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Por HighLevel

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(2)
AN
"melhor CRM de todos os tempos"
O que você mais gosta HighLevel?

versatilidade, agilidade, eficácia, precisão de dados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta HighLevel?

ainda faltam alguns recursos básicos de CRM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Jonathan Evans de HighLevel

Obrigado por compartilhar seu feedback detalhado! Estamos entusiasmados em saber que a versatilidade, eficácia e precisão dos dados do HighLevel tiveram um impacto tão positivo em suas operações. É ótimo saber que nossos recursos de automação, marketing por e-mail, campanhas de vendas multicanal e gerenciamento de projetos estão ajudando a simplificar seus processos e aumentar a eficiência.

Também agradecemos seu comentário sobre a falta de recursos básicos de CRM. Estamos sempre trabalhando para melhorar a plataforma, e seu feedback nos ajudará a tornar o HighLevel ainda mais abrangente.

Estamos animados para continuar apoiando seu crescimento e ajudando você a se manter eficiente, produtivo e econômico.

Usuário Verificado em Software de Computador
AS
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Inflexível e cheio de anúncios, suporte terrível"
O que você mais gosta HighLevel?

Os conjuntos de ferramentas para marketing são decentes, integram-se com a maioria do que você precisa para marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta HighLevel?

A plataforma é inflexível quanto à integração com sistemas telefônicos de terceiros e provedores de SMS. Como um negócio SaaS, já tenho um provedor de SMS e números de telefone comprados. Posso facilmente fazer uma integração de API, mas eles não permitem que esses sejam usados. Tudo está conectado através de sua solução "LeadConnector" de marca branca que não suporta provedores externos.

Além disso, a plataforma está cheia de anúncios. Se você é uma agência ou provedor SaaS operando seus clientes em subcontas, tem que desativar um milhão de anúncios pop-up. Tudo é construído para forçá-lo a vender mais soluções deles para seus clientes existentes. Ou o preço deles para agências é muito baixo ou eles têm um modelo de negócios ruim.

Por último, o suporte é terrível. O chat está enterrado entre 10 links e eles empurram todos para participar de uma chamada no Zoom, o que nem sempre é uma boa opção dependendo do seu local de trabalho. Perguntas simples levam uma hora para serem respondidas enquanto você fica em uma sala de espera aguardando de forma constrangedora para ser conectado a uma conversa ao vivo no Zoom.

Nunca recomendaria esta plataforma a ninguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Chase Buckner de HighLevel

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback—nós realmente apreciamos suas percepções sinceras.

Ficamos felizes em saber que você considera as ferramentas de marketing eficazes e aprecia a amplitude das integrações que oferecemos. No entanto, lamentamos muito saber que sua experiência com as limitações de integração, mensagens na plataforma e suporte não atendeu às suas expectativas.

Sobre a integração com sistemas telefônicos de terceiros e provedores de SMS: nossas APIs de Conversação/Telefone estão totalmente abertas, permitindo que qualquer terceiro seja conectado. Você pode encontrar toda a documentação em https://developers.gohighlevel.com/

Quanto às mensagens no aplicativo e prompts de upsell, entendemos como isso pode ser disruptivo e passarei esse feedback para a equipe.

Finalmente, pedimos sinceras desculpas pela experiência de suporte que você teve. Nossa intenção com o suporte via Zoom é oferecer ajuda mais rápida e personalizada, mas entendemos que nem sempre é ideal em todas as situações. Estamos atualmente melhorando as opções de chat ao vivo e baseadas em tickets para garantir caminhos de suporte mais flexíveis e eficientes.

Seu feedback nos ajuda a alinhar melhor nosso produto e serviço com as necessidades de usuários como você. Se estiver aberto a isso, adoraríamos saber mais sobre sua experiência diretamente e ver como podemos ajudar a resolver quaisquer frustrações restantes. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em feedback@gohighlevel.com.

Obrigado novamente por seus pensamentos.

Atenciosamente,

A Equipe HighLevel

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