao cliente em um único sistema. Ela combina email marketing, automação de marketing, páginas de destino, gestão de contatos, rastreamento de negócios, helpdesk e chat ao vivo—eliminando a necessidade de várias ferramentas desconectadas. Projetado como uma alternativa acessível ao HubSpot e ActiveCampaign, o EngageBay ajuda empresas em crescimento a atrair leads, converter negócios e apoiar clientes sem os custos ou complexidade de nível empresarial. Centraliza dados de clientes, automatiza fluxos de trabalho e melhora a visibilidade em todo o ciclo de vida do cliente. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 648 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [EngageBay Inc](https://www.g2.com/pt/sellers/engagebay-inc) - **Website da Empresa:** https://www.engagebay.com/ - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Wilmington, Delaware - **Twitter:** @engagebay (16,899 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13655085/ (54 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Fundador - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Recrutamento e Seleção - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 31% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (243 reviews) - Automação (169 reviews) - Suporte ao Cliente (167 reviews) - Recursos (166 reviews) - Automatizações (140 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (108 reviews) - Recursos Limitados (85 reviews) - Relatar Problemas (73 reviews) - Personalização Limitada (69 reviews) - Relatório Ruim (64 reviews) ### 9. [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) A maioria dos CRMs armazena dados. Close ajuda você a agir sobre eles. Com chamadas, e-mails, SMS e automação integrados, sua equipe pode alcançar leads instantaneamente — sem precisar juntar ferramentas. Confiado por mais de 10.000 equipes • Mais de 2 bilhões de interações de vendas • 4.7★, Close é feito para ajudar equipes de vendas a se moverem mais rápido e fecharem mais negócios. Agora conheça Chloe. Chloe é sua colega de vendas com IA, integrada ao Close. Ela não apenas automatiza tarefas — ela toma ações. Um novo lead chega → Chloe liga instantaneamente Um lead estagnado fica parado → Chloe o reengaja Um negócio empaca → Chloe faz o acompanhamento e o avança Ela tem conversas reais. Qualifica prospectos. Agenda reuniões. Sem scripts. Sem atrasos. Sem leads perdidos. Cada lead recebe uma resposta. Cada conversa avança. Integrado ao Close. Pronto em minutos. Grátis durante o Beta inicial. Acesso limitado. → Junte-se à lista de espera: close.com/chloe → Comece um teste gratuito: close.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Close](https://www.g2.com/pt/sellers/close) - **Website da Empresa:** https://close.com - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States - **Twitter:** @Close (6,587 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Fundador - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 76% Pequena Empresa, 20% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (819 reviews) - Útil (482 reviews) - Simples (428 reviews) - Recursos (426 reviews) - Intuitivo (389 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (271 reviews) - Chame Problemas (194 reviews) - Recursos Limitados (150 reviews) - Curva de Aprendizado (101 reviews) - Personalização Limitada (100 reviews) ### 10. [Instantly](https://www.g2.com/pt/products/instantly/reviews) Transforme instantaneamente leads em clientes com Automação de Alcance, Rede de Entregabilidade, Engajamento de Vendas, Banco de Dados de Leads B2B e CRM com Inteligência Artificial. Encontre seus leads, crie suas campanhas, conecte suas contas de envio e veja esses leads se transformarem em clientes - com uma assinatura de taxa única. Fundada em 2021, a Instantly é a principal plataforma de engajamento de vendas usada por mais de 35.000 clientes, desde empreendedores individuais até agências globais. Nosso objetivo é ser a ferramenta mais simples do mercado para ganhar dinheiro com e-mails frios. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4,069 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Instantly](https://www.g2.com/pt/sellers/instantly) - **Website da Empresa:** https://instantly.ai - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** Sheridan, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/instantlyapp/ (211 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Fundador, CEO - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 93% Pequena Empresa, 5% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (685 reviews) - Útil (496 reviews) - Suporte ao Cliente (491 reviews) - Recursos (366 reviews) - Economia de tempo (353 reviews) **Cons:** - Caro (198 reviews) - Recursos Faltantes (190 reviews) - Gestão de Email (126 reviews) - Curva de Aprendizado (105 reviews) - Problemas de Email (104 reviews) ### 11. [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) O único CRM com foco em IA que sua equipe vai adorar monday CRM é o CRM com tecnologia de IA construído para velocidade, visibilidade e simplicidade — capacitando equipes de receita a se moverem mais rápido, preverem melhor e nunca perderem um negócio. É fácil de configurar, não requer codificação e se adapta a qualquer fluxo de trabalho para que as equipes possam começar rapidamente e se concentrar em vender. Desde a captura de leads até a transferência pós-venda: suas ferramentas, dados e equipes permanecem alinhados em um espaço de trabalho conectado e intuitivo. Com IA integrada e automações sem código, o monday CRM não apenas ajuda você a gerenciar o trabalho — ele faz o trabalho por você. Agentes de vendas de IA identificam e qualificam leads, o AI Notetaker resume chamadas e sugere próximos passos, e as automações lidam com atualizações, acompanhamentos e entrada de dados, reduzindo o trabalho manual em toda a linha. De pipelines e painéis a e-mails, documentos e conversas com clientes, todo o seu processo de receita funciona em uma plataforma unificada. Vendedores obtêm clareza para fechar negócios, e líderes obtêm os insights em tempo real de que precisam para prever com confiança. E com as campanhas monday, as equipes de marketing e vendas podem planejar, lançar e otimizar campanhas de e-mail com marca diretamente de seu CRM sem a necessidade de integrações ou ferramentas extras. Principais características Configuração simples sem código Painéis e relatórios personalizados Agentes de vendas de IA AI Notetaker Insights e priorização de negócios Automações sem código Sequências e e-mails em massa Campanhas monday Caixa de entrada compartilhada Aplicativo móvel Enriquecimento de leads Cotações e faturas Mais de 500 integrações **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,147 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [monday.com](https://www.g2.com/pt/sellers/monday-com-d88207e4-9e92-412d-903b-61cd13ca592b) - **Website da Empresa:** https://monday.com/ - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Tel Aviv - **Twitter:** @mondaydotcom (40,854 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mondaydotcom (3,774 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Projetos, CEO - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 18% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (205 reviews) - Integrações (117 reviews) - Automação (111 reviews) - Personalização (109 reviews) - Recursos (89 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (82 reviews) - Recursos Faltantes (82 reviews) - Recursos Limitados (66 reviews) - Personalização Limitada (54 reviews) - Problemas de Integração (49 reviews) ### 12. [Oracle EBS CRM](https://www.g2.com/pt/products/oracle-ebs-crm/reviews) O Oracle E-Business Suite (EBS) Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto abrangente de aplicações projetadas para gerenciar e aprimorar as interações com os clientes através de vários canais. Ele integra funcionalidades de vendas, marketing e serviço para fornecer uma abordagem unificada para o gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ao aproveitar o Oracle EBS CRM, as organizações podem simplificar processos de negócios, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento da receita. Principais Características e Funcionalidades: - Gestão de Vendas: Automatiza o processo de vendas, desde a geração de leads até o cumprimento de pedidos, garantindo o acompanhamento e a gestão eficientes das atividades de vendas. - Automação de Marketing: Facilita o planejamento, execução e análise de campanhas de marketing, permitindo um alcance direcionado e um ROI de marketing melhorado. - Gestão de Serviços: Fornece ferramentas para gerenciar operações de atendimento ao cliente, incluindo call centers e serviços de campo, para oferecer suporte oportuno e eficaz. - Captura de Pedidos e Cotação: Simplifica o processo de gestão de pedidos ao integrar funcionalidades de cotação e captura de pedidos, reduzindo erros e acelerando o processamento de pedidos. - Gestão de Dados do Cliente: Mantém um repositório centralizado de informações do cliente, garantindo a consistência dos dados e proporcionando uma visão de 360 graus das interações com o cliente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Oracle EBS CRM aborda a necessidade de uma abordagem coesa e integrada para gerenciar relacionamentos com clientes. Ao unificar processos de vendas, marketing e serviço, ele permite que as organizações: - Melhorem a Satisfação do Cliente: Ofereçam interações personalizadas e oportunas, levando a uma maior lealdade e retenção de clientes. - Aumentem a Eficiência Operacional: Automatizem e simplifiquem processos de negócios, reduzindo esforços manuais e custos operacionais. - Impulsionem o Crescimento da Receita: Otimizem estratégias de vendas e marketing através de insights baseados em dados, levando a oportunidades de vendas aumentadas e taxas de conversão mais altas. - Garantam a Consistência dos Dados: Mantenham informações precisas e atualizadas dos clientes em todos os departamentos, facilitando a tomada de decisões informadas e o planejamento estratégico. Ao implementar o Oracle EBS CRM, as organizações podem alcançar uma visão holística de suas interações com os clientes, levando a estratégias de engajamento mais eficazes e uma vantagem competitiva no mercado. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 234 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle) - **Ano de Fundação:** 1977 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,868 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 46% Empresa, 32% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Integração (4 reviews) - Integração perfeita (3 reviews) - Gestão de Clientes (2 reviews) - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Eficiência (2 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Alta Complexidade (2 reviews) - Recursos Limitados (2 reviews) - Não é amigável para o usuário (2 reviews) - Problemas de Conectividade (1 reviews) ### 13. [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) Como a solução de ERP em nuvem número 1 do mundo há mais de 25 anos, a NetSuite ajudou empresas a obter visibilidade, controle e agilidade para construir e expandir um negócio de sucesso. Inicialmente focados em finanças e ERP, agora fornecemos um sistema integrado com inteligência artificial que também inclui gestão de inventário, RH, automação de serviços profissionais e comércio, e é utilizado por mais de 43.000 clientes em 220 países. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,581 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle) - **Website da Empresa:** https://www.oracle.com/middleware/technologies/api-manager.html - **Ano de Fundação:** 1977 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,868 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Controlador, Gerente de Contabilidade - **Top Industries:** Software de Computador, Contabilidade - **Company Size:** 57% Médio Porte, 31% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (568 reviews) - Personalização (363 reviews) - Funcionalidade (337 reviews) - Opções de Personalização (320 reviews) - Personalização (300 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (383 reviews) - Melhoria Necessária (335 reviews) - Recursos Faltantes (286 reviews) - Personalização Limitada (248 reviews) - Não é amigável para o usuário (243 reviews) ### 14. [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/pt/products/leadsquared-sales-crm/reviews) LeadSquared é uma plataforma SaaS de Automação de Vendas que ajuda mais de 2000 organizações globalmente a impulsionar a eficiência de vendas em escala. LeadSquared construiu uma plataforma CRM global de classe mundial que elimina as suposições da execução de vendas e faz da eficiência o foco de cada interação com o cliente, não importa quão complexa seja a jornada do cliente. O software captura automaticamente leads de todos os seus canais, gerencia-os de forma inteligente e os transfere para as equipes (e pessoas) certas, garantindo zero vazamento de leads e zero oportunidades perdidas. Empresas que alcançaram crescimento com LeadSquared incluem institutos de ensino superior, edtech, serviços financeiros, saúde e marketplaces, entre outros. A empresa está sediada em Bengaluru, Índia, com presença local nos Estados Unidos, Filipinas, África do Sul, Austrália, Cingapura e Indonésia. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 286 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [LeadSquared](https://www.g2.com/pt/sellers/leadsquared) - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Bangalore - **Twitter:** @LeadSquared (1,464 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2502171/ (1,136 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** 848-248-4002 **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Especialista em vendas internas, Analista de Negócios - **Top Industries:** Gestão Educacional, Serviços Financeiros - **Company Size:** 54% Médio Porte, 29% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestão de Leads (36 reviews) - Facilidade de Uso (29 reviews) - Geração de Leads (25 reviews) - Eficiência (17 reviews) - Intuitivo (16 reviews) **Cons:** - Carregamento Lento (14 reviews) - Desempenho lento (11 reviews) - Curva de Aprendizado (10 reviews) - Velocidade Lenta (10 reviews) - Problemas Técnicos (10 reviews) ### 15. [CRMOne](https://www.g2.com/pt/products/crmone/reviews) A falta de um sistema de CRM centralizado pode resultar em desorganização de dados, comunicação ineficaz, oportunidades de vendas perdidas e insights limitados sobre os clientes. Muitas empresas de pequeno a médio porte enfrentam dificuldades em gerenciar relacionamentos com clientes sem pagar o alto preço de diferentes recursos essenciais ou múltiplas assinaturas. No entanto, não precisa ser assim. Com o CRMOne, as empresas podem se capacitar com uma solução integrada que pode gerenciar seus relacionamentos com clientes em um só lugar, sem comprometer nenhum recurso que possam precisar para vendas e marketing, sem estourar o orçamento. Desde a gestão de leads e acompanhamento do pipeline de vendas até o suporte ao cliente e análises, o CRMOne oferece um conjunto de ferramentas versátil para atender às diversas necessidades de empresas em vários setores. O CRMOne tem uma rica história de capacitar mais de 4000 startups, empresas em crescimento e grandes corporações em todo o mundo, demonstrando um compromisso com a excelência e a inovação. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,044 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [CrmOne](https://www.g2.com/pt/sellers/crmone) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Menlo Park, US - **Twitter:** @crmone_global (10 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crmone-global/ (27 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Serviços Financeiros - **Company Size:** 32% Pequena Empresa, 24% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Gestão de Leads (135 reviews) - Gestão de Clientes (121 reviews) - Facilidade de Uso (104 reviews) - Suporte ao Cliente (101 reviews) - Gestão de Tarefas (88 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (84 reviews) - Curva de Aprendizado (79 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (49 reviews) - Recursos Limitados (40 reviews) - Recursos Faltantes (35 reviews) ### 16. [Creatio](https://www.g2.com/pt/products/creatio/reviews) A Creatio é um fornecedor global de uma plataforma de CRM e fluxo de trabalho agêntica com código zero e IA em seu núcleo, projetada para ajudar os usuários a otimizar seus processos de negócios e melhorar as interações com os clientes por meio de soluções sem código e inteligência artificial (IA). Esta plataforma inovadora permite que as organizações criem e gerenciem fluxos de trabalho sem esforço, permitindo que os usuários se concentrem em suas atividades principais enquanto automatizam tarefas rotineiras. Com milhões de fluxos de trabalho operando diariamente, a Creatio apoia uma clientela diversificada em 100 países, enfatizando um compromisso com o cuidado genuíno com seus clientes e parceiros. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional sem exigir ampla expertise técnica. Seu público-alvo inclui desde pequenas até grandes empresas de diversos setores, especialmente aquelas que procuram aproveitar a tecnologia para melhorar o engajamento com o cliente e os processos internos. As ofertas da Creatio atendem a uma ampla gama de casos de uso, desde automação de marketing e gestão de vendas até otimização de atendimento ao cliente, tornando-se uma solução versátil para empresas que visam se adaptar ao cenário de mercado em evolução. Os principais recursos da Creatio incluem o Creatio Studio, uma plataforma sem código que permite aos usuários criar aplicativos personalizados e agentes de IA usando designers visuais intuitivos e processamento de linguagem natural. Isso capacita os usuários a criar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas de negócios sem depender de métodos tradicionais de codificação. Além disso, o conjunto de CRM integra agentes de IA incorporados em Creatio Marketing, Vendas e Serviço, melhorando a experiência do usuário e fornecendo insights acionáveis para impulsionar a tomada de decisões. A Creatio também oferece uma plataforma de CRM de Serviços Financeiros especializada e fluxos de trabalho específicos para a indústria em 19 verticais, garantindo que as empresas possam encontrar soluções que ressoem com seus requisitos operacionais únicos. A disponibilidade de um marketplace com vários complementos amplia ainda mais as capacidades da plataforma, permitindo que as organizações personalizem sua experiência e melhorem a funcionalidade conforme necessário. Reconhecida como Líder e Forte Desempenhadora em relatórios prestigiados da Gartner e Forrester, a Creatio se destaca em sua categoria ao combinar design amigável com automação poderosa e insights impulsionados por IA, tornando-se uma opção atraente para empresas que visam elevar seus esforços de gestão de relacionamento com o cliente. Com sede em Boston, MA, e uma presença global de 850 funcionários em dez escritórios em 25 países, a Creatio estabeleceu relações duradouras com milhares de clientes e mais de 500 parceiros em todo o mundo. Esta extensa rede destaca a confiabilidade da plataforma e o compromisso em entregar valor aos seus usuários, posicionando a Creatio como um parceiro confiável no domínio de agentes de IA, CRM e automação de fluxo de trabalho. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 271 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Creatio](https://www.g2.com/pt/sellers/creatio) - **Website da Empresa:** https://www.creatio.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Boston, Massachusetts - **Twitter:** @Creatio_Global (3,984 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/creatioglobal/ (1,104 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 46% Pequena Empresa, 40% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (32 reviews) - Eficiência (21 reviews) - Personalização (19 reviews) - Personalização (19 reviews) - Opções de Personalização (17 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (10 reviews) - Recursos Faltantes (10 reviews) - Recursos Limitados (8 reviews) - Personalização Limitada (6 reviews) - Opções Limitadas (5 reviews) ### 17. [Thryv](https://www.g2.com/pt/products/thryv/reviews) Thryv é uma plataforma de marketing e vendas impulsionada por IA, construída especificamente para pequenas empresas, ajudando você a fazer marketing de forma mais inteligente, vender mais e crescer mais rápido—tudo a partir de uma solução centralizada. Projetado para substituir ferramentas desconectadas, o Thryv combina software empresarial essencial em uma plataforma fácil de usar. Agora incluindo o Keap, o Thryv oferece um poderoso software de CRM, automação de marketing e ferramentas de gestão de vendas que ajudam pequenas empresas a capturar mais leads, automatizar acompanhamentos e aumentar os negócios recorrentes. Com ferramentas integradas para gestão de leads, marketing por e-mail e SMS, acompanhamento de pipeline e gestão de relacionamento com clientes, o Thryv + Keap ajudam as equipes a se manterem organizadas e fecharem mais negócios. Desde ser encontrado online com ferramentas de marketing digital até gerenciar relacionamentos com clientes e automatizar fluxos de trabalho de vendas, o Thryv + Keap simplificam cada etapa da jornada do cliente. O resultado é uma plataforma de CRM e marketing escalável e tudo-em-um que ajuda pequenas empresas a economizar tempo, aumentar a eficiência e focar no que mais importa—gerenciar e expandir seus negócios. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,874 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Thryv](https://www.g2.com/pt/sellers/thryv) - **Website da Empresa:** https://Thryv.com - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Dallas, TX - **Twitter:** @thryv (8,430 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/thryvinc (5,905 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Saúde, Bem-estar e Fitness - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 9% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (109 reviews) - Automação (95 reviews) - Suporte ao Cliente (76 reviews) - Recursos de Automação (74 reviews) - Útil (62 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (60 reviews) - Curva de Aprendizado (53 reviews) - Limitações (47 reviews) - Recursos Limitados (46 reviews) - Caro (34 reviews) ### 18. [Odoo CRM](https://www.g2.com/pt/products/odoo-crm/reviews) Com mais de 5 milhões de usuários, Odoo é o software CRM de código aberto número 1! Odoo CRM permite que as equipes de vendas acompanhem facilmente seus principais leads e oportunidades. Os usuários podem personalizar seu ciclo de vendas, controlar suas estatísticas/previsões e até criar automação de campanhas de marketing para aumentar seu desempenho geral de vendas. Com o Odoo CRM, os usuários podem obter mais leads do que nunca. Eles também podem fazer follow-up de chamadas telefônicas e reuniões. As equipes de vendas são capazes de analisar a qualidade de seus leads, tomar decisões mais rápidas e economizar tempo integrando e-mails de todos os contatos diretamente neste aplicativo totalmente integrado. Na nossa versão mais recente (Odoo 14), os campos UTM estão disponíveis como campos opcionais. Os usuários podem lidar com receitas recorrentes e gerenciar intervalos de renovação, também. Além disso, você pode transformar e-mails recebidos na sua caixa de entrada do Outlook em leads e registrar seu conteúdo como notas internas. Além disso, os usuários agora podem pesquisar leads e oportunidades com base em números de telefone. Os usuários podem acompanhar seu pipeline de oportunidades em apenas alguns passos simples, graças à visualização Kanban amigável do Odoo. Os usuários obtêm uma visão geral do seu funil de vendas, bem como informações visuais instantâneas sobre seus próximos passos, novas mensagens, melhores oportunidades e rendas esperadas. O sistema de campanhas de marketing único do Odoo CRM automatiza aquisições de leads, follow-ups e ofertas especiais. Os usuários também podem determinar ações automatizadas com base em regras predefinidas. As principais características do Odoo CRM são: uma visualização Kanban para acompanhar o pipeline de oportunidades de vendas, uma visão clara dos próximos passos e ações a serem concluídas, criação automatizada de leads com base em e-mails recebidos (ou vindos diretamente de um site), e os usuários podem usar seu próprio cliente de e-mail! O que mais você poderia pedir?! **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 175 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Odoo](https://www.g2.com/pt/sellers/odoo) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Brussels, Belgium - **Twitter:** @Odoo (55,223 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/633558/ (8,467 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Desenvolvimento de Negócios - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 68% Pequena Empresa, 26% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (20 reviews) - Gestão de Leads (11 reviews) - Fácil de usar (10 reviews) - Fácil Personalização (9 reviews) - Acessível (7 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (13 reviews) - Personalização Limitada (8 reviews) - Problemas de Integração (4 reviews) - Não Intuitivo (4 reviews) - Desempenho lento (4 reviews) ### 19. [Mekari Qontak](https://www.g2.com/pt/products/mekari-qontak/reviews) Mekari Qontak é um fornecedor líder e especialista em tecnologia de CRM Omnichannel para empresas, aproveitando a tecnologia de API escalável. Construído em um modelo SaaS, o Qontak permite que as empresas cresçam rapidamente suas vendas, atendimento ao cliente e operações. Nossas soluções capacitam empresas usando WhatsApp e Instagram, redes sociais, e-commerce, chamadas de voz, KPIs e atividades offline dentro de uma tecnologia unificada de CRM SaaS. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Mekari](https://www.g2.com/pt/sellers/mekari) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Jakarta Pusat, ID - **Twitter:** @mekaricom (167 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mekari/ (1,615 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 59% Médio Porte, 30% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (7 reviews) - Integração (4 reviews) - Interface do Usuário (4 reviews) - Suporte ao Cliente (3 reviews) - Intuitivo (3 reviews) **Cons:** - Configuração Complexa (1 reviews) - Problemas de Conectividade (1 reviews) - Especialização Necessária (1 reviews) - Informação Incompleta (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) ### 20. [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) Freshsales é um software de CRM de vendas fácil de usar, com inteligência artificial. Confiado por mais de 65.000 empresas em todo o mundo, o Freshsales CRM ajuda as equipes de vendas a atrair leads de qualidade, envolver-se em conversas contextuais, expandir o pipeline de vendas, aumentar as conversões e impulsionar a produtividade. O Freshsales CRM fornece uma visão de 360 graus de contatos e contas para capacitar as equipes de vendas com contexto para vender melhor. Os vendedores podem gerenciar pipelines de vendas para visualizar o progresso dos negócios e definir e acompanhar metas de vendas. As equipes de vendas podem se envolver sem esforço com prospects e clientes com as capacidades integradas de telefone, e-mail e chat. Recursos avançados de automação, como fluxos de trabalho e sequências de vendas, aumentam a produtividade de vendas e garantem uma melhor prospecção. O Freddy AI no Freshsales ajuda os vendedores a redigir e-mails de vendas contextuais, receber insights acionáveis sobre negócios e nunca perder oportunidades de receita. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,192 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Freshworks](https://www.g2.com/pt/sellers/freshworks) - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,034 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ: FRSH **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Gerente de Desenvolvimento de Negócios - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 68% Pequena Empresa, 27% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (104 reviews) - Recursos (69 reviews) - Útil (56 reviews) - Suporte ao Cliente (53 reviews) - Intuitivo (42 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (48 reviews) - Recursos Limitados (32 reviews) - Limitações (28 reviews) - Curva de Aprendizado (25 reviews) - Personalização Limitada (21 reviews) ### 21. [Oracle CRM On Demand](https://www.g2.com/pt/products/oracle-crm-on-demand/reviews) As soluções completas de CRM da Oracle oferecem as capacidades mais amplas e profundas que ajudam as organizações a impulsionar a eficácia em vendas, marketing, lealdade e serviços. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 93 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 7.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle) - **Ano de Fundação:** 1977 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,868 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 54% Empresa, 47% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Integração Fácil (2 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Acesso Fácil (1 reviews) - Implementação Fácil (1 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (2 reviews) - Não Intuitivo (2 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Não é amigável para o usuário (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) ### 22. [Kylas Sales CRM](https://www.g2.com/pt/products/kylas-sales-crm/reviews) Kylas Growth Engine é um ecossistema de produtos tecnológicos, com um CRM de Vendas no seu núcleo, para ajudar Empresas em Crescimento a escalar com expertise. Kylas é um software de CRM de Vendas de nível empresarial, projetado exclusivamente para Empresas em Crescimento. O produto ajuda as empresas a otimizar seus esforços de vendas, gerenciar leads de forma eficiente com um sistema centralizado, nutri-los efetivamente e fechar negócios mais rapidamente para impulsionar um crescimento sustentável. Kylas oferece recursos avançados como mensagens integradas do WhatsApp, rastreamento de vendas em campo, gestão de pipeline, automação de vendas e mais, capacitando as equipes a trabalharem de forma mais inteligente e alcançarem suas metas de vendas de maneira eficiente. Kylas oferece uma Estrutura de Preços Única - Seu Plano Elevate está disponível por USD 250 fixos/mês, que inclui 1. Usuários Ilimitados 2. Todos os Recursos do CRM de Vendas 3. Programa Robusto de Integração e Treinamento 4. Suporte Oportuno 5. Recursos de IA **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 501 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Kylas Growth Engine](https://www.g2.com/pt/sellers/kylas-growth-engine) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Pune, Maharashtra - **Twitter:** @Kylas90134359 (21 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kylas/ (81 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Fundador, Gerente de Vendas - **Top Industries:** Gestão Educacional, Serviços Financeiros - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 45% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (38 reviews) - Fácil de usar (31 reviews) - Gestão de Leads (25 reviews) - Suporte ao Cliente (16 reviews) - Gestão de Tarefas (16 reviews) **Cons:** - Problemas de Integração (14 reviews) - Recursos Faltantes (13 reviews) - Carregamento Lento (12 reviews) - Insetos (9 reviews) - Personalização Limitada (8 reviews) ### 23. [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/pt/products/brevo-marketing-platform/reviews) Confiado por mais de 500.000 empresas em todo o mundo, o Brevo (anteriormente Sendinblue) é a solução acessível e completa de marketing e CRM que ajuda empresas em crescimento a escalarem mais rapidamente. É fácil de usar e adequado para empresas de todos os tamanhos. Construa relacionamentos duradouros com os clientes usando o conjunto de ferramentas flexíveis do Brevo. Os produtos variam de marketing a vendas, chat e e-mails transacionais. Escolha o que você precisa — e pague apenas pelo que usar. Aqui estão apenas algumas das coisas que você pode fazer com o Brevo: - Executar campanhas de marketing multicanal através de e-mail, WhatsApp, SMS, notificações web push e anúncios no Facebook - Acionar e-mails transacionais, SMS e notificações no WhatsApp através do SMTP e APIs do Brevo - Automatizar atividades de marketing para entregar a mensagem certa no momento certo e gerenciar seu público de forma eficiente - Reduzir o número de aplicativos de marketing e vendas — e obter uma visão completa das interações com os clientes com ferramentas que se comunicam entre si - Engajar clientes em tempo real e responder a perguntas frequentes 24/7 com chat ao vivo e chatbot - Rastrear leads, automatizar tarefas e agendar reuniões com a Plataforma de Vendas do Brevo - Conectar sua loja de e-commerce para rastrear vendas na web e usar a análise de retenção para melhorar sua estratégia de marketing - Falar com clientes a qualquer hora, em qualquer lugar, com o sistema telefônico baseado em nuvem do Brevo **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,430 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Brevo](https://www.g2.com/pt/sellers/brevo) - **Website da Empresa:** https://www.brevo.com/ - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Paris - **Twitter:** @brevo_official (16,038 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brevo/ (898 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Fundador - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 84% Pequena Empresa, 12% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (314 reviews) - Recursos (190 reviews) - Email Marketing (171 reviews) - Configuração Fácil (168 reviews) - Simples (158 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (107 reviews) - Recursos Limitados (80 reviews) - Personalização Limitada (71 reviews) - Curva de Aprendizado (67 reviews) - Caro (55 reviews) ### 24. [Scoro](https://www.g2.com/pt/products/scoro/reviews) Scoro é um software de automação de serviços profissionais (PSA) desenvolvido especificamente para consultorias, agências, empresas de TI, empresas de arquitetura e outros negócios de serviços profissionais. Ele une projetos, recursos e finanças em um único sistema, para que você não precise lidar com várias ferramentas para planejar, acompanhar e faturar seu trabalho. As principais funcionalidades incluem: - CRM & pipeline – Obtenha uma visão completa do seu funil de vendas e do trabalho futuro - Do orçamento ao pagamento – Estime o escopo, acompanhe o progresso e o consumo do orçamento, e fature o trabalho em um único sistema - Planejamento de capacidade e recursos – Planeje com antecedência usando mapas de calor ao vivo e previsões de utilização - Rastreamento de tempo e despesas – Registre o tempo com cronômetros integrados e folhas de ponto preenchidas automaticamente - Previsões de custo e lucro – Entenda as margens com insights por função ou nível de serviço - Faturamento e cobrança – Automatize o faturamento por tempo e material, taxa fixa e retenção - Previsão de receita – Acompanhe a receita do projeto com base no pipeline e no trabalho comprometido - Insights e ações impulsionados por IA – Economize tempo com automação e sugestões baseadas em dados - Painéis ao vivo – Monitore o progresso, a lucratividade e a capacidade em tempo real Ao unir esses dados, o Scoro oferece visibilidade de ponta a ponta em todo o seu negócio. Ajudando você a identificar riscos mais cedo, alocar recursos de forma mais inteligente e proteger a lucratividade à medida que você cresce. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 479 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Scoro](https://www.g2.com/pt/sellers/scoro) - **Website da Empresa:** https://www.scoro.com - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** London - **Twitter:** @ScoroSoftware (8,221 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/294623/ (146 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Projetos, CEO - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 66% Pequena Empresa, 24% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (55 reviews) - Gestão de Projetos (49 reviews) - Acompanhamento de Projeto (44 reviews) - Rastreamento de Tempo (38 reviews) - Gestão de Tarefas (35 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (28 reviews) - Recursos Faltantes (13 reviews) - Não Intuitivo (13 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (12 reviews) - Complexidade (11 reviews) ### 25. [Capsule CRM](https://www.g2.com/pt/products/capsule-crm/reviews) Capsule CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes (CRM) orientada para o crescimento que capacita vendedores, profissionais de marketing e proprietários de empresas a conquistar mais negócios, reter mais clientes e entregar um trabalho excepcional. Com foco na simplicidade e eficiência, nossos mais de 10.000 clientes globais são atraídos pelo nosso excelente valor e suporte incrível. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 483 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacidade de fluxo de trabalho:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Contato & Gerenciamento de Contas:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Capsule](https://www.g2.com/pt/sellers/capsule-e141d0ba-26b3-4a7a-ae6c-2531a3dc3de4) - **Website da Empresa:** https://capsulecrm.com/ - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Manchester, GB - **Twitter:** @CapsuleCRM (5,260 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/200221/ (53 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Diretor, Proprietário - **Top Industries:** Consultoria, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 92% Pequena Empresa, 7% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (94 reviews) - Suporte ao Cliente (47 reviews) - Fácil de usar (39 reviews) - Simplicidade (35 reviews) - Gestão de Tarefas (32 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (19 reviews) - Personalização Limitada (15 reviews) - Problemas de Integração (12 reviews) - Informação Incompleta (9 reviews) - Curva de Aprendizado (8 reviews) ## Parent Category [Ferramentas de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-tools) ## Related Categories - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- ## Buyer Guide ### Tudo Sobre CRMs ### Insights sobre compra de software CRM em um relance [Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gerencia estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises, usando capacidades como agregação de dados de clientes, automação de fluxo de trabalho e insights baseados em análises. As organizações usam principalmente software CRM para gerenciar leads, rastrear interações com clientes, automatizar pipelines de vendas e centralizar dados de clientes. Os sistemas CRM variam de ferramentas de automação de vendas a soluções especializadas adaptadas para indústrias como imobiliária, financeira ou organizações sem fins lucrativos. A maioria das soluções CRM é precificada por usuário mensal ou anualmente, com uma média de aproximadamente $35 por usuário/mês, com planos gratuitos para pequenas empresas e soluções empresariais premium chegando a $3.960 por usuário/ano. Se você está avaliando software CRM, considere o tamanho da sua organização, integrações desejadas, transparência de preços, facilidade de uso, disponibilidade de recursos, qualidade do suporte do fornecedor e capacidades de IA. Perguntas essenciais incluem: - Quão transparente e escalável é a estrutura de preços? - Quais recursos de treinamento e integração são fornecidos? - Quais integrações são suportadas e quão amigáveis são elas para o usuário? - Quão responsivo é o fornecedor para questões de suporte ao cliente? - O CRM utiliza IA para automatizar interações ou insights? Os sistemas CRM mais bem avaliados pela G2 atualmente incluem Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### O que é software CRM? A G2 define [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) como plataformas e aplicativos projetados para gerenciar e otimizar estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises. Sistemas CRM eficazes agregam múltiplas fontes de dados, automatizam fluxos de trabalho voltados para o cliente e oferecem insights para acelerar conversões de vendas. As organizações geralmente obtêm dados de clientes de primeira mão através de interações em call centers, formulários de leads baseados na web, engajamentos em mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas. Os módulos CRM então organizam essas informações sistematicamente por atributos demográficos, interações com clientes, sinais de compra e potencial de conversão. As ferramentas CRM simplificam ainda mais os processos de vendas automatizando o cultivo de leads, o alcance a prospectos e o gerenciamento de campanhas. Esses aplicativos fornecem um sistema centralizado para rastrear o progresso de negócios, interações com clientes, transações financeiras e suporte pós-venda, oferecendo uma visão unificada e em tempo real de toda a jornada do cliente. O mercado de CRM está projetado para atingir $96,39 bilhões até 2026, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,6% entre 2021 e 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) A G2 atualmente cobre 785 produtos CRM, com 9963 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quais são os sistemas CRM mais bem avaliados na G2? A G2 classifica os sistemas CRM mais bem avaliados com base em um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que leva em consideração classificações de satisfação de usuários reais e popularidade a partir de dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos CRM mais bem avaliados pela G2 para esta categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Número de Avaliações: 20.244 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 99 - Pontuação G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Número de Avaliações: 9.685 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 87 - Pontuação G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Número de Avaliações: 3.503 - Satisfação: 94 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Número de Avaliações: 1.507 - Satisfação: 93 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Número de Avaliações: 1.346 - Satisfação: 98 - Presença no Mercado: 63 - Pontuação G2: 81 Essas classificações são determinadas pela combinação de classificações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web disponíveis publicamente: - A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e recência das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente quão bem um produto atende às expectativas dos usuários.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Preços de software CRM e considerações de custo Os preços de software CRM variam significativamente dependendo do fornecedor, escala, complexidade e modelo de implantação. As categorias de preços geralmente incluem: - Camada gratuita: Funcionalidade básica adequada para startups ou pequenas empresas que exigem capacidades mínimas de CRM. - Camadas de entrada e mercado intermediário: Conjuntos de recursos moderados com preços de assinatura por usuário direcionados a empresas de médio porte. - Camadas de nível empresarial: Soluções abrangentes e altamente personalizáveis com suporte extensivo, integrações, análises avançadas e suporte estratégico de implementação. A maioria das soluções de software CRM no mercado é precificada por usuário por mês, mas também podem ser oferecidas a taxas anuais. De acordo com dados da G2 que cobrem 86 produtos CRM (245 edições), o custo médio de licença anual é de cerca de $415,95, aproximadamente $35 por usuário por mês quando pago anualmente. Alguns produtos oferecem [versões gratuitas](https://www.g2.com/categories/crm/free), enquanto soluções de nível empresarial de alto padrão podem custar até $3.960 por usuário por ano. As organizações devem avaliar cuidadosamente o Custo Total de Propriedade (TCO), incluindo custos ocultos como integração, integrações, treinamento e suporte técnico contínuo. Para soluções locais, considere hardware, recursos de TI e manutenção contínua. ### Tipos de software CRM na G2 As soluções de software CRM geralmente se enquadram nas seguintes categorias, cada uma com funcionalidades distintas adequadas às necessidades organizacionais específicas: - CRM de Automação de Vendas: Foca principalmente na automação de processos de vendas, aumentando a produtividade e simplificando o gerenciamento de pipeline. - CRM Analítico: Fornece insights profundos baseados em dados, análises preditivas e segmentação de clientes através de relatórios avançados impulsionados por IA. - CRM Específico para Indústria: Este tipo de CRM oferece recursos especializados adaptados aos requisitos operacionais específicos da indústria. Isso inclui [software CRM imobiliário](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM de construção](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM de serviços financeiros](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM de hipotecas](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM jurídico](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM de relações públicas](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [CRM Social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Captura e gerencia interações com clientes de canais de mídia social, facilitando o engajamento contínuo entre plataformas. - [CRM Móvel](https://learn.g2.com/mobile-crm): Permite que equipes de vendas e marketing acessem capacidades de CRM através de aplicativos móveis, apoiando a produtividade em movimento. - [CRM Tudo-em-Um](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina múltiplas funções de CRM em uma plataforma unificada, eliminando a necessidade de aplicativos separados. Este software substitui a necessidade de cadeias de software quebradas como [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) ou [sistemas de gestão de capital humano (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [CRM Independente](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Opera de forma independente sem exigir integração extensiva em um ecossistema tecnológico existente. Frequentemente encontrado em pequenas ou médias empresas que preferem configurações mais simples. - CRM baseado em Nuvem: Oferece soluções escaláveis e seguras através de infraestrutura em nuvem, reduzindo a complexidade de TI e promovendo crescimento ágil. - [CRM para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Este tipo de CRM fornece ferramentas de CRM acessíveis e intuitivas, especificamente projetadas para organizações menores com implantação simplificada e custos mais baixos. ### Principais recursos de software CRM avaliados por revisores da G2 Não existe [o melhor software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) para todos. Diferentes recursos de CRM dentro do software CRM podem ajudar os usuários de algumas maneiras: - Gerenciamento de Contatos e Contas: Armazene dados de clientes e gerencie interações de forma centralizada. - Gerenciamento de Oportunidades e Pipeline: Acompanhe negócios de vendas em cada estágio, do lead ao fechamento. - Gerenciamento de Tarefas e Atividades: Agende tarefas, atribua prazos e acompanhe atividades. - Gerenciamento de Leads: Capture, qualifique e gerencie leads ao longo do processo de vendas - Marketing por E-mail e Gerenciamento de Campanhas: Crie, lance e meça campanhas de e-mail e multicanal. - Relatórios e Painéis: Visualize desempenho e tendências através de painéis intuitivos e relatórios personalizáveis. - Integração Móvel e Social: Acesse o CRM em dispositivos móveis; envolva clientes através de canais de mídia social. - Automação de Fluxo de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas e simplifique processos de negócios. - Suporte ao Cliente e Gerenciamento de Casos: Acompanhe e resolva consultas e problemas de clientes de forma eficaz. - Capacidades de Integração: Integre o CRM de forma contínua com outros softwares e sistemas de negócios essenciais. - Capacidades de IA: Use IA generativa para automatizar a criação de texto e melhorar as interações com clientes. ### Principais benefícios do software CRM identificados por revisores da G2 A implementação eficaz de CRM pode gerar múltiplos benefícios estratégicos para os negócios, incluindo: **Insights aprimorados sobre clientes:** Os sistemas CRM consolidam dados de interação para uma compreensão mais profunda dos clientes, permitindo engajamentos personalizados e esforços de vendas proativos. _“Consolida todos os dados de clientes em uma única plataforma, rastreando toda a jornada do cliente dentro do nosso sistema através de uma única interface. Isso inclui todas as interações desde o ponto de contato inicial, seja inbound ou outbound, através de marketing ou vendas diretas, até o resultado final de uma vitória ou perda fechada.”_ - [Akshay S., Gerente de Desenvolvimento de Vendas](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescimento de receita melhorado:** As ferramentas CRM apoiam campanhas de marketing direcionadas, simplificam o gerenciamento de leads e aceleram processos de vendas que impulsionam o aumento da receita. _“A ferramenta me ajuda a acompanhar leads, follow-ups e interações com clientes sem que as coisas escapem pelas rachaduras.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produtividade e eficiência otimizadas:** O software CRM automatiza tarefas repetitivas, minimizando a intervenção manual e liberando a equipe para se concentrar em atividades estratégicas de alto valor. “_Os recursos de automação nos economizam muito tempo ao eliminar a entrada manual de dados e follow-ups. Isso significa que podemos nos concentrar mais em crescer o negócio e menos em perseguir detalhes, o que definitivamente ajudou nossa equipe a se manter mais produtiva e organizada._” - [Byron S., VP, Administração de Dados e SFDC](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Colaboração e transparência melhoradas:** As soluções CRM oferecem visibilidade centralizada nas jornadas dos clientes, facilitando a colaboração entre funções e alinhando os esforços de vendas e marketing. _“A ferramenta nos permite ter transparência e um local centralizado para que toda a nossa equipe armazene as informações de que precisamos para ajudar os clientes.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principais desafios dos sistemas CRM identificados por revisores da G2 A implementação de software CRM muitas vezes apresenta desafios específicos que podem impactar o sucesso geral. A análise das avaliações de usuários da G2 revela problemas frequentes, incluindo preocupações com preços, complexidade da experiência do usuário, recursos limitados ou subdesenvolvidos, suporte ao cliente inadequado e limitações de integração. Aqui estão os obstáculos mais comuns enfrentados pelos usuários, juntamente com conselhos práticos para enfrentá-los: **1. Preocupações com custos:** Os revisores frequentemente identificam preços altos ou pouco claros como uma barreira, particularmente com sistemas CRM de nível empresarial, tornando a acessibilidade uma preocupação contínua, especialmente para pequenas ou médias empresas. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Como é estruturado o seu preço e o que exatamente está incluído em cada camada? Existem custos adicionais para adicionar usuários, recursos premium ou suporte ao cliente? - **Como superar o desafio:** Busque transparência dos fornecedores desde o início e considere soluções escaláveis ou opções de preços em camadas que alinhem os custos com o crescimento do seu negócio. **2. Curva de aprendizado acentuada:** O software CRM muitas vezes introduz fluxos de trabalho desconhecidos, resultando em adoção lenta ou até resistência dentro das equipes acostumadas a processos diferentes. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais programas de treinamento ou recursos de integração você fornece? Como você ajuda as equipes a fazer a transição suavemente de seus processos existentes? - **Como superar o desafio:** Para facilitar uma transição mais fácil, opte por soluções CRM que ofereçam materiais de integração abrangentes, treinamento contínuo e forte suporte do fornecedor. **3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários de CRM expressam decepção em relação à falta ou insuficiência de funcionalidades desenvolvidas, limitando a eficácia em cenários de negócios críticos. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Você pode descrever seus recursos atuais e o roteiro de desenvolvimento futuro? Quão responsivo você é ao feedback dos clientes ao priorizar novos recursos? - **Como superar o desafio:** Priorize fornecedores de CRM que sejam transparentes sobre a disponibilidade de recursos e desenvolvimento futuro, garantindo alinhamento com suas necessidades essenciais de negócios. **4. Problemas de suporte e confiabilidade:** Os usuários frequentemente citam suporte ao cliente inadequado, tempos de resposta lentos ou sistemas não confiáveis como principais pontos de dor que afetam negativamente as operações diárias. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais canais de suporte estão disponíveis e quais são seus tempos médios de resposta e resolução? Você fornece Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claramente definidos? - **Como superar o desafio:** Avalie os fornecedores com base na confiabilidade comprovada e no suporte ao cliente responsivo. Esclareça as expectativas com SLAs detalhados. **5. Limitações de integração:** As soluções CRM podem se tornar menos eficazes quando a integração com ferramentas existentes é difícil, limitada ou complexa, reduzindo a produtividade geral. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais integrações você atualmente suporta e quão complexo é o processo de configuração? Você ajuda os clientes com integrações e solução de problemas? - **Como superar o desafio:** Escolha software CRM com integrações robustas e amigáveis ao usuário. Confirme a compatibilidade com ferramentas essenciais no início do processo de avaliação. ### Para que é usado o software CRM? A análise das avaliações de software CRM revela os seguintes cenários comuns: - **Gerenciamento e rastreamento de leads:** As empresas usam ferramentas CRM para capturar, qualificar, atribuir e monitorar leads ao longo do funil de vendas, garantindo que os leads nunca escapem pelas rachaduras. - **Dados centralizados de clientes e contatos:** Os revisores dizem que as soluções CRM ajudam a armazenar todas as interações e comunicações com clientes em um sistema centralizado, garantindo que vários departamentos acessem registros precisos e atualizados sem duplicação. - **Gerenciamento de pipeline e negócios:** Os aplicativos CRM organizam oportunidades de vendas de forma clara por estágio, valor e cronograma, permitindo que as equipes de vendas priorizem negócios e prevejam receita de forma eficaz - **Gerenciamento colaborativo de contas e casos:** Os revisores dizem que as plataformas CRM simplificam o suporte ao cliente, permitindo que várias partes interessadas colaborem em consultas de clientes, gerenciamento de casos e resolução de problemas, mantendo todos os registros de comunicação vinculados e atualizados. ### Quem usa sistemas CRM? Os usuários de software CRM abrangem várias funções, desde executivos seniores até profissionais de vendas e marketing na linha de frente. Com base nas demografias dos revisores da G2, os usuários típicos incluem CEOs, proprietários, fundadores, executivos de contas, diretores e gerentes. As indústrias comuns incluem software de computador, marketing e publicidade, tecnologia da informação, serviços financeiros e imobiliário. ### Integrações comuns de software CRM Analisamos dados extensos de avaliações de usuários para identificar categorias de software comuns que os usuários frequentemente integram com o CRM: - **Software de automação de marketing:** Integrar software CRM com [ferramentas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permite que as empresas automatizem campanhas de e-mail, simplifiquem o cultivo de leads e aprimorem as capacidades de pontuação de leads. - **Ferramentas de e-mail e calendário:** As integrações de CRM com [e-mail popular](https://www.g2.com/categories/email) e [plataformas de calendário](https://www.g2.com/categories/calendar-software) ajudam a centralizar a comunicação, compromissos e gerenciamento de contatos, fornecendo uma visão unificada das interações com clientes. - **Ferramentas de fluxo de trabalho e integração personalizada:** Integrações flexíveis usando APIs e [ferramentas de automação de fluxo de trabalho](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permitem que as empresas sincronizem dados de CRM de forma contínua em múltiplos aplicativos, aprimorando a eficiência operacional. - **Plataformas de colaboração e comunicação:** Conectar ferramentas de CRM com [plataformas de colaboração interna e mensagens](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita a comunicação instantânea, simplifica o agendamento de reuniões e aprimora a coordenação interna da equipe. - **Software de captura de leads e sites:** Integrar aplicativos de CRM com sites e [software de criação de formulários](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permite captura de leads em tempo real, follow-ups automatizados e engajamento personalizado com clientes diretamente de interações baseadas na web. ### Qual é o melhor aplicativo de CRM para proprietários de pequenas empresas? Para [proprietários de pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), recomendo explorar aplicativos de CRM especificamente projetados para pequenas e médias empresas (PMEs), pois eles se concentram na facilidade de uso e custo-benefício, como:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) oferece uma solução robusta para aumentar a produtividade de vendas e a eficácia de marketing com insights sociais, inteligência de negócios e gerenciamento de campanhas. Ele fornece soluções tanto locais quanto em nuvem, com aplicativos de CRM móvel para gerenciamento em movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) é adaptado para pequenas e médias empresas, fornecendo uma visão de 360 graus do cliente. Ele otimiza pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ferramentas impulsionadas por IA e automação robusta para melhorar as experiências dos clientes em vários canais. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) oferece uma plataforma abrangente para a digitalização de relacionamentos com clientes, com um sistema CRM forte que apoia indústrias como bancos, seguros e energia. Ele enfatiza uma visão de 360° do cliente e usa IA para melhorar processos e interações com clientes. ### Qual CRM é o melhor para plataformas de e-commerce? O melhor software CRM para plataformas de e-commerce depende do tamanho do seu negócio, volume de vendas e necessidades de integração. Com isso em mente, aqui estão algumas das principais escolhas para apoiar seu negócio com base nas avaliações da G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um com CRM, E-mail, SMS bidirecional, mensagens consolidadas, chamadas de saída e mais. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Um CRM projetado para ajudar pequenas empresas em crescimento a fechar negócios rapidamente com ferramentas de comunicação, automação e relatórios integradas. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Um CRM totalmente integrado com rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing e telefonia. ### Futuro do software CRM - **Insights impulsionados por IA e análises preditivas:** As plataformas CRM estão cada vez mais aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para processar vastos dados de clientes, prever comportamentos e recomendar as próximas melhores ações. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso ajuda as equipes a identificar leads de alto valor, reduzir a rotatividade e personalizar comunicações. As análises preditivas aceleram os ciclos de vendas e melhoram o direcionamento de campanhas de marketing. Os insights impulsionados por IA também automatizam tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em interações estratégicas em vez de entrada de dados. - **Engajamento omnicanal e interfaces conversacionais:** As empresas estão atendendo os clientes em seus próprios termos, seja via chat, mídias sociais ou assistentes de voz. Os CRMs do futuro integrarão novos canais sem esforço e usarão IA conversacional para simplificar interações. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integração mais profunda com IoT para engajamento em tempo real:** Com o aumento do IoT (dispositivos inteligentes, wearables, sensores), os CRMs de próxima geração sincronizarão com fluxos de dados em tempo real. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso permitirá um serviço ao cliente proativo, gatilhos automatizados para manutenção ou suporte, e recomendações de produtos personalizadas com base no uso no mundo real. ### Fontes 1. [73+ Estatísticas de Vendas Para Alcançar Metas de Negócios em 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise das avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendências de tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Acompanhando as Tendências de CRM em 2025: Aqui está o que esperar](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Escrito e pesquisado por _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Revisado e editado por _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)