Confronta Qualtrics Customer Experience e Sprinklr Service

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Qualtrics Customer Experience

(747)

4.3 su 5

Qualtrics Customer Experience

Di Qualtrics

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(747)4.3 su 5

(733)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (51.6% delle recensioni)

Impresa (42.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (18) Analytics (14) Complexity (7) Improvement Needed (7)

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

$4,200.00 1 User All'anno

Qualtrics Customer Experience

Valutazione a Stelle

(747)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (51.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (18) Analytics (14) Complexity (7) Improvement Needed (7)

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Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(733)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

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Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che, sebbene sia Qualtrics Customer Experience che Sprinklr Service abbiano valutazioni simili, Qualtrics si distingue per i suoi dashboard intuitivi e strumenti di reportistica, che gli utenti trovano utili per catturare il feedback dei clienti da vari canali.
Gli utenti dicono che Sprinklr Service eccelle nella personalizzazione, permettendo ai team di definire flussi di lavoro su misura per le loro esigenze specifiche, il che migliora le capacità di problem-solving e l'efficienza complessiva.
Secondo le recensioni verificate, Qualtrics Customer Experience è lodato per la sua flessibilità nei metodi di raccolta dati, consentendo agli utenti di raccogliere informazioni tramite email, sondaggi, SMS e social media, rendendolo una scelta versatile per il feedback dei clienti.
I revisori menzionano che la capacità di Sprinklr Service di unificare le interazioni con i clienti su più canali in un'unica piattaforma è un vantaggio significativo, in particolare per le imprese che gestiscono esigenze complesse di servizio clienti.
I revisori di G2 evidenziano che, mentre Qualtrics ha un punteggio più alto nella qualità del supporto, il feedback recente su Sprinklr indica che gli utenti apprezzano la sua scalabilità e le capacità di integrazione, che sono cruciali per le aziende in crescita.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma Qualtrics brilla per la sua facilità d'uso e le risorse di formazione, rendendo più facile per i nuovi utenti acquisire rapidamente familiarità rispetto a Sprinklr, che ha una curva di apprendimento più ripida.

Qualtrics Customer Experience vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Qualtrics Customer Experience più facile da usare. Tuttavia, Sprinklr Service è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Sprinklr Service nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Qualtrics Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Qualtrics Customer Experience sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprinklr Service rispetto a Qualtrics Customer Experience.

Prezzi

Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers

Contact Center Analytics
Quality Management and Compliance (add-on)
Real-Time Agent Productivity (add-on)

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

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Qualtrics Customer Experience

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

601

8.5

594

8.4

604

8.2

617

7.6

361

7.9

453

8.0

350

8.1

237

8.5

568

8.1

578

8.5

342

8.6

238

8.6

578

8.7

600

Categorie

Qualtrics Customer Experience

Sprinklr Service

Qualtrics Customer Experience e Sprinklr Service sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Servizio Clienti Sociale

Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Analisi dei Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Gestione dell'Esperienza, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media

Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Qualtrics Customer Experience

12.8%

35.6%

51.6%

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

12.8%

27.9%

35.6%

29.7%

51.6%

42.4%

Settore dei Recensori

Qualtrics Customer Experience

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.3%

Istruzione Superiore

7.0%

Software per computer

5.3%

Marketing e Pubblicità

5.3%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

66.9%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.0%

Marketing e Pubblicità

10.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.4%

Servizi Finanziari

5.1%

Cibo e Bevande

3.9%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a Qualtrics Customer Experience

Reputation

Birdeye

InMoment Experience...

Medallia Customer Experience

Alternative a Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussioni

Discussioni su Qualtrics Customer Experience

Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.

3 Commenti

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1 Commento

Java training in Nagpur https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeggi di più

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Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

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