Confronta Talkdesk e Voiptime Cloud 
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Mercato Medio (60.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (71.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
$70 user/month (billed monthly)
Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,505)4.4 su 5
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Mercato Medio (60.3% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Voiptime Cloud
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Scopri di più su Voiptime CloudRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Voiptime Cloud. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un'unica posizione, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, con molti utenti recenti che sottolineano come gli agenti siano stati in grado di iniziare a rispondere alle chiamate senza una formazione estesa. Al contrario, mentre Voiptime Cloud offre anche un'installazione facile, manca dello stesso livello di coinvolgimento e feedback degli utenti, come evidenziato dal numero limitato di recensioni recenti.
- I revisori menzionano che Talkdesk fornisce una qualità di chiamata stabile anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Questa affidabilità è un fattore distintivo, poiché gli utenti hanno notato la connessione fluida delle chiamate e la flessibilità del routing delle chiamate e dei flussi IVR.
- Secondo le recensioni verificate, Voiptime Cloud brilla nelle sue capacità di integrazione e scalabilità, rendendolo una scelta solida per le piccole imprese. Gli utenti hanno elogiato il suo instradamento intelligente delle chiamate e l'IVR personalizzabile, che riducono significativamente i trasferimenti di chiamata e migliorano l'esperienza del cliente.
- Gli utenti evidenziano che mentre Talkdesk offre un set di funzionalità robusto, l'integrazione CRM bidirezionale di Voiptime Cloud è particolarmente vantaggiosa per i rappresentanti del servizio clienti, permettendo loro di accedere alle informazioni dei clienti in tempo reale durante le chiamate. Questa funzionalità migliora l'efficienza complessiva delle interazioni con i clienti.
- I revisori di G2 notano che la qualità del supporto di Talkdesk è encomiabile, con gli utenti che lo valutano altamente per reattività e disponibilità. In confronto, Voiptime Cloud riceve anche feedback positivi per il suo supporto, ma il volume complessivo delle recensioni per Talkdesk suggerisce una storia più consolidata in quest'area.
Talkdesk vs Voiptime Cloud
- I revisori hanno ritenuto che Voiptime Cloud soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Voiptime Cloud sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Voiptime Cloud.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Voiptime Cloud
Voiptime Contact Center
$70
user/month (billed monthly)
All-in-one contact center software for multichannel customer interactions
(for teams from 3 up to 600)
- Multichannel communication (voice, email, robocalls, web chat, web callback)
- ACD routing
- Inbound and outbound IVR
Prova Gratuita
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileVoiptime Cloud
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
2,035
9.5
13
Facilità d'uso
9.1
2,045
8.8
13
Facilità di installazione
8.8
1,069
9.0
5
Facilità di amministrazione
8.9
933
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.8
1,812
9.2
13
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
917
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
1,940
8.2
13
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
9.2
321
Dati insufficienti
9.2
295
9.4
6
|
Verificato
8.6
11
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
9.2
253
|
Verificato
9.7
5
|
Verificato
9.1
257
|
Verificato
9.7
10
|
Verificato
9.4
351
|
Verificato
9.8
10
|
Verificato
Automazione
9.1
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.1
216
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
163
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
Conformità
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
150
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Dati insufficienti
Amministrazione
9.1
167
Dati insufficienti
9.3
179
Dati insufficienti
9.2
186
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
49
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
439
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.2
371
Dati insufficienti
9.0
342
Dati insufficienti
8.9
379
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.0
357
Dati insufficienti
9.2
380
Dati insufficienti
9.0
368
Dati insufficienti
Prestazione
9.0
362
Dati insufficienti
9.2
364
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
79
Dati insufficienti
8.6
78
Dati insufficienti
Canali
9.2
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
543
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
527
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
519
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
550
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
183
Dati insufficienti
Funzioni
8.9
963
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
983
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
835
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
592
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
714
Dati insufficienti
8.9
660
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
8.1
28
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.3
28
Dati insufficienti
8.2
28
Dati insufficienti
Amministrativo
8.8
911
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
929
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
577
|
Verificato
Dati insufficienti
App di ServiceNow
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
42
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
294
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.3
258
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
239
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
208
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
213
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
9.0
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
207
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
214
|
Verificato
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
243
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
186
Dati insufficienti
7.9
195
Dati insufficienti
8.8
217
Dati insufficienti
8.9
220
Dati insufficienti
9.0
220
Dati insufficienti
8.9
210
Dati insufficienti
8.8
211
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
96
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.0
217
Dati insufficienti
8.9
209
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
Amministrativo
9.2
222
Dati insufficienti
8.9
224
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.2
74
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
Automazione
8.1
68
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
68
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.0
69
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.0
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
16
Dati insufficienti
Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.2
9
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
10.0
9
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
10.0
9
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.0
54
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
33
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.4
33
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.3
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
Automazione
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.0
33
Dati insufficienti
Autonomia
7.8
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
7.9
34
Dati insufficienti
7.9
33
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Talkdesk e Voiptime Cloud sono categorizzati comeCompositore Automatico
Categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Voiptime Cloud è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita e Fornitori di VoIP
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Voiptime Cloud
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Marketing e Pubblicità
35.7%
Software per computer
28.6%
Immobiliare
7.1%
Affari Internazionali
7.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.1%
Altro
14.3%
Alternative
Discussioni
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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