Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Software Salesforce Service Cloud e Talkdesk

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,169)4.4 su 5

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,169)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Talkdesk eccelle nella facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9,1 rispetto all'8,4 di Salesforce Service Cloud. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Talkdesk consente un onboarding più rapido e meno tempo di formazione per i nuovi agenti.
I revisori menzionano che Talkdesk offre strumenti di analisi delle prestazioni superiori, con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,3 di Salesforce. Gli utenti apprezzano le robuste capacità analitiche di Talkdesk, che forniscono approfondimenti utili sulle prestazioni degli agenti e sulle interazioni con i clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano le funzionalità avanzate di automazione di Talkdesk, con un punteggio di 9,0 rispetto all'8,1 di Salesforce. I revisori affermano che le capacità di automazione di Talkdesk semplificano i flussi di lavoro e riducono le attività manuali, migliorando l'efficienza complessiva.
Gli utenti su G2 segnalano che le integrazioni di Talkdesk ottengono un punteggio di 9,1, mentre Salesforce Service Cloud ottiene 8,5. I revisori menzionano che Talkdesk si connette senza problemi con varie applicazioni di terze parti, facilitando la consolidazione degli strumenti e dei dati.
I revisori menzionano che Talkdesk brilla nella disponibilità degli agenti, ottenendo un punteggio di 9,3 rispetto al 7,8 di Salesforce. Gli utenti apprezzano la capacità di Talkdesk di gestire e ottimizzare efficacemente i programmi degli agenti, garantendo che le richieste dei clienti siano gestite prontamente.
Gli utenti affermano che la funzionalità della base di conoscenza di Talkdesk ottiene un punteggio di 9,2, mentre quella di Salesforce è a 8,7. I revisori evidenziano che la base di conoscenza di Talkdesk è facile da usare e facilmente accessibile, permettendo agli agenti di trovare rapidamente informazioni durante le interazioni con i clienti.

Salesforce Service Cloud vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Talkdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Salesforce Service Cloud

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

2,757

8.9

2,032

8.4

5,332

9.1

2,042

7.9

4,091

8.8

1,066

8.2

1,525

8.9

930

8.3

2,538

8.8

1,810

8.7

1,506

8.9

914

8.2

2,718

8.7

1,940

Categorie

Salesforce Service Cloud

Talkdesk

Salesforce Service Cloud e Talkdesk sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Centro di Contatto

Mostra di più

Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Assistenti vocali AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

18.3%

19.3%

42.6%

60.5%

39.0%

20.2%

Settore dei Recensori

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.8%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su Salesforce Service Cloud

Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?

4 Commenti

Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più

In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?

3 Commenti

Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più

Salesforce ha un portale clienti?

2 Commenti

Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a SF Service Cloud Contatta SF Service Cloud

Fai una domanda a Talkdesk Contatta Talkdesk