Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
Agenti AI
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software

Software
Agenti AI
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software per chatbot
babelforce
Zendesk for Customer Service
babelforce-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Zendesk for Customer Service e babelforce

Salva il tuo confrontoTieni questi strumenti in un unico posto e torna in qualsiasi momento.

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Zendesk for Customer Service

(6,821)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(6,821)4.3 su 5

(15)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Mercato Medio (69.2% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (531) Features (402) Missing Features (216) Learning Curve (182)

Ease of Use (3) Call Management (2) Call Issues (2) Poor Call Quality (2)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Contattaci 1 Per Agent Al mese

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,821)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (531) Features (402) Missing Features (216) Learning Curve (182)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

babelforce

Valutazione a Stelle

(15)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (69.2% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (3) Call Management (2) Call Issues (2) Poor Call Quality (2)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 1 Per Agent Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza semplificata per la gestione delle richieste dei clienti, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di consolidare efficacemente ticket ed email. Questa centralizzazione aiuta i team a rispondere più velocemente e in modo più efficiente, migliorando la soddisfazione complessiva dei clienti.
Gli utenti dicono che babelforce si distingue per la sua interfaccia user-friendly e il processo di configurazione semplice. Molti apprezzano quanto facilmente i team possano creare e modificare flussi di lavoro senza bisogno di conoscenze di programmazione, rendendolo accessibile per utenti di tutti i livelli tecnici.
I revisori menzionano che mentre Zendesk per il Servizio Clienti ha un set di funzionalità robusto, alcuni utenti lo trovano occasionalmente difficile da adattare alle loro specifiche esigenze di flusso di lavoro. Questo può portare a ostacoli di configurazione che potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per essere superati.
Secondo le recensioni verificate, babelforce è elogiato per le sue funzionalità innovative come i bot di chiamata IVR, che riducono significativamente il tempo di gestione degli agenti. Gli utenti trovano questo particolarmente utile durante i fine settimana quando il personale può essere ridotto, permettendo operazioni di servizio clienti più fluide.
I revisori di G2 evidenziano che Zendesk per il Servizio Clienti ha una forte presenza sul mercato, riflessa nel suo alto volume di recensioni recenti. Questo suggerisce una base di utenti ben consolidata, che può essere rassicurante per i potenziali acquirenti in cerca di una soluzione affidabile.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto di babelforce è eccezionale, con molti che elogiano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo livello di servizio può essere un fattore cruciale per le aziende che si affidano fortemente all'automazione del servizio clienti.

Zendesk for Customer Service vs babelforce

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, babelforce è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con babelforce in generale.

I revisori hanno ritenuto che babelforce soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che babelforce sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di babelforce rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

babelforce

babelFlex Plus

Contattaci

1 Per Agent Al mese

Le automazioni essenziali di babelforce, più la nostra esclusiva interfaccia utente senza codice.

Tutti i flussi di chiamata standard
Tutti i flussi di chiamata dinamici senza codice
Messaggi attivati

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

babelforce

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

5,191

9.0

Facilità d'uso

8.6

5,299

8.6

Facilità di installazione

8.0

3,255

8.1

Facilità di amministrazione

8.2

3,124

8.3

Qualità del supporto

8.4

4,926

9.8

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

3,047

9.3

Direzione del prodotto (% positivo)

8.0

4,844

10.0

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

3,609

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(vinto per default)

2583

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(vinto per default)

2611

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

2541

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.4(vinto per default)

2371

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.2(vinto per default)

1933

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.4(vinto per default)

2408

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.6(vinto per default)

2410

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.3(vinto per default)

1866

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

386

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9(vinto per default)

244

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.0(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.5(vinto per default)

2069

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.8(vinto per default)

2334

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto per default)

1748

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

1435

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.0(vinto per default)

1324

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.7(vinto per default)

1390

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

1780

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.3(vinto per default)

1956

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

1766

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

7.9(vinto per default)

2369

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.0(vinto per default)

2419

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.0

887

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.3(vinto per default)

664

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.3(vinto per default)

660

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.4(vinto per default)

633

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.3(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

7.9(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

642

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.1

411

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.5(vinto per default)

323

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.4(vinto per default)

311

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.4(vinto per default)

303

Dati insufficienti

Modelli

8.5(vinto per default)

315

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

311

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.2(vinto per default)

343

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

7.7(vinto per default)

263

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

304

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.2(vinto per default)

292

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Canali

Voce

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

608

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

465

Dati insufficienti

Controlla

8.1(vinto per default)

463

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.3(vinto per default)

446

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.1(vinto per default)

445

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.1(vinto per default)

354

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.6(vinto per default)

469

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

468

Dati insufficienti

Branding

8.3(vinto per default)

462

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

464

Dati insufficienti

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.4(vinto per default)

453

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

1,088

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

860

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

716

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.2(vinto per default)

682

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.2(vinto per default)

747

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.1(vinto per default)

712

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.3(vinto per default)

756

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.4(vinto per default)

715

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.1(vinto per default)

787

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

202

Dati insufficienti

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

197

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

170

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

8.5(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

8.2(vinto per default)

107

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

8.9(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Segmentazione

8.2(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

143

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

7.9

111

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

2,679

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.6(vinto per default)

949

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

964

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.1(vinto per default)

719

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.5(vinto per default)

736

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.0(vinto per default)

520

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

1780

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.5(vinto per default)

847

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.1(vinto per default)

649

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

897

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.6(vinto per default)

826

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.3(vinto per default)

847

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

1,762

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

1510

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.5(vinto per default)

1441

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.0(vinto per default)

1024

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.7(vinto per default)

647

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

779

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.2(vinto per default)

829

Dati insufficienti

Automazione

8.2(vinto per default)

845

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.7(vinto per default)

664

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

811

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

839

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.4(vinto per default)

563

Dati insufficienti

Biglietti

9.1(vinto per default)

743

Dati insufficienti

Macro

8.8(vinto per default)

692

Dati insufficienti

Canali

9.0(vinto per default)

742

Dati insufficienti

Sociale

8.4(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.7(vinto per default)

565

Dati insufficienti

Telefono

8.2(vinto per default)

486

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

421

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.1(vinto per default)

539

Dati insufficienti

Segnalazione

8.3(vinto per default)

647

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.5(vinto per default)

562

Dati insufficienti

Help Desk

8.7(vinto per default)

666

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.3

104

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

API di integrazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Mobilità

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Zendesk for Customer Service

babelforce

Zendesk for Customer Service e babelforce sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti e Chatbot

Categorie uniche

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Chat dal vivo, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa

Mostra di più

babelforce è categorizzato comeCentro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.3%

babelforce

Piccola impresa(50 o meno dip.)

15.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

69.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

15.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

41.1%

15.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

45.6%

69.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

13.3%

15.4%

Settore dei Recensori

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

57.9%

babelforce

Consulenza

15.4%

Vendita al dettaglio

15.4%

Software per computer

15.4%

Telecomunicazioni

7.7%

Commercio Internazionale e Sviluppo

7.7%

Altro

38.5%

Alternative

Alternative a Zendesk for Customer Service

Alternative a babelforce

Discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su babelforce

A cosa serve babelforce?

1 Commento

La piattaforma babelforce automatizza parti chiave dell'esperienza del cliente nel contact center. Alcune interazioni possono essere completamente...Leggi di più

babelforce non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Fai una domanda a babelforce Contatta babelforce

Categorie in Evidenza

Siti di ricerca lavoro
Software per la Salute e Sicurezza Ambientale
Software di valutazione del talento
Piattaforme per Eventi Virtuali

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Zendesk for Customer Service

babelforce

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

I tuoi approfondimenti su software e servizi sono preziosi.

I tuoi colleghi si rivolgono a G2 per dare un'occhiata a e ad altre soluzioni aziendali. Aggiungere una prospettiva su aiuterà gli altri a scegliere la soluzione giusta basata sull'esperienza reale degli utenti.

o continua con

Google

Hai già un account? Accedi

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Zendesk for Customer Service e babelforce Opzioni di condivisione sociale

Zendesk for Customer Service vs babelforce

Categorie in Evidenza

Confronta Zendesk for Customer Service e babelforce