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Confronta Nextiva e RingCentral Contact Center 
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Nextiva
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Sfoglia tutti i piani tariffari 6RingCentral Contact Center
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Nextiva eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 73,98 rispetto al 45,8 di RingCentral Contact Center. Gli utenti apprezzano l'affidabilità della piattaforma, notando che "funziona come previsto" e ha "un eccellente supporto clienti".
- Secondo le recensioni verificate, la facilità d'uso di Nextiva si distingue, con gli utenti che evidenziano il suo processo di implementazione semplice per gli agenti. Al contrario, mentre RingCentral Contact Center è descritto come "unificato e intuitivo", alcuni utenti affrontano ancora sfide nel soddisfare le loro specifiche esigenze di flusso di lavoro.
- I revisori menzionano che Nextiva offre funzionalità robuste per l'interazione con i clienti, come le preziose capacità di registrazione delle chiamate che aiutano a migliorare gli script di comunicazione. Gli utenti trovano questa funzionalità strumentale per l'assicurazione della qualità, che è un vantaggio notevole rispetto a RingCentral Contact Center.
- Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center fornisce un'esperienza coesa integrando chiamate, messaggi e report in un'unica piattaforma, rendendo più facile rimanere organizzati. Tuttavia, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla sua capacità di soddisfare efficacemente i requisiti specifici degli utenti.
- I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto come un differenziatore significativo, con Nextiva che ottiene un punteggio notevolmente più alto in quest'area. Gli utenti lodano Nextiva per il suo supporto "eccellente", mentre gli utenti di RingCentral Contact Center hanno segnalato tempi di risposta più lunghi, sebbene apprezzino ancora l'efficienza dell'assistenza fornita.
- Secondo il feedback recente degli utenti, entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza in funzionalità come il routing delle sessioni e la messa in coda, ma Nextiva riceve costantemente valutazioni più alte in queste funzionalità. Gli utenti trovano che le funzionalità di Nextiva non solo siano efficaci ma anche facili da navigare, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
Nextiva vs RingCentral Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Nextiva più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Nextiva nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Nextiva soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nextiva sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Nextiva rispetto a RingCentral Contact Center.
Prezzi
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Nextiva
Core
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- Chiamate in entrata e in uscita
- SMS aziendali
- Riunioni video
RingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Nextiva
Nessuna informazione sulla prova disponibileRingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
2,770
8.4
144
Facilità d'uso
8.7
2,806
8.5
147
Facilità di installazione
8.4
2,098
8.3
78
Facilità di amministrazione
8.6
1,986
8.3
49
Qualità del supporto
9.0
2,756
7.9
128
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
1,967
8.0
50
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,656
7.2
136
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.4
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
7.4
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
25
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
7.9
13
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
30
Canali
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Usabilità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Canali
9.4
197
8.9
48
|
Verificato
8.0
179
7.4
38
|
Verificato
7.7
176
7.7
40
|
Verificato
8.2
182
7.8
46
|
Verificato
8.2
171
7.9
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
85
6.7
26
Funzioni
8.7
177
8.3
66
|
Verificato
8.6
176
8.1
64
|
Verificato
8.9
177
7.9
54
|
Verificato
8.1
174
7.4
32
|
Verificato
8.2
172
8.0
40
|
Verificato
8.5
180
7.8
38
|
Verificato
8.5
172
8.1
42
8.4
168
8.0
37
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
8.8
12
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
170
7.9
57
|
Verificato
9.1
178
8.5
63
|
Verificato
9.0
178
7.9
68
|
Verificato
8.4
168
8.0
41
|
Verificato
8.3
163
7.8
38
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
771
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
470
Dati insufficienti
8.6
670
Dati insufficienti
8.6
588
Dati insufficienti
8.9
696
Dati insufficienti
8.8
609
Dati insufficienti
8.3
506
Dati insufficienti
8.6
607
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
296
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
611
Dati insufficienti
8.7
569
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.9
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
Amministrativo
8.7
598
Dati insufficienti
8.7
628
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
6.7
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Intuizione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.2
28
Dati insufficienti
9.1
29
Dati insufficienti
9.3
28
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
9.1
27
Dati insufficienti
9.3
29
Dati insufficienti
9.0
29
Dati insufficienti
9.2
27
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.6
61
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
8.4
59
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.0
56
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.2
1643
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
903
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1049
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
836
Dati insufficienti
8.6
1161
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1342
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
7.7
42
Dati insufficienti
8.0
41
Dati insufficienti
7.7
42
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
Accedi
8.0
910
Dati insufficienti
8.2
904
Dati insufficienti
8.5
1040
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.3
1176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1241
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1481
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
8.3
8
Funzionalità non disponibile
7.9
8
Funzionalità non disponibile
8.3
9
Funzionalità non disponibile
8.8
8
Funzionalità non disponibile
Estensioni
8.5
152
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.2
183
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
Dati insufficienti
8.3
146
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
150
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Nextiva e RingCentral Contact Center sono categorizzati comePiattaforme UCaaS e Centro di Contatto
Categorie uniche
Nextiva è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud
RingCentral Contact Center è categorizzato comeCompositore Automatico, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Nextiva
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.9%
Assicurazione
5.7%
Costruzione
5.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Immobiliare
4.0%
Altro
74.5%
Software per computer
7.5%
Telecomunicazioni
6.9%
Servizi al Consumatore
6.9%
Servizi Finanziari
6.3%
Assicurazione
5.2%
Altro
67.2%
Alternative
Discussioni
What does nextiva do?
3 Commenti
SC
Phone Systems for businessLeggi di più
Qual è la funzione VoIP?
3 Commenti
JB
Voice over Internet Protocol o VoIP è fondamentalmente un servizio telefonico che utilizza la connessione internet invece di una connessione telefonica...Leggi di più
Pensi di riuscire a implementare una funzione "Face Time" attraverso la tua app?
2 Commenti
JB
Ciao Vicky,
Grazie per averci contattato. Ottima domanda!
Attualmente, Nextiva non si integra con Facetime. Offriamo una varietà di soluzioni per...Leggi di più
RingCentral Contact Center non ha più discussioni con risposte
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