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Piccola Impresa (57.4% delle recensioni)
Mercato Medio (41.4% delle recensioni)
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RingEX
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Webex Contact Center
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Scopri di più su Webex Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che RingEX eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che lo trovano facile da navigare e configurare funzionalità come l'inoltro di chiamata e i messaggi di benvenuto della segreteria telefonica. Questo design intuitivo è completato da un servizio clienti reattivo, che è stato particolarmente utile per gli utenti che necessitano di integrare più uffici nel sistema.
- Gli utenti dicono che Webex Contact Center si distingue per la sua eccezionale qualità delle chiamate e le sue capacità analitiche complete. I revisori apprezzano le email di follow-up che forniscono metriche necessarie, che aiutano a garantire la soddisfazione degli agenti e migliorare le prestazioni complessive.
- Secondo le recensioni verificate, RingEX offre un portale amministrativo ben progettato e un supporto online robusto, rendendo più facile per gli utenti gestire i loro sistemi. Molti utenti hanno notato che possono utilizzare l'app mobile con poca o nessuna assistenza, migliorando l'accessibilità per il lavoro a distanza.
- I revisori menzionano che la forza di Webex Contact Center risiede nelle sue capacità omnicanale, permettendo agli agenti di gestire chiamate vocali, SMS, WhatsApp e chat dal vivo tutto in un'unica piattaforma. Questa integrazione aiuta a semplificare i flussi di lavoro e migliora le interazioni con i clienti riducendo la necessità di passare tra diversi strumenti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre RingEX ha un punteggio leggermente inferiore nella qualità del supporto rispetto a Webex, gli utenti trovano comunque il suo servizio clienti efficace, specialmente quando si tratta di problemi urgenti. La comunicazione proattiva riguardo alle chiamate perse, come l'invio di notifiche via email, è particolarmente apprezzata.
- Gli utenti riportano che la flessibilità di accesso mobile di Webex Contact Center è un vantaggio significativo, permettendo ai membri del team di rimanere connessi anche quando sono lontani dall'ufficio. Questa caratteristica, combinata con la sua forte performance nella qualità delle chiamate, lo rende una scelta affidabile per le aziende che danno priorità all'accessibilità remota.
RingEX vs Webex Contact Center
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Webex Contact Center più facile da usare, configurare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con RingEX.
- I revisori hanno ritenuto che Webex Contact Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingEX.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Webex Contact Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Webex Contact Center rispetto a RingEX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
RingEX
Core
$30.00
1 User Al mese
A reliable, core phone system to get your business up and running
- Unlimited domestic calling
- SMS and MMS
- IVR
Webex Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
RingEX
Prova gratuita disponibile
Webex Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
1,047
9.1
143
Facilità d'uso
8.6
1,062
9.0
143
Facilità di installazione
8.2
648
8.5
54
Facilità di amministrazione
8.3
568
8.2
35
Qualità del supporto
8.0
950
8.9
136
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
558
8.8
34
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
1,029
9.3
142
Caratteristiche per Categoria
Documenti
7.7
156
Dati insufficienti
7.4
150
Dati insufficienti
8.1
158
Dati insufficienti
Agentic AI - Fax Online
8.7
13
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Invio
9.1
173
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.9
159
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
8.9
165
Dati insufficienti
9.1
166
Dati insufficienti
Strumenti dell'host
8.5
76
Dati insufficienti
8.7
81
Dati insufficienti
9.0
91
Dati insufficienti
Strumenti per i partecipanti
8.7
85
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.1
68
Dati insufficienti
Strumenti post-evento
8.5
65
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
Integrazioni
8.1
59
Dati insufficienti
8.4
66
Dati insufficienti
AI Agente - Webinar
7.7
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
9.1
76
Dati insufficienti
8.8
74
Dati insufficienti
8.9
76
Dati insufficienti
8.6
74
Dati insufficienti
8.6
75
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
58
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
99
Dati insufficienti
9.0
100
Dati insufficienti
9.1
90
Dati insufficienti
8.4
75
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
9.0
77
Dati insufficienti
8.8
76
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.6
17
Dati insufficienti
8.7
17
Amministrativo
Dati insufficienti
8.9
93
Dati insufficienti
9.1
97
Dati insufficienti
8.9
97
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
8.6
75
Strumenti di collaborazione
9.1
256
Dati insufficienti
9.1
144
Dati insufficienti
8.7
119
Dati insufficienti
8.9
142
Dati insufficienti
9.1
125
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.8
245
Dati insufficienti
9.1
238
Dati insufficienti
8.9
226
Dati insufficienti
9.1
148
Dati insufficienti
Tipo di software
9.0
245
Dati insufficienti
9.1
146
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
8.6
16
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.2
204
8.9
50
9.0
237
8.4
50
8.7
222
8.9
50
9.1
232
8.9
49
8.7
221
9.2
49
8.6
213
8.8
48
8.8
220
8.8
48
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.0
38
Gestione della forza lavoro
8.8
221
8.9
50
8.6
215
8.9
49
Infrastruttura del Call Center (CCI)
9.0
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
9.2
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
Amministrativo
8.8
225
8.8
49
8.7
222
8.7
49
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
6.0
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
8.3
6
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
8.9
57
Dati insufficienti
8.9
56
Dati insufficienti
9.1
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
9.1
56
Dati insufficienti
8.8
55
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
8.7
52
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
9.0
54
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.4
92
Dati insufficienti
9.0
100
Dati insufficienti
8.4
89
Dati insufficienti
8.3
91
Dati insufficienti
8.0
86
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.0
496
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
395
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
422
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
366
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
430
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
437
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
8.0
57
Dati insufficienti
8.2
57
Dati insufficienti
8.1
57
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
Accedi
8.2
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
398
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
425
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.3
445
Dati insufficienti
8.4
407
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
464
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
8.7
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
53
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Caratteristiche
8.8
56
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
55
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
53
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
54
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
RingEX e Webex Contact Center sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
RingEX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fax online, Webinar, Fornitori di VoIP, Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud
Webex Contact Center è categorizzato comeChat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
RingEX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Webex Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.3%
Assicurazione
5.0%
Personale e Reclutamento
4.9%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
70.3%
Servizi al Consumatore
24.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Telecomunicazioni
8.3%
Istruzione Superiore
3.8%
Bancario
3.8%
Altro
39.5%
Alternative
Discussioni
Cosa comporta l'installazione del mio sistema telefonico aziendale RingCentral Office?
2 Commenti
AG
Per noi è stato davvero semplice. Il responsabile dell'account ha effettivamente fatto la configurazione tramite condivisione dello schermo e ci ha mostrato...Leggi di più
Quanto costa RingCentral Office?
1 Commento
Risposta ufficiale da RingEX
RingCentral Office offre prezzi semplici e tutto incluso con un costo mensile prevedibile e basso.
Tutte le edizioni includono tutto ciò di cui hai bisogno...Leggi di più
C'è una prova gratuita per RingCentral Office?
1 Commento
Risposta ufficiale da RingEX
RingCentral Office viene fornito con una garanzia di rimborso di 30 giorni, quindi non c'è rischio nell'acquistarlo e provarlo per la tua azienda. I telefoni...Leggi di più
Che cos'è il Webex Contact Center?
1 Commento
TW
Cisco ha riunito tutte le migliori parti delle prestazioni del call center, dei dati, dell'omnichannel e del WFO nella loro suite cloud. Molti dei leader del...Leggi di più
Quali miglioramenti consiglieresti per Webex Contact Center per soddisfare meglio le tue esigenze di servizio clienti?
1 Commento
DP
La sintesi basata sull'IA è la migliore caratteristica.Leggi di più
Webex Contact Center non ha più discussioni con risposte
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