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Confronta Textline e Zendesk for Customer Service

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Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(365)4.7 su 5

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.8% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (171) Customer Support (148) Missing Features (46) Messaging Issues (34)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

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$19.00 1 user per month billed annually

Textline

Valutazione a Stelle

(365)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (171) Customer Support (148) Missing Features (46) Messaging Issues (34)

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Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite offre robuste integrazioni con varie piattaforme, ottenendo un punteggio di 8.4, mentre Textline, con un punteggio di 7.8, ha meno opzioni di integrazione, il che potrebbe limitarne la versatilità per alcune aziende.
I recensori menzionano che Textline eccelle nella messaggistica SMS, raggiungendo un punteggio elevato di 9.4, rendendolo una scelta preferita per le aziende focalizzate sulla comunicazione testuale, mentre Zendesk Support Suite ottiene solo 7.6 in quest'area.
Gli utenti di G2 evidenziano che la facilità d'uso di Textline è un vantaggio significativo, con un punteggio di 9.3 rispetto all'8.5 di Zendesk, indicando che Textline potrebbe essere più user-friendly per i team senza un'ampia esperienza tecnica.
Gli utenti su G2 riportano che la qualità del supporto di Textline è eccezionale, con un punteggio di 9.4, mentre Zendesk Support Suite, con 8.4, potrebbe non fornire lo stesso livello di reattività e assistenza.
I recensori menzionano che le funzionalità di coinvolgimento proattivo di Textline, con un punteggio di 9.0, consentono una migliore interazione con i clienti, mentre il punteggio di 8.1 di Zendesk suggerisce che potrebbe non essere altrettanto efficace nell'iniziare conversazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che la funzionalità di archiviazione delle conversazioni di Zendesk Support Suite, con un punteggio di 8.4, è utile per tracciare le interazioni con i clienti, ma il punteggio più alto di 9.2 di Textline indica un approccio più efficiente e user-friendly nella gestione della cronologia delle conversazioni.

Textline vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Textline più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Textline nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Textline soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Textline sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Textline rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Textline

Essentials

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600 crediti messaggi inclusi al mese
Dipartimenti multipli
Numeri di telefono multipli

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

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Textline

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Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.2

332

8.6

5,118

9.3

344

8.6

5,162

9.2

299

8.0

3,186

9.1

185

8.2

3,073

9.4

327

8.4

4,796

9.3

185

8.4

2,999

9.1

338

8.0

4,771

Categorie

Textline

Zendesk for Customer Service

Textline e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Notifica Proattiva, Automazione del Servizio Clienti, e Chat dal vivo

Textline è categorizzato comeMarketing tramite SMS, Messaggistica conforme a HIPAA, Marketing Conversazionale, Marketing Mobile, Automazione del Marketing, Sondaggio, e Promemoria Appuntamento

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Servizio Clienti Sociale

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Textline

69.8%

26.3%

3.9%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

69.8%

41.1%

26.3%

45.7%

3.9%

13.2%

Settore dei Recensori

Textline

Ospedale e Assistenza Sanitaria

6.7%

Salute, Benessere e Fitness

6.7%

Servizi al Consumatore

5.9%

Assicurazione

5.6%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

4.5%

Altro

70.7%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Textline

Salesmsg

Heymarket Business Text Messaging

Podium

SimpleTexting

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Textline

Is Textline good?

2 Commenti

Textline è un'ottima alternativa per il supporto clienti senza compromettere il tuo numero di telefono personaleLeggi di più

Textline non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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