Confronta Nextiva e RingCentral Contact Center

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RingCentral Contact Center

(198)

4.1 su 5

RingCentral Contact Center

Di RingCentral

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,540)4.5 su 5

(198)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (49.7% delle recensioni)

Pro e contro

Customer Support (135) Ease of Use (128) Difficult Configuration (27) Complexity (25)

Ease of Use (28) Helpful (15) Call Issues (14) Call Functionality (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 User Al mese

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Nextiva

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Nextiva eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 73,98 rispetto al 45,8 di RingCentral Contact Center. Gli utenti apprezzano l'affidabilità della piattaforma, notando che "funziona come previsto" e ha "un eccellente supporto clienti".
Secondo le recensioni verificate, la facilità d'uso di Nextiva si distingue, con gli utenti che evidenziano il suo processo di implementazione semplice per gli agenti. Al contrario, mentre RingCentral Contact Center è descritto come "unificato e intuitivo", alcuni utenti affrontano ancora sfide nel soddisfare le loro specifiche esigenze di flusso di lavoro.
I revisori menzionano che Nextiva offre funzionalità robuste per l'interazione con i clienti, come le preziose capacità di registrazione delle chiamate che aiutano a migliorare gli script di comunicazione. Gli utenti trovano questa funzionalità strumentale per l'assicurazione della qualità, che è un vantaggio notevole rispetto a RingCentral Contact Center.
Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center fornisce un'esperienza coesa integrando chiamate, messaggi e report in un'unica piattaforma, rendendo più facile rimanere organizzati. Tuttavia, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla sua capacità di soddisfare efficacemente i requisiti specifici degli utenti.
I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto come un differenziatore significativo, con Nextiva che ottiene un punteggio notevolmente più alto in quest'area. Gli utenti lodano Nextiva per il suo supporto "eccellente", mentre gli utenti di RingCentral Contact Center hanno segnalato tempi di risposta più lunghi, sebbene apprezzino ancora l'efficienza dell'assistenza fornita.
Secondo il feedback recente degli utenti, entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza in funzionalità come il routing delle sessioni e la messa in coda, ma Nextiva riceve costantemente valutazioni più alte in queste funzionalità. Gli utenti trovano che le funzionalità di Nextiva non solo siano efficaci ma anche facili da navigare, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.

Nextiva vs RingCentral Contact Center

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Nextiva più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con RingCentral Contact Center, insieme all'amministrazione.

I revisori hanno ritenuto che Nextiva soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nextiva sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Nextiva rispetto a RingCentral Contact Center.

Prezzi

Nextiva

Core

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Chiamate in entrata e in uscita
SMS aziendali
Riunioni video

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Nextiva

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RingCentral Contact Center

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Valutazioni

9.0

2,818

8.5

153

8.7

2,864

8.6

156

8.4

2,151

8.5

8.6

1,986

8.3

9.0

2,802

8.0

136

8.8

1,967

8.1

8.3

2,698

7.1

143

Categorie

Nextiva

RingCentral Contact Center

Nextiva e RingCentral Contact Center sono categorizzati comePiattaforme UCaaS e Centro di Contatto

Nextiva è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud

RingCentral Contact Center è categorizzato comeCompositore Automatico, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Nextiva

77.3%

21.5%

1.2%

RingCentral Contact Center

49.7%

36.5%

13.8%

77.3%

49.7%

21.5%

36.5%

1.2%

13.8%

Settore dei Recensori

Nextiva

Ospedale e Assistenza Sanitaria

6.0%

Assicurazione

5.7%

Costruzione

5.3%

Servizi Finanziari

4.6%

Immobiliare

4.0%

Altro

74.5%

RingCentral Contact Center

Telecomunicazioni

7.1%

Software per computer

7.1%

Servizi Finanziari

6.6%

Servizi al Consumatore

6.6%

Personale e Reclutamento

5.5%

Altro

67.2%

Alternative

Alternative a Nextiva

Alternative a RingCentral Contact Center

JustCall

NiCE CXone

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

Discussioni

Discussioni su Nextiva

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