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Confronta Software Salesforce Service Cloud e Tidio

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,169)4.4 su 5

(1,851)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Gratuito Al mese

Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,169)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

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Tidio

Valutazione a Stelle

(1,851)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Tidio eccelle nella facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9.3 rispetto all'8.4 di Salesforce Service Cloud. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Tidio consente un rapido onboarding e una formazione minima, rendendolo ideale per le piccole imprese.
I recensori menzionano che Tidio offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo accessibile per startup e piccole imprese, mentre Salesforce Service Cloud parte da $25.00, il che può essere un ostacolo per le organizzazioni più piccole.
Gli utenti di G2 evidenziano la funzionalità di chat dal vivo superiore di Tidio, con un punteggio di 9.4 rispetto all'8.5 di Salesforce. Gli utenti dicono che la funzione di chat dal vivo di Tidio è senza soluzione di continuità e si integra bene con i loro siti web, migliorando il coinvolgimento dei clienti.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di Tidio, con un punteggio di 9.0, semplificano significativamente le interazioni con i clienti, mentre l'automazione di Salesforce ottiene un punteggio di 8.6. I recensori menzionano che le capacità di automazione di Tidio aiutano a ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione del cliente.
I recensori menzionano che la qualità del supporto clienti di Tidio è valutata a 9.2, superando l'8.3 di Salesforce. Gli utenti dicono che il team di supporto di Tidio è reattivo e disponibile, il che è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva.
Gli utenti riportano che l'ottimizzazione mobile di Tidio ottiene un punteggio di 8.8, rispetto al 7.9 di Salesforce. I recensori menzionano che il design mobile-friendly di Tidio consente un supporto clienti efficace in movimento, essenziale per le aziende moderne.

Salesforce Service Cloud vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Salesforce Service Cloud

Prova gratuita disponibile

Tidio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,757

9.1

1,299

8.4

5,332

9.3

1,317

7.9

4,091

9.2

1,057

8.2

1,525

9.2

945

8.3

2,538

9.2

1,133

8.7

1,506

9.2

895

8.2

2,718

9.2

1,167

Categorie

Salesforce Service Cloud

Tidio

Salesforce Service Cloud e Tidio sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Salesforce Service Cloud è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Gestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Successo del Cliente, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Tidio è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Chatbot, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Piattaforma di Adozione Digitale, e Posta in arrivo condivisa

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

Tidio

90.7%

8.2%

1.0%

18.3%

90.7%

42.6%

8.2%

39.0%

1.0%

Settore dei Recensori

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.8%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.2%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Salute, Benessere e Fitness

4.1%

Altro

69.8%

Alternative

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Discussioni

Discussioni su Salesforce Service Cloud

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