Gestisco un team di 40 consulenti presso un fornitore esterno. Centrical fornisce una grande piattaforma per motivare questi team attraverso guadagni finanziari, offrendo anche modi interattivi per apprendere contenuti sul posto di lavoro. L'interfaccia utente (UI) è pulita e facile da usare per i fornitori esterni, e riceviamo costantemente feedback positivi da loro sui contenuti che creiamo. Le prestazioni della piattaforma sono molto forti. Non abbiamo mai avuto problemi segnalati e il software è sempre disponibile per i nostri team da utilizzare. Attualmente non utilizziamo opzioni di intelligenza artificiale o intelligenza sulla piattaforma; tuttavia, questo sarebbe un'ottima aggiunta a un prodotto già molto buono. L'onboarding è anche molto semplice e richiede solo di collegare la linea di un nuovo consulente in modo che possa connettersi alla piattaforma.

Quello che ho trovato davvero interessante di Centrical è come introduce l'aspetto del gioco nei luoghi di lavoro, rendendo l'ambiente di lavoro più produttivo. Definisce obiettivi raggiungibili e mirati individualmente e fornisce un feedback immediato per evitare che il gruppo si allontani dal percorso. Si integra anche perfettamente con il nostro CRM, il che rende facile monitorare le prestazioni. Mi piace anche quanto sia semplice accedere ai diversi dashboard per ottenere una panoramica delle prestazioni del team o individuali.

La strategia di gamification che Centrical utilizza per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti mi ha colpito di più riguardo a questa azienda. Possiamo impostare obiettivi individuali unici per il gruppo e tracciarli in modo interessante, il che mantiene gli individui motivati. L'integrazione senza soluzione di continuità con i nostri sistemi CRM e HR rende facile impostare e monitorare gli obiettivi. Il meccanismo di feedback in tempo reale è stato molto utile poiché ci ha aiutato ad aumentare la produttività e ha mantenuto alto il morale del team.