Caratteristiche del software di gamification delle vendite
Le seguenti sono alcune caratteristiche utili che potresti incontrare quando ricerchi i prodotti in questa categoria:
Evidenziare i risultati — Il rinforzo positivo è un pilastro della gestione delle vendite produttiva ed efficace, quando i manager si impegnano a dare riconoscimento a individui o team dopo affari o rinnovi notevoli. Le piattaforme di gamification delle vendite permettono ai manager di evidenziare i risultati quotidiani del team con diapositive celebrative che vengono inviate o visualizzate sui monitor dell'ufficio quando qualcuno raggiunge un obiettivo o completa un contratto importante con un nuovo cliente. Questo riconoscimento visibile può instillare un senso di orgoglio nei dipendenti che sono oggetto dell'annuncio, mentre motiva il resto del team e unisce i loro sforzi per un successo continuo.
I risultati personali che sono evidenziati su queste piattaforme sono spesso accompagnati da incentivi personalizzati come bonus in denaro, vacanze o altri regali. All'interno di alcune di queste soluzioni software, i risultati possono anche essere integrati con badge digitali o altri indicatori che sono poi associati al profilo del dipendente sulla piattaforma. I manager possono quindi scegliere di incentivare quei dipendenti con una serie di grandi vittorie o successi costanti monitorando questi badge, mentre i dipendenti stessi possono condividere i loro badge sui social media o semplicemente usarli per decorare il loro profilo sulla piattaforma. Le app di gamification delle vendite possono integrarsi con il software di collaborazione del team o il software di posta elettronica in modo che i team esterni o l'intero ufficio possano essere informati istantaneamente dei risultati notevoli in tempo reale.
Classifiche — Una delle caratteristiche più comuni associate a queste soluzioni di gamification sono le classifiche di vendita. Una volta che i manager stabiliscono gli indicatori chiave di performance (KPI) del team e altre metriche importanti da seguire, possono visualizzare i progressi del team di vendita come una gara testa a testa basata su punti che viene aggiornata in tempo reale. Man mano che i venditori aumentano i loro numeri personali chiudendo affari e rinnovando contratti, le classifiche vengono aggiornate per mostrare come i dipendenti si stanno confrontando tra loro nel periodo di vendita corrente. Queste classifiche possono essere accompagnate da avatar unici o altri indicatori che permettono ai dipendenti di mostrare la loro personalità e entrare nello spirito della competizione sana. Se i manager hanno stabilito incentivi extra per coloro che finiscono il periodo fiscale in cima, queste classifiche possono essere uno strumento divertente ma informativo per aiutare i venditori a strategizzare e lottare per il primo posto. A seconda della piattaforma, le classifiche possono essere costruite attorno a determinati temi visivi o modelli, e in alcuni casi sono personalizzabili in altri modi unici.
Oltre a classificare i membri del team in base al fatturato che portano, alcuni prodotti permettono ai manager di assegnare punti per altri traguardi. Questi possono includere "prime volte" significative nella carriera di un dipendente (ad esempio, primo affare all'interno dell'azienda, primo affare oltre i 10.000 dollari), completamento di diversi processi di formazione o apprendimento, o altri traguardi notevoli stabiliti dal team di gestione. Per rendere le cose più interessanti, potrebbero esserci più classifiche in corso contemporaneamente che tracciano la performance di vendita in modi diversi e premiano i vincitori di conseguenza.
Concorsi — Al di fuori delle competizioni regolari delle classifiche, gli utenti possono sfruttare alcune piattaforme di gamification delle vendite per concorsi e sfide una tantum. Questi possono essere attuati dal team di gestione, o in alcuni casi da e tra i singoli membri del team di vendita, per motivare i dipendenti durante periodi critici. I concorsi tenuti all'interno di queste piattaforme potrebbero coinvolgere qualsiasi numero di prompt, ad esempio, chi può vendere di più in un giorno o quale venditore completerà l'affare finale in vista di determinati obiettivi. Eseguendo questi contenuti, i manager possono aiutare i dipendenti ad aumentare il loro contributo ai KPI e superare periodi di scarsa performance con incentivi speciali e riconoscimenti. Come i venditori si coinvolgono in queste esibizioni può essere un dato prezioso di per sé, evidenziando quei performer che lavorano bene sotto pressione e rinforzando il loro duro lavoro di conseguenza.
Dashboard — Alcune delle piattaforme in questa categoria possono servire come dashboard utili per obiettivi di vendita, KPI e altri dati rilevanti mentre il team accumula il loro fatturato e si sforza per il successo. Gli amministratori possono determinare i dati più preziosi da visualizzare, sia su schermi TV intorno al piano vendite che sui dispositivi personali dei membri del team. Questi dashboard non solo visualizzano metriche come il numero di clienti o i totali di fatturato, ma anche i countdown a varie scadenze, tra le altre cose.
Oltre ai dashboard generali che sono condivisi con il team, gli utenti individuali possono essere in grado di configurare dashboard personali per fungere da risorse utili nelle loro routine quotidiane. Questi possono a volte offrire una vista in tempo reale degli obiettivi personali e fungere da tracciatori di progresso verso benchmark e risultati stabiliti. In alcuni casi, i venditori possono ricevere feedback dai manager basati sui dati relativi ai loro record personali, alla fedeltà dei clienti e ad altri comportamenti di vendita storici. I prodotti di gamification delle vendite possono integrarsi con il software di gestione delle performance di vendita per generare e condividere le migliori intuizioni possibili sui dashboard e tracciare i progressi sia degli individui che del team nel suo complesso.
Aggiornamenti mobili — Un certo numero di piattaforme in questa categoria offrono app mobili che i dipendenti possono utilizzare in congiunzione con gli strumenti completi utilizzati in ufficio. Se ci sono affari significativi firmati da un collega o nuove sfide emesse da un manager delle vendite, i venditori possono ricevere notifiche su queste app indipendentemente da dove si trovano sul campo. Queste app mobili possono anche fungere da riferimento utile per i dati delle classifiche o le quote personali, tra le altre informazioni. In alcuni casi, i venditori possono inviare o ricevere messaggi diretti su queste app mobili relativi a competizioni o obiettivi di vendita in corso. Come menzionato in precedenza, alcuni prodotti in questa categoria possono sincronizzarsi con strumenti di collaborazione del team o di messaggistica per aiutare a facilitare interazioni tempestive attraverso un team di vendita, avvisare i dipendenti su aggiornamenti di contenuti o affari importanti in corso di firma, o comunicare qualsiasi altro elemento degno di nota.
Altre caratteristiche del software di gamification delle vendite: Integrazione della collaborazione sociale, Streaming TV
Software e servizi correlati al software di gamification delle vendite
Ci sono una serie di soluzioni valide da considerare per monitorare, motivare e coinvolgere il tuo personale di vendita. Le seguenti sono alcune soluzioni che possono funzionare bene insieme al software di gamification delle vendite per tirare fuori il meglio dal tuo dipartimento vendite:
Software di gestione delle performance di vendita — Il software di gestione delle performance di vendita è progettato per tracciare e analizzare i dati più critici relativi alla performance di vendita individuale e di team, senza il focus competitivo delle piattaforme di gamification. Questo non solo permette al team di tracciare i loro numeri di vendita importanti e gli obiettivi durante la settimana lavorativa, ma offre anche al team di gestione intuizioni critiche sui performer alti e bassi e sulle aree di miglioramento per l'intero dipartimento. Queste piattaforme possono offrire intuizioni più profonde di quanto sia possibile con i programmi di gamification da soli, aiutando i manager a modellare l'apprendimento basato sulla performance e correggere il corso quando le quote sono in pericolo di non essere raggiunte. Più i team di vendita possono capire i loro successi e fallimenti, meglio possono cambiare le cose e continuare a migliorare i loro processi. La gestione delle performance di vendita può essere un componente essenziale di un dipartimento vendite di successo, e gli strumenti in questa categoria permettono ai team di valutare i loro sforzi in ogni fase del percorso.
Software di intelligenza delle vendite — Il software di intelligenza delle vendite porta le analisi degli strumenti di gestione delle performance di vendita un passo avanti, generando dati complessi su prospettive e opportunità di vendita tempestive. Queste analisi possono dare ai team di vendita già efficienti un vantaggio nel firmare i loro prossimi affari e identificare i momenti più preziosi durante le prime negoziazioni. Con queste piattaforme avanzate, i venditori possono migliorare la qualità dei contatti e affinare le loro liste di prospettive per identificare quei clienti che hanno il maggior potenziale. Queste piattaforme condividono somiglianze e possono spesso lavorare in tandem con il software di intelligenza dei contatti. Per un dipartimento vendite motivato e competitivo, strumenti come questi danno ai dipendenti il vantaggio di cui hanno bisogno per ottimizzare il loro approccio e concludere più affari che mai.
Software di coaching delle vendite — Il successo dei venditori è importante per i manager e i mentori tanto quanto lo è per gli individui stessi. Il software di coaching delle vendite permette ai manager di supervisionare le interazioni con i clienti e offrire apprendimento continuo e suggerimenti quando contano di più, per il beneficio degli obiettivi collettivi del team così come dell'individuo. In alcuni casi, queste soluzioni permettono ai manager di osservare le riunioni di vendita in tempo reale e inviare feedback istantanei al venditore o unirsi alla conversazione quando la situazione lo richiede. In altri casi, questi strumenti registreranno le chiamate e offriranno strumenti per l'analisi dopo il fatto, in modo che i manager possano identificare i punti di forza e di debolezza del chiamante e aiutare a identificare i momenti cruciali di chiusura o upselling per riferimento futuro. Per un venditore ambizioso, sia che stia competendo con un team o in una spinta personale per la grandezza, non c'è strumento migliore del saggio consiglio di manager e leader delle vendite. Queste piattaforme aiutano a facilitare questi insegnamenti quando contano di più.
Il coaching delle vendite va di pari passo con il software di abilitazione delle vendite, che fornisce facile accesso a materiali di formazione, script per le chiamate di vendita e materiale di marketing per i venditori attivi. Mentre questi dipendenti programmano ed eseguono le conversazioni che li porteranno in cima alla classifica, le piattaforme di abilitazione delle vendite possono aiutare a garantire che abbiano sempre le risposte giuste pronte per i loro clienti potenziali. Anche i venditori più esperti possono sfruttare queste risorse per migliorare le loro performance e massimizzare i loro affari chiusi, oltre a migliorare l'esperienza del cliente.
Fornitori di formazione alle vendite — Che tu stia iniziando da zero con un nuovo team di vendita o voglia elevare le competenze del tuo roster attuale, potresti decidere che è meglio avvalersi dell'aiuto di consulenti esterni che si specializzano in tecniche di vendita. I fornitori di formazione alle vendite possono offrire programmi di formazione su misura per dipendenti selezionati o per l'intero team, con workshop e lezioni basate su vari aspetti del processo di vendita. Queste sessioni di apprendimento possono essere un complemento prezioso al programma di formazione interno della tua azienda e preparare il tuo staff al successo mentre affrontano nuove sfide durante il loro mandato.
Oltre a lavorare con questi consulenti, le aziende possono investire in software di formazione e onboarding delle vendite per assistere con le nuove assunzioni e promuovere l'apprendimento continuo nel dipartimento vendite. Questi programmi possono offrire funzionalità come la pratica delle riunioni e le simulazioni oltre a fornire ai venditori manuali e altri materiali di formazione tradizionali. Un programma di formazione adeguato dovrebbe essere una priorità per i manager delle vendite mentre mirano a costruire un'iniziativa di vendita di successo e coerente. Le soluzioni in questa categoria aiutano a curare e supervisionare una strategia di formazione vincente mentre i tuoi nuovi reclutati si preparano a essere i volti dell'azienda e i primi punti di contatto per la tua preziosa base di clienti.
