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Software di chat dal vivo
iAdvize
Zendesk for Customer Service
iAdvize-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Zendesk for Customer Service e iAdvize

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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Helpjuice

4.7/5

(362)

Visita il Sito Web

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LiveChat

4.5/5

(772)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

(27)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Mercato Medio (40.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Customer Support (3) Helpful (3) Feature Issues (1) Inadequate Reporting (1)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

$290.00 Al mese

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

iAdvize

Valutazione a Stelle

(27)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (40.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (3) Helpful (3) Feature Issues (1) Inadequate Reporting (1)

Prezzo di Ingresso

$290.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che danno priorità a una gestione efficace dei ticket. Al contrario, iAdvize, pur offrendo un'esperienza di ticketing solida, non raggiunge questo livello di prestazioni.
I recensori menzionano che iAdvize brilla nelle sue capacità di chat dal vivo, ottenendo un impressionante 9.8, che è significativamente più alto rispetto al punteggio di Zendesk di 8.7. Questo rende iAdvize un'opzione preferita per le aziende che si concentrano sull'engagement dei clienti in tempo reale.
Gli utenti di G2 evidenziano la facilità d'uso di iAdvize, con un punteggio di 9.3, rispetto all'8.5 di Zendesk. Questo suggerisce che iAdvize potrebbe essere più user-friendly, rendendo più facile per i team adottarlo e utilizzarlo efficacemente.
I recensori dicono che Zendesk Support Suite offre funzionalità di automazione robuste, in particolare nell'automazione delle risposte con un punteggio di 8.4, che è vantaggioso per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto. Tuttavia, anche le funzionalità di automazione di iAdvize sono ben considerate, in particolare nel routing intelligente, con un punteggio di 8.3.
Gli utenti su G2 riportano che la qualità del supporto di iAdvize è valutata altamente a 9.3, indicando un'esperienza di servizio clienti forte. In confronto, la qualità del supporto di Zendesk, pur essendo buona a 8.4, potrebbe non raggiungere lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
I recensori menzionano che entrambe le piattaforme hanno forti capacità di integrazione, ma le integrazioni di Zendesk ottengono un punteggio leggermente inferiore a 8.2 rispetto all'8.4 di iAdvize. Questo potrebbe essere un fattore decisivo per le aziende che si affidano fortemente alle applicazioni di terze parti.

Zendesk for Customer Service vs iAdvize

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato iAdvize più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con iAdvize in generale.

Zendesk for Customer Service e iAdvize soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che iAdvize sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di iAdvize rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

iAdvize

Essentials

$290.00

Al mese

Fino a 500 conversazioni al mese

Fino a 1.000 SKU
Assistente allo shopping AI (Iniziatori di conversazione, raccomandazioni di prodotti, tracciamento ordini, escalation dei ticket)
Formati di coinvolgimento standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

iAdvize

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

5,118

8.6

Facilità d'uso

8.6

5,162

9.2

Facilità di installazione

8.0

3,186

9.1

Facilità di amministrazione

8.2

3,073

8.6

Qualità del supporto

8.4

4,796

9.3

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

2,999

8.6

Direzione del prodotto (% positivo)

8.0

4,771

9.4

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

3,465

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(vinto per default)

2552

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(vinto per default)

2567

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

2492

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.4(vinto per default)

2337

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.4(vinto per default)

2398

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.6(vinto per default)

2386

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.3(vinto per default)

1853

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

384

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

385

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.0(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.5(vinto per default)

2060

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.8(vinto per default)

2310

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto per default)

1724

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

1428

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.8(vinto per default)

1387

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.0

1777

Verificato

8.7(vinto da 0.7)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.3(vinto per default)

1947

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

1739

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

7.9(vinto per default)

2339

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.0(vinto per default)

2407

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Profili

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.0

883

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.3(vinto per default)

667

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.3(vinto per default)

663

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.4(vinto per default)

632

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.3(vinto per default)

590

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

7.9(vinto per default)

563

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

644

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.1

405

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.5(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.4(vinto per default)

311

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.4(vinto per default)

304

Dati insufficienti

Modelli

8.5(vinto per default)

315

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

311

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.2(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

7.8(vinto per default)

264

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.2(vinto per default)

293

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

604

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

468

Dati insufficienti

Controlla

8.1(vinto per default)

465

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.3(vinto per default)

449

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.1(vinto per default)

448

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.2(vinto per default)

356

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.6(vinto per default)

471

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

468

Dati insufficienti

Branding

8.3(vinto per default)

463

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

464

Dati insufficienti

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.4(vinto per default)

454

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

1,079

8.4

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.1

859

8.5(vinto da 0.4)

Omnicanale

8.3

716

8.8(vinto da 0.5)

Coinvolgimento contestuale

8.2(vinto da 0.6)

684

7.6

Coinvolgimento Proattivo

8.2

749

8.6(vinto da 0.4)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.2

714

8.3(vinto da 0.1)

Escalation senza soluzione di continuità

8.3(vinto da 0.4)

757

7.9

Trascrizioni

8.4

711

9.0(vinto da 0.6)

Supporto Self-Service

8.1(vinto per default)

788

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

197

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

8.5(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

8.2(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

8.9(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Segmentazione

8.3(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Piattaforme di Social CommerceNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Contenuto

Tipi

Dati insufficienti

Migrazione

Dati insufficienti

Pubblicazione

Dati insufficienti

UGC

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Streaming dal vivo

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Commercio Conversazionale

Dati insufficienti

Moderazione

Dati insufficienti

Shopping Sociale

Promozioni

Dati insufficienti

Media Acquistabile

Dati insufficienti

AR/VR

Dati insufficienti

Negozio Sociale

Dati insufficienti

Analitica

Approfondimenti sul prodotto

Dati insufficienti

Ascolto Sociale

Dati insufficienti

Campagne

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

7.9

102

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

2,663

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.6

950

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

Notifiche

8.5

964

Verificato

8.8(vinto da 0.3)

Email mirate

8.1(vinto da 2.1)

720

6.0

Messaggistica in-app

8.5

737

Verificato

9.3(vinto da 0.8)

Co-Navigazione

8.0

520

8.1(vinto da 0.1)

Uso Interno

Personalizzazione

8.0

1777

Verificato

8.7(vinto da 0.7)

Archiviazione delle conversazioni

8.5

849

Verificato

8.8(vinto da 0.3)

Sviluppo del Lead

8.1(vinto da 0.4)

650

7.7

Base di conoscenza

8.5(vinto da 0.5)

898

8.0

Posta in arrivo del team

8.6(vinto da 1.0)

824

Verificato

7.6

Profili dei clienti

8.3

848

Verificato

8.6(vinto da 0.3)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

1,740

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

1499

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.5(vinto per default)

1436

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.0(vinto per default)

1024

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.7(vinto per default)

648

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

780

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.2(vinto per default)

828

Dati insufficienti

Automazione

8.2(vinto per default)

841

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.7(vinto per default)

658

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

806

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

834

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.4(vinto per default)

564

Dati insufficienti

Biglietti

9.1(vinto per default)

741

Dati insufficienti

Macro

8.9(vinto per default)

689

Dati insufficienti

Canali

9.0(vinto per default)

740

Dati insufficienti

Sociale

8.4(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.7(vinto per default)

563

Dati insufficienti

Telefono

8.2(vinto per default)

485

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

421

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.2(vinto per default)

539

Dati insufficienti

Segnalazione

8.3(vinto per default)

648

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.5(vinto per default)

562

Dati insufficienti

Help Desk

8.7(vinto per default)

666

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

API di integrazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Mobilità

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Zendesk for Customer Service

iAdvize

Zendesk for Customer Service e iAdvize sono categorizzati comeChat dal vivo, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Supporto Conversazionale

Categorie uniche

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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iAdvize è categorizzato comePiattaforme di Social Commerce e Marketing Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

iAdvize

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

24.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

41.1%

36.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

45.7%

40.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

13.2%

24.0%

Settore dei Recensori

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

iAdvize

Beni di consumo

16.0%

Vendita al dettaglio

8.0%

Elettronica di consumo

8.0%

Materiali da costruzione

8.0%

Abbigliamento e Moda

8.0%

Altro

52.0%

Alternative

Alternative a Zendesk for Customer Service

Alternative a iAdvize

Discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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