Confronta Sprinklr Service e Talkdesk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(733)4.3 su 5

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.4% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

$4,200.00 1 User All'anno

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(733)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

Prezzo di Ingresso

$4,200.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un'unica posizione, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a rispondere alle chiamate con una formazione minima. Al contrario, alcuni utenti di Sprinklr Service hanno menzionato difficoltà con l'installazione, indicando che potrebbe richiedere più tempo e sforzo per diventare pienamente operativo.
I revisori menzionano che Talkdesk offre una qualità delle chiamate superiore, anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Gli utenti hanno evidenziato la stabilità del sistema e la flessibilità del routing delle chiamate e dei flussi IVR, rendendo più facile gestire alti volumi di richieste di supporto.
Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service brilla nelle sue capacità di personalizzazione, permettendo agli utenti di definire flussi di lavoro su misura per le loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per gli utenti a livello aziendale che richiedono una configurazione più complessa per gestire le interazioni con i clienti su più canali.
I revisori di G2 notano che Talkdesk offre un'esperienza complessivamente più user-friendly, con valutazioni più alte in facilità d'uso e amministrazione. Gli utenti hanno espresso che la piattaforma è facile da navigare, anche per i nuovi agenti, il che può ridurre significativamente i tempi di onboarding.
Gli utenti evidenziano che mentre Sprinklr Service offre forti capacità di integrazione, le metriche di prestazione e affidabilità di Talkdesk sono costantemente valutate più alte. Questa affidabilità è essenziale per le aziende che dipendono da una comunicazione e gestione dei dati senza interruzioni su varie piattaforme.

Sprinklr Service vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Talkdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Sprinklr Service e Talkdesk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.5

594

8.9

2,035

8.2

617

9.1

2,045

7.9

453

8.8

1,069

8.1

237

8.9

933

8.1

578

8.8

1,812

8.6

238

8.9

917

8.7

600

8.7

1,940

Categorie

Sprinklr Service

Talkdesk

Sprinklr Service e Talkdesk sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI

Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Intelligenza Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Talkdesk è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

27.9%

19.4%

29.7%

60.3%

42.4%

20.3%

Settore dei Recensori

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.0%

Marketing e Pubblicità

10.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.4%

Servizi Finanziari

5.1%

Cibo e Bevande

3.9%

Altro

64.1%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

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