Webex Contact Center è una piattaforma di contact center basata su cloud che consente alle aziende di connettere le esperienze dei clienti attraverso tutti i modi in cui i clienti desiderano interagire - messaggistica proattiva, self-service e interazione assistita da umani. Con un ampio supporto di canali, Webex Contact Center permette ai clienti di comunicare nel loro canale preferito - che sia voce, testo, email, messaggistica sociale o altro, e garantisce che gli agenti abbiano contesto e intelligenza lungo l'intero percorso del cliente.