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Confronta ProProfs Chat e Software Salesforce Service Cloud 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39/month 3
A partire da $25.00 1 User Al mese
ProProfs Chat
Valutazione a Stelle
(35)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$39/month 3
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Salesforce Service Cloud
Valutazione a Stelle
(7,187)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a ProProfs Chat. Questo si riflette nei numerosi feedback degli utenti che apprezzano le sue funzionalità robuste e le capacità di integrazione senza soluzione di continuità, rendendo la gestione del servizio clienti un gioco da ragazzi.
- Gli utenti dicono che ProProfs Chat si distingue per la sua interfaccia user-friendly e le opzioni di personalizzazione. I revisori evidenziano l'"interfaccia priva di ingombri" e i "bellissimi modelli", che migliorano l'esperienza utente, soprattutto per le piccole imprese che cercano semplicità ed efficienza.
- Secondo le recensioni verificate, Salesforce Service Cloud è lodato per la sua funzionalità completa, che consente agli utenti di creare ordini di lavoro e gestire efficacemente le interazioni con i clienti. Gli utenti menzionano che si integra bene con altri software, il che è cruciale per le aziende che si affidano a più strumenti.
- I revisori menzionano che ProProfs Chat offre una velocità e una reattività impressionanti, con funzionalità come le macro integrate che consentono risposte rapide. Gli utenti apprezzano la possibilità di comunicare con i clienti "rapidamente e facilmente", il che è fondamentale per mantenere un'alta soddisfazione del cliente.
- I revisori di G2 evidenziano la facilità di implementazione di Salesforce Service Cloud, con molti utenti che notano che è stato semplice integrare i loro sistemi esistenti. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività durante le transizioni.
- Gli utenti riportano che mentre ProProfs Chat si concentra fortemente sulla facilità d'uso, Salesforce Service Cloud offre un set di funzionalità più ampio che potrebbe essere più adatto per le aziende di medie dimensioni. Le capacità di intelligenza artificiale in Salesforce, come i promemoria di follow-up automatici, sono particolarmente notate per migliorare l'esperienza del servizio clienti.
ProProfs Chat vs Salesforce Service Cloud
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ProProfs Chat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ProProfs Chat nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Salesforce Service Cloud soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ProProfs Chat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ProProfs Chat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ProProfs Chat rispetto a Salesforce Service Cloud.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Best for established businesses that have support teams & require team reporting.
- All Silver Plan
- Chat history - 1 year
- Domains - 3
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Prova Gratuita
ProProfs Chat
Prova gratuita disponibile
Salesforce Service Cloud
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
26
8.6
2,777
Facilità d'uso
9.0
26
8.4
5,357
Facilità di installazione
8.5
10
7.9
4,113
Facilità di amministrazione
8.3
10
8.2
1,533
Qualità del supporto
8.7
25
8.3
2,557
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
10
8.7
1,514
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
22
8.3
2,737
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
1208
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1239
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
983
Dati insufficienti
7.9
1169
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1037
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
178
Dati insufficienti
7.6
177
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
8.3
55
Dati insufficienti
8.2
56
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.4
1023
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1207
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
849
Dati insufficienti
8.0
807
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
766
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
555
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.3
818
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
693
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
612
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1165
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
253
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
228
Dati insufficienti
8.8
227
Dati insufficienti
8.6
224
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.7
219
Dati insufficienti
8.5
211
Dati insufficienti
8.4
209
Conformità
Dati insufficienti
8.7
227
Dati insufficienti
8.7
224
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.6
221
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
210
Dati insufficienti
8.2
203
Dati insufficienti
8.0
192
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.6
216
Dati insufficienti
8.7
217
Dati insufficienti
9.0
218
Dati insufficienti
9.1
218
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
209
Dati insufficienti
8.8
210
Dati insufficienti
8.9
214
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
148
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
124
Canali
Dati insufficienti
8.5
120
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
7.5
117
Designa
Dati insufficienti
8.4
114
Dati insufficienti
8.0
115
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
8.4
117
Dati insufficienti
8.5
114
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
111
Dati insufficienti
7.5
110
Usabilità
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.7
205
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
204
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
8.6
201
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
7.6
180
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
75
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
69
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
8.7
68
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.8
67
Dati insufficienti
8.8
67
Dati insufficienti
8.8
67
Prestazione
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.8
67
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
58
Dati insufficienti
7.9
59
Canali
Dati insufficienti
7.4
275
Dati insufficienti
7.3
269
Dati insufficienti
7.9
273
Dati insufficienti
7.3
266
Dati insufficienti
8.8
280
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.0
217
Funzioni
Dati insufficienti
7.9
269
Dati insufficienti
8.0
266
Dati insufficienti
7.6
258
Dati insufficienti
7.2
254
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
259
Dati insufficienti
7.7
259
Dati insufficienti
8.0
258
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Amministrativo
Dati insufficienti
7.9
255
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
8.5
258
Dati insufficienti
7.7
247
Dati insufficienti
7.7
252
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
60
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.4
56
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.6
56
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
57
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
7.6
55
Dati insufficienti
7.7
55
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
111
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.5
103
Dati insufficienti
8.7
101
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.2
103
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
101
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.0
98
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
96
Dati insufficienti
7.5
95
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
154
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
143
Dati insufficienti
7.9
138
Dati insufficienti
8.2
138
Automazione
Dati insufficienti
8.2
141
Dati insufficienti
8.2
142
Dati insufficienti
8.1
141
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.6
136
Dati insufficienti
7.6
136
Dati insufficienti
7.3
133
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
108
Dati insufficienti
7.7
107
Dati insufficienti
7.7
108
Comunicazione
9.0
8
|
Verificato
8.5
310
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.6
329
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
275
|
Verificato
9.4
6
|
Verificato
8.5
277
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
160
Uso Interno
8.5
8
|
Verificato
8.3
818
|
Verificato
7.7
5
8.3
296
|
Verificato
9.3
7
|
Verificato
8.5
288
|
Verificato
9.4
6
|
Verificato
8.4
318
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
8.5
289
|
Verificato
9.3
5
|
Verificato
8.7
322
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
722
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
127
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.6
593
Dati insufficienti
8.3
579
Dati insufficienti
8.3
528
Dati insufficienti
8.0
214
Dati insufficienti
8.4
224
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.4
223
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
7.6
199
Dati insufficienti
8.5
215
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
337
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
8.0
53
Processa
Dati insufficienti
8.6
243
Dati insufficienti
8.6
263
Dati insufficienti
8.3
224
Canali
Dati insufficienti
8.8
272
Dati insufficienti
8.4
247
Dati insufficienti
8.5
230
Dati insufficienti
8.6
231
Dati insufficienti
8.6
213
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
8.8
264
Dati insufficienti
8.5
203
Dati insufficienti
8.7
251
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
87
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
80
Dati insufficienti
7.9
81
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Gestione del sistema
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ProProfs Chat e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
ProProfs Chat è categorizzato comeChatbot
Salesforce Service Cloud è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ProProfs Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Salesforce Service Cloud
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.9%
Marketing e Pubblicità
20.0%
Software per computer
8.6%
Automobilistico
5.7%
Contabilità
5.7%
Altro
37.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.8%
Alternative
Discussioni
ProProfs Chat non ha discussioni con risposte
Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?
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AB
Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più
In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?
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JS
Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più
Salesforce ha un portale clienti?
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AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
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