Recensioni e Dettagli del Prodotto Voiptime Cloud

Per me personalmente, i principali vantaggi del Voiptime Contact Center possono essere definiti come una facile configurazione, un solido pacchetto di funzionalità, capacità di integrazione e scalabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio principale è la mancanza di integrazioni integrate, anche se il sistema CRM può essere incluso nel software nella fase di configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo ridotto significativamente il numero di trasferimenti di chiamata grazie al loro ACD con instradamento intelligente delle chiamate. Ai clienti non piace aspettare in coda per un'eternità o parlare dei loro problemi all'infinito. Questo software offre un IVR personalizzabile che identifica i tuoi clienti e offre loro un servizio personalizzato. E, ultimo ma non meno importante, dispongono di buoni strumenti di monitoraggio della qualità delle chiamate. Le loro schede di valutazione consentono ai nostri manager di valutare il lavoro degli agenti nel modo più preciso possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona bene. Non abbiamo visto alcun inconveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto semplice da usare e implementare! Ci sono voluti meno di due giorni per iniziare a funzionare. Inoltre, i nostri rappresentanti del servizio clienti traggono molti benefici dall'utilizzo dell'integrazione CRM bidirezionale. La scheda del cliente dal nostro CRM viene mostrata durante la chiamata, il che fa risparmiare molto tempo. A sua volta, i dati del cliente nel sistema CRM vengono aggiornati automaticamente quando un agente apporta delle modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, il software soddisfa completamente le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grazie al software Voiptime Cloud offriamo ai nostri clienti un servizio esperto. Questo software è particolarmente utile per le aziende di telesales e telemarketing per effettuare campagne outbound di massa. Aiuta anche a gestire i tuoi lead caldi o database freddi in modo più efficiente, automatizzare le chiamate e le attività di routine correlate, monitorare i principali KPI del call center e rendere il flusso di lavoro più trasparente. E il prezzo è davvero interessante quando si considera tutta la funzionalità inclusa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sentiamo una mancanza con l'assenza di un armadietto personale che ci permetta di controllare le nostre spese telefoniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa è una soluzione di call center ibrida che gestisce sia le chiamate in entrata che in uscita, ha campagne in uscita facilmente configurabili con un costruttore IVR e molte altre funzionalità utili. Il fornitore ha trovato una combinazione perfetta di qualità ed efficienza dei costi. Vale la pena averlo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato svantaggi o cose da migliorare poiché mi viene fornito tutto ciò di cui ho bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha una grande varietà di funzionalità, in particolare mi sono piaciute le sue sezioni di reportistica dettagliata e risorse. Grazie alla Valutazione della Qualità e alla Gestione del Personale, il mio team è gestito bene e ho notato un aumento significativo dell'efficienza. In generale, dopo averlo utilizzato per un po', ci siamo resi conto della sua vera robustezza e semplicità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Purtroppo, l'opzione di segreteria telefonica non è disponibile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cerchiamo sempre modi per migliorare i nostri canali di comunicazione con i nostri clienti e affrontare con successo tutte le loro preoccupazioni. L'abbiamo ottenuto con Voiptime Cloud. Il prodotto è facile da usare e ci permette di gestire facilmente le nostre operazioni di chiamata. Dal reporting ai dati in tempo reale, aiuta a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo notato alcun inconveniente finora. Forse occasionalmente un po' di lentezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Tanya e il team di Voiptime è fantastico! Di gran lunga il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto da un'azienda SAAS! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, il software funziona bene. Il pagamento manuale ogni mese è qualcosa da aggiornare, ma per il resto funziona come dovrebbe. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo il dialer predittivo di Voiptime da 6 mesi ormai e sono più che soddisfatto di questo software! Il mio team ora elabora enormi database tre volte più velocemente di quanto facesse prima. Le nostre vendite sono aumentate esponenzialmente. E ora hanno aggiunto la funzione di conformità FCC, il che significa che saremo in grado di utilizzare il dialer predittivo al massimo delle sue potenzialità senza temere di violare la legge. Sono molto soddisfatto di questo software. Il mio unico rimpianto è di non essermi rivolto a loro prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla di cui lamentarmi finora. Anche se sarebbe fantastico inviare email di follow-up direttamente dal sistema, ma è solo un suggerimento. Nel complesso, lo adoro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro reparto vendite utilizza Voiptime Cloud da un po' di tempo quando lavora con i lead. Ci aiuta a organizzare meglio il processo di vendita perché ora abbiamo tutte le informazioni necessarie a portata di mano e possiamo accedere a tutto rapidamente. Inoltre, quando chiami il lead con cui hai già parlato, puoi visualizzare una cronologia completa delle interazioni. Anche i nostri venditori amano le schede cliente e i report del pipeline. E io adoro il fatto di poter supervisionare il loro lavoro in qualsiasi momento :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo completamente soddisfatti. Finora tutto bene Recensione raccolta e ospitata su G2.com.