Recensioni e Dettagli del Prodotto Textline

Uso Textline per comunicare con i clienti e all'interno dell'azienda. Trovo che inviare messaggi mi permetta di raggiungere clienti che potrebbero non rispondere a una chiamata, permettendomi di inviare domande o informazioni direttamente in un formato che possono leggere e a cui possono rispondere secondo il loro programma. Textline è facile da usare sia dal mio desktop che dal cellulare e mi consente di condividere conversazioni con i colleghi. È fantastico che i clienti possano facilmente inviare foto, il che è molto più semplice rispetto all'email. La possibilità di inviare messaggi dal desktop invece che solo dal cellulare è una svolta per me, rendendo più facile condividere e spostare foto e documenti in una cartella di lavoro. L'app Textline mi tiene anche in contatto quando sono fuori. Anche se ho avuto qualche difficoltà all'inizio, l'installazione si è rivelata facile da allora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrei sbagliarmi, ma quando rispondo su Textline usando l'app sul mio cellulare, sembra che il numero da cui viene inviato condivida il mio numero di cellulare. Sarebbe bello se potessimo mantenerlo privato più facilmente. A volte potrebbe essere utile poter verificare un timestamp per quando un messaggio è stato visualizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Textline is very helpful and is easy to use, and I have never had any issues working with it. It is always a very smooth process when working with patients and is very quick. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I have no issues with this platform, and have no particular dislikes. As I've mentioned it is very smooth and easy to use and I enjoy working with it. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la facilità d'uso di Textline, posso addestrare le persone a usarlo facilmente. Apprezzo anche la rapidità con cui i problemi sembrano essere risolti ogni volta che ho bisogno di lavorare con l'assistenza. Il servizio di assistenza è stato sicuramente presente per fornire aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che i pop-up ogni volta che qualcosa non funziona bene, una descrizione migliore nei pop-up aiuterebbe a semplificare la risoluzione dei problemi. Ad esempio, il problema che ho avuto di recente era che i miei messaggi di testo non venivano inviati, e l'unico pop-up che ho ricevuto era che il sistema non è disponibile in questo momento. Beh, si è scoperto che il mio problema era che il nostro account era stato segnalato e quindi non sarei stato in grado di inviare messaggi di testo indipendentemente dal fatto che avessi aspettato. Avevo semplicemente aspettato prima di cercare aiuto. Quindi avrei preferito sapere esattamente cosa non andava in modo da poter richiedere aiuto più rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Textline per comunicare con i miei clienti, il che è ottimo per confermare le consegne e programmare appuntamenti. Mi piace che permetta al nostro personale d'ufficio e ai conducenti di vedere tutte le comunicazioni con i clienti, poiché tutti abbiamo la possibilità di vedere la stessa conversazione. Apprezzo il fatto di poter accedere a Textline dal mio computer e dal mio telefono. Adoro come possiamo utilizzare il nostro numero di telefono fisso per comunicare tramite messaggi di testo. Questa accessibilità da qualsiasi luogo è preziosa poiché mi consente di continuare a muovermi pur essendo raggiungibile in ogni momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi è piaciuta è stata come è cambiata la fatturazione. Ero molto confuso su come acquistare più crediti per i messaggi. Preferivo semplicemente pagare la stessa tariffa mensile. Ho lavorato con Sivan per farlo accadere. O quasi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo Textline per rendere il processo di chat testuale per il servizio clienti e i problemi tecnici davvero utile e veloce. Mi piace poter tornare alla conversazione quando ho tempo senza preoccuparmi che il sistema scada. Questo significa che posso continuare il mio lavoro e tornare quando posso andare avanti con l'aiuto fornito. I maggiori benefici per il nostro team sono la velocità e la chiarezza che porta. Mi piacciono le scorciatoie e la dashboard, che mi aiutano a vedere le informazioni rapidamente e ad accelerare l'uso. Amo davvero la possibilità di personalizzare. La facilità di integrazione in Salesforce con l'API è un altro vantaggio, e la configurazione iniziale è stata piuttosto rapida e senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tenere traccia di tutte le conversazioni potrebbe essere più facile, e vorrei ci fosse più integrazione con le piattaforme attuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro poter visualizzare gli KPI di ciascuno dei miei membri del team, così come di loro nel complesso. Personalmente, posso rivedere chi sta inviando più messaggi, e questo di solito corrisponde al mio miglior venditore, quindi lo uso come strumento di coaching per gli altri membri del mio team. La prova è nel budino: molte comunicazioni di qualità significano numeri di vendita più alti, migliore retribuzione. L'installazione iniziale di Textline è stata ottima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è niente al momento - sono stati fantastici Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto usare Textline per le sue eccellenti ed efficienti capacità di comunicazione, che sono essenziali per fornire un supporto clienti tempestivo. La piattaforma mi consente di aiutare più pazienti contemporaneamente, migliorando significativamente la consegna del servizio e riducendo i tempi di attesa rispetto ai metodi più tradizionali come il supporto telefonico. Sono particolarmente colpito da quanto posso comunicare senza problemi con l'IT ogni volta che sorgono problemi, garantendo che eventuali difficoltà tecniche siano affrontate rapidamente. Inoltre, il processo di notifica è incredibilmente utile, mantenendomi informato e coinvolto con aggiornamenti importanti. Apprezzo anche la trasparenza che Textline fornisce in termini di soddisfazione del cliente e approfondimenti, permettendomi di monitorare e migliorare efficacemente la qualità del servizio. La facilità di configurazione iniziale è stata un altro aspetto positivo, rendendo la transizione fluida e semplice. Nel complesso, le funzionalità che Textline offre non solo semplificano il mio flusso di lavoro, ma migliorano anche la mia capacità di fornire un eccellente servizio di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che le opzioni di filtraggio in Textline potrebbero essere migliorate. In particolare, mancano i filtri per data (mese e anno) e un'opzione agente nel campo 'Ordina per'. Questo rende difficile organizzare e gestire i dati in modo efficace quando si completano gli audit per il mio team di 17 agenti/5 audit di testo ogni mese per agente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato che le persone non rispondono alle email come facevano una volta. Quando uso Textline, ricevo risposte molto più velocemente, il che ci permette di far avanzare i lavori in modo più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente per ora. Beh... Vorrei che potesse sincronizzarsi di più con il nostro sistema Moraware. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la facilità dell'interfaccia utente. È davvero semplice, chiara da capire. Mi piace come evidenzia chi deve risponderti urgentemente e ci dice se è una linea fissa. È proprio come un'interfaccia utente davvero semplice. Mi piace anche che sia abbastanza facile chattare con il loro supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di recente abbiamo avuto un problema in cui ci è stato addebitato un sacco per i testi di backup, e questo ha causato il massimo della nostra carta di credito. Il che ci ha causato altri problemi perché poi altre cose non potevano essere addebitate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace poter comunicare direttamente con ogni dipendente e anche inviare messaggi di gruppo per annunci. Ci sono promemoria per avvisi di assenza dall'ufficio, e posso anche inviare allegati, il che è fantastico. Apprezzo l'organizzazione di Textline, dove posso filtrare i messaggi per stato come in sospeso, completato o risolto. Sembra davvero di usare un telefono vero. Salvare i contatti e organizzarli in diversi gruppi è molto utile. Inoltre, la configurazione iniziale è stata estremamente facile e molto pratica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei davvero che potessimo inviare registrazioni audio agli utenti e rendere un po' più facile allegare cose o ricevere allegati. Non c'è molto problema con gli allegati, solo con l'audio. Penso che inviare gli audio sarà estremamente vantaggioso per noi. Alcuni dipendenti potrebbero non sapere necessariamente come leggere. Oppure, se stai inviando un lungo paragrafo cercando di descrivere una situazione o spiegare i tuoi pensieri o idee, potrebbe essere un po' difficile da leggere. E inviare un audio ci sembra un po' più veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.